La differenza tra Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e software di Remote Support

Il lavoro remoto e il software associato che lo abilita possono essere piuttosto confusi. Esiste una vasta gamma di strumenti disponibili e non è sempre chiaro quali prodotti funzioneranno meglio in un determinato scenario.

La confusione su Remote Access, Remote Desktop, Remote Support e Remote Work

Remote access , desktop remoto, supporto remoto e remoto lavoro può essere descritto come consentire ai lavoratori di fare cose simili. Tuttavia, osservando più da vicino, diventa chiaro che il loro scopo, uso e struttura differiscono, sebbene queste differenze non siano spesso ben comunicate da molti sviluppatori di software e mezzi di comunicazione.

Le aziende utilizzano applicazioni per contabilità, fatturazione, inventario, elaborazione testi ecc. Ogni impiegato si aspetta che la propria postazione di lavoro sia un PC con almeno uno schermo, una tastiera e un mouse. Si aspettano anche che la postazione di lavoro consenta loro di utilizzare i propri file, applicazioni e diritti di accesso per completare il proprio lavoro. Il loro PC può persino connettersi ai server dell'azienda, che siano locali o nel cloud. Da lì, l'accesso alle applicazioni, la condivisione delle sessioni e dello schermo, e il lavoro remoto sono comunque utilizzati in contesti diversi da persone diverse.

Cosa sono Remote Access e il software di Remote Desktop?

Questa semplice soluzione software consente a ciascun utente autorizzato dell'azienda di connettersi a un server di applicazioni comune, in modo simile a come un portachiavi o un'altra identificazione darebbe accesso a un edificio. In quell'edificio, non tutte le porte si apriranno per un particolare portachiavi, allo stesso modo, nella loro sessione, un contabile non vedrà il software di inventario dell'azienda.

L'accesso remoto può essere descritto come una soluzione "molti a uno". Ogni utente apre la propria sessione sul proprio PC Windows e accede all'ambiente condiviso preparato per loro dall'amministratore IT dell'azienda all'interno dei server dell'azienda.

Fornitori di software per l'accesso remoto o desktop remoto

Questo è il punto in cui TSplus Remote Access è un'alternativa ovvia a Citrix, per esempio. È un modo per accedere da remoto alle risorse rese disponibili da un punto centralizzato accessibile da più utenti.

Questi server possono essere locali all'azienda oppure possono essere nel Cloud. Grandi attori come Microsoft Azure o Amazon sono nel mercato della creazione di potenti architetture esternalizzate in modo che le aziende possano offrire ai loro dipendenti un desktop Windows completo o singole applicazioni professionali fornite da remoto.

Accesso Desktop Remoto by TSplus

Il software equivalente presso TSplus si chiama TSplus Remote Access Questo è il tipo di soluzione scelto da SpaSalon negli USA, evitando così il problema di installare lo stesso strumento di gestione del salone di bellezza migliaia di volte su altrettanti computer. Invece, hanno un piccolo numero di server che centralizzano tutto il loro software, sono molto più semplici da mantenere e possono essere accessibili dai loro migliaia di utenti tramite un semplice client di connessione.

I server di distribuzione di applicazioni e desktop sono il primo tipo di software: Remote Access.

Cos'è un software di supporto remoto?

Questo schermo software di condivisione La soluzione crea un collegamento tra il PC dell'utente e il PC dell'agente di supporto. Questo consente la condivisione dello schermo, della tastiera e del mouse. Qui, simile a una chiamata telefonica, il processo è più simile a scavare un tunnel da una stanza all'altra, dando il controllo su ciò che si trova in quella seconda stanza. Si può dire che sia una soluzione "uno a uno". Un team di supporto sarà in grado di prendere il controllo del PC di un utente per aiutare o formare l'utente o correggere problemi sul PC.

Quali sono i vantaggi e le possibilità delle soluzioni di supporto remoto?

È una soluzione fondamentale per evitare di dover passare fisicamente da una postazione di lavoro all'altra, ad esempio per installare un nuovo software. Consente inoltre al tecnico di chattare con l'utente e spiegare quali azioni stanno intraprendendo mentre l'utente osserva il mouse muoversi "da solo" sullo schermo. Utilizzando questo tipo di strumento, il supporto risparmia tempo prezioso, aumenta la reattività e riduce i ritardi poiché, condividendo lo schermo, possono vedere il problema, riprodurlo e correggerlo. Un modo sicuro per ridurre i costi di manutenzione.

