Две основни решения за дистанционен контрол на работния плот се съревновават за водещата позиция: Zoho Assist срещу TeamViewer. Действително, е ясно от тяхната позиция на пазара и от отзивите, че всяко от решенията функционира както трябва и че предлаганите функции отговарят на нуждите на ИТ и други агенти за поддръжка по целия свят.
Продължете да четете за бърз обзор на това, което те правят, как се сравняват един с друг и как се съпоставят с това, което е на много списъци с "задължителни" неща, които са били изготвени по темата. След това можем да говорим за цената и да разгледаме развиващ се разработчик, който си заслужава да бъде открит.
TSplus
.
TeamViewer и Zoho Assist се съревновават за пазара на отдалечен контрол и поддръжка.
Когато става въпрос за дистанционно управление на екрана, мишката и клавиатурата, трябва да се признае: TeamViewer е установил стандарт. За начало, TeamViewer има най-голям дял на пазара. Така че, той бързо стана този, който трябва да се избере, целта по отношение на възможностите.
Има добри неща за това да бъдеш първият или най-големият. Бързата употреба означава продажба на повече софтуер, повече продадени лицензи означава повече пари в банката, и така по-добри средства за плащане, назначаване, изследване и т.н. Този вид предимство носи добър потенциал за развитие във всички смисли на термина. Но Zoho Assist и всички други като
TSplus
знайте къде е зададената лента.
Недостатъците от бързането да бъдете първи на пазара - TeamViewer срещу Zoho Assist
Една компания или продукт, прогласени за най-добри, все пак бързо се сблъскват с две основни пречки. Първата е да помнят, че единственият начин е нагоре. Продължаващата мотивация за подобрение и растеж може да бъде по-трудна за поддържане, докато оригиналните екипи се развиват и пристигат нови членове, които не са трябвали да се борят, за да стигнат до първите места. И втората е този аспект на бъдещето "единствен", който другите компании искат да превземат.
Повече разработчици и компании продължават да се явяват на пазара или най-добрия софтуер. Толкова много, че има голям брой отлични софтуерни продукти на пазара за дистанционно управление на работния плот. Особено след като тенденцията нараства, тъй като технологията и свързаността също са напреднали в големи скокове. И защото цените на основните ИТ устройства са спаднали.
Възходящото теглене на стремежа към корона - Zoho Assist се изправя срещу TeamViewer
Zoho Assist, например, вече е добре известен продукт за отдалечен достъп и отдалечен работен плот. Интересно е, че това е добър пример за човека, който влезе през задната врата. Наистина, Zoho стана първоначално известен с продуктите и решенията си за помощна бюротехника. Като компания, базирана в облака, този вид предоставяне лесно се разшири до използване на отдалечен работен плот и отдалечен контрол и следователно до отдалечена поддръжка. Оттогава той е увеличил размера си и потребителската база с цел да достигне поне толкова високо, колкото TeamViewer показа, че е възможно.
TeamViewer, както се казва, е големият играч в блока, всичко пеене, всичко танцуване мулти-инструмент, който исторически държи лъвската част от пазара. Конкуренцията също е голям стимул. Софтуерът е инструмент за отдалечен достъп, отдалечена поддръжка и улеснител за отдалечена работа. Така той позволява на потребителите да достъпват и използват своите файлове и устройства отвсякъде на всяко устройство и позволява на агентите отдалечено да поправят и актуализират тези устройства, които са упълномощени да поддържат.
Zoho Assist и TeamViewer - софтуер за отдалечен достъп с важни функции
Възможностите и възможностите на Zoho Assist са доста широки. Help desk може да бъде наименуван първи, като тяхната начална специалност. След това, без определен ред: споделяне на екран, подробни доклади за сесията, едновременни сесии, моментален чат, прехвърляне на файлове, множество монитори... Той е базиран на уеб и се предлага като услуга, което означава плащане на абонамент, независимо дали е редовен или нередовен и спорадичен. Наистина, ако вашите бизнес нужди са случайни, може да имате временна лицензия.
