Alternativ til Zoho Assist - Funktioner, Priser & Alternativ

Remote support værktøjer er essentielle for virksomheder, der har brug for at hjælpe kunder eller medarbejdere fra hvor som helst. Zoho Assist er kendt for sin brugervenlighed og integration med Zoho-økosystemet. Men efterhånden som organisationer vokser, kan de opleve, at Zoho Assist ikke længere opfylder alle deres behov med hensyn til omkostninger, sikkerhed eller fleksibilitet. I denne artikel gennemgår vi fordelene ved Zoho Assist, årsagerne til at virksomheder søger andre muligheder, og hvorfor TSplus Remote Support er det bedste alternativ for dem, der søger en. sikker og overkommelig fjernløsning .

Hvad er fordelene ved at bruge Zoho Assist?

Før man udforsker alternativer, er det vigtigt at anerkende, hvad der gør Zoho Assist attraktivt for mange virksomheder.

• Bred tilgængelighed og cloud-baseret model
• Brugervenligt interface til hurtige forbindelser
• Integration med Zoho-økosystemet
• Fleksible prisniveauer

Bred tilgængelighed og cloud-baseret model

Zoho Assist er helt cloud-baseret, hvilket gør det muligt for IT-teams at oprette forbindelse til kunder hurtigt fra hvor som helst. Dette gør det især attraktivt for organisationer med distribuerede teams og kunder.

Brugervenligt interface til hurtige forbindelser

Platformen er designet til at være intuitiv og tilbyder enkel sessioninitiering. Selv ikke-tekniske brugere kan oprette forbindelse til supportagenter med minimal vejledning.

Integration med Zoho-økosystemet

For virksomheder, der allerede bruger Zoho CRM, Desk eller andre forretningsapps, integrerer Zoho Assist problemfrit. Denne økosystemtilgang kan forenkle arbejdsgange og centralisere operationer.

Fleksible prisniveauer

Zoho Assist tilbyder flere abonnementsniveauer. Virksomheder kan skalere deres brug baseret på antallet af teknikere eller nødvendige funktioner. Dog kan de tilbagevendende omkostninger stige betydeligt, efterhånden som organisationen vokser.

Hvorfor søger virksomheder en Zoho Assist-alternativ?

På trods af sine styrker er Zoho Assist ikke det rigtige valg for alle. Mange IT-teams og SMV'er udforsk alternativer på grund af begrænsninger i omkostninger, brugervenlighed eller sikkerhed.

• Omkostningsberegninger
• U Brugervenlighed og Læringskurve
• Sikkerheds- og overholdelseskrav

Omkostningsberegninger

Zoho Assist kan virke overkommelig i starten, men tilbagevendende abonnementsgebyrer hober sig op, efterhånden som virksomhederne vokser. For voksende SMB'er kan dette belaste IT-budgetterne sammenlignet med engangslicensløsninger .

Brugervenlighed og læringskurve

Mens det er enkelt for slutbrugere, finder administratorer nogle gange, at avancerede konfigurationsmuligheder mangler. Større IT-afdelinger foretrækker ofte mere tilpassede løsninger.

Sikkerheds- og overholdelseskrav

Zoho Assist er fuldt cloud-hosted, hvilket betyder, at data passerer gennem tredjepartsservere. Virksomheder i regulerede industrier foretrækker muligvis selvhostede muligheder for at opretholde fuld datakontrol og sikre overholdelse af GDPR.

Hvorfor TSplus Remote Support skiller sig ud?

TSplus Remote Support tilbyder et praktisk, sikkert og budgetvenligt alternativ til Zoho Assist.

• Nøglefunktioner til IT-supportteams
• Overkommelige priser for SMV'er
• Sikkerheds- og databeskyttelsesfordele
• Brand-sammenhæng og Udseende
• Tidsbesparende og produktivitet

Nøglefunktioner til IT-supportteams

TSplus Remote Support inkluderer alt, hvad IT-afdelinger har brug for til pålidelig assistance.

