)
)
Изборът на правилното решение за дистанционна поддръжка е от съществено значение за ИТ екипите и бизнеса, управляващи дистанционни устройства. Zoho Assist и TeamViewer са два от най-разпознаваемите инструменти в тази област, но те обслужват различни нужди. В тази статия ще сравним техните функции, цени, предимства и недостатъци и ще разгледаме сигурна алтернатива, която балансира производителност и разходи.
Какво представляват TeamViewer и Zoho Assist? – Цел и ключови функции
- Най-добри продукти в същия пазар
- Какво е Zoho Assist?
- Какво е TeamViewer?
TeamViewer и Zoho Assist се съревновават за пазара на отдалечен контрол и поддръжка.
Когато става въпрос за дистанционно управление на екрана, мишката и клавиатурата, трябва да се признае: TeamViewer е установил стандарт. За начало, TeamViewer има най-голям дял на пазара. Така че, той бързо стана този, който трябва да се избере, целта по отношение на възможностите.
Има добри неща за това да бъдеш първият или най-големият. Бързата употреба означава продажба на повече софтуер, повече продадени лицензи означава повече пари в банката, и така по-добри средства за плащане, назначаване, изследване и т.н. Този вид предимство носи добър потенциал за развитие във всички смисли на термина. Но Zoho Assist и всички други като TSplus знайте къде е зададената лента.
Нека разгледаме по-подробно атрибутите и функциите на Zoho Assist и TeamViewer.
Какво е Zoho Assist?
Zoho Assist е облачно решение за дистанционна поддръжка, проектирано за ИТ екипи и доставчици на управлявани услуги (MSP). Неговите функции и възможности са доста широки, като помощният център е тяхната първоначална специалност. Други любими функции включват, без определен ред: споделяне на екран, подробни отчети за сесии, едновременни сесии, незабавен чат, пренос на файлове, множество монитори…
Zoho Assist е уеб-базиран и идва като услуга, което означава плащане на абонамент, независимо дали е редовен и дългосрочен или нерегулярен и спорадичен. Zoho поддържа контрол на множество монитори и има силен капацитет за пренос на файлове. Накрая, Zoho Assist може да бъде брандиран, така че прозорците да носят цветове на агента или клиентската компания.
Ключови функции, които предлага Zoho Assist:
- Неприсъствен достъп за управление на отдалечени устройства
- Поддръжка на множество платформи (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
- Прехвърляне на файлове, рестартиране и повторно свързване и планиране на сесии
- Мулти-мониторна навигация
- Вградена отчетност
Какво е TeamViewer?
TeamViewer е дългогодишно решение за дистанционна поддръжка, на което предприятията по целия свят се доверяват. То се справя с всички тези предизвикателства с функциите си, добавяйки видео възможности. Въпреки това, понякога качеството на изображението не е следвало. Предимството на по-големите екипи е, че всякакви поправки могат да бъдат много бързи. Освен това, една функция, с която можем да се похвалим, е способността да управляваме едновременни сесии в табове. Накрая, много агенти определено оценяват възможността да поддържат отворените прозорци до минимум (благодарение на табовете), особено ако трябва да получат достъп до клиентски устройства дистанционно от малки екрани на таблет или смартфон.
Ключови функции, включени в TeamViewer:
- Оптимизиран достъп до висока производителност за ниска латентност
- Прехвърляне на файлове, запис на сесии и дистанционно печатане
- Кросплатформена съвместимост (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
- Поддръжка на IoT и AR за напреднали случаи на употреба
- Централизирана управляваща конзола за ИТ администратори
Zoho Assist и TeamViewer – Отдален софтуер с важни функции
Ако само ги познавахте по име, това резюме на най-търсените функции, които TeamViewer и Zoho Assist предлагат, е зададена сцена за вас. Всъщност, някои специфични функции ги отличават, като същевременно поставят TSplus на най-високо ниво. По-долу ще сравним най-изявените предимства и недостатъци на първите две. Всичко това, за да покажем удивителния крайния резултат, предоставен от нашата собствена Remote Support. Така че продължете да четете, за да оцените най-достъпния, но все пак богат на функции сред Zoho Assist и Алтернативи на TeamViewer .
