.exe-filen vises i din "Downloads"-mappe snart. Hvis ikke, Klik her.

TSPLUS REMOTE SUPPORT

5 minutters lynguide

Kom godt i gang med din Remote Support prøveversion på få minutter.
Du kan også udfylde denne formular for at modtage implementeringstip og downloadlinket via e-mail.

Miniguide RS Form

INDHOLDSFORTEGNELSE

Forudsætninger

Før du installerer TSplus Remote Support, skal du bekræfte følgende forudsætninger.

Hardwarekrav

  • TSplus Remote Support understøtter 32-bit og 64-bit arkitekturer

Operativsystemer

  • Desktop OS - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 eller nyere
  • Server OS – Windows Server 2008 R2 eller nyere
  • macOS Monterey 12.3 eller nyere

Afhængigheder

TSplus Remote Support kræver, at .NET Framework er installeret på computeren.

Mere info om forudsætninger »

Opsætning

Grundlæggende

Både agent og slutbruger skal downloade TSplus Remote Support-forbindelsesklienten.
Ingen installation er påkrævet.

Support Agent download (Windows) »

Support Agent download (Mac) »

Slutbruger download (Windows) »

Bemærk: Agent eksekverbar er en fuldt udstyret forbindelsesklient. Den kan bruges til at tage kontrol over en Remote Support-session eller til at dele sessioner som slutbruger. Den eksekverbare slutbruger er strømlinet til kun at give den nødvendige information til at dele en session og modtage support.

Slutbruger

For at dele en Windows-session med en supportagent skal du køre den eksekverbare version af slutbrugeren. Når den er kørt, vil Remote Support præsentere slutbrugeren med et ID og en adgangskode, som de kan dele med supportagenten.

Når en agent er tilsluttet, har slutbrugeren adgang til en chatboks til kommunikation med agenten, samt fildeling mellem agenten og slutbrugeren. Remote Support-sessionen kan afsluttes af brugeren til enhver tid ved blot at lukke chatboksen.

Se den fulde dokumentation for mere information om slutbrugerforbindelsesklienten »

Supportagent

For at tage kontrol over en Windows-pc ved hjælp af Remote Support, skal du blot køre Agent eksekverbar. Når den er startet, åbner Remote Support den fuldt udstyret forbindelsesklient. På højre side af skærmen er sektionen Remote Computer Access. Indtast det ID, du har modtaget fra slutbrugeren her, og klik Opret forbindelse.

Agenten vil blive bedt om slutbrugerens adgangskode.

Ved vellykket tilslutning vil agenten blive præsenteret for slutbrugerens skrivebord, samt kontrol over slutbrugerens mus og andre eksterne enheder.

Se den fulde dokumentation for mere information om agentforbindelsesklienten »

Kør f.eks. kommandoen ovenfor for at deaktivere licensen på din installation med din licensnøgle.

Gå længere

De trin, der er illustreret ovenfor, vil skabe en vellykket Remote Support-forbindelse.

Remote Support har meget mere at byde på end blot det grundlæggende. Sørg for at få et dybere kig igennem Funktioner side og teknisk dokumentation for detaljer om tilpasning af uovervåget adgang og andre avancerede konfigurationer.

Du kan også få din certificering ved at udfylde Remote Support træningskursus på TSplus Academy.

Har du specifikke krav?

Du er velkommen til kontakt os, vil vi med glæde besvare dine spørgsmål og vejlede dig.

Klar til at dykke i? Start din gratis prøveperiode i dag.

Download din gratis prøveversion i dag, og begynd at bruge Remote Support på få minutter.

Fuld brugervejledning
tilbage til toppen af sideikonet