Come diventare un MSP

Sai già cosa significa MSP? Sei interessato a sapere come diventare un MSP? Scopri alcune nozioni di base sulla fornitura di servizi gestiti, cosa offrire, come vendere, quali clienti mirare, quali strumenti potresti aver bisogno per il lavoro. In breve: quali domande farti prima di iniziare. E lungo il cammino, dai un'occhiata ai nostri servizi efficienti e convenienti. TSplus offerta del prodotto.

Che cos'è un MSP?

Prima di tutto, alcune righe per coloro che stanno scoprendo l'acronimo e anche il lavoro dietro la descrizione. In IT, un MSP è un fornitore di servizi gestiti. In effetti, si riferisce alla fornitura di servizi esternalizzati per soddisfare le esigenze IT di un'altra azienda. Le PMI possono scegliere di pagare per un servizio del genere in abbonamento piuttosto che assumere personale interno con uno stipendio regolare. I servizi gestiti includono la fornitura di aggiornamenti e manutenzione dell'impostazione IT, nonché supporto per dispositivi, software e rete.

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Come iniziare come fornitore di servizi gestiti: la tua offerta e i tuoi obiettivi

Decidere cosa vendere e a quale prezzo aiuterà a dare una direzione alla tua attività. È importante scegliere i servizi e il supporto, decidere di evidenziare un particolare software e mettere etichette di prezzo sulla tua offerta. Una volta fatto ciò, dovresti avere una migliore sensazione di direzione.

Fatti delle domande. In quale mercato e con quali tipi di aziende vuoi lavorare? Quanto vuoi crescere? Questi tipi di punti di vista varranno la pena di essere rivalutati regolarmente, infatti, man mano che la tua attività cresce e il tempo passa.

Come diventare un MSP: e le vendite?

La formazione di base è preziosa per te come manager poiché, nei primi giorni, è probabile che tu debba farlo tu stesso. In seguito, renderà anche più facile supervisionare ciò che viene fatto dagli altri. Un lavoro di vendita include chiamate, email, riunioni (di persona o virtuali), preventivi… E a seconda che tu sia estroverso o timido, affronterai questa situazione in modo diverso. La pratica è il modo migliore per essere pronti ad affrontare tali situazioni e compiti.

Successivamente, qualcuno dovrà occuparsi della pubblicità. Hai pensato a un nome per la tua attività? E per il tuo sito web, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione simili? Sei consapevole che i colori e il branding possono influenzare le prime impressioni? Hai qualche idea su come creare un volantino, su come presentare la tua offerta di servizi? Quali vettori pubblicitari intendi utilizzare? Hai pianificato tutto questo nel tuo budget? Sei in grado di farlo da solo o delegherai? Sì, questo è un intero nuovo ambito da coprire.

Come diventare un MSP: Che dire dei clienti?

Un punto chiave è scegliere un pubblico o un settore di riferimento. Certo, puoi iniziare senza decidere. Ma è probabile che dovrai farlo comunque dopo tutto. Infatti, scoprirai che è più facile presentare ciò che fai sotto una luce positiva quando sai a chi ti stai rivolgendo. Ciò che metterai in evidenza, come lo presenterai, dipende da ciò che sai che il pubblico vuole sentire. Quando conosci le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti, diventa più rapido e facile soddisfarle.

Sul fronte pratico, avrai bisogno di un software di gestione delle relazioni con i clienti. È utile per costruire e gestire il tuo database di clienti e potenziali clienti, follow-up, servizio clienti, supporto. Tuttavia, inizia in modo semplice, ad esempio con Excel. Puoi passare a qualcosa di più mirato una volta che vedi che sta diventando necessario. Questo dovrebbe darti il tempo di identificare le tue esigenze, fare ricerche e pianificare il budget.

Infine, vale la pena ricordare che i clienti, essendo umani, alcuni sono sempre felici e altri non lo saranno mai. E probabilmente sentirai molto più spesso e più forte da quest'ultimi. Nutri bene il primo gruppo e fai attenzione a tutti quelli nel mezzo per portarli nel gruppo felice. Preparati contro quest'ultimi ma trattali con lo stesso rispetto. È importante non tollerare più di quanto sia decoroso affinché non ti minacci.

Come diventare un MSP: quali strumenti?