Zoho поддържа контрол на множество монитори, което означава, че агентите могат да превключват между различните монитори, които потребителят може да има свързани към екрана си. Капацитетът му за прехвърляне на файлове е доста силен, позволявайки ви да прехвърляте файлове до 2GB между устройствата на агента и клиента. Фактът, че Zoho Assist включва функциите на сервизното бюро, може да бъде предимство, защото ви е необходима тази комбинация. Отново, може би вече имате софтуер за сервизно бюро или изобщо не ви е необходим. Накрая, Zoho Assist може да бъде персонализиран, така че прозорците носят цветовете на агента или клиентската компания.
TeamViewer се изправя пред всички тези предизвикателства с функциите си, като добавя видео възможности. Въпреки това, понякога качеството на дисплея не е последвало. Предимството за по-големите екипи е, че всякакви корекции могат да бъдат много бързи. Освен това, една от функциите, на която се гордеем, е възможността да се управляват едновременни сесии в раздели. Накрая, много агенти определено оценяват възможността да държат отворени прозорци на минимум (благодарение на разделите), особено ако трябва да имат достъп до клиентски устройства отдалечено от малки екрани на таблет или смартфон.
Някои конкретни функции, които отличават Zoho Assist срещу TeamViewer и определят TSplus като най-добър в класа.
Нека погледнем по-долу някои от най-търсените функции, които се хвалят от TeamViewer и Zoho Assist. Още по-добре, за да покажем невероятните функции, предоставени от нашата собствена Remote Support. Затова продължете да четете за най-достъпните функции, богати на функции, сред Zoho Assist и
Алтернативи на Team Viewer
.
TSplus - победител за поддръжка
С Zoho Assist, допълнителната посветена поддръжка 24/7 365 дни на годината струва на купувача една пета част от таксата за лиценз за потребител, за да се абонира. И с TeamViewer, тя е почти половината от лиценза за основни пакети и подобен процент на Zoho за по-комплексни или предприемачески възможности.
TSplus поддръжка, за разлика, е част от всяко пакет, в онлайн формата си, който ще включва имейл, билетиране и чат. Това може да бъде засилено чрез добавяне на TSplus Обновления и Поддръжка услуга, започваща на цена от малко над петата част от лицензната цена. Обновленията и Поддръжката след това намаляват, когато абонаментът е резервиран за по-дълъг период. Забележете, че това не е просто конвенционална поддръжка. Услугата също се разширява до всички обновления и тихи актуализации, което ви позволява да се възползвате от развитието на нашия продукт през абонирания период.
TSplus Дистанционна поддръжка - Ненаблюдаван достъп и Wake-on-LAN
От друга страна, Неприсъственият достъп е паралелна абонаментна услуга с Zoho Assist. Струва си да се отбележи, че Неприсъственият достъп е включен дори в най-основния пакет на Tsplus. И TSplus Remote Support дори предлага Wake-on-LAN за стартиране.
TSplus Remote Support - Киберсигурността остава от съществено значение за дистанционния контрол и поддръжка.
По отношение на сигурността и удостоверяването, Zoho Assist разполага с двуфакторна аутентикация, добър актив и AES 256-битово криптиране. Същото важи и за TeamViewer. Наистина, сигурността е непрекъснато притеснение в областта на ИТ и отдалечената връзка. Особено за TeamViewer, тъй като през изминалите години претърпяха нарушения на сигурността. Това ги е направило особено внимателни.
Въпреки че всички чуват за необходимостта от сигурност, изразът "който е ухапван веднъж, два пъти се страхува" държи неоспорима истина за повечето хора в повечето контексти. Недостатъкът е, че много потребители, които не са били ухапани, забравят да се страхуват въпреки предупрежденията.
TSplus Advanced Security - Кибер-сигурността е от съществено значение във всяка ИТ настройка
Въведете Advanced Security, "the" инструмент на TSplus за защита на ИТ настройките. Както е посочено, отдалеченото използване на устройства през Интернет изисква по-големи мерки за сигурност от всякога. Рано разбрахме тази нужда, както за нашите собствени софтуерни продукти и потребители, така и в общия случай. Постепенно, нашият инструмент за сигурност е нараснал и еволюирал, за да стане 360° защита, която може да бъде добавена към сървър, компютър или мрежа.
