Εναλλακτική λύση για το Zoho Assist - Χαρακτηριστικά, Τιμολόγηση & Εναλλακτική

Τα εργαλεία απομακρυσμένης υποστήριξης είναι απαραίτητα για τις επιχειρήσεις που χρειάζονται να βοηθούν πελάτες ή υπαλλήλους από οπουδήποτε. Το Zoho Assist είναι γνωστό για την ευχρηστία του και την ενσωμάτωσή του με το οικοσύστημα Zoho. Ωστόσο, καθώς οι οργανισμοί αναπτύσσονται, μπορεί να διαπιστώσουν ότι το Zoho Assist δεν καλύπτει πλέον όλες τις ανάγκες τους όσον αφορά το κόστος, την ασφάλεια ή την ευελιξία. Σε αυτό το άρθρο, εξετάζουμε τα πλεονεκτήματα του Zoho Assist, τους λόγους για τους οποίους οι εταιρείες αναζητούν άλλες επιλογές και γιατί η TSplus Remote Support είναι η καλύτερη εναλλακτική για όσους αναζητούν μια. ασφαλής και οικονομική απομακρυσμένη λύση .

Ποια είναι τα Πλεονεκτήματα της Χρήσης του Zoho Assist;

Πριν εξερευνήσετε εναλλακτικές, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε τι καθιστά το Zoho Assist ελκυστικό για πολλές επιχειρήσεις.

• Ευρεία Προσβασιμότητα και Μοντέλο Βασισμένο σε Cloud
• Φιλική προς τον χρήστη διεπαφή για γρήγορες συνδέσεις
• Ενσωμάτωση με το οικοσύστημα Zoho
• Ευέλικτες Τιμές

Ευρεία Προσβασιμότητα και Μοντέλο Βασισμένο σε Cloud

Το Zoho Assist είναι εντελώς βασισμένο στο cloud, το οποίο επιτρέπει στις ομάδες IT να συνδέονται με τους πελάτες γρήγορα από οπουδήποτε. Αυτό το καθιστά ιδιαίτερα ελκυστικό για οργανισμούς με κατανεμημένες ομάδες και πελάτες.

Φιλική προς τον χρήστη διεπαφή για γρήγορες συνδέσεις

Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι διαισθητική, προσφέροντας απλή έναρξη συνεδρίας. Ακόμη και οι μη τεχνικοί χρήστες μπορούν να συνδεθούν με τους πράκτορες υποστήριξης με ελάχιστη καθοδήγηση.

Ενσωμάτωση με το οικοσύστημα Zoho

Για τις εταιρείες που χρησιμοποιούν ήδη το Zoho CRM, το Desk ή άλλες επιχειρηματικές εφαρμογές, το Zoho Assist ενσωματώνεται ομαλά. Αυτή η προσέγγιση οικοσυστήματος μπορεί να απλοποιήσει τις ροές εργασίας και να κεντρικοποιήσει τις λειτουργίες.

Ευέλικτες Τιμές

Η Zoho Assist παρέχει πολλαπλά επίπεδα συνδρομής. Οι επιχειρήσεις μπορούν να προσαρμόσουν τη χρήση τους με βάση τον αριθμό των τεχνικών ή τις απαιτούμενες δυνατότητες. Ωστόσο, οι επαναλαμβανόμενες δαπάνες μπορεί να αυξηθούν σημαντικά καθώς η οργάνωση αναπτύσσεται.

Γιατί οι επιχειρήσεις αναζητούν μια εναλλακτική λύση για το Zoho Assist;

Παρά τις δυνάμεις του, το Zoho Assist δεν είναι η κατάλληλη επιλογή για όλους. Πολλές ομάδες IT και ΜΜΕ εξερευνήστε εναλλακτικές λόγω περιορισμών στο κόστος, τη χρηστικότητα ή την ασφάλεια.

• Σκέψεις Κόστους
• U Ευχρηστία και Καμπύλη Μάθησης
• Απαιτήσεις Ασφάλειας και Συμμόρφωσης

Σκέψεις Κόστους

Η Zoho Assist μπορεί να φαίνεται προσιτή στην αρχή, αλλά οι επαναλαμβανόμενες συνδρομές προστίθενται καθώς οι επιχειρήσεις επεκτείνονται. Για τις αναπτυσσόμενες ΜΜΕ, αυτό μπορεί να επιβαρύνει τους προϋπολογισμούς IT σε σύγκριση με λύσεις άδειας χρήσης μιας φοράς .

Χρηστικότητα και Καμπύλη Μάθησης

Ενώ είναι απλό για τους τελικούς χρήστες, οι διαχειριστές μερικές φορές βρίσκουν ότι λείπουν οι προηγμένες επιλογές ρύθμισης. Οι μεγαλύτερες διευθύνσεις IT συχνά προτιμούν πιο προσαρμόσιμες λύσεις.

