Would you like to see the site in a different language?
TSPLUS BLOG
Το λογισμικό υποστήριξης IT καλύπτει μια ευρεία γκάμα απαιτήσεων. Κάποιες εταιρείες θα επιλέξουν να εξωτερικοποιήσουν την υποστήριξη IT. Θα πρέπει να εγγραφούν σε συμβόλαιο με έναν πάροχο τέτοιων υπηρεσιών. Άλλες θα διατηρήσουν την εργασία εντός της εταιρείας. Για αυτές, το λογισμικό είναι άμεσα διαθέσιμο, όπως και για τις εταιρείες των οποίων η επιχείρηση βασίζεται στην πραγματική παροχή υποστήριξης IT.
)
Το Zoho Assist είναι ένα από τα συνηθισμένα ονόματα που εμφανίζονται όταν ψάχνετε για μια λύση απομακρυσμένης υποστήριξης και κοινής χρήσης οθόνης. Εύκολη απομακρυσμένη πρόσβαση, καθώς και ομαλή κοινή χρήση αρχείων είναι μερικά από τα χαρακτηριστικά που κρύβονται πίσω από τη γοητεία του Zoho Assist. Ωστόσο, ανάλογα με τις απαιτήσεις της εταιρείας σας, το Zoho Assist ενδέχεται να μην είναι η πιο αποτελεσματική επιλογή για εσάς. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλές επιλογές, εξίσου καλές, στην αγορά σήμερα. Ας ρίξουμε μια ματιά στο δικό μας λογισμικό υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης, εναλλακτική λύση στο Zoho Assist, το πιο αποτελεσματικό λογισμικό υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης στην αγορά - TSplus Remote Support .
Από τις πολλές διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις στο Zoho Assist, το TSplus Remote Support ελέγχει τα κουτάκια για τις περισσότερες επιχειρήσεις που χρειάζονται απομακρυσμένη υποστήριξη και εργαλεία κοινής χρήσης οθόνης. Οι κύριοι λόγοι για αυτό είναι το κόστος, η απλότητα χρήσης, καθώς και η ασφάλεια και προστασία. Με τη Remote Support, λαμβάνετε ένα αξιόπιστο υπηρεσία για απομακρυσμένη υποστήριξη, κοινή χρήση οθόνης και ανεπήρεαστη πρόσβαση.
Χωρίς απαιτούμενη εγκατάσταση από τον τελικό χρήστη, οι ενημερώσεις λογισμικού και ασφάλειας δεν αποτελούν ποτέ πρόβλημα. Αυτό το καθιστά χρήσιμο για εταιρείες με μικρές ομάδες IT, καθώς είναι ένα μικρότερο μέρος της υποδομής IT που πρέπει να διαχειριστούν.
Καθώς η ομάδα σας αυξάνεται, το κόστος ανά άδεια μειώνεται. Για άτομα ή μικρές εταιρείες με περιορισμένο προϋπολογισμό και ανάγκες λογισμικού απομακρυσμένης υποστήριξης, TSplus Remote Support Μπορεί να κλιμακωθεί με κοστολογικά αποτελεσματικό τρόπο σε άδεια χρήστη μόνο - διατηρώντας παράλληλα χαρακτηριστικά επιχειρηματικού επιπέδου όπως η ανεπήρεα πρόσβαση. Όταν η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, η Απομακρυσμένη Υποστήριξη μπορεί να αναπτυχθεί μαζί σας με απλές, κοστολογικά κλιμακούμενες άδειες.
Ως εναλλακτική λύση στο Zoho Assist, το TSplus Remote Support προσφέρει ένα απλό, αλλά ισχυρό σύνολο εργαλείων για τους πράκτορες υποστήριξης, όπως η κονσόλα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας που επιτρέπει στους πράκτορες να:
Ασφάλεια και Εμφάνιση.
Ορίστε μερικά πιο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά που μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας. Η Υποστήριξη Απομακρυσμένης Πρόσβασης του TSplus είναι αυτο-φιλοξενούμενη και κρυπτογραφημένη από άκρο σε άκρο για μεγαλύτερη προστασία δεδομένων και ασφάλεια. Το banner και το λογότυπο που βλέπουν οι τελικοί χρήστες είναι προσαρμόσιμα, όπως και τα emails που μπορείτε να στείλετε, χρησιμοποιώντας το δικό σας SMTP αν θέλετε, καθώς και το προφίλ κάθε πράκτορα, όλα για μια πιο ομαλή σχέση πράκτορα-πελάτη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το δικό σας domain και να λάβετε το πιστοποιητικό SSL για να το υπογράψετε, προσθέτοντας στην εμπιστοσύνη που δημιουργείτε με τους πελάτες σας.
