TSPLUS REMOTE SUPPORT

تمام ویژگی‌ها

بیشتر بگیرید و کمتر از TeamViewer پرداخت کنید

کمک از راه دور

دقیقاً آنچه نمایندگان و کاربران نهایی نیاز دارند.
‍

کاوش

به اشتراک گذاری جلسه‌های حضوری و بدون حضور

فعال کردن اتصالات از راه دور سریع و آسان
‍

کاوش

امنیت و میزبانی ابر

یک راه‌حل امن SaaS با یک پلتفرم اتصال کاملاً مدیریت شده ابری.

کاوش

پشتیبانی از سفارشی‌سازی محیط

رابط نرم افزار کاربر پسند برای رضایت بیشتر کاربران نهایی.

کاوش

کمک از راه دور

دقیقاً آنچه نمایندگان و کاربران نهایی نیاز دارند

اشتراک صفحه

عوامل می‌توانند کنترل صفحه نمایش، موس و صفحه کلید مشتریان از راه دور را بگیرند. کاربر نهایی می‌تواند به عامل اجازه دهد که با یک کلیک موس کنترل را بگیرد. به محض اینکه کاربر نهایی اتصال را مجاز کند، جعبه گفتگو ظاهر می‌شود و جلسه پشتیبانی از راه دور شروع می‌شود.

پشتیبانی از جلسه پشتیبانی چند عاملی

یک عامل می‌تواند به طور مستقل یا همکارانه کنترل کند و مشکلات را رفع کند: چندین عامل می‌توانند به همان کامپیوتر از راه دور متصل شوند.

جعبه گفتگو

هر دو عامل و کاربر نهایی یک جعبه گفتگو سفارشی دارند. جعبه گفتگوی عامل شامل اطلاعات حیاتی و تمامی قابلیت های استانداردی است که برای اجرای جلسه نیاز دارد.

جعبه گفتگوی کاربر نهایی برای تجربه کاربری ایده‌آل ساده‌تر است. این شامل امکانات کلیدی مانند به اشتراک گذاری فایل می‌باشد.

انتقال فایل

هر دو عامل و کاربر نهایی می توانند فایل ها را با همکاران خود بارگذاری و به اشتراک بگذارند.

زبان

عامل می‌تواند به راحتی زبان رابط پشتیبانی از راه دور را تغییر دهد.

ارسال دستورات

ماموران پشتیبانی می‌توانند دستورات صفحه کلیدی مانند ctrl+alt+del را ارسال کنند یا مدیر کار را در کامپیوترهای از راه دور راه‌اندازی کنند.

پشتیبانی از چند مانیتور

ماموران پشتیبانی به تمام نمایشگرها در یک کامپیوتر از راه دور با استفاده از یک پیکربندی چند نمایشگر دسترسی دارند.

اطلاعات کامپیوتر از راه دور

عوامل می‌توانند داده‌های سیستم عامل، سخت‌افزار و حساب کاربری را از کامپیوتر از راه دور مشاهده کنند.

ضبط جلسه

ماموران پشتیبانی می‌توانند یک جلسه را ضبط کرده و آن را به عنوان یک فایل ویدیویی ذخیره کنند.

فعال/غیرفعال سینک کلیپبورد

ماموران پشتیبانی می‌توانند قابلیت کپی و پیست بین نماینده و کامپیوتر کاربر نهایی را فعال یا غیرفعال کنند.

عکس‌های آسان

ماموران پشتیبانی می‌توانند به راحتی در یک کلیک اسکرین‌شات‌ها را در طول جلسه بگیرند.
‍
اطلاعات بیشتر در مورد ویژگی‌های کمک از راه دور

به اشتراک گذاری جلسه‌های حضوری و بدون حضور

فعال کردن اتصالات از راه دور سریع و آسان

امنیت و میزبانی ابر

یک راه حل SAAS امن با یک پلتفرم اتصال کاملا مدیریت شده ابری

اتصالات رمزگذاری شده از انتها به انتها

پشتیبانی از راه دور از رمزنگاری استاندارد صنعتی TLS برای حفظ امنیت جلسات پشتیبانی از راه دور شما استفاده می کند.

Back-end مدیریت شده

سرورهای پشتیبانی از راه دور TSplus توسط کارشناسان ما مدیریت می‌شوند و در سراسر جهان قرار دارند تا بهترین تجربه مشتری را فراهم کنند.

یک راه‌حل کامل SaaS

TSplus نه تنها تمام سرورهای اتصال را مدیریت می کند، بلکه به طور خودکار کلاینت های اتصال را به روز نگه می دارد. اگر یک نماینده یا کاربر برنامه پشتیبانی از راه دور را با یک نسخه قدیمی شروع کند، نرم افزار به طور خودکار به روزرسانی می شود و رابط کاربری را با تمام به روزرسانی ها و ویژگی های جدید باز می کند. هر بار.