Απαιτήσεις Ασφάλειας και Συμμόρφωσης

Το Zoho Assist είναι πλήρως φιλοξενούμενο στο cloud, πράγμα που σημαίνει ότι τα δεδομένα περνούν μέσω τρίτων διακομιστών. Οι εταιρείες σε ρυθμιζόμενους τομείς μπορεί να προτιμούν επιλογές αυτοφιλοξενίας για να διατηρούν πλήρη έλεγχο των δεδομένων και να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τον GDPR.

Γιατί ξεχωρίζει η υποστήριξη TSplus Remote;

TSplus Remote Support προσφέρει μια πρακτική, ασφαλή και οικονομικά προσιτή εναλλακτική λύση στο Zoho Assist.

• Βασικά Χαρακτηριστικά για Ομάδες Υποστήριξης IT
• Προσιτές Τιμές για ΜΜΕ
• Πλεονεκτήματα Ασφάλειας και Ιδιωτικότητας Δεδομένων
• Συνοχή Μάρκας και Εμφάνιση
• Εξοικονόμηση χρόνου και Παραγωγικότητα

Βασικά Χαρακτηριστικά για Ομάδες Υποστήριξης IT

TSplus Remote Support περιλαμβάνει τα πάντα που χρειάζονται τα τμήματα IT για αξιόπιστη υποστήριξη.

Παρουσιαζόμενες και μη παρουσιαζόμενες συνεδρίες

Επιτρέπει τόσο την παρακολούθηση όσο και την απουσία παρακολούθησης, διευκολύνοντας τους τεχνικούς να βοηθούν τους χρήστες σε πραγματικό χρόνο ή να διαχειρίζονται συσκευές εκτός εργάσιμων ωρών.

Ενσωμάτωση και εντολές

Freshdesk ενσωματώνει πλήρως και σε λειτουργία γραμμής εντολών μπορείτε να ξεκινήσετε τον Διαχειριστή Εργασιών σε απομακρυσμένους υπολογιστές ή να στείλετε εντολές από το πληκτρολόγιό σας.

Ασφαλής μεταφορά αρχείων και κοινή χρήση clipboard

Η ασφαλής μεταφορά αρχείων και η κοινή χρήση του clipboard απλοποιούν την ανταλλαγή δεδομένων κατά τη διάρκεια των συνεδριών.

Πολλαπλές οθόνες και πολυ-πράκτορας

Η υποστήριξη πολλαπλών οθονών διασφαλίζει ότι οι τεχνικοί μπορούν να πλοηγούνται σε πολύπλοκες ρυθμίσεις με ευκολία, ενώ οι πράκτορες μπορούν να εργάζονται συνεργατικά συνδέοντας μαζί σε μία και την ίδια συσκευή.

Καταγραφή συνεδρίας και αρχεία καταγραφής

Για λογοδοσία και συμμόρφωση, κάθε συνεδρία μπορεί επίσης να καταγραφεί, παρέχοντας πολύτιμα ίχνη ελέγχου.

Κλιμακωτό και απλό στη διαχείριση

Όταν η ομάδα σας επεκτείνεται, το κόστος ανά άδεια μειώνεται, διατηρώντας ταυτόχρονα χαρακτηριστικά επιπέδου επιχείρησης. Καθώς η επιχείρησή σας αναπτύσσεται, η Remote Support μπορεί να αναπτυχθεί μαζί σας και μπορείτε να επιβλέπετε και να διαχειρίζεστε τις ομάδες και τις ελεγχόμενες συσκευές σας με ευκολία.

Προσαρμόσιμο

Ανασχεδιάστε και προσαρμόστε τον πελάτη σύνδεσης και τα παράθυρα υποστήριξης και ενσωματώστε τον σύνδεσμο στην ιστοσελίδα σας για επιπλέον ροή.

Προσιτές Τιμές για ΜΜΕ

Σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές που βασίζονται σε συνδρομές, η TSplus προσφέρει συνδρομές ή άδειες δια βίου με διαφανείς προβλέψιμες τιμές για να καλύψει διαφορετικές επιχειρηματικές ανάγκες.

Μόνιμες Άδειες

Για μια μόνιμη άδεια, οι επιχειρήσεις πληρώνουν μόνο μία φορά και μπορούν να λαμβάνουν ενημερώσεις και υποστήριξη για να συνεχίσουν να λαμβάνουν σιωπηλές ενημερώσεις και βελτιώσεις χωρίς να είναι κλειδωμένες σε επαναλαμβανόμενες μηνιαίες ή ετήσιες χρεώσεις. Αυτό το μοντέλο καθιστά το TSplus ιδιαίτερα ελκυστικό για τις επιχειρήσεις που προτιμούν να επενδύουν και να διαχειρίζονται προσεκτικά τους προϋπολογισμούς IT.

