Alternativa a Zoho Assist - Caratteristiche, Prezzi e Alternative

Gli strumenti di supporto remoto sono essenziali per le aziende che devono assistere clienti o dipendenti da qualsiasi luogo. Zoho Assist è conosciuto per la sua facilità d'uso e integrazione con l'ecosistema Zoho. Tuttavia, man mano che le organizzazioni crescono, potrebbero scoprire che Zoho Assist non soddisfa più tutte le loro esigenze in termini di costi, sicurezza o flessibilità. In questo articolo, esaminiamo i vantaggi di Zoho Assist, le ragioni per cui le aziende cercano altre opzioni e perché TSplus Remote Support è la migliore alternativa per coloro che cercano un. soluzione remota sicura e conveniente .

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Zoho Assist?

Prima di esplorare alternative, è importante riconoscere cosa rende Zoho Assist attraente per molte aziende.

• Ampia accessibilità e modello basato su cloud
• Interfaccia intuitiva per connessioni rapide
• Integrazione con l'ecosistema Zoho
• Livelli di Prezzo Flessibili

Ampia accessibilità e modello basato su cloud

Zoho Assist è completamente basato sul cloud, il che consente ai team IT di connettersi rapidamente con i clienti da qualsiasi luogo. Questo lo rende particolarmente interessante per le organizzazioni con team e clienti distribuiti.

Interfaccia intuitiva per connessioni rapide

La piattaforma è progettata per essere intuitiva, offrendo un'iniziazione della sessione semplice. Anche gli utenti non tecnici possono connettersi agli agenti di supporto con una guida minima.

Integrazione con l'ecosistema Zoho

Per le aziende che utilizzano già Zoho CRM, Desk o altre app aziendali, Zoho Assist si integra senza problemi. Questo approccio ecosistemico può semplificare i flussi di lavoro e centralizzare le operazioni.

Livelli di Prezzo Flessibili

Zoho Assist offre più livelli di abbonamento. Le aziende possono scalare il loro utilizzo in base al numero di tecnici o alle funzionalità richieste. Tuttavia, i costi ricorrenti possono aumentare significativamente man mano che l'organizzazione cresce.

Perché le aziende cercano un'alternativa a Zoho Assist?

Nonostante i suoi punti di forza, Zoho Assist non è adatto a tutti. Molti team IT e PMI esplora alternative a causa di limitazioni nei costi, nell'usabilità o nella sicurezza.

• Considerazioni sui costi
• U abilità e curva di apprendimento
• Requisiti di Sicurezza e Conformità

Considerazioni sui costi

Zoho Assist può sembrare conveniente all'inizio, ma le spese di abbonamento ricorrenti si accumulano man mano che le aziende si espandono. Per le PMI in crescita, questo può mettere a dura prova i budget IT rispetto a soluzioni di licenza una tantum .

Usabilità e curva di apprendimento

Sebbene sia semplice per gli utenti finali, gli amministratori a volte trovano carenti le opzioni di configurazione avanzate. I reparti IT più grandi spesso preferiscono soluzioni più personalizzabili.

Requisiti di Sicurezza e Conformità

Zoho Assist è completamente ospitato nel cloud, il che significa che i dati passano attraverso server di terze parti. Le aziende in settori regolamentati potrebbero preferire opzioni self-hosted per mantenere il completo controllo dei dati e garantire la conformità al GDPR.

Perché il supporto remoto TSplus si distingue?

TSplus Remote Support offre un'alternativa pratica, sicura e conveniente a Zoho Assist.

• Caratteristiche principali per i team di supporto IT
• Prezzi accessibili per le PMI
• Vantaggi della Sicurezza e della Privacy dei Dati
• Coerenza del marchio e aspetto
• Risparmio di tempo e produttività

Caratteristiche principali per i team di supporto IT

TSplus Remote Support include tutto ciò di cui i reparti IT hanno bisogno per un'assistenza affidabile.