Как Zoho Assist се сравнява с TeamViewer?
- Плюсове и минуси на Zoho Assist и TeamViewer
- Лесна употреба
- Сигурност и съответствие
- Цени и лицензиране
- Интеграция и Добавки
- Представяне и отговорност
| Предимства на Zoho Assist | Предимства на TeamViewer |
|---|---|
| Достъпни цени в сравнение с конкурентите от корпоративен клас. | Много силна репутация на марката и присъствие на пазара. |
| Лесна настройка чрез браузър без тежка инсталация. | Отлична производителност, дори при слаби връзки. |
| Силна интеграция с други продукти на Zoho (CRM, Desk и др.). | Обширна екосистема от добавки и интеграции. |
| Съответства на GDPR и поддържа достъп на базата на роли. | Подходящ за внедряване в големи предприятия. |
| Недостатъци на Zoho Assist | Недостатъци на TeamViewer |
|---|---|
| Някои забавяния в производителността при обработка на сесии с висока пропускателна способност. | Скъпи лицензи, особено за малки и средни предприятия. |
| По-малко интеграции с трети страни. | Сложни ценови нива, които могат да бъдат объркващи. |
Лесна употреба
Zoho Assist е лек и лесен за внедряване, което го прави идеален за малки ИТ екипи. TeamViewer, макар и по-робустен, може да изглежда прекалено сложен за компании, които не се нуждаят от функции в мащаб на предприятия.
TSplus - Лесен за ползване интерфейс за управление
Екипите на TSplus вярват, че лесното управление е едно от нещата, които могат да направят прост продукт по-жизнеспособен от нещо сложно. Нашата основна цел в TSplus е качествените продукти да бъдат достъпни за всички бизнеси, независимо дали са фрийлансери с един агент или членове на голям екип за поддръжка. Вероятно на второ място е удобството за потребителя. Ясен пример е нашата последна версия на Remote Support. TSplus Remote Support административен конзол създаден е за простота и включва версия Lite без инсталация.
Сигурност и съответствие
На фронта на сигурността и удостоверяването, и двата инструмента предлагат криптиране от край до край и отговарят на основните стандарти. Въпреки това, TeamViewer е докладвал за нарушения в миналото, докато Zoho Assist подчертава съответствието с GDPR и архитектурата с акцент върху поверителността. И двата инструмента удовлетворяват основните изисквания за киберсигурност в тази еклектична ера на BYOD.
TSplus Remote Support - Облачно или самостоятелно хоствано сигурно поддържане
За по-голяма сигурност и надеждност, Remote Support се хоства на нашите специализирани сървъри по целия свят или може да бъде самостоятелно хостван. Това укрепва сигурността на данните и съответствието, както и общата киберсигурност. Функцията за автоматично прекратяване на връзката, вградена в простото затваряне на прозореца на приложението, допринася за тази устойчивост за надежден продукт за поддръжка и отстраняване на проблеми.
TSplus Advanced Security - Киберсигурност, необходима за всяка конфигурация на сървър за приложения
Въведете TSplus Advanced Security, “инструментът” за осигуряване на сървъри за приложения. Както беше посочено, отдалеченото използване на устройства през Интернет изисква по-големи мерки за сигурност от всякога. Ние видяхме тази нужда още в началото, както за нашия собствен софтуер и потребители, така и в общ план. Постепенно нашият инструмент за сигурност нарасна и се разви, за да стане защита от 360°, която може да бъде добавена към сървър, компютър или мрежа.
Цени и лицензиране
- Zoho Assist: Плановете започват на много по-ниска цена, което го прави икономически изгоден за МСП и стартиращи компании.
- TeamViewer: Премиум ценови модел, който може да стане непосилен за компании, нуждаещи се от множество едновременни потребители.
