Panduan Pemasangan | TSplus Remote Support ®

Prasyarat

Sebelum memasang TSplus Remote Support, sahkan prasyarat berikut.

Keperluan Perkakasan

TSplus Remote Support menyokong seni bina 32-bit dan 64-bit

Sistem operasi

OS Desktop - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 atau lebih baru
OS Pelayan – Windows Server 2008 R2 atau lebih baru
macOS Monterey 12.3 atau lebih baru

Kebergantungan

TSplus Remote Support memerlukan .NET Framework dipasang pada komputer.

Maklumat lanjut tentang prasyarat »

Persediaan

Asas

Kedua-dua Ejen dan Pengguna Akhir mesti memuat turun klien sambungan TSplus Remote Support.
Tiada pemasangan diperlukan.
‍
Muat turun Agen Sokongan (Windows) »

‍Muat turun Ejen Sokongan (Mac) »

‍Muat turun pengguna akhir (Windows) »
‍

Catatan: Boleh laku Ejen ialah klien sambungan yang ditampilkan sepenuhnya. Ia boleh digunakan untuk mengawal sesi Remote Support, atau untuk berkongsi sesi sebagai pengguna akhir. Boleh laku pengguna akhir diperkemas untuk menyediakan hanya maklumat yang diperlukan untuk berkongsi sesi dan menerima sokongan.

Pengguna akhir

Untuk berkongsi sesi Windows dengan ejen sokongan, jalankan boleh laku pengguna akhir. Setelah berjalan, Remote Support akan memberikan ID dan kata laluan kepada pengguna akhir untuk dikongsi dengan ejen sokongan.

Setelah ejen disambungkan, pengguna akhir mempunyai akses kepada kotak sembang untuk komunikasi dengan ejen, serta perkongsian fail antara ejen dan pengguna akhir. Sesi Remote Support boleh ditamatkan oleh pengguna pada bila-bila masa dengan hanya menutup kotak sembang.

Lihat dokumentasi penuh untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang klien sambungan pengguna akhir »

Ejen Sokongan

Untuk mengawal PC Windows menggunakan Remote Support, hanya jalankan Agent executable. Sebaik sahaja dimulakan, Remote Support akan membuka klien sambungan yang ditampilkan sepenuhnya. Di sebelah kanan skrin ialah bahagian Akses Komputer Jauh. Masukkan ID yang diterima daripada pengguna akhir di sini dan klik Sambung.

Ejen akan diminta untuk kata laluan pengguna akhir'

Setelah sambungan berjaya, ejen akan dibentangkan dengan desktop pengguna akhir's, serta kawalan tetikus pengguna akhir' dan peranti lain.

Lihat dokumentasi penuh untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang klien sambungan Agen »

Sebagai contoh, jalankan arahan di atas untuk melumpuhkan lesen pada pemasangan anda dengan menyediakan kunci lesen anda.

Pergi lebih jauh

Langkah-langkah yang digambarkan di atas akan mencipta sambungan Remote Support yang berjaya.

Remote Support mempunyai lebih banyak lagi untuk ditawarkan daripada sekadar asas. Pastikan anda melihat dengan lebih mendalam melalui Halaman ciri dan juga dokumentasi teknikal untuk butiran tentang menyesuaikan akses tanpa pengawasan dan konfigurasi lanjutan lain.

Selain itu, anda boleh mendapatkan pensijilan anda dengan melengkapkan Kursus latihan Remote Support di Akademi TSplus.