TSplus Server Monitoring mendapatkan Fitur Log Ekspor Baru untuk Memudahkan Dukungan Jarak Jauh

Minggu ini, TSplus telah menerbitkan versi baru dari Server Monitoring, perangkat lunak untuk memantau server RDS dan koneksi melalui Remote Desktop. Sebuah tombol baru telah ditambahkan yang, dikombinasikan dengan aplikasi Remote Support, menawarkan kotak alat yang efisien untuk pemecahan masalah PC jarak jauh.

Pemantauan Server untuk Meningkatkan Produktivitas Pekerja Jarak Jauh

Bekerja dari rumah sekarang banyak diterapkan, meskipun hal ini datang dengan sejumlah masalah, seperti hambatan komunikasi atau risiko hacking yang lebih tinggi karena penggunaan perangkat pribadi yang buruk konfigurasinya. Untuk membangun sistem komunikasi dan pemantauan yang lebih baik, perusahaan telah menerapkan aplikasi produktivitas dan perangkat lunak akses jarak jauh untuk mengawasi aktivitas karyawan mereka dan berinteraksi dengan mereka lebih baik. Sebagai tanggapan terhadap hal ini, misalnya, TSplus telah dikembangkan Server Monitoring untuk melacak aktivitas pengguna pada sesi jarak jauh, serta penggunaan sumber daya perusahaan dan kesehatan. Data yang dihasilkan, dikombinasikan dengan laporan yang berguna, memberikan kunci kepada administrator TI untuk menjaga lingkungan kerja jarak jauh yang handal untuk tingkat produktivitas yang tertinggi. Terpasang dengan aman di server pusat, Pemantauan Server memungkinkan Manajer TI dan Administrator Jaringan untuk memantau, mengelola, dan merawat semua server aplikasi, perangkat terhubung, dan sesi jarak jauh secara remote. Berkat pemantauan ini, organisasi dapat mengurangi biaya TI mereka dan membangun instalasi yang lebih efisien, aman, dan tersedia untuk pekerja jarak jauh mereka. Perangkat lunak ini menyediakan pelaporan yang berguna dengan info yang relevan dikemas dalam grafik yang dirancang dengan sederhana dan dapat disesuaikan untuk sepenuhnya memahami risiko dan menyiapkan peringatan real-time sesuai kebutuhan. Hasilnya adalah peningkatan responsif dan tingkat pemecahan masalah yang lebih baik dalam kasus isu dengan perangkat keras atau pengalaman pengguna. Hari ini, Pemantauan Server menampilkan fitur baru yang bertujuan untuk lebih memudahkan pekerjaan agen Dukungan TI dan layanan outsourcing manajemen TI ketika berurusan dengan pengguna jarak jauh: " Ekspor log untuk dukungan .

Peningkatan Kerja Jarak Jauh Meningkatkan Kebutuhan Dukungan Jarak Jauh

Umumnya, pekerjaan jarak jauh telah mendorong perusahaan IT dan penyedia Dukungan Teknis untuk menggunakan alat baru untuk memungkinkan pemecahan masalah jarak jauh pada PC. Lebih mudah dan cepat bagi agen dukungan untuk terhubung dan mengambil kontrol komputer secara remote daripada menjelaskan proses melalui telepon dan membimbing pengguna untuk memecahkan masalah sendiri. Sebagai contoh, TSplus Remote Support adalah aplikasi yang mudah digunakan yang memungkinkan admin IT menerima atau memberikan bantuan dengan masalah komputer melalui koneksi remote yang aman. Dengan persetujuan pengguna, itu memungkinkan berbagi layar dan kontrol PC jarak jauh untuk memberikan bantuan instan, dari dan ke lokasi manapun dengan Internet. Agen memiliki akses ke bagian mana pun dari komputer, dapat menggunakan mouse dan keyboard pengguna, dan menggunakan panel kontrol, serta menghapus aplikasi atau driver bermasalah, membersihkan malware yang belum dimuat ke dalam memori, dan secara umum menyelesaikan hampir semua jenis masalah PC. Dengan fitur baru Pemantauan Server, yang digabungkan dengan solusi Dukungan Jarak Jauh, TSplus menawarkan toolkit lengkap untuk mencegah dan menyelesaikan masalah yang dihadapi oleh pekerja jarak jauh. Ketika diperiksa, tombol Ekspor Log Untuk Dukungan mengumpulkan informasi yang berguna dan mengompresnya, siap untuk dikirimkan ke tim dukungan untuk pemecahan masalah. Ini menggabungkan:

• Pemantauan Server, log Layanan dan WebApi;
• Agen mencatat (hanya agen yang diinstal di broker itu sendiri) dan konfigurasi agen;
• Ekspor registri.

Untuk detail lebih lanjut, dokumentasi serta catatan perubahan , tersedia secara online. TSplus Server Monitoring dan Dukungan Jarak Jauh TSplus dapat dengan mudah diuji dan dibeli bersama, Selain itu, seluruh rangkaian produk TSplus. Sebenarnya, TSplus kini menawarkan Bundle Setup, yang memungkinkan pelanggan bundel untuk menginstal/memperbarui semua produk TSplus mereka dalam antarmuka pengguna yang terpadu tunggal.