Zoho Assist vs TeamViewer – Mga Tampok, Pagpepresyo at Alternatibo

Ang pagpili ng tamang solusyon para sa remote support ay mahalaga para sa mga IT team at mga negosyo na namamahala ng mga remote na device. Ang Zoho Assist at TeamViewer ay dalawa sa mga pinaka-kilalang tool sa larangang ito, ngunit nagsisilbi sila ng iba't ibang pangangailangan. Sa artikulong ito, ikukumpara namin ang kanilang mga tampok, presyo, mga kalamangan at kahinaan, at susuriin ang isang ligtas na alternatibo na nagbabalanse ng pagganap at gastos.

Ano ang TeamViewer at Zoho Assist? – Layunin at Pangunahing Tampok

• Nangungunang mga produkto sa parehong Merkado
• Ano ang Zoho Assist?
• Ano ang TeamViewer?

TeamViewer at Zoho Assist Naglalaban para sa Remote Control at Suporta Market

Kapag dating sa pagsasalin ng layo ng kontrol ng screen, mouse at keyboard, kailangan aminin: Ang TeamViewer ay nagtakda ng pamantayan. Sa simula pa lang, ang TeamViewer ang may pinakamalaking bahagi ng merkado. Kaya, ito agad na naging ang dapat puntahan at kunin, ang target pagdating sa kakayahan.

May magagandang bagay sa pagiging unang o pinakamalaki. Ang pagiging malawakang ginagamit ay nangangahulugang mas maraming software na mabebenta, mas maraming lisensya na mabebenta ay nangangahulugang mas maraming pera sa bangko, at mas mahusay na paraan upang magbayad, mag-recruit, mag-research, at iba pa. Ang ganitong uri ng kalamangan ay nagdudulot ng magandang potensyal para sa pag-unlad sa lahat ng aspeto ng termino. Ngunit ang Zoho Assist at anumang iba pa tulad ng TSplus alam kung saan nakalagay ang bar.

Tingnan natin ang mga katangian at tampok ng Zoho Assist at TeamViewer nang mas detalyado.

Ano ang Zoho Assist?

Ang Zoho Assist ay isang solusyong nakabatay sa cloud para sa remote support na dinisenyo para sa mga IT team at mga tagapagbigay ng pinamamahalaang serbisyo (MSPs). Ang mga tampok at kakayahan nito ay medyo malawak, ang help desk ang kanilang pangunahing espesyalidad. Ang iba pang mga paborito ay kinabibilangan, sa walang partikular na pagkakasunod-sunod: pagbabahagi ng screen, detalyadong ulat ng sesyon, sabay-sabay na sesyon, instant chat, paglilipat ng file, maraming monitor…

Ang Zoho Assist ay batay sa web at nagmumula bilang isang serbisyo, na nangangahulugang nagbabayad ng subscription, maging regular at pangmatagalan o hindi regular at paminsan-minsan. Sinusuportahan ng Zoho ang multi-monitor control at may malakas na kapasidad sa paglilipat ng file. Sa wakas, ang Zoho Assist ay maaaring i-brand upang ang mga bintana ay magdala ng mga kulay ng ahente o kumpanya ng kliyente.

Mga pangunahing tampok na inaalok ng Zoho Assist:

• Hindi nadidiskubre ang [Walang tao na pag-access] para sa pamamahala ng remote na aparato
• Suporta sa cross-platform (Windows, macOS, Linux, Android, iOS)
• Paglipat ng file, pag-reboot at muling pagkonekta at iskedyul ng sesyon
• Multi-monitor na nabigasyon
• Naka-embed na pag-uulat

Ano ang TeamViewer?