Συνδρομές

Για όσους προτιμούν να διασπείρουν το κόστος, οι εταιρείες μπορούν να επιλέξουν μηνιαίες συνδρομές και να κατανείμουν πόρους για ανάπτυξη ενώ διατηρούν μια ισχυρή λύση απομακρυσμένης υποστήριξης. Μακροπρόθεσμα, οι προσιτές συνδρομές μας επιτρέπουν σημαντική εξοικονόμηση σε σύγκριση με πολλούς άλλους παρόχους.

Πλεονεκτήματα Ασφάλειας και Ιδιωτικότητας Δεδομένων

Με την αυτοφιλοξενούμενη αρχιτεκτονική του, TSplus Remote Support διασφαλίζει ότι τα ευαίσθητα δεδομένα παραμένουν πλήρως υπό τον έλεγχό σας. Επιπλέον, οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες από άκρο σε άκρο για μεγαλύτερη προστασία και ασφάλεια των δεδομένων.

Συμμόρφωση

Αυτή η προσέγγιση όχι μόνο βοηθά τις επιχειρήσεις να συμμορφώνονται με τον GDPR και τους κανονισμούς που ισχύουν για τη βιομηχανία, αλλά μειώνει επίσης τον κίνδυνο μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή έκθεσης δεδομένων. Για οργανισμούς που χειρίζονται εμπιστευτικές πληροφορίες πελατών ή λειτουργούν σε ρυθμιζόμενους τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη ή τα οικονομικά, αυτό το επίπεδο ελέγχου είναι κρίσιμο.

Κυβερνοασφάλεια

Το TSplus συνδυάζει την κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο με αυστηρή διαχείριση πρόσβασης, προσφέροντας στις ομάδες IT τη διασφάλιση ότι η υποδομή απομακρυσμένης υποστήριξης είναι τόσο ασφαλής όσο και συμμορφωμένη.

Συνοχή Μάρκας και Εμφάνιση

Ας γίνουμε πιο συγκεκριμένοι σχετικά με την προσαρμογή που έχει ήδη αναφερθεί ανάμεσα στα χαρακτηριστικά.

Προσαρμόσιμο

Για μεγαλύτερη συνοχή της μάρκας και μια πιο ομαλή σχέση μεταξύ πράκτορα και πελάτη, η διαφήμιση και το λογότυπο που είναι ορατά από τους τελικούς χρήστες είναι προσαρμόσιμα, όπως και τα emails που μπορεί να στείλετε (χρησιμοποιώντας το δικό σας SMTP αν το επιθυμείτε) και το προφίλ κάθε πράκτορα. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το δικό σας domain και να αποκτήσετε το πιστοποιητικό SSL για να το υπογράψετε, προσθέτοντας στην εμπιστοσύνη που χτίζετε με τους πελάτες σας.

Ενσωματωμένο

Το γεγονός ότι μπορείτε ενσωμάτωση Υποστήριξης Απομακρυσμένης πρόσβασης στην ιστοσελίδα σας ανοίγει το δρόμο για μια ομαλή εμπειρία χρήστη ή πελάτη και επιταχύνει τον χρόνο παρέμβασης και αποκατάστασης.

Εξοικονόμηση χρόνου και Παραγωγικότητα

Οι παρακολουθούμενες ή μη παρακολουθούμενες συνδέσεις προσφέρουν μεγάλη ελευθερία και ευελιξία.

Κάντε κλικ, Πιστοποιήστε, Επιστρέψτε αργότερα

Τελικά, για μεγαλύτερη ασφάλεια, παραγωγικότητα και προσβασιμότητα, ένας σύνδεσμος με ένα κλικ στέλνεται στον πελάτη και στη συνέχεια η σύνδεση βασίζεται στον περιηγητή με έναν κωδικό που πρέπει να μοιραστεί από τον πράκτορα στον πελάτη. Μόλις η σύνδεση είναι ενεργή, μπορεί να παραμείνει ενεργή για ανεπήρεαστη πρόσβαση και ανεπήρεαστη διαχείριση υπολογιστή, απελευθερώνοντας τόσο τους πελάτες όσο και τους πράκτορες υποστήριξης να εργάζονται όταν τους ταιριάζει καλύτερα και να αποφεύγουν να διακόπτουν τη ροή εργασίας τους.

Πώς να μεταφέρετε από το Zoho Assist στο TSplus Remote Support;

Δεν υπάρχει ανάγκη να είναι περίπλοκη η αλλαγή εργαλείων. Το TSplus καθιστά τη μετάβαση ομαλή και αποτελεσματική.

