Ръководство за инсталиране

Предпоставки

Преди да инсталирате TSplus Remote Support, потвърдете следните предпоставки.

Хардуерни изисквания

TSplus Remote Support поддържа 32-битови и 64-битови архитектури

Операционна система

Настолна операционна система - Windows 7 SP1 Build 6.1.7601 или по-нова
Сървърна ОС – Windows Server 2008 R2 или по-нова
macOS Monterey 12.3 или по-нова версия

Зависимости

TSplus Remote Support изисква .NET Framework да бъде инсталиран на компютъра.

Повече информация за предпоставките »

Настройвам

Основи

И агентът, и крайният потребител трябва да изтеглят клиента за връзка TSplus Remote Support.
Не е необходима инсталация.
‍
Изтегляне на агент за поддръжка (Windows) »

‍Изтегляне на агент за поддръжка (Mac) »

‍Изтегляне за краен потребител (Windows) »
‍

Забележка: Изпълнимият файл на агента е напълно функционален клиент за свързване. Може да се използва за поемане на контрол върху Remote Support сесия или за споделяне на сесии като краен потребител. Изпълнимият файл за крайния потребител е рационализиран, за да предоставя само необходимата информация за споделяне на сесия и получаване на поддръжка.

Краен потребител

За да споделите сесия на Windows с агент по поддръжката, стартирайте изпълнимия файл за крайния потребител. Веднъж стартиран, Remote Support ще представи на крайния потребител ID и парола, които да сподели с агента по поддръжката.

След като агентът е свързан, крайният потребител има достъп до поле за чат за комуникация с агента, както и споделяне на файлове между агента и крайния потребител. Сесията Remote Support може да бъде прекратена от потребителя по всяко време чрез просто затваряне на полето за чат.

Вижте пълната документация за повече информация относно клиента за свързване на краен потребител »

Агент по поддръжката

За да поемете контрола над компютър с Windows с помощта на Remote Support, просто стартирайте изпълнимия файл на агента. Веднъж стартиран, Remote Support ще отвори напълно функционалния клиент за връзка. От дясната страна на екрана е секцията за отдалечен достъп до компютър. Въведете ID, получен от крайния потребител тук и щракнете Свържете се.

Агентът ще бъде помолен за паролата на крайния потребител'.

При успешно свързване на агента ще бъде представен десктопа на крайния потребител&#x27, както и контрол на мишката на крайния потребител'и други периферни устройства.

Вижте пълната документация за повече информация относно клиента за връзка с агент »

Например, изпълнете командата по-горе, за да деактивирате лиценза на вашата инсталация, предоставяйки вашия лицензен ключ.

Продължи напред

Стъпките, илюстрирани по-горе, ще създадат успешна връзка Remote Support.

Remote Support може да предложи много повече от основните неща. Не забравяйте да погледнете по-задълбочено през Страница с функции и на техническа документация за подробности относно персонализирането на необслужван достъп и други разширени конфигурации.

Освен това можете да получите своя сертификат, като попълните Обучителен курс Remote Support в Академията TSplus.