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TSplus Remote Support 引入 Freshdesk 整合
TSplus 已發布 Remote Support 版本 3.90，具備備受期待的 Freshdesk 整合。這項新功能通過無縫連接 Remote Support 會話與 Freshdesk 票證，賦能支援團隊，簡化支援流程並提高效率。
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僅在兩年前發布的第一個版本，TSplus Remote Support 是 TeamViewer 的替代方案，旨在以更低的價格提供相同的流程簡便性和服務效率。
簡單且安全的遠端會話共享軟體
專為遠程支持團隊和外包 IT 維護服務設計，Remote Support 使代理能夠遠程訪問和控制計算機，包括鼠標和鍵盤、文件和應用程序，以提供遠程協助。無論電腦是有人值守還是無人值守，支持代理都可以使用以下工具輕鬆排除故障並與團隊合作解決特定問題：
- 聊天框
- 檔案分享
- 剪貼簿同步
- 多代理連接
- 通過命令行界面發送遠程命令
該軟體已經演變為大幅改善用戶體驗，具有精簡的界面和易於管理的工具來組織遠程電腦，生成輕量連接客戶端，獲取會話報告，自定義品牌等。啟動遠程會話現在只需在輸入客戶的ID和密碼後點擊一下。
作為SaaS解決方案，Remote Support後端由TSplus管理。會話使用現代標準加密以確保最大安全性。
遠端支援會話錄製和截圖現已可用
本週，TSplus 發佈了 Remote Support 版本 3.30 其中包括一個新的會話錄製功能。遠程協助會話現在可以錄製並保存為視頻文件，這對於代理和最終用戶來說都很有用，可以用來回顧案例並從中學習。這對於協作解決方案等也非常有幫助。除了錄製之外，這個新功能還允許在整個會話期間進行屏幕截圖。
在另一個話題上，有一個新的可用命令行，允許代理發送“RemoteSupport.exe /id 111111111 /password XXXXXXXX”以直接且快速地連接到指定的支援會話。
最後，定制選項已增強，現在可以更改文字和圖標顏色，以更好地符合企業形象。
更多變更列在遠端支援線上 更新日誌 .
遠端支援因其訂閱費用而具有吸引力，起價為每月14.50美元/用戶。新版本大大改進了訂閱激活過程，因此現在是利用它的好時機！
訪問 tsplus.net/pricing/remote-support 並邁出這一步。或者下載完整版，免費試用15天。
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