• Απλή Ανάπτυξη και Ρύθμιση
• Εκπαίδευση και Υιοθέτηση Χρηστών
• Υποστήριξη και Ενημερώσεις

Απλή Ανάπτυξη και Ρύθμιση

TSplus Remote Support έχει σχεδιαστεί για να είναι γρήγορη υλοποίηση , ακόμη και σε πολυάσχολα περιβάλλοντα IT. Ο ελαφρύς πράκτορας εγκαθίσταται σε μόλις λίγα λεπτά, χωρίς να απαιτεί περίπλοκες ρυθμίσεις ή επιπλέον υλικό.

Μόλις αναπτυχθεί, οι τεχνικοί μπορούν αμέσως να αρχίσουν να συνδέονται με τις συσκευές των πελατών, είτε βρίσκονται στον χώρο είτε απομακρυσμένα. Αυτή η απλή διαδικασία ρύθμισης επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αναπτύξουν ικανότητες απομακρυσμένης υποστήριξης με ελάχιστο χρόνο διακοπής, διασφαλίζοντας ότι η παραγωγικότητα δεν διαταράσσεται.

Εκπαίδευση και Υιοθέτηση Χρηστών

Ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια στην αλλαγή λογισμικού είναι η εκπαίδευση, αλλά η TSplus ελαχιστοποιεί αυτή την πρόκληση. Η διαισθητική της διεπαφή διευκολύνει τους τεχνικούς να μάθουν και τους τελικούς χρήστες να ζητούν υποστήριξη χωρίς σύγχυση. Οι περισσότερες ομάδες είναι σε θέση να προσαρμοστούν μέσα σε ώρες αντί για ημέρες, μειώνοντας σημαντικά το κόστος εκπαίδευσης.

Επιπλέον, η TSplus Academy παρέχει διαδικτυακός αυτορυθμιζόμενος εκπαιδευτικά προγράμματα μικρής διάρκειας για το λογισμικό του. Για οργανισμούς με περιορισμένο προσωπικό IT, αυτή η ευκολία υιοθέτησης εξασφαλίζει μια ομαλή μετάβαση από άλλα εργαλεία όπως το Zoho Assist, βοηθώντας όλους να παραμείνουν επικεντρωμένοι στη βασική τους εργασία.

Υποστήριξη και Ενημερώσεις

Πέρα από την ανάπτυξη, η TSplus δεσμεύεται να παρέχει μακροχρόνια αξία μέσω συνεχών βελτιώσεων προϊόντων και τακτικών ενημερώσεων που ενισχύουν την ασφάλεια και την απόδοση.

Η παγκόσμια υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει με ερωτήσεις σχετικά με την αποσφαλμάτωση ή τη διαμόρφωση, δίνοντας στις επιχειρήσεις την εμπιστοσύνη ότι η βοήθεια είναι πάντα κοντά.

Συνδυάζοντας αξιόπιστο λογισμικό με άμεση εξυπηρέτηση, η TSplus τοποθετεί τον εαυτό της όχι μόνο ως εργαλείο, αλλά και ως αξιόπιστος συνεργάτης στη διαχείριση απομακρυσμένης υποστήριξης.

Συμπερασματικές Σκέψεις για το TSplus ως Εναλλακτική στο Zoho Assist

Η Zoho Assist είναι μια αξιόπιστη λύση, αλλά πολλές εταιρείες απαιτούν πιο προσιτές, ασφαλείς και ευέλικτες επιλογές. Η TSplus Remote Support συνδυάζει την αυτοφιλοξενία ασφάλειας, τη δια βίου άδεια και ισχυρές δυνατότητες. Αυτό την καθιστά την καλύτερη εναλλακτική για τις ομάδες IT και τις ΜΜΕ που επιθυμούν πλήρη έλεγχο της υποδομής υποστήριξης απομακρυσμένα.

Αν παραμένει οποιαδήποτε αμφιβολία, το επιχείρημα της τιμής είναι δίκαιο παιχνίδι. Πράγματι, στην TSplus, πιστεύουμε ότι το λογισμικό θα πρέπει να είναι προσβάσιμο και χρήσιμο. Ως αποτέλεσμα, έχουμε φροντίσει τα προϊόντα μας να είναι προσιτά. Μεταξύ άλλων, αυτό σημαίνει ότι η πρόσβαση μέσω Android, iOS και χωρίς επίβλεψη είναι διαθέσιμη σε όλη την γκάμα τιμών μας, ακόμη και στην χαμηλότερη.

TSplus Απομακρυσμένη Υποστήριξη - Καλύτερη Εναλλακτική λύση στο Zoho Assist

Λοιπόν, γιατί καθυστερείτε; Για μια απρόσκοπτη, αποδοτική και ασφαλή εμπειρία απομακρυσμένης υποστήριξης, δοκιμάστε ή αγοράστε TSplus Remote Support σήμερα.