TSplus Сървърното наблюдение получава нова функционалност за експортиране на дневник, за да улесни отдалечената поддръжка.

Тази седмица, TSplus публикува нова версия на Server Monitoring, софтуерът за мониторинг на RDS сървъри и връзки чрез Remote Desktop. Един нов бутон е добавен, който, заедно с Remote Support приложението, предлага ефективен набор от инструменти за отстраняване на проблеми с отдалечени компютри.

Следене на сървъра за подобряване на продуктивността на отдалечените работници

Работата от вкъщи вече е широко разпространена, въпреки че идва със своя дял от проблеми, като комуникационни бариери или по-високи рискове от хакерски атаки поради използването на лошо конфигурирани лични устройства. За изграждане на по-добри комуникационни и мониторингови системи, компаниите са разпространили приложения за продуктивност и софтуер за отдалечен достъп, за да наблюдават дейността на своите служители и да се свързват по-добре с тях. В отговор на това, например, TSplus е разработил Server Monitoring за проследяване на дейността на потребителите по отдалечени сесии, както и използването на корпоративни ресурси и здраве. Резултатните данни, комбинирани с полезни доклади, дават на администраторите на ИТ ключовете за поддържане на надеждна работна среда на отдалечена работа за най-високо възможно ниво на продуктивност. Сигурно инсталиран на централен сървър, Мониторинг на сървъри позволява на управителите на ИТ и администраторите на мрежи да наблюдават, управляват и поддържат всички приложителни сървъри, свързани устройства и отдалечени сесии. Благодарение на този мониторинг, организациите могат да намалят своите ИТ разходи и да изградят по-ефективна инсталация, която е сигурна и достъпна за техните отдалечени работници. Софтуерът предоставя полезни доклади със съответната информация, опаковани в просто проектирани и персонализируеми графики, за да се разберат напълно рисковете и да се настроят реално време предупреждения съответно. Резултатът е подобрена реакция и по-добър процент на решаване в случай на проблеми с хардуер или потребителско изживяване. Днес, Server Monitoring показва нова функция, която има за цел още повече да улесни работата на агентите за поддръжка на ИТ и услугите за аутсорсинг на ИТ управлението при работа с отдалечени потребители: Експортиране на дневници за поддръжка .

Работата на разстояние увеличава нуждата от отдалечена поддръжка

Обобщаването на дистанционната работа натиска ИТ фирмите и доставчиците на техническа поддръжка да внедрят нови инструменти, които да позволят дистанционно отстраняване на проблеми с ПК-та. По-лесно и по-бързо е за агентите за поддръжка да се свържат и да вземат контрол над компютъра дистанционно, вместо да обясняват процеса по телефона и да насочват потребителя да реши проблема самостоятелно. Като такава, TSplus Remote Support е лесно за използване приложение, което позволява на IT администраторите да получават или предоставят помощ при проблеми с компютъра посредством сигурно отдалечено връзка. С приемането на потребителите, той позволява споделяне на екрана и дистанционно управление на компютъра, за да предостави незабавна помощ, от и към всяко място с Интернет. Агентът има достъп до всяка част от компютъра, може да използва мишката и клавиатурата на потребителя, да използва контролния панел, както и да деинсталира проблемни приложения или драйвери, да почисти зловреден софтуер, който не е зареден в паметта и по общо смисъл да реши почти всеки тип проблем с компютъра. С новата функция за мониторинг на сървъра, комбинирана с решението за отдалечена поддръжка, TSplus предлага пълен набор от инструменти за предотвратяване и решаване на проблеми, които срещат отдалечените работници. Когато е отметнат, бутона "Експорт на дневници за поддръжка" събира полезна информация и я компресира, готова за изпращане на екипа за поддръжка за отстраняване на проблеми. Тя агрегира:

• Сървърен мониторинг на потребителския интерфейс, услугите и журналите на WebApi;
• Агентът записва (само агентът инсталиран на брокера самия) и конфигурацията на агента;
• Експорт на регистър.

За допълнителни подробности, документация as well as дневник на промените , са достъпни онлайн. TSplus Сървърното наблюдение и TSplus Дистанционната поддръжка могат лесно да бъдат. тестван и закупен заедно Както и останалата продуктова линия на TSplus. Всъщност, TSplus в момента предлага комплект за настройка, който позволява на клиентите на комплекта да инсталират / актуализират всичките си TSplus продукти в един обединен потребителски интерфейс.