Telepítési útmutató | TSplus Remote Support ®

Előfeltételek

Az TSplus Remote Support telepítése előtt ellenőrizze a következő előfeltételeket.

Hardverkövetelmények

TSplus Az Remote Support támogatja a 32 bites és a 64 bites architektúrákat

Operációs rendszer

Asztali operációs rendszer – Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 vagy újabb
Szerver operációs rendszer – Windows Server 2008 R2 vagy újabb
macOS Monterey 12.3 vagy újabb

Függőségek

TSplus Az Remote Support használatához telepíteni kell a .NET-keretrendszert a számítógépen.

További információ az előfeltételekről »

Beállít

Alapok

Az ügynöknek és a végfelhasználónak is le kell töltenie az TSplus Remote Support kapcsolati klienst.
Nincs szükség telepítésre.
‍
Támogatási ügynök letöltése (Windows) »

‍Support Agent letöltése (Mac) »

‍Végfelhasználói letöltés (Windows) »
‍

Jegyzet: Az Agent végrehajtható fájl egy teljes körű kapcsolati kliens. Használható egy Remote Support munkamenet vezérlésére, vagy a munkamenetek végfelhasználóként történő megosztására. A végfelhasználói végrehajtható fájl leegyszerűsített, hogy csak a munkamenet megosztásához és a támogatás igénybevételéhez szükséges információkat biztosítsa.

Végfelhasználó

Windows-munkamenet támogatási ügynökkel való megosztásához futtassa a végfelhasználói végrehajtható fájlt. Futás után az Remote Support egy azonosítót és jelszót ad a végfelhasználónak, amelyet megoszthat a támogatási ügynökkel.

Az ügynök csatlakoztatása után a végfelhasználó hozzáfér egy csevegődobozhoz az ügynökkel való kommunikációhoz, valamint az ügynök és a végfelhasználó közötti fájlmegosztáshoz. Az Remote Support Session-t a felhasználó bármikor megszakíthatja a chat doboz egyszerűen bezárásával.

Az » végfelhasználói kapcsolati ügyfélről további információkért tekintse meg a teljes dokumentációt

Támogatási ügynök

Ha át szeretné venni az irányítást egy Windows PC felett az Remote Support használatával, egyszerűen futtassa az Agent végrehajtható fájlt. Az Remote Support elindítása után megnyitja a teljes körű kapcsolati klienst. A képernyő jobb oldalán található a Remote Computer Access rész. Ide írja be a végfelhasználótól kapott azonosítót, és kattintson a gombra Csatlakozás.

Az ügynöktől meg kell adni a végfelhasználó jelszavát.

Sikeres csatlakozás esetén az ügynök megjelenik a végfelhasználói asztallal, valamint a végfelhasználói egér és egyéb perifériák vezérlésével.

Az » ügynökkapcsolati ügyfélről további információkért tekintse meg a teljes dokumentációt

Például futtassa a fenti parancsot a licenc letiltásához a licenckulcsot tartalmazó telepítésen.

Menj tovább

A fent bemutatott lépésekkel sikeres Remote Support kapcsolat jön létre.

Az Remote Support az alapoknál sokkal többet kínál. Ügyeljen arra, hogy mélyebben áttekintse a Jellemzők oldal és a technikai dokumentáció a felügyelet nélküli hozzáférés testreszabásával és egyéb speciális konfigurációkkal kapcsolatos részletekért.

A tanúsítványt a következő kitöltésével is megszerezheti Remote Support képzés az TSplus Akadémián.