Zoho Assistの代替 - 機能、価格、代替案

リモートサポートツールは、どこからでもクライアントや従業員を支援する必要がある企業にとって不可欠です。Zoho Assistは、その使いやすさとZohoエコシステムとの統合で知られています。しかし、組織が成長するにつれて、Zoho Assistがコスト、セキュリティ、柔軟性の面で全てのニーズを満たさなくなることがあります。この記事では、Zoho Assistの利点、企業が他の選択肢を探す理由、そしてTSplus Remote Supportがそのような選択肢を求める人々にとって最良の代替手段である理由をレビューします。 安全で手頃なリモートソリューション .

Zoho Assistを使用する利点は何ですか？

代替案を検討する前に、Zoho Assistが多くの企業にとって魅力的である理由を認識することが重要です。

• 広範なアクセシビリティとクラウドベースのモデル
• 使いやすいインターフェースで迅速な接続
• Zohoエコシステムとの統合
• 柔軟な価格帯

広範なアクセシビリティとクラウドベースのモデル

Zoho Assistは完全にクラウドベースであり、ITチームがどこからでも迅速にクライアントと接続できるようにします。これは、分散したチームや顧客を持つ組織に特に魅力的です。

使いやすいインターフェースで迅速な接続

プラットフォームは直感的に設計されており、シンプルなセッション開始を提供します。技術的でないユーザーでも、最小限のガイダンスでサポートエージェントに接続できます。

Zohoエコシステムとの統合

Zoho CRM、Desk、またはその他のビジネスアプリをすでに使用している企業にとって、Zoho Assistはスムーズに統合されます。このエコシステムアプローチは、ワークフローを簡素化し、オペレーションを集中化することができます。

柔軟な価格帯

Zoho Assistは複数のサブスクリプションレベルを提供しています。企業は技術者の数や必要な機能に基づいて使用量を拡大できます。ただし、組織が成長するにつれて、継続的なコストが大幅に増加する可能性があります。

なぜ企業はZoho Assistの代替を探すのか？

その強みにもかかわらず、Zoho Assistはすべての人に適しているわけではありません。多くのITチームや中小企業 代替案を探る コスト、使いやすさ、またはセキュリティの制限により。

• コストの考慮事項
• ユーザー 使いやすさと学習曲線
• セキュリティとコンプライアンスの要件

コストの考慮事項

Zoho Assistは最初は手頃に見えるかもしれませんが、定期的なサブスクリプション料金は企業が拡大するにつれて増加します。成長中の中小企業にとって、これはIT予算に対して負担となる可能性があります。 一回限りのライセンスソリューション .

使いやすさと学習曲線

エンドユーザーには簡単ですが、管理者は時々高度な設定オプションが不足していると感じることがあります。大規模なIT部門は、よりカスタマイズ可能なソリューションを好むことがよくあります。

セキュリティとコンプライアンスの要件

Zoho Assistは完全にクラウドホスティングされており、データはサードパーティのサーバーを通過します。規制産業の企業は、完全なデータ管理を維持し、GDPR準拠を確保するために自己ホスティングオプションを好む場合があります。

なぜTSplus Remote Supportが際立っているのか？

TSplus Remote Supportは、Zoho Assistに対する実用的で安全かつ予算に優しい代替手段を提供します。

• ITサポートチームの主な機能
• 中小企業向けの手頃な価格
• セキュリティとデータプライバシーの利点
• ブランドの一貫性と外観
• 時間の節約と生産性

ITサポートチームの主な機能

TSplus Remote Supportには、IT部門が信頼できる支援のために必要なすべてが含まれています。

参加型および非参加型セッション

技術者がリアルタイムでユーザーを支援したり、勤務時間外にデバイスを管理したりすることを容易にするため、対面および無人アクセスの両方を許可します。

統合とコマンド

Freshdesk リモートコンピュータでタスクマネージャーを起動したり、キーボードからコマンドを送信したりすることができるコマンドラインモードで完全に統合されています。

安全なファイル転送とクリップボード共有

セキュアなファイル転送とクリップボード共有は、セッション中のデータ交換を簡素化します。

複数のモニターとマルチエージェント

マルチモニターサポートにより、技術者は複雑なセットアップを簡単にナビゲートでき、エージェントは同じデバイスに接続して共同作業を行うことができます。

セッションの録画とログ

アカウンタビリティとコンプライアンスのために、すべてのセッションは記録可能であり、貴重な監査証跡を提供します。

スケーラブルで管理が簡単

チームが拡大すると、ライセンスあたりのコストは下がり、エンタープライズレベルの機能を維持します。ビジネスが成長するにつれて、Remote Supportも一緒に成長し、チームや管理されたデバイスを簡単に監視および管理できます。

カスタマイズ可能

接続クライアントとサポートウィンドウをリブランドしカスタマイズし、ウェブサイトにリンクを埋め込んでさらなる流動性を確保してください。

中小企業向けの手頃な価格

サブスクリプションが多い競合他社とは異なり、TSplusはサブスクリプションまたは生涯ライセンスを提供しています。 透明で予測可能な価格 異なるビジネスニーズに応えるために。

永久ライセンス

永久ライセンスの場合、企業は一度だけ支払いを行い、サイレントアップデートや改善を受け続けるためのアップデートとサポートを利用できます。これにより、毎月または毎年の繰り返し料金に縛られることなく、TSplusは特にIT予算を慎重に投資・管理したい企業にとって魅力的なモデルとなります。

