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Il software di supporto IT offre copertura per un'ampia gamma di requisiti. Alcune aziende sceglieranno di esternalizzare il supporto IT. Dovranno sottoscrivere un contratto con un fornitore di tali servizi. Altre manterranno il lavoro internamente. Per loro, il software è direttamente disponibile, così come per le aziende il cui business consiste nella fornitura effettiva di supporto IT.
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Zoho Assist è uno dei nomi comuni che emergono quando si cerca una soluzione di assistenza remota e condivisione dello schermo. Accesso remoto facile, così come la condivisione di file fluida, sono alcune delle caratteristiche che rendono Zoho Assist attraente. Tuttavia, a seconda delle esigenze della tua azienda, Zoho Assist potrebbe non essere la scelta più efficace per te. Fortunatamente, ci sono molte opzioni, altrettanto valide, disponibili sul mercato oggi. Diamo un'occhiata alla nostra alternativa software di supporto remoto a Zoho Assist, il software di supporto remoto con il miglior rapporto qualità-prezzo sul mercato - TSplus Remote Support .
Tra le molte alternative facilmente disponibili a Zoho Assist, TSplus Remote Support soddisfa le esigenze della maggior parte delle aziende che necessitano di strumenti di assistenza remota e condivisione dello schermo. Le principali ragioni di ciò sono il costo, la semplicità d'uso, oltre alla sicurezza. Con Remote Support, ottieni un servizio robusto per assistenza remota, condivisione dello schermo e accesso non presidiato.
Senza la necessità di installazione da parte dell'utente finale, gli aggiornamenti software e di sicurezza non sono mai un problema. Questo lo rende utile per le aziende con piccoli team IT, poiché è una parte in meno della loro infrastruttura IT da gestire.
Man mano che il tuo team cresce, il costo per licenza diminuisce. Per individui o piccole aziende con un piano di budget che necessitano di software di assistenza remota, TSplus Remote Support può ridurre i costi in modo efficace a una licenza per un singolo utente, mantenendo comunque funzionalità a livello aziendale come l'accesso non presidiato. Quando la tua azienda cresce, il Remote Support può crescere con te con una semplice licenza scalabile in base ai costi.
Come alternativa a Zoho Assist, TSplus Remote Support offre un insieme di strumenti semplici ma potenti per gli agenti di supporto, come la console in sessione che consente agli agenti di:
Sicurezza e Aspetto.
Ecco alcune funzionalità più specifiche che puoi avere a portata di mano. TSplus Remote Support è auto-ospitato e crittografato end-to-end per una maggiore protezione e sicurezza dei dati. Il banner e il logo visibili dagli utenti finali sono personalizzabili, così come le email che puoi inviare, utilizzando il tuo SMTP se lo desideri, e il profilo di ciascun agente, tutto per una relazione agente-cliente più fluida. Puoi utilizzare il tuo dominio e ottenere il certificato SSL per firmarlo, aumentando la fiducia che costruisci con i tuoi clienti.
Condividi schermi, Copia e incolla, Invita
Mentre svolgi il tuo lavoro, puoi inviare comandi, trasferire file, sincronizzare appunti, cambiare la lingua dell'interfaccia e chattare con il cliente remoto che sta condividendo il proprio schermo o più schermi, se necessario. Puoi invitare i colleghi a collaborare nella stessa sessione su qualsiasi intervento particolare. Il tuo lavoro può solo guadagnare in pertinenza ed efficienza con queste funzionalità.
Clicca, Autenticati, Torna più tardi
Infine, per una maggiore sicurezza, produttività e accessibilità, viene inviato un link con un clic al cliente, quindi viene stabilita la connessione basata su browser con un codice da condividere dall'agente al cliente. Una volta che la connessione è attiva, può rimanere attiva per l'accesso non presidiato e la gestione del computer non presidiato, liberando sia i clienti che gli agenti di supporto per lavorare quando è più comodo per loro ed evitando di interrompere il loro flusso di lavoro.
Se rimane qualche dubbio, l'argomento del prezzo è lecito. Infatti, da TSplus, riteniamo che il software debba essere accessibile e utile. Di conseguenza, ci siamo assicurati che i nostri prodotti siano accessibili. Tra le altre cose, questo significa che l'accesso non presidiato è disponibile in tutta la nostra gamma di prezzi, anche la più bassa.
Quindi perché ritardare? Per un'esperienza di supporto remoto fluida, efficiente e sicura, prova o acquista TSplus Remote Support oggi.
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