Руководство по установке

Предпосылки

Перед установкой TSplus Remote Support проверьте выполнение следующих предварительных условий.

Требования к оборудованию

TSplus Remote Support поддерживает 32-битную и 64-битную архитектуру.

Операционные системы

ОС для настольных ПК — Windows 7 SP1, сборка 6.1.7601 или новее.
Серверная ОС – Windows Server 2008 R2 или новее.
macOS Монтерей 12.3 или новее

Зависимости

TSplus Remote Support требует, чтобы на компьютере была установлена платформа .NET Framework.

Дополнительная информация о предварительных требованиях »

Настраивать

Основы

И агент, и конечный пользователь должны загрузить клиент подключения TSplus Remote Support.
Установка не требуется.
‍
Загрузка агента поддержки (Windows) »

‍Загрузка агента поддержки (Mac) »

‍Загрузка для конечного пользователя (Windows) »
‍

Примечание: Исполняемый файл агента представляет собой полнофункциональный клиент подключения. Его можно использовать для управления сеансом Remote Support или для совместного использования сеансов в качестве конечного пользователя. Исполняемый файл конечного пользователя упрощен, чтобы предоставлять только необходимую информацию для совместного использования сеанса и получения поддержки.

Конечный пользователь

Чтобы совместно использовать сеанс Windows с агентом поддержки, запустите исполняемый файл конечного пользователя. После запуска Remote Support предоставит конечному пользователю идентификатор и пароль, чтобы поделиться с агентом поддержки.

После подключения агента конечный пользователь получает доступ к окну чата для общения с агентом, а также для обмена файлами между агентом и конечным пользователем. Сессия Remote Support может быть прервана пользователем в любое время, просто закрыв окно чата.

См. полную документацию для получения дополнительной информации о клиенте подключения конечного пользователя ».

Агент поддержки

Чтобы получить контроль над ПК с Windows с помощью Remote Support, просто запустите исполняемый файл агента. После запуска Remote Support откроет полнофункциональный клиент подключения. В правой части экрана находится раздел «Удаленный доступ к компьютеру». Введите здесь идентификатор, полученный от конечного пользователя, и нажмите Соединять.

Агенту будет предложено ввести пароль конечного пользователя's.

После успешного подключения агенту будет предоставлен рабочий стол конечного пользователя, а также управление мышью конечного пользователя и другими периферийными устройствами.

См. полную документацию для получения дополнительной информации о клиенте подключения агента ».

Например, запустите приведенную выше команду, чтобы отключить лицензию в вашей установке, указав свой лицензионный ключ.

Идти дальше

Шаги, показанные выше, создадут успешное соединение Remote Support.

Remote Support может предложить гораздо больше, чем просто базовые функции. Обязательно внимательно ознакомьтесь с Страница функций и техническая документация для получения подробной информации о настройке автоматического доступа и других расширенных конфигурациях.

Кроме того, вы можете получить сертификат, заполнив Учебный курс 1ТП26Т в Академии 1ТП61Т.