Zoho Assist vs TeamViewer – Funkce, Ceny a Alternativy

Výběr správného řešení pro vzdálenou podporu je zásadní pro IT týmy a firmy spravující vzdálená zařízení. Zoho Assist a TeamViewer jsou dva z nejuznávanějších nástrojů v této oblasti, ale slouží různým potřebám. V tomto článku porovnáme jejich funkce, ceny, výhody a nevýhody a prozkoumáme bezpečnou alternativu, která vyvažuje výkon a náklady.

Co jsou TeamViewer a Zoho Assist? – Účel a klíčové funkce

• Nejlepší produkty na stejném trhu
• Co je Zoho Assist?
• Co je TeamViewer?

TeamViewer a Zoho Assist soupeří o trh s vzdáleným ovládáním a podporou.

Když jde o vzdálené ovládání obrazovky, myši a klávesnice, musí být uznáno: TeamViewer nastavil laťku. Začněme tím, že TeamViewer má největší podíl na trhu. Tak se rychle stal tím, kam jít a získat, cílem z hlediska schopností.

Existují dobré věci ohledně toho, že jste první nebo největší. Být široce používán znamená prodej více softwaru, více prodaných licencí znamená více peněz v bance a tedy lepší možnosti platby, náboru, výzkumu atd. Tento druh výhody přináší dobrý potenciál pro rozvoj ve všech smyslech tohoto slova. Ale Zoho Assist a všechny ostatní jako. TSplus vědět, kde je laťka nastavena.

Podívejme se podrobněji na atributy a funkce Zoho Assist a TeamViewer.

Co je Zoho Assist?

Zoho Assist je cloudové řešení pro vzdálenou podporu navržené pro IT týmy a poskytovatele spravovaných služeb (MSP). Jeho funkce a možnosti jsou poměrně široké, přičemž help desk je jejich počáteční specializací. Mezi další oblíbené funkce patří, v žádném konkrétním pořadí: sdílení obrazovky, podrobné zprávy o relacích, současné relace, okamžitý chat, přenos souborů, více monitorů…

Zoho Assist je webová služba, která funguje na bázi předplatného, ať už pravidelného a dlouhodobého, nebo nepravidelného a sporadického. Zoho podporuje ovládání více monitorů a má silnou kapacitu pro přenos souborů. Nakonec lze Zoho Assist brandovat, takže okna nesou barvy agentury nebo klientské společnosti.

Hlavní funkce, které Zoho Assist nabízí:

• Nepřítomný přístup pro vzdálené řízení zařízení
• Podpora napříč platformami (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
• Přenos souborů, restart a opětovné připojení a plánování relací
• Navigace na více monitorech
• Vestavěné reportování

Co je TeamViewer?

TeamViewer je dlouhodobé řešení pro vzdálenou podporu, kterému důvěřují podniky po celém světě. Čelí všem těmto výzvám se svými funkcemi, které přidávají video možnosti. I když kvalita zobrazení občas neodpovídala. Výhodou větších týmů je, že jakékoli opravy mohou být velmi rychlé. Kromě toho je jednou z funkcí, kterou stojí za to vyzdvihnout, schopnost spravovat současné relace v záložkách. Nakonec mnoho agentů jistě ocení možnost udržet otevřená okna na minimu (díky záložkám), zejména pokud musí vzdáleně přistupovat k zařízením klientů z malých obrazovek na tabletu nebo chytrém telefonu.

Hlavní funkce, které TeamViewer zahrnuje:

• Vysokovýkonné vzdálené připojení optimalizované pro nízká latence
• Přenos souborů, nahrávání relací a vzdálené tisknutí
• Kompatibilita napříč platformami (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
• Podpora IoT a AR pro pokročilé případy použití
• Centralizovaná správa pro IT administrátory

Zoho Assist a TeamViewer – vzdálený software s důležitými funkcemi

Pokud jste je znali pouze podle jména, tento přehled nejžádanějších funkcí, které vyzdvihují TeamViewer a Zoho Assist, vám nastavil scénu. Opravdu, některé specifické funkce je odlišují, zatímco TSplus se ukazuje jako nejlepší ve své třídě. Níže porovnáme nejvýznamnější výhody a nevýhody prvních dvou. Tím lépe, abychom ukázali úžasný konečný výsledek, jaký poskytuje naše vlastní Remote Support. Tak pokračujte ve čtení, abyste vyhodnotili nejdostupnější, přesto bohatý na funkce mezi Zoho Assist a Alternativy k TeamVieweru .