TeamViewer ay isang matagal nang solusyon sa remote support na pinagkakatiwalaan ng mga negosyo sa buong mundo. Hinarap nito ang lahat ng mga hamon sa pamamagitan ng mga tampok nito, na nagdadagdag ng mga kakayahan sa video. Gayunpaman, sa ilang mga pagkakataon, ang kalidad ng display ay hindi nakasunod. Ang bentahe ng mas malalaking koponan ay ang anumang mga pag-aayos ay maaaring maging napakabilis. Bukod dito, isang tampok na dapat ipagmalaki ay ang kakayahang pamahalaan ang sabay-sabay na mga sesyon sa mga tab. Sa wakas, tiyak na pinahahalagahan ng maraming ahente ang kakayahang panatilihing minimal ang mga bukas na bintana (salamat sa mga tab), lalo na kung kailangan nilang ma-access ang mga device ng kliyente nang malayuan mula sa maliliit na screen sa isang tablet o smartphone.

Mga pangunahing tampok na kasama sa TeamViewer:

• Mataas na pagganap ng remote access na na-optimize para sa mababang latency
• Paglipat ng file, pag-record ng sesyon, at remote na pag-print
• Kakayahang tumakbo sa iba't ibang platform (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, ChromeOS)
• Suporta sa IoT at AR para sa mga advanced na kaso ng paggamit
• Sentralisadong pamamahala ng console para sa mga IT admin

Zoho Assist at TeamViewer – Software sa Remote na may Mahahalagang Tampok

Kung alam mo lang sila sa pangalan, ang buod ng mga pinaka hinahanap na tampok na ipinagmamalaki ng TeamViewer at Zoho Assist ay nagtakda ng eksena para sa iyo. Sa katunayan, ang ilang mga tiyak na tampok ay nagmamarka sa kanila habang itinatakda rin ang TSplus bilang pinakamahusay sa klase. Ihahambing namin sa ibaba ang mga pinaka-kilalang kalamangan at kahinaan ng unang dalawa. Mas mabuti ito upang ipakita ang kamangha-manghang resulta na ibinibigay ng aming sariling Remote Support. Kaya't magpatuloy sa pagbabasa upang suriin ang pinaka-abot-kayang ngunit puno ng tampok sa pagitan ng Zoho Assist at mga alternatibo sa TeamViewer .

Paano Nagtutugma ang Zoho Assist kumpara sa TeamViewer?

• Zoho Assist at TeamViewer Mga Kalamangan at Kahinaan
• Kasaganaan ng Paggamit
• Seguridad at Pagsunod
• Pagpepresyo at Lisensya
• Integrasyon at Mga Karagdagan
• Pagganap at Pananagutan

Mga Bentahe ng Zoho Assist	Mga Bentahe ng TeamViewer
Abot-kayang presyo kumpara sa mga kakumpitensyang pang-antas ng enterprise.	Napaka-matatag na reputasyon ng tatak at presensya sa merkado.
Madaling setup gamit ang browser na walang mabigat na pag-install.	Mahusay na pagganap, kahit sa mahihinang koneksyon.
Malakas na integrasyon sa iba pang mga produkto ng Zoho (CRM, Desk, atbp.).	Malawak na ekosistema ng mga add-on at integrasyon.
Naaayon sa GDPR at sumusuporta sa access na batay sa papel.	Angkop para sa malakihang pag-deploy ng enterprise.

Kakulangan ng Zoho Assist	Kakulangan ng TeamViewer
May ilang pagkaantala sa pagganap kapag humahawak ng mga sesyon na may mataas na bandwidth.	Mahal na lisensya, lalo na para sa mga SMB.
Mas kaunting third-party integrations.	Mahirap na mga antas ng pagpepresyo na maaaring makalito.

Kasaganaan ng Paggamit

Ang Zoho Assist ay magaan at madaling i-deploy, na ginagawang perpekto para sa maliliit na koponan ng IT. Ang TeamViewer, habang mas matatag, ay maaaring magmukhang labis na ininhinyero para sa mga kumpanya na hindi nangangailangan ng mga tampok sa antas ng enterprise.

