Alternatywa dla Zoho Assist - Funkcje, Cennik i Alternatywy

Narzędzia wsparcia zdalnego są niezbędne dla firm, które muszą wspierać klientów lub pracowników z dowolnego miejsca. Zoho Assist jest znany z łatwości użycia i integracji z ekosystemem Zoho. Jednak w miarę rozwoju organizacji mogą odkryć, że Zoho Assist nie spełnia już wszystkich ich potrzeb pod względem kosztów, bezpieczeństwa czy elastyczności. W tym artykule omawiamy zalety Zoho Assist, powody, dla których firmy szukają innych opcji, oraz dlaczego TSplus Remote Support jest najlepszą alternatywą dla tych, którzy szukają a bezpieczne i przystępne rozwiązanie zdalne .

Jakie są zalety korzystania z Zoho Assist?

Zanim zaczniesz badać alternatywy, ważne jest, aby uznać, co sprawia, że Zoho Assist jest atrakcyjny dla wielu firm.

• Szeroka dostępność i model oparty na chmurze
• Interfejs przyjazny dla użytkownika do szybkich połączeń
• Integracja z ekosystemem Zoho
• Elastyczne poziomy cenowe

Szeroka dostępność i model oparty na chmurze

Zoho Assist jest całkowicie oparty na chmurze, co pozwala zespołom IT szybko łączyć się z klientami z dowolnego miejsca. Czyni to go szczególnie atrakcyjnym dla organizacji z rozproszonymi zespołami i klientami.

Interfejs przyjazny dla użytkownika do szybkich połączeń

Platforma została zaprojektowana tak, aby była intuicyjna, oferując prostą inicjację sesji. Nawet użytkownicy nietechniczni mogą łączyć się z agentami wsparcia przy minimalnym wsparciu.

Integracja z ekosystemem Zoho

Dla firm już korzystających z Zoho CRM, Desk lub innych aplikacji biznesowych, Zoho Assist integruje się płynnie. Takie podejście ekosystemowe może uprościć przepływy pracy i scentralizować operacje.

Elastyczne poziomy cenowe

Zoho Assist oferuje wiele poziomów subskrypcyjnych. Firmy mogą dostosować swoje wykorzystanie w zależności od liczby techników lub wymaganych funkcji. Jednak koszty cykliczne mogą znacznie wzrosnąć w miarę rozwoju organizacji.

Dlaczego firmy szukają alternatywy dla Zoho Assist?

Pomimo swoich mocnych stron, Zoho Assist nie jest odpowiednim rozwiązaniem dla każdego. Wiele zespołów IT i małych oraz średnich przedsiębiorstw zbadaj alternatywy z powodu ograniczeń w kosztach, użyteczności lub bezpieczeństwie.

• Rozważania dotyczące kosztów
• U zdolność i krzywa uczenia się
• Wymagania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności

Rozważania dotyczące kosztów

Zoho Assist może wydawać się przystępny na początku, ale powtarzające się opłaty subskrypcyjne rosną w miarę rozwoju firm. Dla rozwijających się małych i średnich przedsiębiorstw może to obciążać budżety IT w porównaniu do rozwiązania licencyjne jednorazowe .

Użyteczność i krzywa uczenia się

Chociaż dla użytkowników końcowych jest to proste, administratorzy czasami uważają, że brakuje zaawansowanych opcji konfiguracyjnych. Większe działy IT często preferują bardziej konfigurowalne rozwiązania.

Wymagania dotyczące bezpieczeństwa i zgodności

Zoho Assist jest w pełni hostowany w chmurze, co oznacza, że dane przechodzą przez serwery osób trzecich. Firmy w regulowanych branżach mogą preferować opcje samodzielnego hostingu, aby zachować pełną kontrolę nad danymi i zapewnić zgodność z RODO.

Dlaczego TSplus Remote Support wyróżnia się na tle innych?

TSplus Remote Support oferuje praktyczną, bezpieczną i budżetową alternatywę dla Zoho Assist.

• Kluczowe funkcje dla zespołów wsparcia IT
• Przystępne ceny dla małych i średnich przedsiębiorstw
• Zalety bezpieczeństwa i prywatności danych
• Spójność marki i wygląd
• Oszczędność czasu i wydajność

Kluczowe funkcje dla zespołów wsparcia IT

TSplus Remote Support zawiera wszystko, czego potrzebują działy IT do niezawodnej pomocy.

