Η Διαφορά Μεταξύ Λογισμικού Απομακρυσμένης Πρόσβασης, Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας, Απομακρυσμένης Εργασίας και Απομακρυσμένης Υποστήριξης

Η απομακρυσμένη εργασία και το σχετικό λογισμικό που την επιτρέπει μπορεί να είναι αρκετά μπερδεμένα. Υπάρχει μια ευρεία γκάμα διαθέσιμων εργαλείων, και δεν είναι πάντα σαφές ποια προϊόντα θα λειτουργήσουν καλύτερα σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Η σύγχυση γύρω από την απομακρυσμένη πρόσβαση, την απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας, την απομακρυσμένη υποστήριξη και την απομακρυσμένη εργασία

Απομακρυσμένη πρόσβαση , απομακρυσμένος επιτραπέζιος υπολογιστής , απομακρυσμένη υποστήριξη και η απομακρυσμένη εργασία μπορεί να περιγραφεί ως η δυνατότητα των εργαζομένων να κάνουν παρόμοια πράγματα. Ωστόσο, όταν κοιτάξει κανείς πιο προσεκτικά, γίνεται σαφές ότι ο σκοπός, η χρήση και η δομή τους διαφέρουν, αν και αυτές οι διαφορές δεν επικοινωνούνται συχνά καλά από πολλούς προγραμματιστές λογισμικού και μέσα ενημέρωσης.

Οι εταιρείες χρησιμοποιούν εφαρμογές για λογιστική, τιμολόγηση, απογραφή, επεξεργασία κειμένου κ.λπ. Στην πραγματικότητα, κάθε υπάλληλος γραφείου περιμένει ότι ο σταθμός εργασίας του θα είναι ένας υπολογιστής με τουλάχιστον μια οθόνη, ένα πληκτρολόγιο και ένα ποντίκι. Αναμένουν επίσης ότι ο σταθμός εργασίας τους θα τους επιτρέπει να χρησιμοποιούν τα αρχεία τους, τις εφαρμογές τους και τα δικαιώματα πρόσβασης για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους. Ο υπολογιστής τους μπορεί ακόμη και να συνδεθεί με τους διακομιστές της εταιρείας, είτε είναι τοπικοί είτε στο cloud. Από εκεί, η πρόσβαση στις εφαρμογές, η κοινή χρήση συνεδριών και οθονών και η απομακρυσμένη εργασία χρησιμοποιούνται ωστόσο σε διαφορετικά συμφραζόμενα από διαφορετικούς ανθρώπους.

Τι είναι το Απομακρυσμένο Πρόσβαση και το Λογισμικό Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας;

Αυτή η απλή λύση λογισμικού επιτρέπει σε κάθε εξουσιοδοτημένο χρήστη της εταιρείας να συνδεθεί σε έναν κοινό εξυπηρετητή εφαρμογών, με παρόμοιο τρόπο με τον τρόπο που ένα κλειδί ή άλλος τρόπος αναγνώρισης δίνει πρόσβαση σε ένα κτίριο. Σε αυτό το κτίριο, όχι όλες οι πόρτες θα ανοίξουν για ένα συγκεκριμένο κλειδί, παρόμοια, στη συνεδρία τους, ένας λογιστής δεν θα βλέπει το λογισμικό απογραφής αποθεμάτων της εταιρείας.

Η απομακρυσμένη πρόσβαση μπορεί να περιγραφεί ως μια λύση "πολλαπλών προς ένα". Κάθε χρήστης ανοίγει τη δική του συνεδρία στον υπολογιστή του Windows και έχει πρόσβαση στο κοινό περιβάλλον που έχει ετοιμάσει για αυτόν ο διαχειριστής IT της εταιρείας μέσα στους διακομιστές της εταιρείας.

Παροχείς λογισμικού για απομακρυσμένη πρόσβαση ή απομακρυσμένη επιφάνεια εργασίας

Αυτό είναι το σημείο όπου το TSplus Remote Access είναι προφανές εναλλακτική λύση για το Citrix για παράδειγμα. Είναι ένας τρόπος για να αποκτήσετε απομακρυσμένη πρόσβαση σε πόρους που διατίθενται από ένα κεντρικό σημείο που προσπελάζεται από πολλούς χρήστες.

