Alternativa k Zoho Assist - Funkce, Ceny a Alternativa

Nástroje pro vzdálenou podporu jsou nezbytné pro firmy, které potřebují pomáhat klientům nebo zaměstnancům odkudkoli. Zoho Assist je známý svou snadností použití a integrací s ekosystémem Zoho. Jak však organizace rostou, mohou zjistit, že Zoho Assist již nesplňuje všechny jejich potřeby z hlediska nákladů, bezpečnosti nebo flexibility. V tomto článku přezkoumáme výhody Zoho Assist, důvody, proč společnosti hledají jiné možnosti, a proč je TSplus Remote Support nejlepší alternativou pro ty, kteří hledají a bezpečné a cenově dostupné vzdálené řešení .

Jaké jsou výhody používání Zoho Assist?

Než prozkoumáte alternativy, je důležité uznat, co činí Zoho Assist atraktivním pro mnoho podniků.

• Široká dostupnost a model založený na cloudu
• Uživatelsky přívětivé rozhraní pro rychlé připojení
• Integrace s ekosystémem Zoho
• Flexibilní cenové úrovně

Široká dostupnost a model založený na cloudu

Zoho Assist je zcela založen na cloudu, což umožňuje IT týmům rychle se spojit se zákazníky odkudkoli. To je obzvlášť atraktivní pro organizace s distribuovanými týmy a zákazníky.

Uživatelsky přívětivé rozhraní pro rychlé připojení

Platforma je navržena tak, aby byla intuitivní a nabízela jednoduché zahájení relace. I netechnickým uživatelům umožňuje připojit se k podpoře s minimálním vedením.

Integrace s ekosystémem Zoho

Pro společnosti, které již používají Zoho CRM, Desk nebo jiné obchodní aplikace, se Zoho Assist hladce integruje. Tento ekosystémový přístup může zjednodušit pracovní postupy a centralizovat operace.

Flexibilní cenové úrovně

Zoho Assist nabízí více úrovní předplatného. Firmy mohou přizpůsobit své využití na základě počtu techniků nebo požadovaných funkcí. Nicméně, opakující se náklady se mohou výrazně zvýšit, jak organizace roste.

Proč firmy hledají alternativu k Zoho Assist?

I přes své silné stránky není Zoho Assist vhodný pro každého. Mnoho IT týmů a SMB. prozkoumat alternativy vzhledem k omezením v nákladech, použitelnosti nebo bezpečnosti.

• Úvahy o nákladech
• U schopnost a křivka učení
• Bezpečnostní a shoda požadavky

Úvahy o nákladech

Zoho Assist se na první pohled může zdát cenově dostupný, ale opakující se poplatky za předplatné se s rostoucími podniky zvyšují. Pro rostoucí SMB to může zatížit IT rozpočty ve srovnání s jednorázová licenční řešení .

Použitelnost a křivka učení

Zatímco pro koncové uživatele je to jednoduché, administrátoři někdy považují pokročilé možnosti konfigurace za nedostatečné. Větší IT oddělení často preferují více přizpůsobitelná řešení.

Bezpečnostní a shoda požadavky

Zoho Assist je plně hostován v cloudu, což znamená, že data procházejí servery třetích stran. Společnosti v regulovaných odvětvích mohou preferovat možnosti s vlastním hostováním, aby si udržely úplnou kontrolu nad daty a zajistily shodu s GDPR.

Proč se TSplus Remote Support vyznačuje?

TSplus Remote Support nabízí praktickou, bezpečnou a cenově dostupnou alternativu k Zoho Assist.

• Klíčové funkce pro IT podpůrné týmy
• Cenově dostupné ceny pro malé a střední podniky
• Výhody zabezpečení a ochrany dat
• Konzistence značky a vzhled
• Úspora času a produktivita

Klíčové funkce pro IT podpůrné týmy

TSplus Remote Support zahrnuje vše, co IT oddělení potřebují pro spolehlivou pomoc.

Navštívené a nenavštívené relace

Umožňuje jak přítomný, tak nepřítomný přístup, což usnadňuje technikům pomáhat uživatelům v reálném čase nebo spravovat zařízení mimo pracovní dobu.

