Alternativ til Zoho Assist - Funksjoner, Priser og Alternativ

Verktøy for fjernsupport er essensielle for bedrifter som trenger å hjelpe kunder eller ansatte fra hvor som helst. Zoho Assist er kjent for sin brukervennlighet og integrasjon med Zoho-økosystemet. Imidlertid, etter hvert som organisasjoner vokser, kan de oppdage at Zoho Assist ikke lenger møter alle deres behov når det gjelder kostnad, sikkerhet eller fleksibilitet. I denne artikkelen vurderer vi fordelene med Zoho Assist, årsakene til at selskaper ser etter andre alternativer, og hvorfor TSplus Remote Support er det beste alternativet for de som søker en. sikker og rimelig fjernløsning .

Hva er fordelene med å bruke Zoho Assist?

Før man utforsker alternativer, er det viktig å anerkjenne hva som gjør Zoho Assist attraktivt for mange bedrifter.

• Bred tilgjengelighet og skybasert modell
• Brukervennlig grensesnitt for raske tilkoblinger
• Integrasjon med Zoho-økosystemet
• Fleksible prisnivåer

Bred tilgjengelighet og skybasert modell

Zoho Assist er helt skybasert, noe som gjør at IT-team kan koble seg til kunder raskt fra hvor som helst. Dette gjør det spesielt attraktivt for organisasjoner med distribuerte team og kunder.

Brukervennlig grensesnitt for raske tilkoblinger

Plattformen er designet for å være intuitiv, og tilbyr enkel sesjonsinitiering. Selv ikke-tekniske brukere kan koble seg til supportagenter med minimal veiledning.

Integrasjon med Zoho-økosystemet

For selskaper som allerede bruker Zoho CRM, Desk eller andre forretningsapper, integreres Zoho Assist sømløst. Denne økosystemtilnærmingen kan forenkle arbeidsflyter og sentralisere operasjoner.

Fleksible prisnivåer

Zoho Assist tilbyr flere abonnementsnivåer. Bedrifter kan tilpasse bruken sin basert på antall teknikere eller nødvendige funksjoner. Imidlertid kan gjentakende kostnader øke betydelig etter hvert som organisasjonen vokser.

Hvorfor ser bedrifter etter et alternativ til Zoho Assist?

Til tross for sine styrker, er Zoho Assist ikke det rette valget for alle. Mange IT-team og SMB-er utforsk alternativer på grunn av begrensninger i kostnad, brukervennlighet eller sikkerhet.

• Kostnadsoverveielser
• U Brukervennlighet og læringskurve
• Sikkerhets- og samsvarsbehov

Kostnadsoverveielser

Zoho Assist kan virke rimelig i begynnelsen, men gjentakende abonnementsavgifter blir høyere etter hvert som virksomheter vokser. For voksende SMB-er kan dette belaste IT-budsjettene sammenlignet med engangslisensieringsløsninger .

Brukervennlighet og læringskurve

Mens det er enkelt for sluttbrukere, opplever administratorer noen ganger at avanserte konfigurasjonsalternativer mangler. Større IT-avdelinger foretrekker ofte mer tilpassbare løsninger.

Sikkerhets- og samsvarsbehov

Zoho Assist er fullt skybasert, noe som betyr at data passerer gjennom tredjepartsservere. Selskaper i regulerte bransjer kan foretrekke selvhostede alternativer for å opprettholde full datakontroll og sikre samsvar med GDPR.

Hvorfor TSplus Remote Support skiller seg ut?

TSplus Remote Support tilbyr et praktisk, sikkert og budsjettvennlig alternativ til Zoho Assist.

• Nøkkelfunksjoner for IT-støtteteam
• Rimelige priser for SMB-er
• Sikkerhet og dataprivacyfordeler
• Merke-kohærens og Utseende
• Tidsbesparende og produktivitet

Nøkkelfunksjoner for IT-støtteteam

TSplus Remote Support inkluderer alt IT-avdelinger trenger for pålitelig assistanse.