Jak se Zoho Assist srovnává s TeamViewerem?

• Výhody a nevýhody Zoho Assist a TeamViewer
• Snadné použití
• Bezpečnost a shoda
• Ceny a licencování
• Integrace a doplňky
• Výkon a odpovědnost

Výhody Zoho Assist	Výhody TeamViewer
Cenově dostupné ceny ve srovnání s konkurencí na úrovni podnikových řešení.	Velmi silná pověst značky a přítomnost na trhu.
Snadné nastavení v prohlížeči bez náročné instalace.	Vynikající výkon, i při slabých připojeních.
Silná integrace s ostatními produkty Zoho (CRM, Desk atd.).	Široký ekosystém doplňků a integrací.
GDPR-kompatibilní a podporuje přístup na základě rolí.	Vhodné pro nasazení ve velkých podnicích.

Nevýhody Zoho Assist	Nevýhody TeamViewer
Některé výkonnostní zpoždění při zpracování relací s vysokou šířkou pásma.	Drahé licencování, zejména pro malé a střední podniky.
Méně integrací třetích stran.	Složitá cenová pásma, která mohou být matoucí.

Snadné použití

Zoho Assist je lehký a snadno nasaditelný, což ho činí ideálním pro malé IT týmy. TeamViewer, i když je robustnější, může působit jako příliš složité řešení pro společnosti, které nepotřebují funkce na podnikové úrovni.

TSplus - Jednoduchá uživatelsky přívětivá správa konzole

Týmy TSplus věří, že snadná správa je jednou z věcí, které mohou učinit jednoduchý produkt životaschopnějším než něco složitého. Naším hlavním cílem v TSplus je, aby kvalitní produkty byly dostupné všem podnikům, ať už se jedná o jednoho freelancera nebo člena velkého podpůrného týmu. Těsně druhé místo pravděpodobně zaujímá uživatelská přívětivost. Příkladem je naše nejnovější verze Remote Support. TSplus Remote Support admin konzole je navrženo pro jednoduchost a zahrnuje verzi Lite bez instalace.

Bezpečnost a shoda

Na frontě bezpečnosti a přihlašovacích údajů obě nástroje nabízejí šifrování od konce k konci a splňují hlavní standardy. Nicméně, TeamViewer v minulosti hlásil porušení, zatímco Zoho Assist zdůrazňuje soulady s GDPR a architekturu zaměřenou na ochranu soukromí. Oba nástroje splňují základní požadavky kybernetické bezpečnosti této eklektické éry BYOD.

TSplus Remote Support - Cloud nebo vlastní hostovaná zabezpečená podpora

Pro větší bezpečnost a spolehlivost je Remote Support hostován na našich dedikovaných serverech po celém světě nebo může být hostován na vlastních serverech. To posiluje bezpečnost dat a shodu, stejně jako obecnou kybernetickou bezpečnost. Automatická funkce ukončení připojení zabudovaná do jednoduchého zavření okna aplikace přispívá k této robustnosti pro důvěryhodný produkt údržby a odstraňování problémů.

TSplus Advanced Security - Kybernetická bezpečnost nezbytná v jakémkoli nastavení aplikačního serveru

Zadejte TSplus Advanced Security, „nástroj“ pro zabezpečení aplikačních serverů. Jak bylo uvedeno, vzdálené používání zařízení přes Internet vyžaduje větší bezpečnostní opatření než kdy jindy. Tuto potřebu jsme zaznamenali již na začátku, jak pro náš vlastní software a uživatele, tak i obecně. Postupně se náš bezpečnostní nástroj rozrostl a vyvinul, aby se stal 360° ochranou, kterou lze přidat k serveru, počítači nebo síti.

Ceny a licencování

• Zoho Assist: Plány začínají na mnohem nižší cenové úrovni, což je činí cenově dostupnými pro malé a střední podniky a startupy.
• TeamViewer: Prémiový cenový model, který se může stát prohibitivním pro společnosti potřebující více současných uživatelů.