Questo è generalmente sinonimo di hardware e software. Potresti anche considerare che un ufficio vale la pena di essere preso in considerazione. Tuttavia, tieni presente il potenziale odierno per il lavoro remoto e gli spazi condivisi. Soprattutto quando si inizia. Successivamente, spetta a te scegliere quale hardware utilizzare. Server, computer, ecc., assicurati semplicemente che i dispositivi scelti non siano sovraccaricati troppo presto. Inoltre, avrai sicuramente bisogno di un sito web e di un modo per contattare i potenziali clienti.

V vorrai monitorare reti e utenti, quindi software come TSplus Server Monitoring è uno strumento che sarà essenziale. Server Monitoring è uno strumento di monitoraggio semplice e intuitivo per server e siti web. Offre monitoraggio in tempo reale, notifiche modificabili, report personalizzabili... Questi sono alcuni elementi di base per identificare eventuali problemi con la tua rete e risolverli prontamente. Grazie a Server Monitoring puoi mantenere la tua fornitura attiva e funzionante, oltre che efficiente.

Come già detto, avrai anche bisogno di software per la gestione di progetti e risorse. Ricorda! Potresti non dover iniziare subito con uno strumento personalizzato che faccia tutto. Le funzionalità possono includere CRM, fogli di presenza, registrazioni di informazioni e processi, e altro ancora eventualmente. Nel frattempo, un software semplice farà il lavoro senza causare costi aggiuntivi o richiedere formazione.

TSplus Remote Access è uno strumento chiave per la pubblicazione delle applicazioni. Anche se potresti farne parte dei pacchetti di servizio, è più probabile che sia uno dei tuoi strumenti MSP preferiti per l'uso quotidiano. Infatti, ti consente di pubblicare software legacy e all'avanguardia sul Web. Nessun lavoro di riprogettazione, solo pochi clic. Poiché gli MSP mirano comunemente a fornire e aggiornare applicazioni su server diversi, continua a leggere. Con Remote Access, avrai la possibilità di farlo in un solo passaggio.

Alcuni ulteriori suggerimenti e strumenti per diventare un fornitore di servizi gestiti

A seconda di quanto sia incentrata su Microsoft la tua offerta, la nostra soluzione di pubblicazione delle applicazioni potrebbe rivelarsi vantaggiosa anche per i tuoi clienti. Nell'ambito della tua fornitura di servizi, potresti trovarti a gestire l'accesso remoto per i dipendenti dei tuoi clienti. In questo campo, però, abbiamo un prodotto altamente specifico. Per alcuni clienti, puoi personalizzare TSplus Remote Access per pubblicare il desktop di ogni workstation per il suo utente. Facendo ciò, presenteresti al tuo cliente una gestione semplificata mentre rendi il loro personale operativo in remoto in pochissimo tempo.

Un altro punto chiave da tenere a mente è la sicurezza. Non c'è dubbio che vorrai mantenere tutto al sicuro dagli attacchi informatici. TSplus Advanced Security è il nostro scudo per quel lavoro. È uno strumento di protezione a 360° che offre una varietà di impostazioni e restrizioni per proteggere le reti. Mantiene sicure le connessioni remote tramite restrizioni di tempo e paese, protezione contro attacchi brute-force e liste bianche o nere di indirizzi. Ultimo ma non meno importante, Advanced Security include un elenco regolarmente aggiornato di IP bloccati. Ad oggi, questo comprende quasi 614 milioni di IP malevoli noti.

Infine, gli MSP offrono generalmente supporto come parte dei loro pacchetti, nel caso in cui qualcosa vada storto. TSplus Remote Support è uno strumento ergonomico diretto per quel lavoro.

Per concludere su come diventare un fornitore di servizi gestiti

Per quanto riguarda l'impostazione in qualsiasi settore, è sicuro dire che ci sono molte cose da considerare e pianificare. Diventare un MSP è un'impresa per coloro che hanno fiducia nelle proprie conoscenze informatiche. È anche per coloro che sono pronti a investire tempo e impegno nella propria attività. Uscire con TSplus è destinato a essere una grande avventura.

Con gli strumenti giusti per il lavoro, come Server Monitoring, l'avventura sarà ancora migliore. Per ulteriori informazioni e per provare qualsiasi prodotto TSplus della nostra suite software, visita il nostro sito web.