Deltakende og ikke-deltakende økter

Det tillater både tilstedeværende og uovervåket tilgang, noe som gjør det enkelt for teknikere å hjelpe brukere i sanntid eller å administrere enheter utenom arbeidstid.

Integrasjon og kommandoer

Freshdesk integreres fullt ut, og i kommandolinjemodus kan du starte Oppgavebehandling på eksterne datamaskiner eller sende kommandoer fra tastaturet.

Sikker filoverføring og deling av utklippstavle

Sikker filoverføring og deling av utklippstavle forenkler utvekslingen av data under økter.

Flere skjermer og multi-agent

Multi-monitor støtte sikrer at teknikere kan navigere i komplekse oppsett med letthet, mens agenter kan jobbe sammen ved å koble seg til én og samme enhet.

Øktopptak og logger

For ansvarlighet og samsvar kan hver økt også bli registrert, noe som gir verdifulle revisjonsspor.

Skalerbar og enkel å administrere

Når teamet ditt vokser, går kostnaden per lisens ned, samtidig som du beholder funksjoner på bedriftsnivå. Etter hvert som virksomheten din vokser, kan Remote Support vokse med deg, og du kan enkelt overvåke og administrere teamene dine og kontrollerte enheter.

Tilpassbar

Rebrand og tilpass din tilkoblingsklient og støttevinduer, og legg inn lenken på nettstedet ditt for ekstra flyt.

Rimelige priser for SMB-er

I motsetning til konkurrenter med mange abonnementer, tilbyr TSplus abonnementer eller livstidslisenser med gjennomsiktige forutsigbare priser for å møte ulike forretningsbehov.

Permanente lisenser

For en permanent lisens betaler bedrifter kun én gang og kan ta imot oppdateringer og støtte for å fortsette å motta stille oppdateringer og forbedringer uten å være låst til gjentakende månedlige eller årlige avgifter. Denne modellen gjør TSplus spesielt attraktivt for bedrifter som foretrekker å investere og håndtere IT-budsjetter nøye.

Abonnementer

For de som foretrekker å spre kostnadene, kan selskaper velge månedlige abonnementer og tildele ressurser til vekst samtidig som de opprettholder en kraftig løsning for fjernsupport. På lang sikt gjør våre rimelige abonnementer betydelige besparelser sammenlignet med mange andre leverandører.

Sikkerhet og dataprivacyfordeler

Med sin selvhostede arkitektur, TSplus Remote Support sikrer at sensitive data forblir helt under din kontroll. I tillegg er forbindelsene ende-til-ende kryptert for bedre databeskyttelse og sikkerhet.

Samsvar

Denne tilnærmingen hjelper ikke bare bedrifter med å overholde GDPR og bransjespesifikke forskrifter, men reduserer også risikoen for uautorisert tilgang eller datalekkasje. For organisasjoner som håndterer konfidensiell kundeinformasjon eller opererer i regulerte sektorer som helsevesen eller finans, er dette nivået av kontroll avgjørende.

Cybersikkerhet

TSplus kombinerer ende-til-ende kryptering med strengt tilgangsstyring, og gir IT-teamene trygghet om at deres infrastruktur for fjernsupport er både sikker og i samsvar.

Merke-kohærens og Utseende

La oss være mer spesifikke om tilpasningen som allerede er nevnt blant funksjonene.

Tilpassbar

For større merkevarekoherens og en smidigere agent-klient-relasjon, er banneret og logoen synlig for sluttbrukerne tilpassbare, det samme gjelder e-postene du kan sende ut (ved å bruke din egen SMTP hvis du ønsker det) og hver agents profil. Du kan også bruke ditt eget domene og skaffe SSL-sertifikatet for å signere det, noe som øker tilliten du bygger med kundene dine.

Innebygd

Det faktum at du kan embed Remote Support på nettstedet ditt baner vei for en strømlinjeformet bruker- eller kundeopplevelse og forkorter tiden til intervensjon og gjenoppretting.

Tidsbesparende og produktivitet

Tilstedeværende eller uovervåket tilkoblinger gir stor frihet og fleksibilitet.

Klikk, Autentiser, Kom tilbake senere

Til slutt, for økt sikkerhet, produktivitet og tilgjengelighet, sendes en enkeltklikk-lenke til klienten, deretter et nettleserbasert tilkobling etableres med en kode som skal deles av agenten med klienten. Når tilkoblingen er aktiv, kan den være aktiv for ubetjent tilgang og ubetjent datamaskinstyring, slik at både klienter og støtteagenter kan jobbe når det passer dem best og unngå å forstyrre arbeidsflyten deres.

Hvordan migrere fra Zoho Assist til TSplus Remote Support?

Det er ikke nødvendig at bytte verktøy er komplisert. TSplus gjør overgangen jevn og effektiv.

• Enkel distribusjon og oppsett
• Opplæring og brukeradopsjon
• Støtte og oppdateringer

Enkel distribusjon og oppsett

TSplus Remote Support er designet for å være rask å implementere selv i travle IT-miljøer. Den lette agenten installeres på bare noen få minutter, uten behov for kompliserte konfigurasjoner eller ekstra maskinvare.

Når det er implementert, kan teknikere umiddelbart begynne å koble til klientenheter, enten de er på stedet eller eksternt. Denne strømlinjeformede oppsettsprosessen gjør det mulig for bedrifter å rulle ut fjerntilgangsfunksjoner med minimal nedetid, som sikrer at produktiviteten ikke blir forstyrret.

Opplæring og brukeradopsjon

En av de største hindringene for å bytte programvare er opplæring, men TSplus minimerer denne utfordringen. Den intuitive grensesnittet gjør det enkelt for teknikere å lære og for sluttbrukere å be om støtte uten forvirring. De fleste team er i stand til å tilpasse seg innen timer i stedet for dager, noe som betydelig reduserer onboardingkostnadene.

I tillegg gir TSplus Academy nettbasert selvstudium bitesize opplæring for programvaren. For organisasjoner med begrenset IT-personell, sikrer denne enkelheten i adopsjon en smidig overgang fra andre verktøy som Zoho Assist, og hjelper alle med å holde fokus på sitt kjernearbeid.

Støtte og oppdateringer

Utover distribusjon er TSplus forpliktet til å gi langsiktig verdi gjennom kontinuerlige produktforbedringer og regelmessige oppdateringer som forbedrer sikkerhet og ytelse.

Global kundestøtte er tilgjengelig for å hjelpe med feilsøking eller konfigurasjonsspørsmål, noe som gir bedrifter trygghet om at hjelp alltid er innen rekkevidde.

Ved å kombinere pålitelig programvare med responsiv service, posisjonerer TSplus seg ikke bare som et verktøy, men som en pålitelig partner i administrasjon av fjernsupport.

Avsluttende tanker om TSplus som alternativ til Zoho Assist

Zoho Assist er en solid løsning, men mange selskaper krever mer rimelige, sikre og fleksible alternativer. TSplus Remote Support kombinerer selvhostet sikkerhet, livstidslisensiering og kraftige funksjoner. Dette gjør det til det beste alternativet for IT-team og SMB-er som ønsker full kontroll over sin infrastruktur for fjernsupport.

Hvis det fortsatt er noen tvil, er prisargumentet rettferdig. Faktisk mener vi i TSplus at programvare bør være tilgjengelig og nyttig. Som et resultat har vi sørget for at produktene våre er rimelige. Blant annet betyr dette at Android, iOS og uovervåket tilgang er tilgjengelig i hele vårt prisspekter, selv det laveste.

TSplus Fjernstøtte - Beste alternativ til Zoho Assist

Så hvorfor utsette? For en sømløs, effektiv og sikker fjernsupportopplevelse, test eller kjøp TSplus Remote Support i dag.