Sessioni assistite e non assistite

Consente sia l'accesso assistito che non assistito, rendendo facile per i tecnici aiutare gli utenti in tempo reale o gestire i dispositivi al di fuori dell'orario lavorativo.

Integrazione e comandi

Freshdesk si integra completamente e in modalità linea di comando puoi avviare il Task Manager sui computer remoti o inviare comandi dalla tua tastiera.

Trasferimento sicuro di file e condivisione degli appunti

Il trasferimento sicuro di file e la condivisione degli appunti semplificano lo scambio di dati durante le sessioni.

Monitor multipli e multi-agente

Il supporto multi-monitor garantisce che i tecnici possano navigare facilmente in configurazioni complesse, mentre gli agenti possono lavorare collaborativamente collegandosi a un unico dispositivo.

Registrazione delle sessioni e registri

Per responsabilità e conformità, ogni sessione può anche essere registrata, fornendo preziose tracce di audit.

Scalabile e semplice da gestire

Quando il tuo team cresce, il costo per licenza diminuisce, mantenendo al contempo funzionalità a livello enterprise. Man mano che la tua azienda cresce, il Remote Support può crescere con te e puoi supervisionare e gestire i tuoi team e i dispositivi controllati con facilità.

Personalizzabile

Ribrandizza e personalizza il tuo client di connessione e le finestre di supporto e incorpora il link nel tuo sito web per una maggiore fluidità.

Prezzi accessibili per le PMI

A differenza dei concorrenti con abbonamenti pesanti, TSplus offre abbonamenti o licenze a vita con prezzi trasparenti e prevedibili per soddisfare le diverse esigenze aziendali.

Licenze permanenti

Per una licenza permanente, le aziende pagano solo una volta e possono usufruire di aggiornamenti e supporto per continuare a ricevere aggiornamenti silenziosi e miglioramenti senza essere vincolate a costi mensili o annuali ricorrenti. Questo modello rende TSplus particolarmente attraente per le aziende che preferiscono investire e gestire i budget IT con attenzione.

Abbonamenti

Per coloro che preferiscono distribuire i costi, le aziende possono scegliere abbonamenti mensili e allocare risorse alla crescita mantenendo una potente soluzione di supporto remoto. Nel lungo termine, i nostri abbonamenti convenienti consentono risparmi significativi rispetto a molti altri fornitori.

Vantaggi della Sicurezza e della Privacy dei Dati

Con la sua architettura self-hosted, TSplus Remote Support garantisce che i dati sensibili rimangano completamente sotto il tuo controllo. Inoltre, le connessioni sono crittografate end-to-end per una maggiore protezione e sicurezza dei dati.

Conformità

Questo approccio non solo aiuta le aziende a conformarsi al GDPR e alle normative specifiche del settore, ma riduce anche il rischio di accesso non autorizzato o esposizione dei dati. Per le organizzazioni che gestiscono informazioni riservate dei clienti o operano in settori regolamentati come la sanità o la finanza, questo livello di controllo è cruciale.

Sicurezza informatica

TSplus combina la crittografia end-to-end con una gestione rigorosa degli accessi, offrendo ai team IT la certezza che la loro infrastruttura di supporto remoto sia sia sicura che conforme.

Coerenza del marchio e aspetto

Siamo più specifici riguardo alla personalizzazione già menzionata tra le funzionalità.

Personalizzabile

Per una maggiore coerenza del marchio e una relazione più fluida tra agente e cliente, il banner e il logo visibili dagli utenti finali sono personalizzabili, così come le email che puoi inviare (utilizzando il tuo SMTP se lo desideri) e il profilo di ciascun agente. Puoi anche utilizzare il tuo dominio e ottenere il certificato SSL per firmarlo, aumentando la fiducia che costruisci con i tuoi clienti.

