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TSplus lance une nouvelle application Android pour le support à distance
TSplus est ravi d'annoncer la sortie de la première version Android de son application Remote Support.
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Chaque mois, l'équipe de développement de TSplus publie au moins une mise à jour pour les logiciels Remote Access et Advanced Security ; et tous les deux mois pour le reste de la gamme de produits. Au cours des deux dernières années, ces mises à jour régulières incluent un nombre considérable d'améliorations axées sur l'expérience utilisateur. Lisez la suite pour plus de détails.
Une suite logicielle d'accès à distance uniforme
Historiquement, TSplus est construit sur une solution principale : Remote Access pour la livraison d'applications de bureau à distance et Windows. Au fil des ans, la gamme de produits s'est développée pour offrir un package complet pour les infrastructures à distance, y compris la sécurité réseau, la surveillance des serveurs, le support à distance et les solutions de bureau à domicile.
Alors que le logiciel principal de TSplus a évolué pour mieux s'adapter au design moderne et aux attentes de ses clients, le reste de la suite a été amélioré indépendamment. Depuis que la stratégie du développeur est passée à une approche plus globale, il est devenu obligatoire d'unifier le style et les opérations de toutes les applications. L'objectif est que les clients de TSplus trouvent facilement leur chemin avec chaque produit de la gamme, réduisant ainsi la courbe d'apprentissage et facilitant les déploiements.
Au cours des deux dernières années, de nombreux efforts ont été faits pour améliorer l'expérience utilisateur, en commençant par la refonte complète et l'harmonisation des interfaces des produits. afin de fournir une expérience plus fluide, avec un outil d'administration facile à utiliser, des boutons d'actions rapides, une navigation intuitive et des paramètres simplifiés.
La principale illustration de cette stratégie a été l'introduction en 2021 des modes LITE, à la fois pour Remote Access et Advanced Security : une version "légère" de l'AdminTool visant à aider les nouveaux utilisateurs, avec une interface minimaliste se concentrant sur les fonctionnalités essentielles pour un démarrage rapide et facile.
Visuellement, les applications consistent toutes en une interface principale avec des onglets visibles pour chaque fonctionnalité majeure. Les configurations d'installation sont également très similaires. Les paramètres sont présentés pour guider l'utilisateur étape par étape dans le déploiement du logiciel. La marque, tels que les codes couleurs, les logos modernes et les icônes ont été standardisés pour créer une offre identifiable et digne de confiance.
À titre d'exemple, TSplus a sorti cette année une toute nouvelle version de Server Monitoring Dans cet esprit : La nouvelle interface respecte les souhaits des utilisateurs en termes d'accessibilité (exit the browser-based app) et d'organisation des fonctionnalités.
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Une évolution en phase avec l'expérience utilisateur
Un facteur clé de l'évolution de TSplus vers une meilleure expérience utilisateur est l'intégration des commentaires et des retours des clients dans chaque nouvelle mise à jour. L'une des façons dont TSplus le fait est basée sur les rapports de l'équipe de support. Toutes les demandes de fonctionnalités et les problèmes sont répertoriés et transmis à l'équipe de développement qui commence immédiatement à travailler sur une solution pour la prochaine version.
Cette communication et collaboration constantes aident TSplus à répondre aux attentes des clients et à obtenir de précieuses informations pour améliorer l'expérience utilisateur globale.
Par exemple, les retours des utilisateurs de Remote Access ont récemment conduit à ajouter de grandes améliorations au Farm Manager. La fonctionnalité a été entièrement redéveloppée pour permettre la gestion centralisée de tous les serveurs depuis une interface unique intégrée dans l'AdminTool, avec une simplification de l'administration de la ferme telle que l'ajout de serveurs et la duplication des paramètres sur tous les serveurs en un clic.
Pour le moment TSplus se prépare à lancer une toute nouvelle version de Remote Support , basé sur les demandes des clients : il offrira un moyen plus simple et plus rapide de démarrer des sessions à distance, très similaire à ce que les clients connaissent déjà avec la concurrence.
Toutes ces additions sont destinées à faciliter la vie des utilisateurs, des administrateurs réseau et des équipes de support informatique.
Par conséquent, TSplus exhorte ses clients à s'abonner au service de Support/Mise à jour qui est désormais étendu à Advanced Security pour bénéficier de chaque nouvelle amélioration.
Pour acheter le service de mise à jour et de support TSplus, visitez la page du magasin
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