5 Minutong Gabay sa Mabilis na Pagsisimula

Mga kinakailangan

Bago i-install ang TSplus Remote Support, kumpirmahin ang sumusunod na mga kinakailangan.

Mga Kinakailangan sa Hardware

• Sinusuportahan ng TSplus Remote Support ang 32-bit at 64-bit na mga arkitektura

Mga Operating System

• Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 o mas bago
• Server OS – Windows Server 2008 R2 o mas bago
• macOS Monterey 12.3 o mas bago

Dependencies

Ang TSplus Remote Support ay nangangailangan ng .NET Framework na mai-install sa computer.

Higit pang impormasyon tungkol sa mga kinakailangan »

Setup

Mga pangunahing kaalaman

Dapat i-download ng parehong Ahente at End-user ang TSplus Remote Support connection client.
Walang kinakailangang pag-install.
‍
Pag-download ng Support Agent (Windows) »

‍Pag-download ng Support Agent (Mac) »

‍Pag-download ng end-user (Windows) »
‍

Tandaan: Ang Agent executable ay isang ganap na itinampok na kliyente ng koneksyon. Maaari itong magamit upang kontrolin ang isang Remote Support session, o upang ibahagi ang mga session bilang isang end-user. Ang End-user executable ay naka-streamline upang magbigay lamang ng kinakailangang impormasyon upang makapagbahagi ng session at makatanggap ng suporta.

End User

Upang magbahagi ng session sa Windows sa isang ahente ng suporta, patakbuhin ang executable ng end-user. Kapag tumakbo na, ipapakita ng Remote Support sa end-user ang isang ID at password na ibabahagi sa ahente ng suporta.

Kapag nakakonekta na ang isang ahente, may access ang end-user sa isang chat box para sa komunikasyon sa ahente, pati na rin ang pagbabahagi ng file sa pagitan ng ahente at end-user. Ang Remote Support Session ay maaaring wakasan ng user anumang oras sa pamamagitan lamang ng pagsasara ng chat box.

Tingnan ang buong dokumentasyon para sa higit pang impormasyon tungkol sa end-user connection client »

Ahente ng Suporta

Upang kontrolin ang isang Windows PC gamit ang Remote Support, patakbuhin lang ang Agent executable. Kapag nagsimula na, bubuksan ng Remote Support ang ganap na itinampok na client ng koneksyon. Sa kanang bahagi ng screen ay ang seksyong Remote Computer Access. Ilagay ang ID na natanggap mula sa end-user dito at i-click Kumonekta.

Hihilingin sa ahente ang password ng end-user'

Sa matagumpay na koneksyon, ipapakita sa ahente ang desktop ng end-user's, pati na rin ang kontrol ng mouse ng end-user', at iba pang mga peripheral.

Tingnan ang buong dokumentasyon para sa higit pang impormasyon tungkol sa Agent connection client »

Halimbawa, patakbuhin ang command sa itaas upang huwag paganahin ang lisensya sa iyong pag-install na nagbibigay ng iyong license key.

Lumayo pa

Ang mga hakbang na inilarawan sa itaas ay lilikha ng isang matagumpay na koneksyon sa Remote Support.

Ang Remote Support ay may higit pang maiaalok kaysa sa mga pangunahing kaalaman. Siguraduhing magkaroon ng mas malalim na pagtingin sa Pahina ng mga tampok at ang teknikal na dokumentasyon para sa mga detalye tungkol sa pagko-customize ng hindi nag-aalaga na pag-access at iba pang mga advanced na configuration.

Gayundin, maaari mong makuha ang iyong sertipikasyon sa pamamagitan ng pagkumpleto ng Remote Support na kurso sa pagsasanay sa TSplus Academy.

May mga tiyak na kinakailangan?

Huwag mag-atubiling Makipag-ugnayan sa amin, ikalulugod naming sagutin ang iyong mga tanong at gabayan ka.