Deltagede og ikke-deltagede sessioner

Det muliggør både tilstedeværende og uovervåget adgang, hvilket gør det nemt for teknikere at hjælpe brugere i realtid eller at administrere enheder uden for arbejdstid.

Integration og kommandoer

Freshdesk integrerer fuldt ud, og i kommandolinjetilstand kan du starte Jobliste på fjerncomputere eller sende kommandoer fra dit tastatur.

Sikker filoverførsel og deling af udklipsholder

Sikker filoverførsel og deling af udklipsholder forenkler udvekslingen af data under sessioner.

Flere skærme og multi-agent

Multi-monitor support sikrer, at teknikere kan navigere i komplekse opsætninger med lethed, mens agenter kan arbejde sammen ved at forbinde til én og samme enhed.

Sessionoptagelse og logfiler

For ansvarlighed og overholdelse kan hver session også optages, hvilket giver værdifulde revisionsspor.

Skalerbar og nem at administrere

Når dit team vokser, falder omkostningerne pr. licens, mens virksomhedsniveau-funktioner bevares. Efterhånden som din virksomhed vokser, kan Remote Support vokse med dig, og du kan nemt overvåge og administrere dine teams og kontrollerede enheder.

Tilpasselig

Rebrand og tilpas din forbindelsesklient og supportvinduer og indlejre linket på din hjemmeside for ekstra smidighed.

Overkommelige priser for SMV'er

I modsætning til abonnementsfokuserede konkurrenter tilbyder TSplus abonnementer eller livstidslicenser med gennemsigtige forudsigelige priser for at imødekomme forskellige forretningsbehov.

Permanente licenser

For en permanent licens betaler virksomheder kun én gang og kan tage imod opdateringer og support for fortsat at modtage stille opdateringer og forbedringer uden at være låst til tilbagevendende månedlige eller årlige gebyrer. Denne model gør TSplus særligt attraktiv for virksomheder, der foretrækker at investere og administrere IT-budgetter omhyggeligt.

Abonnementer

For dem, der foretrækker at sprede omkostningerne, kan virksomheder vælge månedlige abonnementer og allokere ressourcer til vækst, mens de opretholder en kraftfuld fjernsupportløsning. På lang sigt muliggør vores overkommelige abonnementer betydelige besparelser sammenlignet med mange andre udbydere.

Sikkerheds- og databeskyttelsesfordele

Med sin selvhostede arkitektur, TSplus Remote Support sikrer, at følsomme data forbliver helt under din kontrol. Desuden er forbindelserne end-to-end krypteret for større databeskyttelse og sikkerhed.

Overholdelse

Denne tilgang hjælper ikke kun virksomheder med at overholde GDPR og branchespecifikke regler, men reducerer også risikoen for uautoriseret adgang eller datalækage. For organisationer, der håndterer fortrolige kundeoplysninger eller opererer i regulerede sektorer som sundhedspleje eller finans, er dette niveau af kontrol afgørende.

Cybersikkerhed

TSplus kombinerer end-to-end kryptering med stram adgangsstyring, hvilket giver IT-teams den sikkerhed, at deres infrastruktur til fjernsupport er både sikker og i overensstemmelse.

Brand-sammenhæng og Udseende

Lad os være mere specifikke om tilpasningen, der allerede er nævnt blandt funktionerne.

Tilpasselig

For større brandkohærens og en mere glat agent-klient-relation kan banneret og logoet, der er synlige for slutbrugerne, tilpasses, ligesom de e-mails, du måtte sende ud (ved at bruge din egen SMTP, hvis du ønsker det), og hver agents profil. Du kan også bruge dit eget domæne og få SSL-certifikatet til at underskrive det, hvilket øger den tillid, du opbygger med dine kunder.