TSplus срещу Сложен - Прост Управляем конзола, удобна за потребителя.
Изглежда, централизираният мениджмънт на отдалечения достъп и на отдалечен контрол е един от аспектите на Zoho Assist, който трябва да бъде приветстван като най-добре служещ на техния успех. Екипите на TSplus вярват, че лесният мениджмънт е едно от нещата, което може да направи един прост продукт по-жизнеспособен от нещо по-сложно. Когато потребител има инструмент в ръка, който се вписва перфектно и е добре балансиран, това може да надмине множество функции.
Нашата основна цел в TSplus е, че качествените продукти трябва да бъдат достъпни за всички бизнеси, започвайки от поддръжка от един агент за фрийлансъри до големите предприятия. Близко второ място вероятно е потребителската приятелност. За целта, последната ни версия на Remote Support.
С други продукти, които вече сме актуализирали или пуснали на пазара, работихме по този въпрос с намерение.
административната конзола за отдалечен достъп на TSplus
Работихме по-усърдно от всякога, за да направим всичките ви административни задачи толкова прости, колкото е възможно, и досега получихме някои страхотни отзиви.
Лесно за използване и втора природа за навигация - TSplus за простота
И така, за Remote Support V3, нашите разработчици си поставиха по-висока цел от всякога. Резултат? Мислим, че са свършили отлична работа при изграждането и проектирането на много потребителски удобна и ергономична конзола. Всъщност, тя може да бъде използвана и навигирана естествено дори от най-малко информирания по ИТ човек.
Още повече, тъй като конзолата може да бъде настроена в "лек режим" за още по-голяма простота, което прави клиентския опит гладък и пряк. Нашата цел в тази насока е и агентите, и техните клиенти да имат най-доброто възможно преживяване по време на всяко подкрепящо вмешателство. Наистина, това е важно, когато агентът "просто" актуализира и подобрява софтуера, тихо и в свое време.
След това инструментът трябва да е на ниво. Но той остава толкова централен, когато клиентът има проблем в неудобно време и се нуждае от бърза помощ, за да се върне на работа. В този случай инструментът трябва да бъде втора природа, така че всичко да се движи с най-добрата скорост по най-простия начин.
Must-Have функции за софтуер за дистанционно управление и поддръжка
Казах, че ще направя обобщение от различните списъци с функции, които всеки софтуер за отдалечено управление и поддръжка, изглежда, трябва да включва.
Ето резюме на основните функции, които съм записал за софтуер за отдалечен достъп до работния плот.
-
сигурна връзка и комуникация, независимо дали става дума за интранет или Интернет;
-
показване на екрани на агент и клиент в реално време;
-
пълно контрол на отдалечения екран чрез мишка и клавиатура;
-
разширяем при растежа на бизнеса;
-
посетени и непосетени;
-
способност да ограничите връзката при нужда;
-
множество агенти на една връзка;
-
директен достъп до отдалечена операционна система;
-
жив канал за комуникация между агенти и потребители;
-
лесна за използване конзола.
С десет елемента, това вече е хубав списък. Все пак, той не е изчерпателен. Въпреки това, в TSplus обичаме да добавяме: достъпни! И вярвам, че тук правим най-голямата разлика.
Наистина, това, което е съществено, ще бъде диктувано от бизнес нуждите в крайна сметка. Така че всеки клиент може да отметне и да не отметне различни функции. Но едно нещо, което ще накара почти всеки палец да се издигне в съгласие, е бюджетът, и по-специално неговото спазване.
Като заключение за Zoho Assist срещу TeamViewer - TSplus Най-добра стойност за парите
Tsplus се гордее с отлични функции, ценова етикет и ефективност, които могат да накарат конкурентите му да позагреят от завист и стабилен екип за поддръжка, който получава блестящи отзиви от самото начало.
Дойдете и се убедете сами: посетете нашия
страници на продукта
за допълнителна информация и изтегляния.
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
)