Αυτοί οι διακομιστές μπορεί να είναι τοπικοί για την εταιρεία, ή μπορεί να βρίσκονται στον Νέφος. Μεγάλοι παίκτες όπως η Microsoft Azure ή η Amazon βρίσκονται στην αγορά δημιουργώντας ισχυρές εξωτερικές αρχιτεκτονικές, έτσι ώστε οι επιχειρήσεις να μπορούν να προσφέρουν στους εργαζομένους τους είτε ένα πλήρες παράθυρο εργασίας είτε μεμονωμένες επαγγελματικές εφαρμογές που παραδίδονται απομακρυσμένα.

Απομακρυσμένη πρόσβαση στο γραφείο μέσω του TSplus

Το αντίστοιχο λογισμικό στο TSplus ονομάζεται TSplus Remote Access Αυτή είναι η λύση που επιλέχθηκε από το SpaSalon στις ΗΠΑ, αποφεύγοντας έτσι την ταλαιπωρία της εγκατάστασης του ίδιου εργαλείου διαχείρισης κομμωτηρίου χιλιάδες φορές σε τόσους υπολογιστές. Αντίθετα, έχουν έναν μικρό αριθμό διακομιστών που κεντρικοποιούν όλο το λογισμικό τους, είναι πολύ πιο απλοί στη συντήρηση και μπορούν να προσπελαστούν από τους χιλιάδες χρήστες τους μέσω ενός απλού πελάτη σύνδεσης.

Οι διακομιστές παράδοσης εφαρμογών και επιφάνειας εργασίας είναι ο πρώτος τύπος λογισμικού: Απομακρυσμένη πρόσβαση.

Τι είναι ένα Λογισμικό Απομακρυσμένης Υποστήριξης;

Αυτό Λογισμικό κοινής χρήσης οθόνης Η λύση δημιουργεί έναν σύνδεσμο μεταξύ του υπολογιστή του χρήστη και του υπολογιστή του πράκτορα υποστήριξης. Αυτό επιτρέπει την κοινή χρήση οθόνης, πληκτρολογίου και ποντικιού. Εδώ, παρόμοια με μια τηλεφωνική κλήση, η διαδικασία είναι πιο κοντά στην εκσκαφή ενός τούνελ από ένα δωμάτιο σε ένα άλλο, δίνοντας έλεγχο σε ό,τι υπάρχει σε αυτό το δεύτερο δωμάτιο. Μπορεί να ειπωθεί ότι είναι μια λύση "ένα προς ένα". Μια ομάδα υποστήριξης θα είναι σε θέση να αναλάβει τον υπολογιστή ενός χρήστη για να βοηθήσει ή να εκπαιδεύσει τον χρήστη ή να διορθώσει προβλήματα στον υπολογιστή.

Ποια είναι τα οφέλη και οι δυνατότητες των λύσεων υποστήριξης από απόσταση;

Είναι μια εξαιρετικά σημαντική λύση για να αποφευχθεί η φυσική μετακίνηση από έναν υπολογιστή σε έναν άλλο, για παράδειγμα για να εγκαταστήσετε ένα νέο λογισμικό. Επίσης, επιτρέπει στον τεχνικό να συνομιλεί με τον χρήστη και να εξηγεί ποιες ενέργειες πραγματοποιεί ενώ ο χρήστης παρακολουθεί το ποντίκι στην οθόνη του να κινείται "αυτόματα". Χρησιμοποιώντας αυτόν τον τύπο εργαλείου, η υποστήριξη εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο, αυξάνει την αντίδραση και μειώνει τις καθυστερήσεις, καθώς όταν μοιράζονται την οθόνη μπορούν να δουν το πρόβλημα, να το αναπαράγουν και να το διορθώσουν. Ένας σίγουρος τρόπος για να μειωθούν τα κόστη συντήρησης.