Sviluppatori di software di supporto remoto

TeamViewer, LogMeIn e altri sono editor di software per la condivisione dello schermo e il controllo. TSplus Remote Support è un'alternativa economica che consente alle PMI di condividere schermi e controllarli da remoto a una frazione del prezzo.

Software di supporto remoto di TSplus

Utilizzando un server di relay installato in loco o nel cloud, TSplus Remote Support garantisce la riservatezza dei dati di ciascuna azienda poiché nulla transita tramite alcun servizio esterno. Soluzioni che consentono la condivisione dello schermo e il controllo remoto dei computer sono il secondo tipo di software: Remote Support

Cos'è un software per il lavoro remoto?

Il lavoro remoto è un modo per i singoli lavoratori di accedere ciascuno alla propria postazione di lavoro da qualsiasi luogo, come se l'avessero portata con sé quando hanno lasciato il lavoro. Una volta che l'amministratore ha assegnato un PC a un utente e configurato i collegamenti tra quella postazione di lavoro e i dispositivi che l'utente può utilizzare per accedervi, l'accesso crea una connessione simile a un ponte privato verso una casa individuale, su base "uno a uno". Per ogni utente, il software reindirizza la connessione in entrata non a un server di applicazioni comune, ma al computer individuale specificato. Si noti che, all'interno del proprio computer di lavoro personale, un dipendente può accedere alle parti specifiche della rete della propria azienda. Allo stesso modo, la loro connessione di lavoro remoto consente loro di farlo a distanza proprio come se fossero in ufficio.

Casi d'uso per soluzioni di lavoro remoto

Un ospedale è un buon esempio di questo strumento. Una workstation potrebbe permettere a qualcuno di controllare e prenotare appuntamenti, centralizzare i dati medici dei pazienti, scrivere e stampare ricette, verificare se un determinato farmaco è disponibile in farmacia e ordinarlo, seguire gli ordini dei pasti e le scorte alimentari, modificare le rotazioni del personale, o molte altre possibilità.

Per evidenti motivi di riservatezza, il PC di una segretaria medica, un'infermiera, un medico, un chirurgo o il direttore dell'ospedale non avrebbe lo stesso accesso e autorizzazione. Il software per il lavoro remoto consente a un determinato membro del personale di accedere alla propria postazione di lavoro da un'altra parte dell'ospedale in base alla loro giornata lavorativa.

Se un chirurgo riceve una chiamata a casa alle 2 del mattino e ha bisogno di accedere immediatamente alle informazioni sui pazienti riguardanti, diciamo, un'operazione che doveva svolgersi il giorno successivo ma che deve essere eseguita immediatamente a causa di complicazioni, la tecnologia di lavoro remoto può essere fondamentale per ottenere rapidamente quelle informazioni, da qualsiasi luogo.

Fornitori di software per il lavoro remoto

Sebbene in apparenza Windows sembri rendere possibile il lavoro remoto, non è così semplice. L'host RDP integrato di Windows può essere complicato da utilizzare su larga scala in un ambiente aziendale senza aiuto esterno. Servizi come SplashTop o Chrome Remote Desktop possono essere considerati tra i potenziali fornitori.

Software per il lavoro remoto di TSplus

Con tutte le complicazioni derivanti dalla pandemia TSplus Remote Work è stato a disposizione per consentire ai lavoratori di iniziare qualcosa sul loro PC di lavoro, continuare a casa accedendo alla loro sessione di lavoro aperta e finire le cose quando tornano al lavoro, sia il giorno successivo o più tardi.

Il lavoro remoto di TSplus è una soluzione semplice, sicura ed efficiente per un'azienda per accedere facilmente a qualsiasi PC abilitato nei suoi locali.

Questo terzo tipo di software, Remote Work, è molto diverso dai due precedenti descritti.

Conclusione sulla differenza tra Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e software di Remote Support?

Tutti gli sviluppatori di software che affermano di abilitare la connessione remota lo fanno per una ragione, ma generalmente omettono i dettagli del tipo di tecnologia che utilizzano: Application Servers, Screen Sharing o Remote Desktop delivery.

Ognuna di queste tre tecnologie offre vantaggi e restrizioni. È importante comprenderle prima di decidere quale di esse sia la più adatta agli obiettivi di un'azienda.

Presso TSplus, abbiamo investito nell'offrire ai nostri clienti le tre opzioni poiché ci sembra fondamentale permettere ai nostri clienti di scegliere la soluzione che meglio si adatta ai loro sistemi informatici e a come questi evolvono, in modo che possano godere appieno delle evoluzioni di Internet.

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