چگونه یک MSP شویم

آیا قبلاً می‌دانید MSP برای چه ایستاده است؟ آیا علاقه‌مند به یادگیری نحوه تبدیل شدن به یک MSP هستید؟ در مورد ارائه خدمات مدیریت شده، چه مواردی باید ارائه دهید، چگونه بفروشید، کدام مشتریان را هدف قرار دهید، چه ابزارهایی برای انجام کار نیاز دارید، مفاهیم اصلی را بیابید. به اختصار: چه سوالاتی را قبل از شروع به خود بپرسید. و در طول راه، یک نگاهی به کارآمد و مقرون به صرفه ما بیندازید TSplus پیشنهاد محصول.

چیست MSP؟

اولین چند خط برای کسانی که با اختصار و حتی شغل پشت توضیح آشنا می‌شوند. در فناوری اطلاعات، یک ام‌اس‌پی یک ارائه‌دهنده خدمات مدیریت شده است. به طور موثر، به ارائه خدمات خارجی برای تأمین نیازهای فناوری اطلاعات شرکت دیگر اشاره دارد. شرکت‌های کوچک و متوسط می‌توانند تصمیم بگیرند که برای اینگونه خدمات به صورت اشتراکی پرداخت کنند به جای استخدام کارکنان درون سازمانی با حقوق منظم. خدمات مدیریت شده شامل ارائه بروزرسانی‌ها و نگهداری تنظیمات فناوری اطلاعات و پشتیبانی از دستگاه‌ها، نرم‌افزارها و شبکه می‌شود.

در مورد MSPها به طور کلی بیشتر بخوانید. یا برای جزئیات بیشتر درباره راه حل‌های ما برای MSPs به سمت راست بروید.

نحوه شروع به کار به عنوان ارائه دهنده خدمات مدیریت شده: پیشنهاد و اهداف شما

تصمیم‌گیری در مورد آنچه قصد فروش آن را دارید و قیمت آن، به شما کمک خواهد کرد تا جهت‌دهی به کسب و کار خود دهید. انتخاب خدمات و پشتیبانی، تصمیم‌گیری برای انتخاب نرم‌افزار خاص و قرار دادن برچسب‌های قیمت بر روی پیشنهاد خود، اهمیت دارد. هنگامی که این کارها را انجام دادید، باید احساس بهتری از جهت‌دهی داشته باشید.

پرسیدن سوالاتی از خود. در چه بازاری و با چه نوع شرکت‌هایی می‌خواهید کار کنید؟ چقدر می‌خواهید رشد کنید؟ این نوع دیدگاه‌ها به ارزش ارزیابی مجدد منظم خواهد بود، به واقعیت، هنگامی که کسب و کار شما رشد می‌کند و زمان می‌گذرد.

چگونه یک MSP شویم: درباره فروش چه؟

آموزش پایه برای شما به عنوان یک مدیر ارزشمند است زیرا در اوایل، احتمالاً نیاز خواهید داشت که این کار را خودتان انجام دهید. بعداً همچنین آسان‌تر خواهد شد که نظارت بر آنچه توسط دیگران انجام می‌شود را بر عهده بگیرید. یک شغل فروش شامل تماس‌ها، ایمیل‌ها، جلسات (روبرو یا مجازی)، پیشنهادات... و بسته به اینکه شما خروجی یا خجالتی هستید، با این موضوع به شکل‌های مختلفی روبرو خواهید شد. تمرین بهترین راه برای آماده شدن برای مواجهه با چنین وضعیت‌ها و وظایفی است.

بعداً، کسی باید به تبلیغات اهمیت بدهد. آیا به نامی برای کسب و کار خود فکر کرده‌اید؟ چه درباره وب‌سایت، شماره تلفن و سایر وسایل ارتباطی خود؟ آیا می‌دانید که رنگ‌ها و برندینگ می‌تواند تأثیر گذار بر اولین تأثیرها باشد؟ آیا ایده‌ای دارید که چگونه یک بروشور ایجاد کنید، چگونه پیشنهاد خدمات خود را ارائه دهید؟ چه برداشت‌های تبلیغاتی را برنامه‌ریزی کرده‌اید؟ آیا همه این‌ها را در بودجه خود برنامه‌ریزی کرده‌اید؟ آیا قادر به انجام آن خودتان هستید یا به دیگران واگذار خواهید کرد؟ بله، این یک حوزه‌ی کاملاً جدید برای پوشش است.

