Sai già cosa significa MSP? Sei interessato a sapere come diventare un MSP? Scopri alcune nozioni di base sulla fornitura di servizi gestiti, cosa offrire, come vendere, quali clienti targetizzare, quali strumenti potrebbero essere necessari per il lavoro. In breve: quali domande farti prima di iniziare. E nel frattempo, dai un'occhiata ai nostri efficienti ed economici
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offerta del prodotto.
Cos'è un MSP?
Per prima cosa, alcune righe per coloro che stanno scoprendo l'acronimo e persino il lavoro dietro la descrizione. Nell'IT, un MSP è un Managed Service Provider. Effettivamente, si riferisce alla fornitura di servizi esternalizzati per soddisfare le esigenze IT di un'altra azienda. Le PMI possono scegliere di pagare per un tale servizio in abbonamento piuttosto che assumere personale interno con un salario regolare. I servizi gestiti includono la fornitura di aggiornamenti e manutenzione dell'installazione IT, nonché il supporto per dispositivi, software e rete.
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Come iniziare come fornitore di servizi gestiti: la tua offerta e i tuoi obiettivi
Decidere cosa vendere e il suo prezzo aiuterà a dare una direzione alla tua attività. È importante scegliere i servizi e il supporto, decidere di segnalare software particolari e mettere i cartellini dei prezzi sulla tua offerta. Una volta fatto ciò, dovresti avere un senso di direzione migliore.
Fatti delle domande. In quale mercato e con quali tipi di aziende vuoi lavorare? Quanto grande vuoi crescere? Questi tipi di visioni saranno infatti degni di essere rivalutati regolarmente, man mano che la tua attività cresce e il tempo passa.
Come diventare un MSP: e le vendite?
La formazione di base è preziosa per te come manager poiché, nei primi giorni, è probabile che tu debba farlo da solo. In seguito, renderà anche più facile supervisionare ciò che viene fatto dagli altri. Un lavoro di vendita include chiamate, email, riunioni (di persona o virtuali), preventivi... E a seconda che tu sia estroverso o timido, affronterai questo in modo diverso. La pratica è il modo migliore per essere preparati ad affrontare tali situazioni e compiti.
Successivamente, qualcuno dovrà occuparsi della pubblicità. Hai pensato a un nome per la tua attività? Che dire del tuo sito web, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione simili? Sei consapevole che i colori e il branding possono influenzare le prime impressioni? Hai idea di come creare un volantino, come presentare la tua offerta di servizi? Quali vettori pubblicitari hai intenzione di utilizzare? Hai pianificato tutto questo nel tuo budget? Sei in grado di farlo da solo o delegherai? Sì, questa è un'intera nuova area da coprire.
Come diventare un MSP: e i clienti?
Un punto chiave è scegliere un pubblico di riferimento o un campo. Naturalmente, puoi iniziare senza decidere. Ma probabilmente dovrai farlo comunque alla fine. Infatti, scoprirai che è più facile presentare ciò che fai sotto una luce positiva quando sai a chi ti stai rivolgendo. Ciò che metterai in evidenza, come lo presenterai dipende da ciò che sai che il pubblico vuole sentire. Quando conosci le esigenze e le aspettative dei tuoi clienti, diventa più veloce e facile soddisfarle.
Dal punto di vista pratico, avrai bisogno di un software di Customer Relations Management. È utile per costruire e gestire il database dei tuoi clienti e potenziali clienti, follow-up, servizio clienti, supporto. Tuttavia, inizia in modo semplice, con Excel per esempio. Puoi passare a qualcosa di più mirato una volta che vedi che sta per diventare necessario. Questo dovrebbe darti il tempo di identificare le tue esigenze, fare acquisti e pianificare il budget.
Infine, vale la pena ricordare che i clienti essendo umani, alcuni sono sempre felici e altri non lo saranno mai. E probabilmente sentirai molto più spesso e più forte da questi ultimi. Nutri bene il primo gruppo e prenditi cura di tutti quelli nel mezzo per portarli nel gruppo dei felici. Preparati contro i secondi ma trattali con lo stesso rispetto. Importante, non tollerare più di quanto sia decente per non compromettere te stesso.
Come diventare un MSP: e gli strumenti?