TSplus - Simpleng User-Friendly Management Console

Naniniwala ang mga koponan ng TSplus na ang madaling pamamahala ay isa sa mga bagay na maaaring gawing mas kapaki-pakinabang ang isang simpleng produkto kaysa sa isang kumplikado. Ang aming pangunahing layunin sa TSplus ay ang mga de-kalidad na produkto ay dapat na abot-kaya para sa lahat ng negosyo, maging ito man ay isang freelancer na may isang ahente o isang miyembro ng malaking koponan ng suporta sa enterprise. Malapit sa pangalawa ay marahil ang pagiging user-friendly. Isang halimbawa, ang aming pinakabagong bersyon ng Remote Support. Ang TSplus Remote Support console ng admin ay dinisenyo para sa kadalian at kasama ang isang bersyon ng Lite na walang kinakailangang pag-install.

Seguridad at Pagsunod

Sa aspeto ng seguridad at kredensyal, parehong nag-aalok ang mga tool ng end-to-end encryption at sumusunod sa mga pangunahing pamantayan. Gayunpaman, iniulat ng TeamViewer ang mga paglabag sa nakaraan, habang binibigyang-diin ng Zoho Assist ang pagsunod sa GDPR at privacy-first na arkitektura. Ang alinmang tool ay tumutugon sa mga pangunahing kinakailangan sa cyber security ng makulay na panahon ng BYOD na ito.

TSplus Remote Support - Cloud o Self-hosted Secure Support

Para sa mas mataas na seguridad at pagiging maaasahan, ang Remote Support ay naka-host sa aming mga dedikadong server sa buong mundo o maaaring i-self-host. Pinatitibay nito ang seguridad ng data at pagsunod pati na rin ang pangkalahatang cyber security. Ang awtomatikong tampok na pagpatay ng koneksyon na nakabuilt-in sa simpleng pagsara ng window ng app ay nagdaragdag sa katatagan na ito para sa isang mapagkakatiwalaang produkto ng pagpapanatili at pagsasaayos.

TSplus Advanced Security - Mahalaga ang Cyber-Security sa Anumang Application Server Setup

Pumasok sa TSplus Advanced Security, “ang” tool para sa pag-secure ng mga application server. Tulad ng sinabi, ang malayuang paggamit ng mga device sa Internet ay nangangailangan ng mas mataas na mga hakbang sa seguridad kaysa dati. Nakita namin ang pangangailangang ito nang maaga, para sa aming sariling software at mga gumagamit ngunit pati na rin sa pangkalahatan. Unti-unting lumago at umunlad ang aming tool sa seguridad upang maging isang 360° na proteksyon na maaaring idagdag sa isang server, computer o network.

Pagpepresyo at Lisensya

• Zoho Assist: Ang mga plano ay nagsisimula sa mas mababang presyo, na ginagawang cost-effective para sa mga SMB at startup.
• TeamViewer: Premium na modelo ng pagpepresyo, na maaaring maging labis para sa mga kumpanya na nangangailangan ng maraming sabay-sabay na gumagamit.

Flexible na Abot-kayang Lisensya mula sa TSplus

• TSplus Remote Support nagkakahalaga ng 96$ taun-taon para sa 1 sabay-sabay na koneksyon, na umaabot sa 8$ bawat sabay-sabay na koneksyon (o channel) bawat buwan. Para sa 3 sabay-sabay na koneksyon, bumababa ito sa 7$ bawat channel, para sa 5, ito ay 6$ at para sa 10 at pataas, bumababa ito sa 5$ bawat channel bawat buwan. Iyan ay kabuuang 60$ bawat taon bawat sabay-sabay na koneksyon channel.

Integrasyon at Mga Karagdagan

Ang Zoho Assist ay walang putol na nakikipag-ugnayan sa Zoho suite at ilang third-party na mga tool. Ang TeamViewer ay nagbibigay ng mas malawak na ecosystem, kabilang ang mga integrasyon sa Salesforce, Microsoft Intune, at mga platform ng IoT.

TSplus Software Bundles at 2FA

Ang software suite na binubuo ng mga produkto at add-on ng TSplus ay parehong simple at komprehensibo. Ang mga scalable essentials na walang anumang labis ay nagbabalanse sa mga pagpapahusay na pinangunahan ng gumagamit, ahente, at reseller.