サブスクリプション

コストを分散させたい方のために、企業は月額サブスクリプションを選択し、強力なリモートサポートソリューションを維持しながら成長にリソースを割り当てることができます。長期的には、当社の手頃なサブスクリプションは、多くの他のプロバイダーと比較して大幅なコスト削減を可能にします。

セキュリティとデータプライバシーの利点

自己ホスト型アーキテクチャを使用して、 TSplus リモートサポート 機密データが完全にあなたの管理下にあることを保証します。さらに、接続はエンドツーエンドで暗号化されており、データ保護とセキュリティが向上します。

コンプライアンス

このアプローチは、企業がGDPRや業界特有の規制に準拠するのを助けるだけでなく、不正アクセスやデータ漏洩のリスクを軽減します。機密のクライアント情報を扱う組織や、医療や金融などの規制された分野で運営する組織にとって、このレベルのコントロールは重要です。

サイバーセキュリティ

TSplusは、エンドツーエンドの暗号化と厳格なアクセス管理を組み合わせており、ITチームに対してリモートサポートインフラストラクチャが安全であり、コンプライアンスに準拠しているという保証を提供します。

ブランドの一貫性と外観

機能の中で既に言及されたカスタマイズについて、もう少し具体的に説明しましょう。

カスタマイズ可能

ブランドの一貫性を高め、エージェントとクライアントの関係をスムーズにするために、エンドユーザーが見るバナーとロゴはカスタマイズ可能であり、送信するメール（希望する場合は独自のSMTPを使用）や各エージェントのプロフィールも同様です。また、独自のドメインを使用し、SSL証明書を取得して署名することもでき、顧客との信頼を築くことに貢献します。

埋め込み

あなたができること リモートサポートを埋め込む あなたのウェブサイトは、効率的なユーザーまたは顧客体験への道を開き、介入と回復までの時間を短縮します。

時間の節約と生産性

参加型または無人接続は、大きな自由と柔軟性を提供します。

クリック、認証、後で戻ってきてください

最終的に、より高いセキュリティ、生産性、およびアクセシビリティのために、クライアントにはワンクリックリンクが送信され、その後、エージェントがクライアントと共有するコードを使用してブラウザベースの接続が確立されます。接続がアクティブになると、無人アクセスと無人コンピューター管理のためにアクティブにしておくことができ、クライアントとサポートエージェントの両方が最適な時に作業を行い、作業フローを妨げることなく作業を行うことができます。

Zoho AssistからTSplus Remote Supportへの移行方法は？

ツールの切り替えを複雑にする必要はありません。TSplusは移行をスムーズかつ効率的にします。

• 簡単な展開と設定
• トレーニングとユーザーの採用
• サポートと更新

簡単な展開と設定

TSplus Remote Supportは、次のように設計されています。 実装が簡単 忙しいIT環境でも。軽量エージェントは数分でインストールされ、複雑な設定や追加のハードウェアは必要ありません。

展開後、技術者はクライアントデバイスに即座に接続を開始できます。デバイスが現地にあるかリモートであるかにかかわらず。この効率的なセットアッププロセスにより、企業は展開を行うことができます。 最小限のダウンタイムでのリモートサポート機能により、生産性が妨げられないようにします。

トレーニングとユーザーの採用

ソフトウェアを切り替える際の最大の障壁の一つはトレーニングですが、TSplusはこの課題を最小限に抑えます。その直感的なインターフェースにより、技術者は簡単に学ぶことができ、エンドユーザーは混乱することなくサポートをリクエストできます。ほとんどのチームは数日ではなく数時間で適応できるため、オンボーディングコストが大幅に削減されます。

さらに、TSplusアカデミーは提供しています オンライン自己学習 ソフトウェアのための短時間トレーニング。限られたITスタッフを持つ組織にとって、この導入の容易さは、Zoho Assistのような他のツールからのスムーズな移行を保証し、全員が自分のコア業務に集中できるようにします。

サポートと更新

展開を超えて、TSplusはセキュリティとパフォーマンスを向上させる継続的な製品改善と定期的な更新を通じて、長期的な価値を提供することにコミットしています。

グローバルカスタマーサポートは、トラブルシューティングや設定に関する質問を支援するために利用可能であり、企業に対して常に支援が手の届くところにあるという自信を与えます。

信頼できるソフトウェアと迅速なサービスを組み合わせることで、TSplusは単なるツールではなく、リモートサポート管理における信頼できるパートナーとしての地位を確立しています。

TSplusのZoho Assistの代替としての結論

Zoho Assistは堅実なソリューションですが、多くの企業はより手頃で安全かつ柔軟なオプションを必要としています。TSplus Remote Supportは、自己ホスト型のセキュリティ、ライフタイムライセンス、強力な機能を組み合わせています。これにより、リモートサポートインフラストラクチャを完全に制御したいITチームや中小企業にとって最良の代替手段として際立っています。

疑問が残る場合、価格の議論は自由です。実際、TSplusでは、ソフトウェアはアクセス可能で有用であるべきだと考えています。その結果、私たちは製品が手頃な価格であることを確保しました。他のことの中でも、これはAndroid、iOS、そして無人アクセスが私たちの全価格帯、最も低い価格帯でも利用可能であることを意味します。

TSplus リモートサポート - Zoho Assist に対する最良の代替品

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