La differenza tra Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e software di Remote Support

Il lavoro remoto e il software associato che lo abilita possono essere piuttosto confusi. Esiste una vasta gamma di strumenti disponibili e non è sempre chiaro quali prodotti funzioneranno meglio in un determinato scenario.

La confusione su Remote Access, Remote Desktop, Remote Support e Remote Work

Remote access , desktop remoto , supporto remoto y el trabajo remoto se puede describir como permitir a los trabajadores hacer cosas similares. Sin embargo, al mirar más de cerca, queda claro que su propósito, uso y estructura difieren, aunque esas diferencias no siempre son bien comunicadas por muchos desarrolladores de software y medios de comunicación.

Companies use applications for accounting, billing, inventory, word processing, etc. In fact, every office worker pretty much expects their workstation to be a PC with at least a screen, a keyboard, and a mouse. They also expect that the workstation enables them to use their files, applications, and rights of access to complete their work. Their PC may even connect to the company’s servers, whether they are local or in the cloud. From there, application access, session and screen sharing, and remote working are nevertheless used in different contexts by different people.

Cosa sono Remote Access e il software di Remote Desktop?

Questa semplice soluzione software consente a ciascun utente autorizzato dell'azienda di connettersi a un server di applicazioni comune, in modo simile a come un portachiavi o un'altra identificazione darebbe accesso a un edificio. In quell'edificio, non tutte le porte si apriranno per un particolare portachiavi, allo stesso modo, nella loro sessione, un contabile non vedrà il software di inventario dell'azienda.

L'accesso remoto può essere descritto come una soluzione "molti a uno". Ogni utente apre la propria sessione sul proprio PC Windows e accede all'ambiente condiviso preparato per loro dall'amministratore IT dell'azienda all'interno dei server dell'azienda.

Fornitori di software per l'accesso remoto o desktop remoto

This is where TSplus Remote Access is an obvious alternative à Citrix por ejemplo. Es una forma de acceder de manera remota a los recursos disponibles desde un punto centralizado al que acceden múltiples usuarios.

Questi server possono essere locali all'azienda oppure possono essere nel Cloud. Grandi attori come Microsoft Azure o Amazon sono nel mercato della creazione di potenti architetture esternalizzate in modo che le aziende possano offrire ai loro dipendenti un desktop Windows completo o singole applicazioni professionali fornite da remoto.

Accesso Desktop Remoto by TSplus

Il software equivalente presso TSplus si chiama TSplus Remote Access This is the solution chosen by SpaSalon in the USA, thus avoiding the trouble of installing the same beauty salon management tool thousands of times across as many computers. Instead, instead have a small number of servers that centralize all their software, are much simpler to maintain and can be accessed by their thousands of users via a simple connection client.

I server di distribuzione di applicazioni e desktop sono il primo tipo di software: Remote Access.

Cos'è un software di supporto remoto?

Questo software di condivisione dello schermo solution creates a link between the user’s PC and the support agent’s PC. This enables screen, keyboard and mouse sharing. Here, similar to a telephone call, the process is more like digging a tunnel from one room to another, giving control over what is in that second room. It can be said to be a “one to one” solution. A support team will be able to take over a user’s PC to help or train the user or correct issues on the PC.

Quali sono i vantaggi e le possibilità delle soluzioni di supporto remoto?

Es una solución de suma importancia para evitar tener que desplazarse físicamente de una estación de trabajo a otra, por ejemplo, para instalar un nuevo software. También permite al técnico chatear con el usuario y explicar qué acciones están realizando mientras el usuario observa cómo el ratón se mueve "por sí mismo" en su pantalla. Al utilizar este tipo de herramienta, el soporte ahorra tiempo valioso, aumenta la reactividad y reduce los retrasos, ya que al compartir la pantalla pueden ver el problema, reproducirlo y corregirlo. Una forma segura de reducir los costos de mantenimiento.

Sviluppatori di software di supporto remoto

TeamViewer, LogMeIn und andere sind Software-Editoren für Bildschirmfreigabe und -steuerung. TSplus Remote Support è un'alternativa economica che consente alle PMI di condividere schermi e controllarli da remoto a una frazione del prezzo.

