Souhaitez-vous voir le site dans une autre langue ?
TSPLUS BLOG
Les offres de logiciels de support informatique couvrent un large éventail de besoins. Certaines entreprises choisiront de sous-traiter le support informatique. Elles devront souscrire à un contrat avec un fournisseur de tels services. D'autres garderont le travail en interne. Pour elles, le logiciel est directement disponible, tout comme pour les entreprises dont l'activité repose sur la fourniture de support informatique réel.
)
Zoho Assist est l'un des noms courants qui apparaît lors de l'achat d'une solution d'assistance à distance et de partage d'écran. Un accès distant facile, ainsi qu'un partage de fichiers fluide, sont quelques-unes des fonctionnalités qui se cachent derrière l'attrait de Zoho Assist. Cependant, en fonction des besoins de votre entreprise, Zoho Assist peut ne pas être le meilleur choix pour vous. Heureusement, il existe de nombreuses alternatives tout aussi viables sur le marché aujourd'hui. Jetons un coup d'œil à notre propre alternative logicielle de support à distance à Zoho Assist, le logiciel de support à distance le plus efficace en termes de rapport qualité-prix sur le marché - TSplus Remote Support .
Parmi les nombreuses alternatives disponibles à Zoho Assist, TSplus Remote Support coche les cases pour la plupart des entreprises ayant besoin d'outils d'assistance à distance et de partage d'écran. Les principales raisons en sont le coût, la simplicité d'utilisation, ainsi que la sécurité et la sûreté. Avec Remote Support, vous bénéficiez d'un service robuste pour l'assistance à distance, le partage d'écran et l'accès non assisté.
Sans installation requise par l'utilisateur final, les mises à jour logicielles et de sécurité ne posent jamais de problème. Cela le rend utile pour les entreprises avec de petites équipes informatiques, car c'est un élément de moins de leur infrastructure informatique à gérer.
Au fur et à mesure que votre équipe se développe, le coût par licence diminue. Pour les particuliers ou les petites entreprises disposant d'un budget limité et ayant des besoins en logiciels d'assistance à distance, TSplus Remote Support Peut réduire de manière rentable à une licence utilisateur unique - tout en conservant des fonctionnalités de niveau entreprise telles que l'accès non assisté. Lorsque votre entreprise se développe, le support à distance peut évoluer avec vous grâce à une tarification simple et évolutive.
En tant qu'alternative à Zoho Assist, TSplus Remote Support offre un ensemble d'outils simples mais puissants pour les agents de support, tels que la console en session qui permet aux agents de :
Sécurité et Apparence.
Voici quelques fonctionnalités spécifiques supplémentaires que vous pouvez avoir à portée de main. Le support à distance de TSplus est auto-hébergé et chiffré de bout en bout pour une meilleure protection des données et de la sécurité. La bannière et le logo visibles par les utilisateurs finaux sont personnalisables, tout comme les e-mails que vous pouvez envoyer, en utilisant votre propre SMTP si vous le souhaitez, et le profil de chaque agent, le tout pour une relation agent-client plus fluide. Vous pouvez utiliser votre propre domaine et obtenir le certificat SSL pour le signer, renforçant ainsi la confiance que vous établissez avec vos clients.
Partager des écrans, Copier & Coller, Inviter
Pendant que vous travaillez, vous pouvez envoyer des commandes, transférer des fichiers, synchroniser les presse-papiers, changer la langue de l'interface et discuter avec le client distant qui partage son écran ou plusieurs écrans si tel est le cas. Vous pouvez inviter des collègues à collaborer dans la même session sur une intervention particulière. Votre travail ne peut qu'en gagner en pertinence et en efficacité avec ces fonctionnalités.
Cliquez, Authentifiez, Revenez Plus Tard
Enfin, pour une sécurité, une productivité et une accessibilité accrues, un lien en un clic est envoyé au client, puis la connexion basée sur le navigateur est établie avec un code à partager par l'agent au client. Une fois la connexion active, elle peut être laissée active pour un accès sans surveillance et une gestion informatique sans surveillance, libérant à la fois les clients et les agents de support pour travailler quand cela leur convient le mieux et éviter de perturber leur flux de travail.
Si un doute persiste, l'argument du prix est un jeu équitable. En effet, chez TSplus, nous sommes d'avis que le logiciel devrait être accessible et utile. Par conséquent, nous avons veillé à ce que nos produits soient abordables. Entre autres choses, cela signifie que l'accès non assisté est disponible dans toute notre gamme de prix, même la plus basse.
Alors pourquoi attendre? Pour une expérience de support à distance fluide, efficace et sécurisée, testez ou achetez TSplus Remote Support aujourd'hui.
Essai gratuit de support à distance TSplus
Assistance à distance assistée et non assistée rentable de/depuis les PC macOS et Windows.
Votre équipe TSplus
Solutions d'accès à distance simples, robustes et abordables pour les professionnels de l'informatique.
La boîte à outils ultime pour mieux servir vos clients Microsoft RDS.
Contactez-nous
)
)
)
)
Articles connexes
)
Cet article détaillé aborde les subtilités de l'assistance à distance, en expliquant son fonctionnement, ses avantages et les meilleures pratiques du point de vue d'un professionnel de l'informatique.
)
Cet article aborde à la fois les fonctionnalités natives de macOS et les solutions tierces, offrant un aperçu détaillé de la façon de partager l'écran sur Mac pour un usage professionnel.
)
Cet article est méticuleusement conçu pour les professionnels de l'informatique qui souhaitent tirer parti du support technique à distance pour améliorer l'efficacité opérationnelle et accroître la satisfaction des utilisateurs.
)
Cet article est destiné aux professionnels de l'informatique qui souhaitent savoir en quoi l'assistance à distance diffère du bureau à distance.
