TSplus entra en las grandes ligas de las soluciones SaaS de soporte remoto

TSplus se complace en anunciar el lanzamiento de Remote Support V3! Ha sido completamente rediseñado para ofrecer una experiencia de usuario mejorada, desafiando a los actores históricos del mercado SaaS como TeamViewer y SupRemo. El desarrollador espera que este cambio masivo supere las expectativas de los clientes y ayude a expandir su presencia en el mercado.

Una solución SaaS de soporte remoto universal

Hoy, TSplus ha lanzado la nueva versión de su software de control remoto y compartición de pantalla diseñado para agentes técnicos remotos y empresas de subcontratación. Versión 3 de TSplus Remote Support parece totalmente nuevo, con una interfaz y un proceso de instalación que se han simplificado y optimizado. La idea: ofrecer una experiencia similar a la de los competidores bien conocidos como TeamViewer, para que los clientes puedan comenzar rápidamente sin la molestia de aprender un nuevo proceso. ¡La gran diferencia es el precio! Así, TSplus Remote Support se presenta como un excelente contendiente entre otros alternativas a Teamviewer . El soporte remoto ahora se ofrece como SaaS (Software as a Service), con suscripción mensual. Esto ofrece a los clientes una gran flexibilidad al planificar su presupuesto de TI, al mismo tiempo que hace esta solución asequible para la mayoría. El precio es fijo por conexiones simultáneas en un ordenador remoto, comenzando en $14.50 por una conexión, con acceso a hasta 50 PCs desatendidos.

De vuelta a lo básico: compartir pantalla tan simple como un clic

Al igual que las soluciones ya famosas en el mercado, Remote Support permite a los usuarios compartir su pantalla con un agente de soporte con solo un clic. No se requiere instalación en el lado del cliente, y para facilitar la vida, es el mismo programa que se ejecuta tanto para agentes como para usuarios. De hecho, la distinción ahora depende de quién controla y quién comparte la pantalla. La operación es simple: una vez que se inicia el programa, el agente debe ingresar el ID del cliente y la contraseña de un solo uso creada por Remote Support para conectarse a la pantalla del usuario. Los agentes pueden crear un inicio de sesión personal con una contraseña para acceder fácilmente a sus registros de información de usuario e ID de PC, incluida la lista de computadoras desatendidas. Remote Support se centra en las características que comúnmente se necesitan en una variedad de entornos de soporte:

• Compartir pantalla
• Control de PC remoto, ratón y teclado
• Acceso desatendido
• Chatbox
• Información sobre el dispositivo y sistema del cliente
• Enviar líneas de comando
• Compartir archivos
• Portapapeles

Más allá de lo básico, TSplus Remote Support V3 ofrece algunas características de gestión útiles para los agentes de soporte. La pestaña "Computadoras" rastrea cada nueva conexión y agrega automáticamente al cliente a una lista de PC conocidas. A través de la pestaña "Avanzado", los usuarios pueden habilitar el acceso desatendido a su PC, y los agentes pueden generar clientes, personalizar la información requerida del cliente y acceder a los informes de conexión. Entre los parámetros adicionales disponibles, los agentes apreciarán la capacidad de enviar comandos remotos sin establecer una conexión de escritorio completa. Una diferencia clave entre Remote Support y otro software de asistencia remota es que Remote Support escala automáticamente la calidad de la pantalla para acomodar las limitaciones de ancho de banda. Esto mantiene la conexión funcionando de manera fluida y rápida bajo condiciones que podrían ser problemáticas para otras herramientas similares. Para saber más, consulta la documentación en línea Con todas estas mejoras, TSplus Remote Support Versión 3 es más fácil, rápida y económica. El soporte remoto V3 está generalmente disponible para descargar en una versión de prueba completa de 15 días. Las suscripciones mensuales también se pueden realizar en línea a través de la sitio web dedicado. Descargar