Integrace a příkazy

Freshdesk integruje se plně a v příkazovém řádku můžete spustit Správce úloh na vzdálených počítačích nebo posílat příkazy z vaší klávesnice.

Bezpečný přenos souborů a sdílení schránky

Bezpečný přenos souborů a sdílení schránky zjednodušují výměnu dat během relací.

Více monitorů a více agentů

Podpora více monitorů zajišťuje, že technici mohou snadno navigovat složitými nastaveními, zatímco agenti mohou spolupracovat tím, že se připojí k jednomu stejnému zařízení.

Záznam relací a protokoly

Pro odpovědnost a dodržování předpisů může být každá relace také zaznamenána, což poskytuje cenné auditní stopy.

Škálovatelné a snadno spravovatelné

Když se váš tým rozrůstá, cena za licenci klesá, přičemž si zachovává funkce na úrovni podniku. Jak vaše podnikání roste, Remote Support může růst s vámi a můžete snadno dohlížet a spravovat své týmy a řízená zařízení.

Přizpůsobitelné

Přepracujte a přizpůsobte svůj klient pro připojení a okna podpory a vložte odkaz na svůj web pro větší plynulost.

Cenově dostupné ceny pro malé a střední podniky

Na rozdíl od konkurentů s vysokým počtem předplatných, TSplus nabízí předplatná nebo doživotní licence s transparentní předvídatelné ceny aby vyhověl různým obchodním potřebám.

Trvalé licence

Pro trvalou licenci firmy platí pouze jednou a mohou využívat aktualizace a podporu, aby nadále dostávaly tiché aktualizace a vylepšení, aniž by byly vázány na opakující se měsíční nebo roční poplatky. Tento model činí TSplus obzvlášť atraktivním pro firmy, které dávají přednost pečlivému investování a řízení IT rozpočtů.

Předplatné

Pro ty, kteří dávají přednost rozložení nákladů, si mohou společnosti zvolit měsíční předplatné a přidělit zdroje na růst, přičemž si zachovají silné řešení pro vzdálenou podporu. V dlouhodobém horizontu naše cenově dostupná předplatná umožňují značné úspory ve srovnání s mnoha jinými poskytovateli.

Výhody zabezpečení a ochrany dat

Se svou architekturou hostovanou na vlastním serveru, TSplus Remote Support zajišťuje, že citlivá data zůstávají plně pod vaší kontrolou. Co víc, připojení jsou šifrována od konce k konci pro větší ochranu dat a bezpečnost.

Shoda

Tento přístup nejen pomáhá firmám dodržovat GDPR a specifické předpisy v odvětví, ale také snižuje riziko neoprávněného přístupu nebo úniku dat. Pro organizace, které zpracovávají důvěrné informace klientů nebo působí v regulovaných sektorech, jako je zdravotnictví nebo finance, je tato úroveň kontroly zásadní.

Kybernetická bezpečnost

TSplus kombinuje šifrování od konce k konci s přísným řízením přístupu, což IT týmům poskytuje záruku, že jejich infrastruktura pro vzdálenou podporu je jak bezpečná, tak v souladu s předpisy.

Konzistence značky a vzhled

Buďme konkrétnější ohledně přizpůsobení, které již bylo zmíněno mezi funkcemi.

Přizpůsobitelné

Pro větší soudržnost značky a plynulejší vztah mezi agentem a klientem jsou banner a logo viditelné koncovými uživateli přizpůsobitelné, stejně jako e-maily, které můžete odesílat (pokud chcete, můžete použít svůj vlastní SMTP), a profil každého agenta. Můžete také použít svou vlastní doménu a získat SSL certifikát k jejímu podepsání, čímž posílíte důvěru, kterou budujete se svými zákazníky.

Vložený

Skutečnost, že můžete embed Remote Support na vašich webových stránkách otevírá cestu k zjednodušené uživatelské nebo zákaznické zkušenosti a zrychluje čas na zásah a obnovu.

