Pré-requisitos
Antes de instalar o TSplus Remote Support, confirme os seguintes pré-requisitos.
Requisitos de hardware
- TSplus Remote Support Client é executado em edições de 32 e 64 bits de computadores Windows.
Sistemas operacionais
- SO de desktop - Windows 7 SP1 (Build 6.1.7601 ou mais recente)
- SO do servidor – Windows Server 2008 R2
Dependências
TSplus Remote Support requer a instalação do .NET Framework no computador.
Mais informações sobre os pré-requisitos »
Configurar
Fundamentos
Tanto o agente quanto o usuário final devem baixar o cliente de conexão TSplus Remote Support.
Nenhuma instalação é necessária.
Download do agente de suporte »
Observação: O executável do Agente é um cliente de conexão com todos os recursos. Ele pode ser usado para controlar uma sessão Remote Support ou para compartilhar sessões como usuário final. O executável do usuário final é simplificado para fornecer apenas as informações necessárias para compartilhar uma sessão e receber suporte.
Usuário final
Para compartilhar uma sessão do Windows com um agente de suporte, execute o executável do usuário final. Uma vez executado, o Remote Support apresentará ao usuário final um ID e senha para compartilhar com o agente de suporte.
Uma vez que um agente está conectado, o usuário final tem acesso a uma caixa de bate-papo para comunicação com o agente, bem como compartilhamento de arquivos entre o agente e o usuário final. A Sessão Remote Support pode ser encerrada pelo usuário a qualquer momento simplesmente fechando a caixa de bate-papo.
Agente de suporte
Para assumir o controle de um PC Windows usando Remote Support, basta executar o executável do Agente. Uma vez iniciado, o Remote Support abrirá o cliente de conexão com todos os recursos. No lado direito da tela está a seção Remote Computer Access. Insira o ID recebido do usuário final aqui e clique em Conectar.
O agente será solicitado a senha do usuário final'.
Após a conexão bem-sucedida, será apresentado ao agente o desktop do usuário final, bem como o controle do mouse do usuário final e outros periféricos.
Consulte a documentação completa para obter mais informações sobre o cliente de conexão do agente »
Por exemplo, execute o comando acima para desabilitar a licença em sua instalação fornecendo sua chave de licença.
Ir além
As etapas ilustradas acima criarão uma conexão Remote Support bem-sucedida.
Remote Support tem muito mais a oferecer do que apenas o básico. Certifique-se de ter um olhar mais profundo através do Página de recursos e a documentação técnica para obter detalhes sobre personalização de acesso autônomo e outras configurações avançadas.
Tem requisitos específicos?
Sinta-se livre para Contate-Nos, teremos o maior prazer em responder às suas perguntas e orientá-lo.
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