Flexibilní cenově dostupné licencování od TSplus

• TSplus Remote Support náklady 96$ ročně za 1 současné připojení, což činí 8$ za současné připojení (nebo kanál) měsíčně. Pro 3 současná připojení to klesá na 7$ za kanál, pro 5 je to 6$ a pro 10 a více to klesá na 5$ za kanál měsíčně. To je celkem 60$ ročně za kanál současného připojení.

Integrace a doplňky

Zoho Assist se bezproblémově integruje se sadou Zoho a několika nástroji třetích stran. TeamViewer poskytuje mnohem širší ekosystém, včetně integrací se Salesforce, Microsoft Intune a platformami IoT.

TSplus softwarové balíčky a 2FA

Softwarový balík složený z produktů a doplňků TSplus je jak jednoduchý, tak komplexní. Škálovatelné základy bez zbytečností se vyvažují s vylepšeními vedenými uživateli, agenty a prodejci.

Výkon a spolehlivost

TeamViewer obvykle poskytuje silnější výkon při slabých síťových podmínkách. Zoho Assist může mírně zaostávat v relacích s vysokou šířkou pásma, ale pokrývá základní. Případy použití IT podpory dobře.

TSplus Aktualizace a podpora

Předplatné aktualizací a podpory je k dispozici, aby vám pomohlo udržovat váš software TSplus aktuální s tichými aktualizacemi jádra, ať už pro zabezpečení, opravy chyb nebo záplaty, a poskytlo vám přístup k budoucím aktualizacím a našim odborným týmům podpory a asistence.

Který nástroj byste měli zvolit?

• Nejlepší pro SMBs
• Nejlepší pro podniky
• Alternativní možnosti

Nejlepší pro SMBs

Zoho Assist a TSplus jsou cenově dostupné a snadno použitelné možnosti. Pokud si váš tým cení dostupnosti a jednoduché funkčnosti, je to silná volba.

Nejlepší pro podniky

TeamViewer je historicky řešení podnikové úrovně a stále vítězí v pokročilých integracích, zatímco TSplus vyplňuje mezeru, protože získává na robustnosti a rychlosti, přičemž zůstává cenově dostupný bez ohledu na velikost. Oba jsou vhodné pro organizace vyžadující škálovatelnost a nejvyšší výkon.

Alternativní možnosti

Pokud hledáte rovnováhu mezi náklady, bezpečností a výkonem, TSplus Remote Support nabízí přesvědčivou alternativu. Poskytuje rychlé, šifrované vzdálené relace s jednoduchým licencováním, bez vysokých nákladů na TeamViewer nebo omezení Zoho Assist.

Must-Have Funkce pro vzdálené ovládání a podporu softwaru

Sestavil jsem různé seznamy funkcí „bez kterých se nedá žít“ pro software pro vzdálenou kontrolu a podporu.

Zde je shrnutí těchto nezbytných funkcí:

bezpečné připojení a komunikace, ať už prostřednictvím intranetu nebo Internetu;

¨ podpora více operačních systémů včetně iOS a Android;

najít, spravovat a třídit zařízení a agenty;

¨ zobrazit obrazovky agenta a klienta v reálném čase;

úplná kontrola vzdálené obrazovky pomocí myši i klávesnice;

škálovatelné, jak podnik roste;

přítomný a nepřítomný přístup;

schopnost okamžitě omezit připojení, pokud je to potřeba;

¨ více agentů na jednom připojení;

živý komunikační kanál mezi agenty a uživateli;

snadno použitelná konzole a funkce;

cenově dostupné.

Závěr

Zoho Assist a TeamViewer oba slouží potřebám vzdálené podpory, ale cílí na různé publikum. Zoho Assist je ideální pro malé a střední podniky, které hledají hodnotu a snadnost použití, zatímco TeamViewer je lepší pro podniky, které potřebují pokročilé funkce. Pro firmy, které chtějí silnou bezpečnost a nákladovou efektivitu v jednom balíčku, je TSplus Remote Support silnou alternativou.

Vyniká skvělými funkcemi, cenou a efektivitou, která může přimět její konkurenty zčervenat závistí, a stabilním podpůrným týmem, který od začátku získává skvělé recenze. Přijďte a vyzkoušejte to sami: navštivte naše stránky s produkty pro další informace a ke stažení.