La differenza tra Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e Remote Support Software

Il lavoro remoto e il software associato che lo abilita possono essere piuttosto confusi. C'è una vasta gamma di strumenti disponibili e non è sempre chiaro quali prodotti funzioneranno meglio in un dato scenario.

La confusione attorno a Remote Access, Remote Desktop, Remote Support e Remote Work

Accesso remoto , desktop remoto , supporto remoto e il lavoro remoto può essere descritto come la possibilità per i lavoratori di fare cose simili. Tuttavia, esaminando più da vicino, diventa chiaro che il loro scopo, utilizzo e struttura differiscono, anche se queste differenze non sono spesso ben comunicate da molti sviluppatori di software e mezzi di comunicazione.

Le aziende utilizzano applicazioni per contabilità, fatturazione, inventario, elaborazione testi, ecc. Infatti, ogni lavoratore d'ufficio si aspetta che la propria postazione di lavoro sia un PC con almeno uno schermo, una tastiera e un mouse. Si aspettano anche che la postazione di lavoro consenta loro di utilizzare i propri file, applicazioni e diritti di accesso per completare il proprio lavoro. Il loro PC può anche connettersi ai server dell'azienda, che siano locali o nel cloud. Da lì, l'accesso alle applicazioni, la condivisione di sessioni e schermi e il lavoro remoto vengono comunque utilizzati in contesti diversi da persone diverse.

Cosa sono il software di Accesso Remoto e Desktop Remoto?

Questa semplice soluzione software consente a ciascun utente autorizzato dell'azienda di connettersi a un server di applicazioni comune, in modo simile a come un portachiavi o un'altra identificazione darebbe accesso a un edificio. In quell'edificio, non tutte le porte si apriranno per un particolare portachiavi, allo stesso modo, nella loro sessione, un contabile non vedrà il software di inventario dell'azienda.

L'accesso remoto può essere descritto come una soluzione "molti a uno". Ogni utente apre la propria sessione sul proprio PC Windows e accede all'ambiente condiviso preparato per lui dall'amministratore IT dell'azienda all'interno dei server dell'azienda.

Fornitori di software per Remote Access o Remote Desktop

Questo è il punto in cui TSplus Remote Access è ovvio alternativa a Citrix ad esempio. È un modo per accedere da remoto a risorse messe a disposizione da un punto centralizzato accessibile da più utenti.

Questi server possono essere locali all'azienda o possono trovarsi nel Cloud. Grandi attori come Microsoft Azure o Amazon sono nel mercato della creazione di potenti architetture esternalizzate in modo che le aziende possano offrire ai propri dipendenti un desktop Windows completo o singole applicazioni professionali fornite da remoto.

Accesso Desktop Remoto di TSplus

Il software equivalente a TSplus si chiama TSplus Remote Access Questa è la soluzione scelta da SpaSalon negli Stati Uniti, evitando così il problema di installare lo stesso strumento di gestione dei saloni di bellezza migliaia di volte su altrettanti computer. Invece, hanno un numero ridotto di server che centralizzano tutto il loro software, sono molto più semplici da mantenere e possono essere accessibili dai loro migliaia di utenti tramite una semplice connessione client.

I server di distribuzione delle applicazioni e del desktop sono il primo tipo di software: Remote Access.

Che cos'è un software di supporto remoto?

Questo software di condivisione dello schermo la soluzione crea un collegamento tra il PC dell'utente e il PC dell'agente di supporto. Questo consente la condivisione dello schermo, della tastiera e del mouse. Qui, simile a una telefonata, il processo è più simile a scavare un tunnel da una stanza all'altra, dando il controllo su ciò che si trova in quella seconda stanza. Si può dire che sia una soluzione "uno a uno". Un team di supporto sarà in grado di prendere il controllo del PC di un utente per aiutare o formare l'utente o correggere problemi sul PC.

Quali sono i vantaggi e le possibilità delle soluzioni di supporto remoto?

È una soluzione fondamentale per evitare di dover passare fisicamente da una workstation all'altra, ad esempio per installare un nuovo software. Consente inoltre al tecnico di chattare con l'utente e spiegare quali azioni stanno intraprendendo mentre l'utente osserva il cursore sul proprio schermo muoversi "da solo". Utilizzando questo tipo di strumento, il supporto risparmia tempo prezioso, aumenta la reattività e riduce i ritardi poiché, condividendo lo schermo, possono vedere il problema, riprodurlo e correggerlo. Un modo sicuro per ridurre i costi di manutenzione.