چگونه یک MSP شویم: چطور مشتریان؟

یک نکته کلیدی انتخاب یک مخاطب یا زمینه است. البته، می‌توانید بدون تصمیم‌گیری شروع کنید. اما احتمالاً در نهایت باید این کار را انجام دهید. در واقع، متوجه خواهید شد که آسان‌تر است زمانی که می‌دانید با چه کسی صحبت می‌کنید، کارهایی که انجام می‌دهید را به نور مثبتی ارائه دهید. آنچه را برجسته می‌کنید، چگونه آن را ارائه می‌دهید، بستگی دارد به آنچه که می‌دانید مخاطب می‌خواهد بشنود. زمانی که نیازها و انتظارات مشتریان خود را می‌شناسید، ارائه خدمات به آنها سریع‌تر و آسان‌تر می‌شود.

در جنبه عملی، شما به نیاز به یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری خواهید رسید. این مفید است برای ساخت و مدیریت پایگاه داده مشتریان و احتمالات شما، پیگیری، خدمات مشتری، پشتیبانی. با این حال، با چیزی ساده شروع کنید، به عنوان مثال با اکسل. می‌توانید به چیزی هدفمندتر پیش بروید هنگامی که متوجه می‌شوید که این ضروری است. این باید به شما زمان بدهد تا نیازهای خود را شناسایی کنید، اطراف بگردید و بودجه را تعیین کنید.

سرانجام، ارزش دارد به یاد داشته باشید که مشتریان انسان هستند، برخی همیشه خوشحال هستند و برخی دیگر هرگز نخواهند بود. و احتمالاً از آن دسته‌ای که هرگز خوشحال نخواهند بود، بیشتر و بلندتر خواهید شنید. مشتریان گروه اول را خوب پرورش دهید و به دنبال همه آن‌هایی که در میان آن‌ها هستند باشید تا آن‌ها را به گروه خوشحالان بیاورید. در برابر دیگران آماده باشید اما آن‌ها را با همان احترامی که دارید برخورد کنید. به خصوص، اجازه ندهید که بیش از حدی که شایسته است، بر شما تأثیر بگذارد.

چگونه یک MSP شویم: چه درباره ابزارها؟

این به طور کلی مترادف سخت‌افزار و نرم‌افزار است. ممکن است مفید باشد که یک دفتر کار را در نظر بگیرید. با این حال، به یاد داشته باشید که امروزه پتانسیل کار از راه دور و فضاهای مشترک وجود دارد. به ویژه زمانی که شروع به کار می‌کنید. بعداً، به شما بستگی دارد که چه سخت‌افزاری را انتخاب کنید. سرورها، کامپیوترها و غیره، فقط اطمینان حاصل کنید که دستگاه‌های انتخابی شما به زودی بار نشوند. همچنین، مطمئن هستید که به یک وب‌سایت و یک راهی برای تماس با مشتریان نیاز خواهید داشت.

شما می‌خواهید شبکه‌ها و کاربران را نظارت کنید، بنابراین نرم‌افزار مانیتورینگ سرور TSplus یک ابزار ضروری خواهد بود. Server Monitoring یک ابزار نظارت ساده و کاربرپسند برای سرورها و وب‌سایت‌ها است. این ویژگی‌های نظارت در زمان واقعی، اعلان‌های قابل تغییر، گزارش‌های قابل تنظیم... این‌ها برخی اصول اساسی برای شناسایی هر مشکلی با شبکه شما و رفع آن‌ها هستند. با تشکر از نظارت بر سرور، می‌توانید تأمین خود را به‌طور مداوم و کارآمد نگه دارید.