Questo è generalmente sinonimo di hardware e software. Potresti anche considerare che un ufficio valga la pena. Tuttavia, tieni presente il potenziale odierno per il lavoro remoto e gli spazi condivisi. Soprattutto quando si inizia. Successivamente, sta a te scegliere l'hardware. Server, computer, ecc., assicurati semplicemente che i dispositivi scelti non siano sovraccaricati troppo presto. Inoltre, avrai sicuramente bisogno di un sito web e di un modo per chiamare i potenziali clienti.
Vorrai monitorare reti e utenti, quindi software come TSplus Server Monitoring è uno strumento che sarà essenziale.
Server Monitoring
è uno strumento di monitoraggio semplice e intuitivo per server e siti web. Offre monitoraggio in tempo reale, notifiche modificabili, report personalizzabili... Questi sono alcuni elementi di base per identificare eventuali problemi con la tua rete e risolverli prontamente. Grazie a Server Monitoring puoi mantenere la tua infrastruttura operativa ed efficiente.
Come già detto, avrai anche bisogno di software per la gestione dei progetti e delle risorse. Ricorda! Potresti non aver bisogno di iniziare con uno strumento su misura completo fin dall'inizio. Le funzionalità possono includere CRM, fogli di presenza, registri di informazioni e processi, e altro ancora eventualmente. Nel frattempo, alcuni semplici software faranno il lavoro senza causare sovraccarichi o richiedere formazione.
TSplus Remote Access
è uno strumento chiave per la pubblicazione delle applicazioni. Anche se potresti includerlo nei pacchetti di servizi, è più probabile che diventi uno dei tuoi strumenti MSP preferiti di tutti i giorni. Infatti, ti consente di pubblicare software legacy e all'avanguardia sul Web. Nessun lavoro di ri-sviluppo, solo pochi clic. Poiché gli MSP mirano comunemente a fornire e aggiornare applicazioni su diversi server, continua a leggere. Con Remote Access, avrai la possibilità di farlo in un'unica mossa.
Alcuni altri suggerimenti e strumenti per diventare un fornitore di servizi gestiti
A seconda di quanto la tua offerta sia incentrata su Microsoft, la nostra soluzione di pubblicazione delle applicazioni potrebbe risultare vincente anche per i tuoi clienti. Come parte della tua fornitura di servizi, potresti trovarti a gestire l'accesso remoto per i dipendenti dei tuoi clienti. In questo campo, però, abbiamo un prodotto altamente specifico. Per alcuni clienti, potresti personalizzare TSplus Remote Access per pubblicare il desktop di ogni workstation per il suo utente. Facendo questo, presenteresti al tuo cliente una gestione semplificata mentre rendi il loro personale operativo da remoto in pochissimo tempo.
Un altro punto chiave da tenere a mente è la sicurezza. Senza dubbio vorrai mantenere tutto al sicuro dagli attacchi informatici.
TSplus Advanced Security
è il nostro scudo per quel lavoro. È uno strumento di protezione a 360° che offre una varietà di impostazioni e restrizioni per proteggere le reti. Mantiene sicure le connessioni remote tramite restrizioni di tempo e paese, protezione da attacchi brute-force e liste bianche o nere di indirizzi. Infine, ma non meno importante, Advanced Security include un elenco regolarmente aggiornato di IP bloccati. Ad oggi, questo comprende quasi 614 milioni di IP noti come dannosi.
Infine, gli MSP offrono generalmente supporto come parte dei loro pacchetti, nel caso in cui qualcosa dovesse andare storto.
TSplus Remote Support
è uno strumento ergonomico semplice per quel lavoro.
Per Concludere su Come Diventare un Fornitore di Servizi Gestiti
Per quanto riguarda l'installazione in qualsiasi settore, è sicuro dire che ci sono molte cose a cui pensare e pianificare. Diventare un MSP è un'impresa per coloro che sono sicuri delle loro conoscenze informatiche. È anche per coloro che sono pronti a investire tempo e sforzi nella loro attività.
Uscire con TSplus
sarà sicuramente una grande avventura.
Con gli strumenti giusti per il lavoro, come Server Monitoring, l'avventura sarà ancora migliore. Per ulteriori informazioni e per provare qualsiasi prodotto TSplus nella nostra suite software, si prega di visitare il nostro sito web.
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