Would you like to see the site in a different language?
TSPLUS БЛОГ
Миналата седмица, TSplus обяви излизането на най-новата версия на Remote Support. Сред промените за подобряване на потребителския опит, версия 3 предлага няколко функции, които ще помогнат на услугите за поддръжка на компютри да увеличат продуктивността си.
)
Миналата седмица, TSplus обяви излизането на най-новата версия на Remote Support. Сред промените за подобряване на потребителския опит, версия 3 предлага няколко функции, които ще помогнат на услугите за поддръжка на компютри да увеличат продуктивността си.
TSplus Remote Support, софтуер за дистанционно управление на компютъра и споделяне на Windows сесии, е преминал през пълна преработка За да опростите неговото използване и конфигурацията му. С тези подобрения, агентите за поддръжка спестяват ценно време и могат да започнат да предоставят помощ веднага след като получат заявка.
В резултат Remote Support допринася за увеличаване на процентите на решаване на проблеми с инструмент, който е удобен и ефективен.
Част от тази ефективност се основава на възможността да помага на клиентите по всяко време, 24/7. С тази цел предвид, Remote Support предлага ненаблюдаван достъп до отдалечени компютри, функция, която е особено полезна за поддръжка на компютри.
Дистанционният достъп без надзор до Windows PC е идеалното решение за ИТ специалисти, за да предоставят вътрешна поддръжка, като прилагане на актуализации на сървъри или настройка на инструменти за своите колеги или клиенти. Позволява им да получат сигурен достъп до отдалечени компютри по всяко време, да поемат контрол над мишката и клавиатурата си и да имат достъп до файлове и приложения. Всичко това дори когато потребителите не са пред машините си, например през нощта.
Агентите за поддръжка могат лесно да добавят, свържат и премахнат устройства от списъка на неприсъстващите компютри. Всичко, което трябва да направят, е да поискат от крайните потребители да активират неприсъствения достъп до своя компютър чрез ултра-простия клиентски интерфейс за връзка. За да запазят сигурността на неприсъствения достъп до своя компютър, те трябва да създадат специална парола, която ще споделят със своя агент за поддръжка или поддръжка заедно със своя личен идентификационен номер за отдалечена поддръжка. Разбира се, за най-добро ниво на защита, това действие може да бъде отменено по всяко време.
След това, за по-интелигентно управление, Remote Support позволява на агентите да организират компютрите в групи и бързо да намерят машината, която търсят, използвайки търсачката.
След като достъпът без надзор е активен, ИТ мениджърите и специалистите по поддръжка могат дори да отворят команден ред в отдалечената сесия, за да извършат специфични действия без помощта на крайния потребител. Те също така имат възможността да блокиране на възможността за въвеждане от потребителя. Това предоставя допълнителна гъвкавост за извършване на операции по поддръжка, без да бъдете смущавани от активността на крайния потребител.
С тези допълнителни функции, Remote Support предоставя на агентите инструментите, необходими за гладко и ефективно поддръжка на компютърни операции.
За да обобщим, ползите от Ненаблюдавания достъп за отдалечена поддръжка на компютърни услуги са много.
Дистанционната поддръжка е налична онлайн за сваляне безплатно като пълноценна пробна версия за 15 дни. Тествайте я днес!
Вашият екип на TSplus
Прости, надеждни и достъпни решения за отдалечен достъп за ИТ професионалисти.
Най-добрият инструментариум за по-добро обслужване на вашите клиенти на Microsoft RDS.
Свържете се
Свързани публикации
)
TSplus пусна версия 3.90 на Remote Support, която включва дългоочакваната интеграция с Freshdesk. Тази нова функция дава възможност на екипите за поддръжка да свързват сесиите на Remote Support с тикети в Freshdesk, опростявайки процесите на поддръжка и подобрявайки ефективността.
)
2024 Trophée Roses des Sables рали завърши на 26 октомври в Маракеш с грандиозна церемония по награждаването и гала. TSplus, горд да е стоял до Colibris des Sables, празнува тяхното пътуване.
)
Наскоро получените отзиви от училища в Обединеното кралство подчертават жизненоважната роля, която решенията за дистанционен достъп на TSplus за образованието могат да играят в поддържането на непрекъснатост и ефективност.
)
TSplus с радост обявява, че приключението официално е започнало! Отборите, участващи в Trophée Roses des Sables 2024, се събраха в Пау, Франция на 15 и 16 октомври за своите окончателни технически и административни проверки в "Village Départ."
