We've detected you might be speaking a different language. Do you want to change to:

Файл .exe вскоре появится в вашей папке "Загрузки". Если нет, нажмите здесь.

TSPLUS REMOTE SUPPORT

5 Minute Quick-start Guide

Начните пробную версию Remote Support за несколько минут.
Также вы можете заполнить эту форму, чтобы получить советы по развертыванию и ссылку для скачивания по электронной почте.

Ваше сообщение отправлено.
Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Что-то пошло не так.
Пожалуйста, перезагрузите страницу и попробуйте снова.

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предварительные условия

Перед установкой TSplus Remote Support, убедитесь в наличии следующих предварительных условий.

Требования к оборудованию

  • TSplus Remote Support поддерживает 32-битные и 64-битные архитектуры

Операционные системы

  • Операционная система для настольных ПК - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 или более поздняя версия
  • Операционная система сервера – Windows Server 2008 R2 или более поздняя версия
  • macOS Monterey 12.3 или новее

Зависимости

Для работы TSplus Remote Support на компьютере должна быть установлена .NET Framework.

Дополнительная информация о предварительных требованиях »

Настройка

Основы

И агент, и конечный пользователь должны скачать клиент подключения TSplus Remote Support.
Установка не требуется.

Скачать Support Agent (Windows) »

Загрузка Support Agent (Mac) »

Загрузка для конечного пользователя (Windows) »

Примечание: Исполняемый файл Agent является полнофункциональным клиентом подключения. Он может использоваться для управления сеансом Remote Support или для совместного использования сеансов в качестве конечного пользователя. Исполняемый файл конечного пользователя упрощен для предоставления только необходимой информации для совместного использования сеанса и получения поддержки.

Конечный пользователь

Чтобы поделиться сеансом Windows с агентом поддержки, запустите исполняемый файл конечного пользователя. После запуска Remote Support предоставит конечному пользователю идентификатор и пароль для передачи агенту поддержки.

После подключения агента, конечный пользователь получает доступ к чату для общения с агентом, а также к обмену файлами между агентом и конечным пользователем. Сеанс удаленной поддержки может быть завершен пользователем в любое время путем простого закрытия чата.

Просмотрите полную документацию для получения дополнительной информации о клиенте подключения конечного пользователя »

Служба поддержки

Чтобы взять под контроль ПК с Windows с помощью Remote Support, просто запустите исполняемый файл Agent. После запуска Remote Support откроет полнофункциональный клиент подключения. Справа на экране находится раздел Remote Computer Access. Введите здесь полученный от конечного пользователя ID и нажмите Подключить .

Агента попросят ввести пароль конечного пользователя.

После успешного подключения агенту будет представлен рабочий стол конечного пользователя, а также управление мышью и другими периферийными устройствами конечного пользователя.

См. полную документацию для получения дополнительной информации о клиенте подключения Agent »

Например, выполните вышеуказанную команду, чтобы отключить лицензию на вашей установке, предоставив ваш лицензионный ключ.

Идите дальше

Шаги, показанные выше, создадут успешное подключение для удаленной поддержки.

Удаленная поддержка предлагает гораздо больше, чем просто основы. Обязательно внимательно изучите Страница функций и техническая документация для получения подробной информации о настройке несанкционированного доступа и других расширенных конфигурациях

Также вы можете получить свою сертификацию, завершив Курс обучения по удаленной поддержке на TSplus Academy.

Есть конкретные требования?

Не стесняйтесь свяжитесь с нами мы будем рады ответить на ваши вопросы и направить вас

Готовы погрузиться? Начните бесплатную пробную версию сегодня.

Скачайте бесплатную пробную версию сегодня и начните использовать Remote Support через несколько минут.

Полное руководство пользователя
back to top of the page icon