Sesje z obsługą i bez obsługi

Umożliwia zarówno dostęp zdalny z udziałem użytkownika, jak i bez jego udziału, co ułatwia technikom pomoc użytkownikom w czasie rzeczywistym lub zarządzanie urządzeniami poza godzinami pracy.

Integracja i polecenia

Freshdesk integruje się w pełni, a w trybie wiersza poleceń możesz uruchomić Menedżera zadań na zdalnych komputerach lub wysyłać polecenia z klawiatury.

Bezpieczny transfer plików i udostępnianie schowka

Bezpieczny transfer plików i udostępnianie schowka upraszczają wymianę danych podczas sesji.

Wielokrotne monitory i wielu agentów

Wsparcie dla wielu monitorów zapewnia technikom łatwe poruszanie się po złożonych konfiguracjach, podczas gdy agenci mogą współpracować, łącząc się z tym samym urządzeniem.

Nagrywanie sesji i dzienniki

Dla odpowiedzialności i zgodności każda sesja może być również nagrywana, co zapewnia cenne ślady audytowe.

Skalowalny i prosty w zarządzaniu

Gdy twój zespół się powiększa, koszt za licencję maleje, zachowując jednocześnie funkcje na poziomie przedsiębiorstwa. W miarę jak twoja firma rośnie, Remote Support może rosnąć razem z tobą, a ty możesz łatwo nadzorować i zarządzać swoimi zespołami oraz kontrolowanymi urządzeniami.

Dostosowywalny

Zmień markę i dostosuj swój klienta połączenia oraz okna wsparcia, a następnie osadź link na swojej stronie internetowej dla dodatkowej płynności.

Przystępne ceny dla małych i średnich przedsiębiorstw

W przeciwieństwie do konkurentów z dużą ilością subskrypcji, TSplus oferuje subskrypcje lub licencje dożywotnie z przejrzyste przewidywalne ceny aby sprostać różnym potrzebom biznesowym.

Licencje wieczyste

Dla licencji wieczystej firmy płacą tylko raz i mogą korzystać z aktualizacji i wsparcia, aby nadal otrzymywać ciche aktualizacje i ulepszenia bez konieczności płacenia powtarzających się miesięcznych lub rocznych opłat. Ten model czyni TSplus szczególnie atrakcyjnym dla firm, które wolą ostrożnie inwestować i zarządzać budżetami IT.

Subskrypcje

Dla tych, którzy wolą rozłożyć koszty, firmy mogą wybierać miesięczne subskrypcje i alokować zasoby na rozwój, jednocześnie utrzymując potężne rozwiązanie do zdalnego wsparcia. W dłuższej perspektywie nasze przystępne subskrypcje umożliwiają znaczne oszczędności w porównaniu do wielu innych dostawców.

Zalety bezpieczeństwa i prywatności danych

Dzięki swojej architekturze hostowanej na własnych serwerach, TSplus Remote Support zapewnia, że wrażliwe dane pozostają w pełni pod Twoją kontrolą. Co więcej, połączenia są szyfrowane od końca do końca dla większej ochrony danych i bezpieczeństwa.

Zgodność

To podejście nie tylko pomaga firmom przestrzegać RODO i regulacji specyficznych dla branży, ale także zmniejsza ryzyko nieautoryzowanego dostępu lub ujawnienia danych. Dla organizacji zajmujących się poufnymi informacjami klientów lub działających w regulowanych sektorach, takich jak opieka zdrowotna czy finanse, ten poziom kontroli jest kluczowy.

Cyberbezpieczeństwo

TSplus łączy szyfrowanie end-to-end z rygorystycznym zarządzaniem dostępem, oferując zespołom IT pewność, że ich infrastruktura zdalnego wsparcia jest zarówno bezpieczna, jak i zgodna z przepisami.

Spójność marki i wygląd

Pozwól, że będziemy bardziej szczegółowi na temat dostosowania już wspomnianego wśród funkcji.

Dostosowywalny

Aby zapewnić większą spójność marki i płynniejszą relację między agentem a klientem, baner i logo widoczne dla użytkowników końcowych są dostosowywalne, podobnie jak e-maile, które możesz wysyłać (korzystając z własnego SMTP, jeśli chcesz) oraz profil każdego agenta. Możesz również używać własnej domeny i uzyskać certyfikat SSL, aby go podpisać, co zwiększa zaufanie, które budujesz z klientami.

Wbudowany

Fakt, że możesz wbudować Wsparcie Zdalne na twojej stronie internetowej toruje drogę do usprawnionego doświadczenia użytkownika lub klienta oraz przyspiesza czas interwencji i odzyskiwania.