Προγραμματιστές Λογισμικού Υποστήριξης Απομακρυσμένης Πρόσβασης

TeamViewer, LogMeIn και άλλοι είναι λογισμικά επεξεργασίας κοινής χρήσης και ελέγχου οθόνης. TSplus Remote Support Είναι μια οικονομική εναλλακτική που επιτρέπει στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις να μοιράζονται οθόνες και να τις ελέγχουν απομακρυσμένα με μια κλάση της τιμής.

Λογισμικό Απομακρυσμένης Υποστήριξης από την TSplus

Χρησιμοποιώντας έναν διακομιστή ρελέ που είναι εγκατεστημένος είτε στον τόπο εργασίας είτε στον νέφος, το TSplus Remote Support εγγυάται την εμπιστευτικότητα των δεδομένων κάθε εταιρείας, καθώς τίποτα δεν μεταβιβάζεται μέσω κάποιας εξωτερικής υπηρεσίας. Λύσεις που επιτρέπουν την κοινή χρήση οθόνης και τον απομακρυσμένο έλεγχο υπολογιστών είναι ο δεύτερος τύπος λογισμικού: Remote Support

Τι είναι ένα Λογισμικό Εργασίας από Απόσταση;

Η απομακρυσμένη εργασία είναι ένας τρόπος για τους ατομικούς εργαζόμενους να έχουν πρόσβαση στο δικό τους ειδικό χώρο εργασίας από οπουδήποτε, σαν να το είχαν πάρει μαζί τους όταν έφυγαν από τη δουλειά. Μόλις ο διαχειριστής έχει αναθέσει έναν Η/Υ σε έναν χρήστη και έχει διαμορφώσει τους συνδέσμους μεταξύ αυτού του χώρου εργασίας και των συσκευών που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο χρήστης για να έχει πρόσβαση, η σύνδεση δημιουργείται παρόμοια με ένα ιδιωτικό γέφυρα προς ένα ατομικό σπίτι, σε μια βάση "ένα προς ένα". Για κάθε χρήστη, το λογισμικό ανακατευθύνει την εισερχόμενη σύνδεση όχι σε έναν κοινό εξυπηρετητή εφαρμογών, αλλά στο συγκεκριμένο ατομικό υπολογιστή. Σημειώστε ότι, από τον προσωπικό τους υπολογιστή εργασίας, ένας υπάλληλος μπορεί να έχει πρόσβαση στα συγκεκριμένα τμήματα του δικτύου της εταιρείας του. Επίσης, η απομακρυσμένη σύνδεσή τους τους επιτρέπει να το κάνουν αυτό απομακρυσμένα, ακριβώς όπως αν ήταν στο γραφείο.

Περιπτώσεις Χρήσης για Λύσεις Εργασίας από Απόσταση

Ένα νοσοκομείο είναι ένα καλό παράδειγμα αυτού του εργαλείου. Ένας σταθμός εργασίας μπορεί να επιτρέπει σε κάποιον να ελέγχει και να κλείνει ραντεβού, να κεντρικοποιεί τα ιατρικά δεδομένα των ασθενών, να γράφει και να εκτυπώνει συνταγές, να ελέγχει αν ένα συγκεκριμένο φάρμακο είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο και να το παραγγέλνει, να παρακολουθεί τις παραγγελίες γευμάτων και τα αποθέματα τροφίμων, να τροποποιεί τις βάρδιες του προσωπικού ή πολλές άλλες δυνατότητες.

Για προφανείς λόγους εμπιστευτικότητας, ο υπολογιστής ενός ιατρικού γραμματέα, μιας νοσοκόμας, ενός γιατρού, ενός χειρουργού ή του διευθυντή του νοσοκομείου δεν θα έχει την ίδια πρόσβαση και εξουσιοδότηση. Το λογισμικό απομακρυσμένης εργασίας καθιστά δυνατή την πρόσβαση ενός συγκεκριμένου μέλους του προσωπικού στον σταθμό εργασίας του από αλλού στο νοσοκομείο σύμφωνα με την εργάσιμη ημέρα του.