Pagganap at Pagiging Mapagkakatiwalaan

Karaniwang nagbibigay ang TeamViewer ng mas malakas na pagganap sa ilalim ng mahihirap na kondisyon ng network. Maaaring bahagyang mabagal ang Zoho Assist sa mga sesyon na may mabigat na bandwidth ngunit natutugunan ang mga pangunahing pangangailangan. Mga kaso ng paggamit ng IT support mabuti.

TSplus Mga Update at Suporta

Ang subscription para sa Updates at Support ay available upang tulungan kang panatilihing napapanahon ang iyong TSplus software sa pamamagitan ng tahimik na mga update ng kernel, maging para sa seguridad, mga bug o mga patch at bigyan ka ng access sa mga hinaharap na update at sa aming mga eksperto sa suporta at tulong.

Alin ang Tool na Dapat Mong Pumili?

• Pinakamahusay para sa SMBs
• Pinakamahusay para sa mga Negosyo
• Mga Alternatibong Opsyon

Pinakamahusay para sa SMBs

Zoho Assist at TSplus ay mga abot-kayang, madaling gamitin na mga pagpipilian. Kung pinahahalagahan ng iyong koponan ang kakayahang makaya ang presyo at simpleng pag-andar, ito ay isang matibay na pagpipilian.

Pinakamahusay para sa mga Negosyo

Ang TeamViewer ay historically ang solusyon na pang-antas ng enterprise at patuloy na nananalo sa mga advanced na integrasyon, habang ang TSplus ay nagsasara ng agwat dahil sa pagtaas ng tibay at bilis habang nananatiling abot-kaya anuman ang laki. Pareho silang angkop para sa mga organisasyon na nangangailangan ng scalability at pinakamataas na pagganap.

Mga Alternatibong Opsyon

Kung naghahanap ka ng balanse ng gastos, seguridad at pagganap, TSplus Remote Support nag-aalok ng isang kaakit-akit na alternatibo. Nagbibigay ito ng mabilis, naka-encrypt na mga remote session na may simpleng lisensya, nang walang mataas na gastos ng TeamViewer o ang mga limitasyon ng Zoho Assist.

Mga Dapat Magkaroon na Tampok para sa Software ng Paggamot at Suporta sa Malayo

Pinagsama-sama ko ang iba't ibang listahan ng mga tampok na "hindi maaaring mawala" para sa software ng remote control at suporta.

Narito ang buod ng mga kinakailangang tampok na ito:

secure na koneksyon at komunikasyon, maging sa intranet o Internet;

¨ multi-OS support kabilang ang iOS at Android;

hanapin, pamahalaan at ayusin ang mga aparato at ahente;

¨ ipakita ang mga screen ng ahente at kliyente sa totoong oras;

kumpletong kontrol ng remote na screen sa pamamagitan ng parehong mouse at keyboard;

¨ nasusukat habang lumalaki ang negosyo;

¨ nakadalo at hindi nakadalo na pag-access;

kakayahang agad na putulin ang koneksyon kung kinakailangan;

¨ maraming ahente sa isang koneksyon;

¨ live communication channel between agents and users;

madaling gamitin na console at mga tampok;

abordable.

Wakas

Ang Zoho Assist at TeamViewer ay parehong nagsisilbi sa mga pangangailangan ng remote support ngunit may iba't ibang target na madla. Ang Zoho Assist ay perpekto para sa mga SMB na naghahanap ng halaga at kadalian ng paggamit, habang ang TeamViewer ay mas angkop para sa mga negosyo na nangangailangan ng mga advanced na kakayahan. Para sa mga negosyo na nais ng matibay na seguridad at kahusayan sa gastos sa isang pakete, ang TSplus Remote Support ay isang makapangyarihang alternatibo.

Ipinagmamalaki nito ang magagandang tampok, isang presyo at isang kahusayan na maaaring magpahiya sa mga kakumpitensya nito sa inggit at isang matatag na koponan ng suporta na nakatanggap ng magagandang pagsusuri mula sa simula. Halina't subukan ito para sa iyong sarili: bisitahin ang aming mga pahina ng produkto para sa karagdagang impormasyon at mga pag-download.