Oszczędność czasu i wydajność

Połączenia z obsługą lub bez obsługi oferują dużą swobodę i elastyczność.

Kliknij, uwierzytelnij, wróć później

Wreszcie, dla większego bezpieczeństwa, produktywności i dostępności, klientowi wysyłany jest jednoklikowy link, a następnie nawiązywane jest połączenie oparte na przeglądarce z kodem do udostępnienia przez agenta klientowi. Gdy połączenie jest aktywne, może pozostać aktywne do nieobecności i zarządzania komputerem bez nadzoru, uwalniając zarówno klientów, jak i agentów wsparcia do pracy wtedy, gdy im to najbardziej odpowiada i unikając zakłócania ich przepływu pracy.

Jak przenieść się z Zoho Assist do TSplus Remote Support?

Nie ma potrzeby, aby zmiana narzędzi była skomplikowana. TSplus sprawia, że przejście jest płynne i efektywne.

• Proste wdrożenie i konfiguracja
• Szkolenie i przyjęcie przez użytkowników
• Wsparcie i aktualizacje

Proste wdrożenie i konfiguracja

TSplus Remote Support jest zaprojektowany, aby być szybki do wdrożenia nawet w zatłoczonych środowiskach IT. Lekki agent instaluje się w zaledwie kilka minut, nie wymagając skomplikowanej konfiguracji ani dodatkowego sprzętu.

Po wdrożeniu technicy mogą natychmiast rozpocząć łączenie z urządzeniami klientów, niezależnie od tego, czy są na miejscu, czy zdalnie. Ten uproszczony proces konfiguracji pozwala firmom na wdrożenie możliwości zdalnego wsparcia przy minimalnym czasie przestoju, zapewniając, że produktywność nie jest zakłócona.

Szkolenie i przyjęcie przez użytkowników

Jedną z największych barier w przechodzeniu na nowe oprogramowanie jest szkolenie, ale TSplus minimalizuje to wyzwanie. Jego intuicyjny interfejs ułatwia technikom naukę, a użytkownikom końcowym zgłaszanie wsparcia bez zamieszania. Większość zespołów jest w stanie dostosować się w ciągu godzin, a nie dni, co znacząco obniża koszty wprowadzenia.

Dodatkowo, TSplus Academy oferuje online w trybie samodzielnym szkolenie w małych dawkach dla swojego oprogramowania. Dla organizacji z ograniczonym personelem IT, ta łatwość wdrożenia zapewnia płynne przejście z innych narzędzi, takich jak Zoho Assist, pomagając wszystkim skupić się na ich podstawowej pracy.

Wsparcie i aktualizacje

Poza wdrożeniem, TSplus zobowiązuje się do zapewnienia długoterminowej wartości poprzez ciągłe ulepszanie produktów i regularne aktualizacje, które zwiększają bezpieczeństwo i wydajność.

Globalna obsługa klienta jest dostępna, aby pomóc w rozwiązywaniu problemów lub pytaniach dotyczących konfiguracji, dając firmom pewność, że pomoc jest zawsze w zasięgu ręki.

Łącząc niezawodne oprogramowanie z responsywną obsługą, TSplus pozycjonuje się nie tylko jako narzędzie, ale jako zaufany partner w zarządzaniu wsparciem zdalnym.

Podsumowanie myśli na temat TSplus jako alternatywy dla Zoho Assist

Zoho Assist to solidne rozwiązanie, ale wiele firm wymaga bardziej przystępnych, bezpiecznych i elastycznych opcji. TSplus Remote Support łączy bezpieczeństwo hostowane na własnych serwerach, licencjonowanie na całe życie i potężne funkcje. To wyróżnia go jako najlepszą alternatywę dla zespołów IT i małych oraz średnich przedsiębiorstw, które chcą mieć pełną kontrolę nad swoją infrastrukturą wsparcia zdalnego.

Jeśli pozostają jakiekolwiek wątpliwości, argument cenowy jest dozwolony. Rzeczywiście, w TSplus uważamy, że oprogramowanie powinno być dostępne i użyteczne. W związku z tym upewniliśmy się, że nasze produkty są przystępne cenowo. Między innymi oznacza to, że dostęp na Androidzie, iOS i zdalny dostęp są dostępne w całym naszym zakresie cenowym, nawet w najniższym.

TSplus Remote Support - Najlepsza alternatywa dla Zoho Assist

Dlaczego zwlekać? Aby uzyskać płynne, efektywne i bezpieczne doświadczenie zdalnego wsparcia, przetestuj lub kup TSplus Remote Support już dziś.