Indlejret

Det faktum, at du kan embed Remote Support på din hjemmeside baner vejen for en strømlinet bruger- eller kundeoplevelse og fremskynder tiden til indgriben og genopretning.

Tidsbesparende og produktivitet

Deltagede eller uovervågede forbindelser tilbyder stor frihed og fleksibilitet.

Klik, Autentificer, Kom Tilbage Senere

Endelig, for større sikkerhed, produktivitet og tilgængelighed, sendes et enkelt klik-link til klienten, hvorefter forbindelsen via browseren etableres med en kode, der skal deles af agenten med klienten. Når forbindelsen er aktiv, kan den forblive aktiv til ubemandede adgange og ubemandede computerstyring, hvilket frigør både klienter og supportagenter til at arbejde, når det passer dem bedst, og undgå at forstyrre deres arbejdsgang.

Hvordan migrerer man fra Zoho Assist til TSplus Remote Support?

Der er ikke behov for, at skift af værktøjer skal være kompliceret. TSplus gør overgangen glat og effektiv.

• Simpel implementering og opsætning
• Uddannelse og brugeraccept
• Support og opdateringer

Simpel implementering og opsætning

TSplus Remote Support er designet til at være hurtig at implementere selv i travle IT-miljøer. Den letvægtsagent installeres på kun få minutter og kræver ingen komplekse konfigurationer eller yderligere hardware.

Når det er implementeret, kan teknikere straks begynde at oprette forbindelse til klientenheder, uanset om de er på stedet eller eksternt. Denne strømlinede opsætningsproces gør det muligt for virksomheder at rulle ud fjernsupportfunktioner med minimal nedetid, hvilket sikrer, at produktiviteten ikke forstyrres.

Uddannelse og brugeraccept

En af de største barrierer for at skifte software er træning, men TSplus minimerer denne udfordring. Dets intuitive grænseflade gør det nemt for teknikere at lære og for slutbrugere at anmode om support uden forvirring. De fleste teams er i stand til at tilpasse sig inden for timer snarere end dage, hvilket betydeligt reducerer omkostningerne ved onboarding.

Derudover tilbyder TSplus Academy online selvstyret bitesize træning for sin software. For organisationer med begrænset IT-personale sikrer denne nemme adoption en glidende overgang fra andre værktøjer som Zoho Assist, hvilket hjælper alle med at forblive fokuseret på deres kernearbejde.

Support og opdateringer

Udover implementeringen er TSplus forpligtet til at levere langsigtet værdi gennem løbende produktforbedringer og regelmæssige opdateringer, der forbedrer sikkerhed og ydeevne.

Global kundesupport er tilgængelig for at hjælpe med fejlfinding eller konfigurationsspørgsmål, hvilket giver virksomhederne tillid til, at hjælp altid er inden for rækkevidde.

Ved at kombinere pålidelig software med responsiv service positionerer TSplus sig ikke kun som et værktøj, men som en betroet partner i håndteringen af fjernsupport.

Afsluttende tanker om TSplus som alternativ til Zoho Assist

Zoho Assist er en solid løsning, men mange virksomheder kræver mere overkommelige, sikre og fleksible muligheder. TSplus Remote Support kombinerer selvhostet sikkerhed, livstidslicenser og kraftfulde funktioner. Dette gør det til det bedste alternativ for IT-teams og SMV'er, der ønsker fuld kontrol over deres infrastruktur til fjernsupport.

Hvis der stadig er tvivl, er prisargumentet fair game. Faktisk mener vi hos TSplus, at software skal være tilgængelig og nyttig. Som et resultat har vi sikret, at vores produkter er overkommelige. Blandt andet betyder dette, at Android, iOS og uovervåget adgang er tilgængelig i hele vores prisklasse, selv den laveste.

TSplus Fjernsupport - Bedste alternativ til Zoho Assist

Så hvorfor forsinke? For en problemfri, effektiv og sikker fjernsupportoplevelse, test eller køb TSplus Remote Support i dag.