Κοινή χρήση οθόνης, Αντιγραφή & Επικόλληση, Πρόσκληση
Καθώς εργάζεστε, μπορείτε να στέλνετε εντολές, να μεταφέρετε αρχεία, να συγχρονίζετε τα πρόχειρα, να αλλάζετε τη γλώσσα του περιβάλλοντος και να συνομιλείτε με τον απομακρυσμένο πελάτη που μοιράζεται την οθόνη του ή τις πολλαπλές οθόνες, αν αυτό ισχύει. Μπορείτε να προσκαλέσετε συναδέλφους να συνεργαστούν στην ίδια συνεδρία για οποιαδήποτε συγκεκριμένη παρέμβαση. Η εργασία σας μπορεί μόνο να κερδίσει σε σημαντικότητα και αποτελεσματικότητα με αυτά τα χαρακτηριστικά.
Κάντε κλικ, Πιστοποιήστε, Επιστρέψτε αργότερα
Τελικά, για μεγαλύτερη ασφάλεια, παραγωγικότητα και προσβασιμότητα, ένας σύνδεσμος με ένα κλικ στέλνεται στον πελάτη και στη συνέχεια η σύνδεση βασίζεται στον περιηγητή με έναν κωδικό που πρέπει να μοιραστεί από τον πράκτορα στον πελάτη. Μόλις η σύνδεση είναι ενεργή, μπορεί να παραμείνει ενεργή για ανεπήρεαστη πρόσβαση και ανεπήρεαστη διαχείριση υπολογιστή, απελευθερώνοντας τόσο τους πελάτες όσο και τους πράκτορες υποστήριξης να εργάζονται όταν τους ταιριάζει καλύτερα και να αποφεύγουν να διακόπτουν τη ροή εργασίας τους.
Αν υπάρχει αμφιβολία, το επιχείρημα της τιμής είναι δίκαιο παιχνίδι. Πράγματι, στην TSplus, θεωρούμε ότι το λογισμικό πρέπει να είναι προσιτό και χρήσιμο. Ως αποτέλεσμα, έχουμε διασφαλίσει ότι τα προϊόντα μας είναι προσιτά. Μεταξύ άλλων, αυτό σημαίνει ότι η ανεπήρεα πρόσβαση είναι διαθέσιμη σε ολόκληρη την κλίμακα τιμών μας, ακόμη και στη χαμηλότερη.
Λοιπόν, γιατί καθυστερείτε; Για μια ομαλή, αποτελεσματική και ασφαλή εμπειρία υποστήριξης απομακρυσμένης πρόσβασης, δοκιμάστε ή αγοράστε TSplus Remote Support σήμερα.
TSplus Δοκιμή Δωρεάν Υποστήριξης από απόσταση
Οικονομική Βοήθεια με Παρουσία και Χωρίς Παρουσία από/προς macOS και Υπολογιστές Windows.
Η Ομάδα σας TSplus
Απλές, Αξιόπιστες και Προσιτές Λύσεις Απομακρυσμένης Πρόσβασης για επαγγελματίες της πληροφορικής.
Το Απόλυτο Εργαλείο για να Εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας του Microsoft RDS.
Επικοινωνήστε
)
)
)
)
Σχετικές Δημοσιεύσεις
)
Αυτό το λεπτομερές άρθρο εξετάζει τις λεπτομέρειες της απομακρυσμένης υποστήριξης, εξηγώντας τη λειτουργικότητά της, τα οφέλη της και τις καλύτερες πρακτικές από την οπτική γωνία ενός επαγγελματία IT.
)
Αυτό το άρθρο εξετάζει τόσο τις εγγενείς δυνατότητες του macOS όσο και τις λύσεις τρίτων, παρέχοντας μια λεπτομερή ματιά στο πώς να κάνετε κοινή χρήση οθόνης σε Mac για επαγγελματική χρήση.
)
Αυτό το άρθρο είναι προσεκτικά σχεδιασμένο για επαγγελματίες IT που επιθυμούν να αξιοποιήσουν την απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για να ενισχύσουν την επιχειρησιακή αποδοτικότητα και να βελτιώσουν την ικανοποίηση των χρηστών.
)
Αυτό το άρθρο είναι σχεδιασμένο για επαγγελματίες της πληροφορικής που είναι ανυπόμονοι να μάθουν πώς διαφέρει η απομακρυσμένη υποστήριξη από το απομακρυσμένο γραφείο.