همانطور که قبلا گفته شد، شما همچنین نیاز به نرم افزار برای مدیریت پروژه و منابع خواهید داشت. به یاد داشته باشید! شاید نیازی به شروع با یک ابزار سفارشی و کامل از ایستاده از ابتدا نداشته باشید. ویژگی ها ممکن است شامل CRM، برگه های زمان، اطلاعات و سوابق فرآیندها و در نهایت بیشتر باشد. در این مدت، برخی نرم افزارهای ساده می توانند کار را انجام دهند بدون ایجاد هزینه های اضافی یا نیاز به آموزش بر روی آنها.

TSplus دسترسی از راه دور یک ابزار کلیدی برای انتشار برنامه است. اگرچه می‌توانید آن را به عنوان بخشی از بسته‌های خدماتی خود قرار دهید، احتمالاً یکی از ابزارهای مورد علاقه‌ی روزانه‌ی MSP شما خواهد بود. در واقع، این به شما امکان می‌دهد نرم‌افزارهای قدیمی و جدید را به وب منتشر کنید. هیچ کار بازتوسعه‌ای، فقط چند کلیک. از آنجایی که MSPها معمولاً هدفشان ارائه و به‌روزرسانی برنامه‌ها در سرورهای مختلف است، ادامه دهید. با دسترسی از راه دور، شما قادر خواهید بود این کار را با یک حرکت انجام دهید.

چند نکته و ابزار دیگر برای تبدیل شدن به یک ارائه دهنده خدمات مدیریت شده

بر اساس اینکه چقدر ارائه شما به سوی مایکروسافت متمرکز است، راه حل انتشار برنامه ما ممکن است برای مشتریان شما هم موفق باشد. به عنوان بخشی از ارائه خدمات شما ممکن است خود را در مدیریت دسترسی از راه دور برای کارمندان مشتریان خود پیدا کنید. در این زمینه، ما یک محصول بسیار خاص داریم. برای برخی از مشتریان، ممکن است TSplus Remote Access را برای انتشار هر دسکتاپ کاری برای کاربر خود سفارش دهید. انجام این کار، مدیریت ساده شده را برای مشتری شما ارائه می دهد در حالی که نیروی کار خود را به سرعت از راه دور می گیرد.

یک نکته کلیدی دیگر که باید به آن توجه داشته باشید امنیت است. بدون شک شما می‌خواهید همه چیز را از حملات سایبری محافظت کنید. TSplus Advanced Security پوشش ما برای آن کار است. این ابزار محافظت 360 درجه ای است که انواع تنظیمات و محدودیت ها را برای محافظت از شبکه ها ارائه می دهد. این اتصالات از راه دور را از طریق محدودیت های زمانی و کشوری، محافظت از نیروی خام و لیست سفید یا سیاه آدرس ها ایمن نگه می دارد. آخرین اما مهمترین، امنیت پیشرفته شامل یک لیست به روز شده از IP های مسدود شده است. تا کنون، این شامل نزدیک به 614 میلیون IP خبیث شناخته شده است.

سرانه، MSPs به طور کلی پشتیبانی را به عنوان بخشی از بسته‌های خود ارائه می‌دهند، در صورتی که هر چیزی باید اشتباه برود. TSplus Remote Support یک ابزار ارگونومیک ساده برای آن کار است.

برای پایان دادن به تبدیل شدن به ارائه دهنده خدمات مدیریت شده

در مورد راه‌اندازی در هر تجارت، می‌توان گفت که بسیاری از موارد برای تفکر و برنامه‌ریزی وجود دارد. چگونه می‌توان به یک ارائه‌دهنده خدمات مدیریت خدمات (MSP) تبدیل شد، یک ماجراجویی برای آن‌ها است که اعتماد به دانش فناوری اطلاعات خود دارند. این همچنین برای آن‌ها است که آماده‌اند زمان و تلاش خود را در کسب و کار خود سرمایه‌گذاری کنند. شروع با TSplus مرتبط با یک ماجرای بزرگ است.

با ابزارهای مناسب برای کار، مانند نظارت بر سرور، ماجراجویی حتی بهتر خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر و تست هر یک از محصولات TSplus در مجموعه نرم افزاری ما، لطفا وبسایت ما را ببینید.