TSPLUS ব্লগ

Remote Support V3 যেকোনো জায়গা থেকে যে কোনো সময়ে তাৎক্ষণিক কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ সক্ষম করে

TSplus দ্বারা প্রকাশিত
প্রকাশিত: নভেম্বর 18, 2022
পরিবর্তিত: নভেম্বর 18, 2022

গত সপ্তাহে, TSplus Remote Support এর সর্বশেষ সংস্করণ প্রকাশের ঘোষণা করেছে। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য পরিবর্তনগুলির মধ্যে, সংস্করণ 3 বেশ কিছু বৈশিষ্ট্য অফার করে যা কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলিকে তাদের উত্পাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করবে৷

TSplus Remote Support, রিমোট পিসি কন্ট্রোল এবং উইন্ডোজ সেশন শেয়ারিং সফ্টওয়্যার, একটি মাধ্যমে হয়েছে সম্পূর্ণ ওভারহল এর ব্যবহার এবং কনফিগারেশন সহজ করতে। এই উন্নতিগুলির সাথে, সহায়তা এজেন্টরা মূল্যবান সময় সাশ্রয় করে এবং একটি অনুরোধের সাথে সাথে সাহায্য প্রদান করা শুরু করতে পারে।

ফলস্বরূপ, Remote Support একটি টুলের সাহায্যে সমস্যা সমাধানের হার বাড়াতে অবদান রাখে যা সহজ এবং দক্ষ উভয়ই।

এই দক্ষতার অংশটি 24/7 যেকোন সময় ক্লায়েন্টদের সহায়তা করার ক্ষমতার উপর নির্ভর করে। এই উদ্দেশ্যকে মাথায় রেখে, Remote Support দূরবর্তী পিসিগুলিতে অনুপস্থিত অ্যাক্সেস অফার করে, একটি বৈশিষ্ট্য যা কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বিশেষভাবে কার্যকর।

অনুপযুক্ত কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ প্রদান

উইন্ডোজ পিসিতে অনুপস্থিত দূরবর্তী অ্যাক্সেস হল আইটি পেশাদারদের জন্য অভ্যন্তরীণ রক্ষণাবেক্ষণ যেমন সার্ভার আপডেট প্রয়োগ করা বা তাদের সহকর্মী বা ক্লায়েন্টদের জন্য টুল সেট আপ করার জন্য আদর্শ সমাধান। এটা তাদের অনুমতি দেয় নিরাপদে দূরবর্তী কম্পিউটার অ্যাক্সেস যে কোন সময়ে, থেকে তাদের মাউস এবং কীবোর্ড নিয়ন্ত্রণ নিতে, এবং ফাইল এবং অ্যাপ্লিকেশন অ্যাক্সেস করুন. এইসব এমনকি যখন ব্যবহারকারীরা তাদের মেশিনের সামনে নয়, মত এ রাত.

সাপোর্ট এজেন্ট সহজেই অনুপস্থিত কম্পিউটারের তালিকা থেকে ডিভাইস যোগ করতে, সংযোগ করতে এবং অপসারণ করতে পারে। তাদের যা করতে হবে তা হল শেষ-ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অনুরোধ যে তারা অতি-সরল সংযোগ ক্লায়েন্ট ইন্টারফেসের মাধ্যমে তাদের মেশিনে অনুপস্থিত অ্যাক্সেস সক্ষম করে। তাদের পিসিতে অনুপস্থিত অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখতে, তাদের অবশ্যই একটি ডেডিকেটেড পাসওয়ার্ড তৈরি করতে হবে যা তারা তাদের সহায়তা বা রক্ষণাবেক্ষণ এজেন্টের সাথে তাদের Remote Support ব্যক্তিগত আইডি সহ শেয়ার করবে। অবশ্যই, সর্বোত্তম স্তরের সুরক্ষার জন্য, এই ক্রিয়াটি যে কোনও সময় বিপরীত হতে পারে।

তারপরে, স্মার্ট ম্যানেজমেন্টের জন্য, Remote Support এজেন্টদের Pcs কে গ্রুপে সংগঠিত করতে এবং সার্চ বার ব্যবহার করে তারা যে মেশিনটি খুঁজছে তা দ্রুত খুঁজে পেতে দেয়।

একবার অনুপস্থিত অ্যাক্সেস সক্রিয় হলে, আইটি ম্যানেজার এবং রক্ষণাবেক্ষণ পেশাদাররা এমনকি শেষ-ব্যবহারকারীর সাহায্য ছাড়াই নির্দিষ্ট ক্রিয়া সম্পাদনের জন্য দূরবর্তী সেশনে একটি কমান্ড প্রম্পট খুলতে পারে। তাদের বিকল্পও রয়েছে ব্যবহারকারীর ইনপুট ক্ষমতা ব্লক করা। এটি শেষ ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ দ্বারা বিরক্ত না হয়ে রক্ষণাবেক্ষণের ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পাদন করার জন্য একটি অতিরিক্ত নমনীয়তা দেয়৷

এই অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, Remote Support এজেন্টদের মসৃণ এবং দক্ষ কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ অপারেশন নিশ্চিত করার জন্য সরঞ্জাম দেয়।

সংক্ষেপে, কম্পিউটার রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলির জন্য Remote Support অনুপস্থিত অ্যাক্সেসের সুবিধাগুলি অসংখ্য: