IT에서 원격 지원이란 무엇인가요?
이 자세한 기사는 원격 지원의 복잡성에 대해 설명하며, IT 전문가의 관점에서의 기능, 혜택 및 최상의 실천 방법을 설명합니다.
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TSPLUS 블로그
IT 지원 소프트웨어 제공은 다양한 요구 사항을 커버합니다. 일부 기업은 IT 지원을 외부에 아웃소싱하기를 선택할 것입니다. 그들은 이러한 서비스를 제공하는 공급업체와의 계약에 가입해야 할 것입니다. 다른 기업은 일을 내부에서 처리할 것입니다. 그들에게는 소프트웨어가 직접적으로 이용 가능하며, 실제 IT 지원 제공에 중점을 둔 기업들에게도 마찬가지입니다.
Zoho Assist는 원격 지원 및 화면 공유 솔루션을 구매할 때 자주 언급되는 일반적인 이름 중 하나입니다. Zoho Assist의 매력의 일부인 쉬운 원격 액세스 및 원활한 파일 공유입니다. 그러나 회사의 요구에 따라 Zoho Assist가 가장 효과적인 선택이 아닐 수도 있습니다. 다행히 오늘 시장에는 동등한 선택지가 많이 있습니다. 우리 자체 원격 지원 소프트웨어 대안인 Zoho Assist에 대한 가장 효과적인 가치를 제공하는 시장의 원격 지원 소프트웨어를 살펴보겠습니다 - TSplus 원격 지원 .
Zoho Assist에 대한 다양한 대안 중에서, TSplus 원격 지원은 원격 지원 및 화면 공유 도구가 필요한 대부분의 기업에 적합합니다. 이에 대한 주요 이유는 비용, 사용의 간편함, 그리고 안전 및 보안입니다. 원격 지원을 통해 원격 지원, 화면 공유 및 무인 접속을 위한 견고한 서비스를 제공받을 수 있습니다.
사용자 설치가 필요하지 않으므로 소프트웨어 및 보안 업데이트는 결코 문제가 되지 않습니다. 이는 소규모 IT 팀을 보유한 기업에 유용하며, 그들이 관리해야 할 IT 인프라의 하나가 줄어듭니다.
귀하의 팀이 확장되면 라이선스 당 비용이 낮아집니다. 예산 계획을 가진 개인 또는 소규모 회사에 대한 원격 지원 소프트웨어 요구 사항에 대해 TSplus 원격 지원 비용 효율적으로 단일 사용자 라이선스로 축소할 수 있으며, 무인 액세스와 같은 기업 수준의 기능을 유지한 채로. 비즈니스가 성장할 때, 원격 지원은 간단하고 비용 절감형 라이선스로 함께 성장할 수 있습니다.
Zoho Assist 대신 TSplus 원격 지원은 세션 콘솔과 같은 지원 요원을 위한 간단하면서도 강력한 도구 세트를 제공합니다.
보안 및 외관.
여기 몇 가지 더 구체적인 기능이 있습니다. TSplus 원격 지원은 자체 호스팅되며 끝간단 암호화되어 더 큰 데이터 보호와 보안을 제공합니다. 최종 사용자가 볼 배너와 로고는 사용자 정의할 수 있으며, 보내는 이메일도 사용자의 SMTP를 사용하여 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 각 에이전트의 프로필도 사용자 정의할 수 있어 에이전트-클라이언트 간 관계를 더 원활하게 할 수 있습니다. 고객과의 신뢰를 쌓기 위해 도메인을 사용하고 SSL 인증서를 획득하여 서명할 수 있습니다.
화면 공유, 복사 및 붙여넣기, 초대
귀하가 업무를 처리하는 동안 명령을 보내거나 파일을 전송하거나 클립 보드를 동기화하거나 인터페이스 언어를 변경하거나 화면을 공유하는 원격 클라이언트와 채팅하거나 여러 화면을 공유하는 경우에는 동료를 협업에 초대할 수 있습니다. 특정 개입에 대해 동일한 세션에서 협업할 수 있습니다. 이러한 기능으로 인해 귀하의 작업은 더욱 적절하고 효율적으로 진행될 수 있습니다.
클릭, 인증, 나중에 다시 오세요
마침내, 더 큰 보안, 생산성 및 접근성을 위해 클라이언트에게 원 클릭 링크가 전송되고, 그런 다음 브라우저 기반 연결이 에이전트가 클라이언트와 공유해야 하는 코드로 설정됩니다. 연결이 활성화되면, 무인 액세스 및 무인 컴퓨터 관리를 위해 활성 상태로 남겨둘 수 있으며, 클라이언트와 지원 에이전트가 가장 적합한 시간에 작업하고 작업 흐름을 방해하지 않도록 할 수 있습니다.
의심이 남아있는 경우, 가격 논쟁은 공정한 게임입니다. 실제로 TSplus에서는 소프트웨어가 접근 가능하고 유용해야 한다는 견해를 가지고 있습니다. 결과적으로, 우리는 제품이 저렴하도록 보장했습니다. 다른 것들 중에서도, 이는 우리의 모든 가격 대역폭에서 무인 접속이 가능하다는 것을 의미합니다, 심지어 가장 낮은 가격대에서도.
그래서 왜 지연하나요? 원활하고 효율적이며 안전한 원격 지원 경험을 위해 테스트하거나 구매하세요. TSplus 원격 지원 오늘.
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