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TSplus Remote Support 引入 Freshdesk 集成
TSplus发布了Remote Support 3.90版本，具有备受期待的Freshdesk集成。此新功能通过将Remote Support会话与Freshdesk票据无缝连接，增强了支持团队的能力，简化了支持流程并提高了效率。
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上周，TSplus宣布发布了最新版本的远程支持。在改进用户体验的变化中，第3版提供了几个功能，将帮助计算机维护服务提高其生产力。
TSplus远程支持，远程PC控制和Windows会话共享软件，已经经历了 完全改造 简化其使用和配置。有了这些改进，支持代理商可以节省宝贵的时间，并在请求后立即开始提供帮助。
作为结果，远程支持通过一种既方便又高效的工具有助于提高问题解决率。
这种效率的一部分依赖于随时为客户提供帮助的能力，全天候。为了实现这一目标，远程支持提供对远程计算机的无人值守访问，这一功能对于计算机维护尤为有用。
提供无人值守的计算机维护
无人值守的远程访问Windows PC是IT专业人员进行内部维护的理想解决方案，例如应用服务器更新或为同事或客户设置工具。 它允许他们随时安全地访问远程计算机，控制他们的鼠标和键盘，并访问文件和应用程序。即使用户不在他们的机器前，例如在夜间，所有这些也都可以实现。
支持代理可以轻松地向无人值守计算机列表中添加、连接和移除设备。他们所需做的就是要求最终用户通过超简单的连接客户端界面启用对其计算机的无人值守访问。为了保持对他们的个人电脑的无人值守访问安全，他们必须创建一个专用密码，与他们的支持或维护代理一起共享，以及他们的远程支持个人ID。当然，为了获得最佳的保护水平，这一操作可以随时撤销。
然后，为了更智能地管理，远程支持允许代理商将计算机组织成组，并使用搜索栏快速找到他们正在寻找的机器。
一旦无人值守访问激活，IT 管理员和维护专业人员甚至可以在远程会话中打开命令提示符，以在没有最终用户帮助的情况下执行特定操作。他们还可以选择 阻止用户输入功能。这为执行维护操作提供了额外的灵活性，而不受最终用户活动的干扰。
具有这些额外功能，远程支持为代理商提供了确保计算机维护操作顺利高效进行的工具。
总的来说，远程支持无人值守访问对计算机维护服务的好处是很多的。
- 服务连续性
- 提高生产力
- 零干扰
- 更高的响应能力
远程支持可在线免费下载，作为完整功能的15天试用版本。立即测试！