Гъвкаво достъпно лицензиране от TSplus
- TSplus Remote Support 96$ годишно за 1 едновременна връзка, което е 8$ на едновременна връзка (или канал) на месец. За 3 едновременни връзки, цената пада на 7$ на канал, за 5 - 6$, а за 10 и повече пада на 5$ на канал на месец. Това е общо 60$ на година на канал за едновременна връзка.
Интеграция и Добавки
Zoho Assist се интегрира безпроблемно с пакета Zoho и няколко инструмента на трети страни. TeamViewer предлага много по-широка екосистема, включително интеграции с Salesforce, Microsoft Intune и платформи за IoT.
TSplus софтуерни пакети и 2FA
Софтуерният пакет, съставен от продуктите и добавките на TSplus, е едновременно прост и всеобхватен. Масштабируеми основни функции без излишества балансират с подобрения, водени от потребители, агенти и търговци.
Производителност и надеждност
TeamViewer обикновено осигурява по-силна производителност при слаби мрежови условия. Zoho Assist може да изостава леко в сесии с висока пропускателна способност, но покрива основните. Случаи на използване на ИТ поддръжка добре.
TSplus актуализации и поддръжка
Абонаментът за актуализации и поддръжка е наличен, за да ви помогне да поддържате вашия TSplus софтуер актуален с тихи актуализации на ядрото, независимо дали за сигурност, бъгове или корекции, и да ви предостави достъп до бъдещи актуализации и нашите експертни екипи за поддръжка и помощ.
Кой инструмент трябва да изберете?
- Най-добро за МСП
- Най-добро за предприятията
- Алтернативни опции
Най-добро за МСП
Zoho Assist и TSplus са икономични и лесни за използване опции. Ако вашият екип цени достъпността и простата функционалност, това е силен избор.
Най-добро за предприятията
TeamViewer исторически е решение от корпоративен клас и все още печели с напреднали интеграции, докато TSplus намалява разликата, тъй като печели в надеждност и скорост, оставайки достъпен независимо от размера. И двете са подходящи за организации, изискващи мащабируемост и най-висока производителност.
Алтернативни опции
Ако търсите баланс между разходи, сигурност и производителност, TSplus Remote Support предлага убедителна алтернатива. Тя осигурява бързи, криптирани дистанционни сесии с ясна лицензия, без високите разходи на TeamViewer или ограниченията на Zoho Assist.
Must-Have функции за софтуер за дистанционно управление и поддръжка
Събрах различните списъци с функции, които не могат да бъдат пропуснати за софтуер за дистанционно управление и поддръжка.
Ето резюме на тези задължителни функции:
сигурна връзка и комуникация, независимо дали чрез интранет или интернет;
многофункционална поддръжка на операционни системи, включително iOS и Android;
намерете, управлявайте и сортирайте устройства и агенти;
¨ показване на екрани на агента и клиента в реално време;
пълен контрол на отдалечения екран чрез мишка и клавиатура;
¨ мащабируемо с растежа на бизнеса;
¨ присъствано и непристъпен достъп;
възможност за незабавно прекратяване на връзката, ако е необходимо;
множество агенти на едно свързване;
¨ жив комуникационен канал между агенти и потребители;
лесен за използване конзола и функции;
достъпен.
Заключение
Zoho Assist и TeamViewer и двете обслужват нуждите от дистанционна поддръжка, но целят различни аудитории. Zoho Assist е идеален за малки и средни предприятия, търсещи стойност и лесна употреба, докато TeamViewer е по-добър за предприятия, нуждаещи се от напреднали възможности. За бизнеса, който иска силна сигурност и икономическа ефективност в един пакет, TSplus Remote Support е мощна алтернатива.
Той се гордее с отлични функции, цена и ефективност, които могат да накарат конкурентите му да се изчервят от завист, и стабилен екип за поддръжка, който получава блестящи отзиви от самото начало. Елате и го изпробвайте сами: посетете нашите страници с продукти за допълнителна информация и изтегляния.
TSplus Remote Support Безплатен Пробен период
Ценово ефективна Посещавана и Непосещавана Дистанционна помощ от/до macOS и Windows ПК.
)
)
)