Sviluppatori di software per supporto remoto

TeamViewer, LogMeIn e altri sono editor di software per la condivisione e il controllo dello schermo. TSplus Remote Support è un'alternativa economica che consente alle PMI di condividere gli schermi e controllarli da remoto a una frazione del prezzo.

Software di supporto remoto di TSplus

Utilizzando un server di relay installato in loco o nel cloud, TSplus Remote Support garantisce la riservatezza dei dati di ciascuna azienda poiché nulla transita tramite alcun servizio esterno. Soluzioni che consentono la condivisione dello schermo e il controllo remoto dei computer sono il secondo tipo di software: Remote Support

Che cos'è un software per il lavoro remoto?

Il lavoro remoto è un modo per i singoli lavoratori di accedere a ciascuna alla propria postazione di lavoro particolare da qualsiasi luogo, come se l'avessero portata con sé quando hanno lasciato il lavoro. Una volta che l'amministratore ha assegnato un PC a un utente e configurato i collegamenti tra quella postazione di lavoro e i dispositivi che l'utente può utilizzare per accedervi, il login crea una connessione simile a un ponte privato a una casa individuale, su base "uno a uno". Per ogni utente, il software reindirizza la connessione in arrivo non a un server di applicazioni comune, ma al computer individuale specificato. Si noti che, dal proprio computer di lavoro personale, un dipendente può accedere alle parti specifiche della rete della propria azienda. Allo stesso modo, la loro connessione di lavoro remoto consente loro di farlo da remoto proprio come se fossero in ufficio.

Casi d'uso per soluzioni di lavoro remoto

Un ospedale è un buon esempio di questo strumento. Una postazione di lavoro potrebbe consentire a qualcuno di controllare e prenotare appuntamenti, centralizzare i dati medici dei pazienti, scrivere e stampare prescrizioni, verificare se un determinato farmaco è disponibile in farmacia e ordinarlo, seguire gli ordini dei pasti e le scorte alimentari, modificare le rotazioni del personale o molte altre possibilità.

Per evidenti motivi di riservatezza, il PC di un segretario medico, un'infermiera, un medico, un chirurgo o il direttore dell'ospedale non avrebbe lo stesso accesso e autorizzazione. Il software per il lavoro remoto consente a un determinato membro del personale di accedere alla propria postazione di lavoro da un'altra parte dell'ospedale in base al proprio orario di lavoro.

Se un chirurgo riceve una chiamata a casa alle 2 del mattino e ha bisogno di accedere immediatamente alle informazioni sui pazienti riguardo, diciamo, a un'operazione che doveva svolgersi il giorno successivo ma deve essere eseguita immediatamente a causa di complicazioni, la tecnologia di lavoro remoto può essere fondamentale per ottenere rapidamente tali informazioni, da qualsiasi luogo.

Fornitori di software per il lavoro remoto

Sebbene a prima vista, Windows sembri rendere possibile il lavoro remoto, non è così semplice. L'host RDP integrato di Windows può essere complicato da utilizzare su larga scala in un ambiente aziendale senza aiuto esterno. Servizi come SplashTop o Chrome Remote Desktop possono essere considerati tra i fornitori potenziali.

Software per il lavoro remoto di TSplus

Con tutte le complicazioni derivanti dalla pandemia, TSplus Remote Work era a disposizione per consentire ai lavoratori di iniziare qualcosa sul loro PC di lavoro, continuare a casa accedendo alla loro sessione di lavoro aperta e completare le cose quando tornavano al lavoro, sia il giorno successivo che più tardi.

Il lavoro remoto di TSplus è stato deprecato, ma era una soluzione semplice, sicura ed efficiente per un'azienda per accedere facilmente a qualsiasi PC abilitato nelle sue sedi. Una soluzione pronta all'uso che ha fatto la differenza in un periodo di necessità globale.

Questo terzo tipo di software, lavoro remoto, è molto diverso dai due precedenti descritti.

Conclusione sulla differenza tra Remote Access, Remote Desktop, Remote Work e Remote Support Software?

Tutti gli sviluppatori di software che affermano di abilitare la connessione remota lo fanno per un motivo, ma generalmente tralasciano i dettagli del tipo di tecnologia che utilizzano: server di applicazioni, condivisione dello schermo o consegna del desktop remoto.

Ognuna di queste tre tecnologie offre vantaggi e limitazioni. È importante comprenderle prima di decidere quale di esse sia meglio adattata agli obiettivi di un'azienda.

Presso TSplus, abbiamo investito nell'offrire ai nostri clienti tre opzioni poiché ci sembra fondamentale permettere ai nostri clienti di scegliere la soluzione che meglio si adatta ai loro sistemi IT e a come questi evolvono, in modo che possano godere appieno delle evoluzioni di Internet.

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