Εάν ένας χειρουργός λάβει ένα τηλεφώνημα στο σπίτι του στις 2 π.μ. και χρειάζεται να αποκτήσει άμεσα πρόσβαση σε πληροφορίες ασθενών σχετικά με, ας πούμε, μια επέμβαση που προοριζόταν να πραγματοποιηθεί την επόμενη ημέρα αλλά πρέπει να εκτελεστεί αμέσως λόγω επιπλοκών, η τεχνολογία απομακρυσμένης εργασίας μπορεί να είναι καθοριστική για την ταχεία απόκτηση αυτών των πληροφοριών, από οπουδήποτε.

Παροχείς λογισμικού εργασίας από απόσταση

Παρόλο που στην εμφάνιση, τα Windows φαίνεται να καθιστούν δυνατή την απομακρυσμένη εργασία, δεν είναι τόσο εύκολο όσο φαίνεται. Το ενσωματωμένο RDP των Windows μπορεί να είναι περίπλοκο στη χρήση σε μεγάλη κλίμακα σε εταιρικό περιβάλλον χωρίς εξωτερική βοήθεια. Υπηρεσίες όπως το SplashTop ή το Chrome Remote Desktop μπορούν να θεωρηθούν μεταξύ των πιθανών παρόχων.

Λογισμικό εργασίας από απόσταση από την TSplus

Με όλες τις επιπλοκές που προέκυψαν από την πανδημία, το TSplus Remote Work ήταν διαθέσιμο για να επιτρέψει στους εργαζόμενους να ξεκινήσουν κάτι στον υπολογιστή εργασίας τους, να συνεχίσουν στο σπίτι τους αποκτώντας πρόσβαση στη ανοιχτή εργασία τους και να ολοκληρώσουν τα πράγματα όταν επιστρέψουν στη δουλειά, είτε την επόμενη μέρα είτε αργότερα.

Η απομακρυσμένη εργασία από την TSplus έχει πλέον καταργηθεί, αλλά ήταν μια απλή, ασφαλής και αποτελεσματική λύση για μια εταιρεία να έχει εύκολη πρόσβαση σε οποιονδήποτε ενεργοποιημένο υπολογιστή στις εγκαταστάσεις της. Μια έτοιμη προς χρήση λύση που έκανε τη διαφορά σε μια εποχή παγκόσμιας ανάγκης.

Αυτός ο τρίτος τύπος λογισμικού, απομακρυσμένη εργασία, είναι πολύ διαφορετικός από τους δύο προηγούμενους που περιγράφηκαν.

Συμπέρασμα σχετικά με τη διαφορά μεταξύ λογισμικού Απομακρυσμένης Πρόσβασης, Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας, Απομακρυσμένης Εργασίας και Απομακρυσμένης Υποστήριξης;

Όλοι οι προγραμματιστές λογισμικού που λένε ότι επιτρέπουν την απομακρυσμένη σύνδεση το κάνουν για ένα λόγο, αλλά συνήθως παραλείπουν τις λεπτομέρειες του τύπου της τεχνολογίας που χρησιμοποιούν: Διακομιστές Εφαρμογών, Κοινή Χρήση Οθόνης ή Παράδοση Απομακρυσμένης Επιφάνειας Εργασίας.

Κάθε μία από αυτές τις τρεις τεχνολογίες προσφέρουν πλεονεκτήματα και περιορισμούς. Είναι σημαντικό να τις κατανοήσετε πριν αποφασίσετε ποια από αυτές είναι η καλύτερα προσαρμοσμένη στους στόχους μιας επιχείρησης.

Στην TSplus, έχουμε επενδύσει στο να προσφέρουμε στους πελάτες μας τρεις επιλογές, αφού μας φαίνεται θεμελιώδες να αφήνουμε τους πελάτες μας να επιλέξουν τη λύση που τους ταιριάζει καλύτερα ανάλογα με τα συστήματα πληροφορικής τους και το πώς αυτά εξελίσσονται, ώστε να μπορούν να απολαύσουν πλήρως τις εξελίξεις του Internet.

Για να μάθετε περισσότερα για τη σουίτα λογισμικού μας, επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας και Λήψη μιας δοκιμαστικής έκδοσης 15 ημερών .