Software di supporto remoto di TSplus

Utilizzando un server di relay installato in loco o nel cloud, TSplus Remote Support garantisce la riservatezza dei dati di ciascuna azienda poiché nulla transita tramite alcun servizio esterno. Solutions permettant le partage d'écran et le contrôle à distance des ordinateurs sont le deuxième type de logiciel : Remote Support

Cos'è un software per il lavoro remoto?

Il lavoro remoto è un modo per i singoli lavoratori di accedere ciascuno alla propria postazione di lavoro da qualsiasi luogo, come se l'avessero portata con sé quando hanno lasciato il lavoro. Una volta che l'amministratore ha assegnato un PC a un utente e configurato i collegamenti tra quella postazione di lavoro e i dispositivi che l'utente può utilizzare per accedervi, l'accesso crea una connessione simile a un ponte privato verso una casa individuale, su base "uno a uno". Per ogni utente, il software reindirizza la connessione in entrata non a un server di applicazioni comune, ma al computer individuale specificato. Si noti che, all'interno del proprio computer di lavoro personale, un dipendente può accedere alle parti specifiche della rete della propria azienda. Allo stesso modo, la loro connessione di lavoro remoto consente loro di farlo a distanza proprio come se fossero in ufficio.

Casi d'uso per soluzioni di lavoro remoto

Un hôpital est un bon exemple de cet outil. Un poste de travail pourrait permettre à quelqu'un de vérifier et de réserver des rendez-vous, de centraliser les données médicales des patients, de rédiger et d'imprimer des prescriptions, de vérifier si un médicament donné est en stock à la pharmacie et de le commander, de suivre les commandes de repas et les stocks alimentaires, de modifier les rotations du personnel, ou de nombreuses autres possibilités.

Pour des raisons évidentes de confidentialité, le PC d'un secrétaire médical, d'une infirmière, d'un médecin, d'un chirurgien ou du directeur de l'hôpital n'aurait pas le même accès et la même autorisation. Le logiciel de travail à distance permet à un membre du personnel donné d'accéder à son poste de travail depuis un autre endroit de l'hôpital selon son horaire de travail.

If a surgeon gets a call at home at 2 am and needs to immediately access patient information about, let us say, an operation which was meant to take place the next day but has to be performed instantly due to complications, remote work technology can be instrumental in getting that information quickly, from anywhere.

Fornitori di software per il lavoro remoto

Sebbene in apparenza Windows sembri rendere possibile il lavoro remoto, non è così semplice. L'host RDP integrato di Windows può essere complicato da utilizzare su larga scala in un ambiente aziendale senza aiuto esterno. Servizi come SplashTop o Chrome Remote Desktop possono essere considerati tra i potenziali fornitori.

Software per il lavoro remoto di TSplus

With all the complications arising from the pandemic, TSplus Remote Work was at hand to enable workers to start something on their work PC, carry on at home by accessing their open work session and finish things off when they got back to work, be it the following day or later.

Remote Work by TSplus has since been deprecated, but it was a simple, secure and efficient solution for a company to easily access any enabled PC on its premises. An out-of-the-box solution which made a difference in a time of global need.

This third bridge type of software, remote work, is very different from the two previous ones described.

Conclusione sulla differenza tra Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e software di Remote Support?

Tutti gli sviluppatori di software che affermano di abilitare la connessione remota lo fanno per una ragione, ma generalmente omettono i dettagli del tipo di tecnologia che utilizzano: Application Servers, Screen Sharing o Remote Desktop delivery.

Ognuna di queste tre tecnologie offre vantaggi e restrizioni. È importante comprenderle prima di decidere quale di esse sia la più adatta agli obiettivi di un'azienda.

Presso TSplus, abbiamo investito nell'offrire ai nostri clienti le tre opzioni poiché ci sembra fondamentale permettere ai nostri clienti di scegliere la soluzione che meglio si adatta ai loro sistemi informatici e a come questi evolvono, in modo che possano godere appieno delle evoluzioni di Internet.

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