Искате ли да видите сайта на друг език?
TSPLUS БЛОГ
TSplus пусна версия 3.90 на Remote Support, която включва дългоочакваната интеграция с Freshdesk. Тази нова функция дава възможност на екипите за поддръжка да свързват сесиите на Remote Support с тикети в Freshdesk, опростявайки процесите на поддръжка и подобрявайки ефективността.
)
TSplus с радост обявява пускането на Версия за отдалечена поддръжка 3.90, сега предлагаща пълна интеграция с Freshdesk. Freshdesk, водещ софтуер за поддръжка на клиенти в облака, е известен с това, че помага на компаниите да управляват и оптимизират поддръжката на билети ефективно. С тази интеграция, TSplus Remote Support предоставя мощна нова възможност на екипите за поддръжка, правейки процеса на обработка на билети още по-интуитивен и организиран.
Когато администраторите активират интеграцията с Freshdesk в конзолата за администриране, агентите за поддръжка могат лесно да свържат своите сесии за Remote Support с конкретни билети в Freshdesk. След приключване на сесията софтуерът автоматично събира историята на чата от сесията, важните качени файлове и ключовите детайли за системата на отдалечения компютър. Тази информация след това се прилага като частна бележка към свързания билет в Freshdesk. Чрез безпроблемното обединяване на важни данни за поддръжка във Freshdesk, екипите могат да подобрят качеството на поддръжката, да намалят административните задачи и да поддържат записите по-ефективно организирани. .
Интеграцията с Freshdesk вече се използва от вътрешния екип за поддръжка на TSplus. които докладват за значителни ползи в процесите на управление на билетите си. TSplus е нетърпелив да сподели тази функция, увеличаваща производителността, с клиенти по целия свят. С обратна връзка и непрекъснато усъвършенстване в основата на философията на развитие на TSplus, това обновление е доказателство за нашата ангажираност да помагаме на екипите за поддръжка да работят по-умно .
Администраторите са насърчавани да актуализират до версия 3.90 днес и да проучат предимствата на интеграцията. За тези, които все още не са изпитали силата на TSplus Remote Support, софтуерът е наличен за 15-дневен безплатен пробен период.
👉 Актуализирайте до версия 3.90 или опитайте TSplus Remote Support безплатно за 15 дни: https://tsplus.net/remote-support/
За технически детайли и насоки за внедряване, проверете документация и вижте пълен дневник на промените .
Вашият екип на TSplus
Прости, надеждни и достъпни решения за отдалечен достъп за ИТ професионалисти.
Най-добрият инструментариум за по-добро обслужване на вашите клиенти на Microsoft RDS.
Свържете се
)
)
)
)
Свързани публикации
)
TSplus наскоро проведе своето тримесечно събрание в Лион, където се събраха всички служители на централата, за да отпразнуват важни постижения, да планират бъдещето и да споделят някои вълнуващи актуализации на продуктите.
)
TSplus и ITS Integra подписват стратегическо партньорство за предлагане на ново ниво на сигурни, ефективни и икономически изгодни решения за виртуализация.
)
TSplus обявява излизането на най-новото обновление на софтуера си за отдалечена поддръжка, Версия 3.80, което внася допълнителни функции за Сигурна отдалечена поддръжка!
)
TSplus се гордее да бъде удостоен с наградата от Sourceforge "Leader 2024" в категорията за отдалечен работен плот за своя софтуер за отдалечен достъп.