Incorporato

Il fatto che tu possa incorpora Supporto Remoto nel tuo sito web apre la strada a un'esperienza utente o cliente semplificata e accelera i tempi di intervento e recupero.

Risparmio di tempo e produttività

Le connessioni assistite o non assistite offrono grande libertà e flessibilità.

Clicca, Autenticati, Torna più tardi

Infine, per una maggiore sicurezza, produttività e accessibilità, viene inviato un link con un clic al cliente, quindi viene stabilita la connessione basata su browser con un codice da condividere dall'agente al cliente. Una volta che la connessione è attiva, può rimanere attiva per l'accesso non presidiato e la gestione del computer non presidiato, liberando sia i clienti che gli agenti di supporto per lavorare quando è più comodo per loro ed evitando di interrompere il loro flusso di lavoro.

Come migrare da Zoho Assist a TSplus Remote Support?

Non c'è bisogno che il passaggio tra gli strumenti sia complicato. TSplus rende la transizione fluida ed efficiente.

• Distribuzione e configurazione semplici
• Formazione e adozione degli utenti
• Supporto e aggiornamenti

Distribuzione e configurazione semplici

TSplus Remote Support è progettato per essere rapido da implementare anche in ambienti IT affollati. L'agente leggero si installa in pochi minuti, senza richiedere configurazioni complesse o hardware aggiuntivo.

Una volta implementato, i tecnici possono immediatamente iniziare a connettersi ai dispositivi dei clienti, sia che si trovino in loco che remoti. Questo processo di configurazione semplificato consente alle aziende di distribuire capacità di supporto remoto con tempi di inattività minimi, garantendo che la produttività non venga interrotta.

Formazione e adozione degli utenti

Una delle maggiori barriere al passaggio a un nuovo software è la formazione, ma TSplus minimizza questa sfida. La sua interfaccia intuitiva facilita l'apprendimento per i tecnici e la richiesta di supporto da parte degli utenti finali senza confusione. La maggior parte dei team è in grado di adattarsi in poche ore anziché in giorni, riducendo significativamente i costi di onboarding.

Inoltre, l'Academy di TSplus offre autoformazione online formazione concisa per il suo software. Per le organizzazioni con personale IT limitato, questa facilità di adozione garantisce una transizione fluida da altri strumenti come Zoho Assist, aiutando tutti a rimanere concentrati sul proprio lavoro principale.

Supporto e aggiornamenti

Oltre al deployment, TSplus si impegna a fornire un valore a lungo termine attraverso continui miglioramenti del prodotto e aggiornamenti regolari che migliorano la sicurezza e le prestazioni.

Il supporto clienti globale è disponibile per assistere con domande di risoluzione dei problemi o configurazione, dando alle aziende la certezza che l'aiuto è sempre a portata di mano.

Combinando software affidabile con un servizio reattivo, TSplus si posiziona non solo come uno strumento, ma come un partner fidato nella gestione del supporto remoto.

Considerazioni finali su TSplus come alternativa a Zoho Assist

Zoho Assist è una soluzione solida, ma molte aziende richiedono opzioni più convenienti, sicure e flessibili. TSplus Remote Support combina sicurezza self-hosted, licenze a vita e funzionalità potenti. Questo lo distingue come la migliore alternativa per i team IT e le PMI che desiderano il pieno controllo sulla propria infrastruttura di supporto remoto.

Se rimane qualche dubbio, l'argomento del prezzo è lecito. Infatti, da TSplus, riteniamo che il software debba essere accessibile e utile. Di conseguenza, ci siamo assicurati che i nostri prodotti siano accessibili. Tra le altre cose, questo significa che Android, iOS e l'accesso non presidiato sono disponibili in tutta la nostra gamma di prezzi, anche la più bassa.

TSplus Remote Support - Migliore alternativa a Zoho Assist

Quindi perché ritardare? Per un'esperienza di supporto remoto fluida, efficiente e sicura, prova o acquista TSplus Remote Support oggi.