Úspora času a produktivita

Připojení s obsluhou nebo bez obsluhy nabízejí velkou svobodu a flexibilitu.

Klikněte, Ověřte, Vraťte se později

Nakonec, pro větší bezpečnost, produktivitu a dostupnost je klientovi odeslán odkaz na jedno kliknutí, poté je navázáno připojení prostřednictvím prohlížeče s kódem, který má být sdílen agentem s klientem. Jakmile je připojení aktivní, může být ponecháno aktivní pro nepřítomný přístup a správu počítače bez dozoru, čímž se uvolní jak klienti, tak podpůrní agenti, aby pracovali v době, která jim nejvíce vyhovuje, a zabránili tak narušení svého pracovního postupu.

Jak migrovat ze Zoho Assist na TSplus Remote Support?

Není potřeba, aby přepínání nástrojů bylo složité. TSplus zajišťuje plynulý a efektivní přechod.

• Jednoduché nasazení a nastavení
• Školení a přijetí uživateli
• Podpora a aktualizace

Jednoduché nasazení a nastavení

TSplus Remote Support je navržen tak, aby byl rychlé k implementaci i v rušných IT prostředích. Lehký agent se instaluje za pouhé minuty, nevyžaduje žádné složité konfigurace ani další hardware.

Jakmile je nasazen, mohou technici okamžitě začít připojovat k zařízením klientů, ať už jsou na místě nebo vzdáleně. Tento zjednodušený proces nastavení umožňuje firmám zavádět možnosti vzdálené podpory s minimálním výpadkem, což zajišťuje, že produktivita není narušena.

Školení a přijetí uživateli

Jednou z největších překážek při přechodu na nový software je školení, ale TSplus tuto výzvu minimalizuje. Jeho intuitivní rozhraní usnadňuje technikům učení a koncovým uživatelům požadování podpory bez zmatku. Většina týmů se dokáže přizpůsobit během hodin spíše než dní, což výrazně snižuje náklady na zaškolení.

Navíc, TSplus Academy poskytuje online samostudium krátké školení pro svůj software. Pro organizace s omezeným IT personálem tato snadná adopce zajišťuje plynulý přechod z jiných nástrojů, jako je Zoho Assist, což pomáhá všem zůstat soustředěným na jejich hlavní práci.

Podpora a aktualizace

Kromě nasazení se TSplus zavazuje poskytovat dlouhodobou hodnotu prostřednictvím neustálých vylepšení produktů a pravidelných aktualizací, které zvyšují bezpečnost a výkon.

Globální zákaznická podpora je k dispozici, aby pomohla s řešením problémů nebo otázkami ohledně konfigurace, což dává firmám jistotu, že pomoc je vždy na dosah.

Kombinováním spolehlivého softwaru s pružným servisem se TSplus nepozicionuje pouze jako nástroj, ale jako důvěryhodný partner v oblasti správy vzdálené podpory.

Závěrečné myšlenky o TSplus jako alternativě k Zoho Assist

Zoho Assist je solidní řešení, ale mnoho společností vyžaduje cenově dostupnější, bezpečnější a flexibilnější možnosti. TSplus Remote Support kombinuje zabezpečení s vlastním hostováním, doživotní licenci a výkonné funkce. To ho činí nejlepší alternativou pro IT týmy a malé a střední podniky, které chtějí mít plnou kontrolu nad svou infrastrukturou vzdálené podpory.

Pokud zůstávají nějaké pochybnosti, cena je fér argument. Opravdu, v TSplus zastáváme názor, že software by měl být přístupný a užitečný. V důsledku toho jsme se ujistili, že naše produkty jsou cenově dostupné. Mimo jiné to znamená, že Android, iOS a bezobslužný přístup jsou k dispozici v celé naší cenové nabídce, dokonce i v té nejnižší.

TSplus Vzdálená podpora - Nejlepší alternativa k Zoho Assist

Tak proč zdržovat? Pro bezproblémový, efektivní a bezpečný zážitek z vzdálené podpory vyzkoušejte nebo zakupte TSplus Remote Support ještě dnes.