ইনস্টলেশন গাইড | TSplus Remote Support ®

পূর্বশর্ত

TSplus Remote Support ইনস্টল করার আগে, নিম্নলিখিত পূর্বশর্তগুলি নিশ্চিত করুন৷

হার্ডওয়্যার প্রয়োজনীয়তা

TSplus Remote Support 32-বিট এবং 64-বিট আর্কিটেকচার সমর্থন করে

অপারেটিং সিস্টেম

ডেস্কটপ ওএস - উইন্ডোজ 7 SP1 বিল্ড 6.1.7601 বা তার পরে
সার্ভার ওএস - উইন্ডোজ সার্ভার 2008 R2 বা তার পরে
macOS Monterey 12.3 বা তার পরে

নির্ভরতা

TSplus Remote Support এর জন্য কম্পিউটারে .NET ফ্রেমওয়ার্ক ইনস্টল করা প্রয়োজন৷

পূর্বশর্ত » সম্পর্কে আরও তথ্য

সেটআপ

বেসিক

এজেন্ট এবং শেষ-ব্যবহারকারী উভয়কেই TSplus Remote Support সংযোগ ক্লায়েন্ট ডাউনলোড করতে হবে।
কোন ইনস্টলেশন প্রয়োজন হয় না.
‍
সাপোর্ট এজেন্ট ডাউনলোড (উইন্ডোজ) »

‍সাপোর্ট এজেন্ট ডাউনলোড (ম্যাক) »

‍শেষ-ব্যবহারকারী ডাউনলোড (উইন্ডোজ) »
‍

বিঃদ্রঃ: এজেন্ট এক্সিকিউটেবল একটি সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত সংযোগ ক্লায়েন্ট। এটি একটি Remote Support সেশনের নিয়ন্ত্রণ নিতে বা শেষ-ব্যবহারকারী হিসাবে সেশনগুলি ভাগ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এন্ড-ইউজার এক্সিকিউটেবলটি একটি সেশন শেয়ার করতে এবং সমর্থন পাওয়ার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানের জন্য সুবিন্যস্ত করা হয়েছে।

শেষ ব্যবহারকারী

একটি সমর্থন এজেন্টের সাথে একটি উইন্ডোজ সেশন ভাগ করতে, শেষ-ব্যবহারকারী এক্সিকিউটেবল চালান। একবার চালু হলে, Remote Support শেষ-ব্যবহারকারীকে একটি আইডি এবং পাসওয়ার্ড সহ সমর্থন এজেন্টের সাথে শেয়ার করবে।

একবার একজন এজেন্ট সংযুক্ত হয়ে গেলে, শেষ-ব্যবহারকারীর এজেন্টের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি চ্যাট বক্সে অ্যাক্সেস থাকে, সেইসাথে এজেন্ট এবং শেষ-ব্যবহারকারীর মধ্যে ফাইল শেয়ারিং। Remote Support সেশন ব্যবহারকারী যেকোন সময় চ্যাট বক্সটি বন্ধ করে শেষ করতে পারেন।

শেষ-ব্যবহারকারী সংযোগ ক্লায়েন্ট » সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন দেখুন

সাপোর্ট এজেন্ট

Remote Support ব্যবহার করে একটি উইন্ডোজ পিসির নিয়ন্ত্রণ নিতে, কেবল এজেন্ট এক্সিকিউটেবল চালান। একবার শুরু হলে, Remote Support সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত সংযোগ ক্লায়েন্ট খুলবে। স্ক্রিনের ডানদিকে রিমোট কম্পিউটার অ্যাক্সেস বিভাগটি রয়েছে। এখানে শেষ ব্যবহারকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত আইডি লিখুন এবং ক্লিক করুন সংযোগ করুন.

এজেন্টকে শেষ-ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড চাওয়া হবে।

সফল সংযোগের পর, এজেন্টকে শেষ-ব্যবহারকারীর ডেস্কটপ, সেইসাথে শেষ-ব্যবহারকারীর মাউস এবং অন্যান্য পেরিফেরিয়ালের নিয়ন্ত্রণ উপস্থাপন করা হবে।

এজেন্ট সংযোগ ক্লায়েন্ট » সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য সম্পূর্ণ ডকুমেন্টেশন দেখুন

উদাহরণস্বরূপ, আপনার লাইসেন্স কী প্রদান করে আপনার ইনস্টলেশনে লাইসেন্স নিষ্ক্রিয় করতে উপরের কমান্ডটি চালান।

আরও যান

উপরে চিত্রিত পদক্ষেপগুলি একটি সফল Remote Support সংযোগ তৈরি করবে।

Remote Support-এর কাছে কেবল মৌলিক বিষয়গুলির চেয়ে আরও অনেক কিছু অফার করার আছে৷ মাধ্যমে একটি গভীর চেহারা আছে নিশ্চিত করুন বৈশিষ্ট্য পৃষ্ঠা এবং প্রযুক্তিগত নথিপত্রে অনুপযুক্ত অ্যাক্সেস এবং অন্যান্য উন্নত কনফিগারেশন কাস্টমাইজ করার বিষয়ে বিস্তারিত জানার জন্য।

এছাড়াও, আপনি সম্পূর্ণ করে আপনার শংসাপত্র পেতে পারেন TSplus একাডেমিতে Remote Support প্রশিক্ষণ কোর্স।