ทางเลือกสำหรับ Zoho Assist - ฟีเจอร์, ราคา & ทางเลือก

เครื่องมือสนับสนุนระยะไกลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการช่วยเหลือลูกค้าหรือพนักงานจากทุกที่ Zoho Assist เป็นที่รู้จักในด้านความสะดวกในการใช้งานและการรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Zoho อย่างไรก็ตาม เมื่อองค์กรเติบโตขึ้น พวกเขาอาจพบว่า Zoho Assist ไม่ตอบสนองความต้องการทั้งหมดในด้านค่าใช้จ่าย ความปลอดภัย หรือความยืดหยุ่น ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบข้อดีของ Zoho Assist สาเหตุที่บริษัทต่างๆ มองหาตัวเลือกอื่น และทำไม TSplus Remote Support จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่กำลังมองหา โซลูชันระยะไกลที่ปลอดภัยและราคาไม่แพง .

ข้อดีของการใช้ Zoho Assist คืออะไร?

ก่อนที่จะสำรวจทางเลือกอื่น ๆ สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้ว่าสิ่งใดทำให้ Zoho Assist น่าสนใจสำหรับธุรกิจหลายแห่ง

• การเข้าถึงที่กว้างขวางและโมเดลที่ใช้คลาวด์
• อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว
• การรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Zoho
• ระดับราคาที่ยืดหยุ่น

การเข้าถึงที่กว้างขวางและโมเดลที่ใช้คลาวด์

Zoho Assist เป็นบริการที่ใช้คลาวด์ทั้งหมด ซึ่งช่วยให้ทีม IT สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วจากทุกที่ ทำให้มันน่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับองค์กรที่มีทีมงานและลูกค้าที่กระจายอยู่.

อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสำหรับการเชื่อมต่ออย่างรวดเร็ว

แพลตฟอร์มถูกออกแบบมาให้ใช้งานง่าย โดยมีการเริ่มต้นเซสชันที่เรียบง่าย แม้แต่ผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคนิคก็สามารถเชื่อมต่อกับตัวแทนสนับสนุนได้ด้วยคำแนะนำเพียงเล็กน้อย

การรวมเข้ากับระบบนิเวศของ Zoho

สำหรับบริษัทที่ใช้ Zoho CRM, Desk หรือแอปพลิเคชันธุรกิจอื่น ๆ อยู่แล้ว Zoho Assist จะรวมเข้ากันได้อย่างราบรื่น วิธีการแบบระบบนิเวศนี้สามารถทำให้การทำงานง่ายขึ้นและรวมศูนย์การดำเนินงาน

ระดับราคาที่ยืดหยุ่น

Zoho Assist มีระดับการสมัครสมาชิกหลายระดับ ธุรกิจสามารถปรับขนาดการใช้งานตามจำนวนช่างเทคนิคหรือฟีเจอร์ที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นซ้ำอาจเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อองค์กรเติบโตขึ้น

ทำไมธุรกิจจึงมองหาทางเลือกสำหรับ Zoho Assist?

แม้จะมีจุดแข็ง แต่ Zoho Assist ไม่เหมาะกับทุกคน ทีม IT หลายทีมและ SMBs สำรวจทางเลือก เนื่องจากข้อจำกัดในด้านต้นทุน การใช้งาน หรือความปลอดภัย

• ความคิดถึงต้นทุน
• ยู ความสามารถและเส้นโค้งการเรียนรู้
• ความต้องการด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

ความคิดถึงต้นทุน

Zoho Assist อาจดูเหมือนมีราคาไม่แพงในตอนแรก แต่ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ จะเพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจขยายตัว สำหรับ SMBs ที่กำลังเติบโต สิ่งนี้อาจทำให้เกิดแรงกดดันต่องบประมาณ IT เมื่อเปรียบเทียบกับ โซลูชันการอนุญาตแบบครั้งเดียว .

การใช้งานและเส้นโค้งการเรียนรู้

ในขณะที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ผู้ดูแลระบบบางครั้งพบว่าตัวเลือกการกำหนดค่าขั้นสูงขาดหายไป แผนก IT ขนาดใหญ่ก็มักจะชอบโซลูชันที่ปรับแต่งได้มากกว่า

ความต้องการด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ

Zoho Assist ถูกโฮสต์บนคลาวด์อย่างเต็มที่ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจะผ่านเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สาม บริษัทในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอาจต้องการตัวเลือกการโฮสต์ด้วยตนเองเพื่อรักษาการควบคุมข้อมูลอย่างสมบูรณ์และรับประกันการปฏิบัติตาม GDPR

ทำไม TSplus Remote Support ถึงโดดเด่น?

TSplus Remote Support นำเสนอทางเลือกที่ใช้งานได้จริง ปลอดภัย และประหยัดงบประมาณสำหรับ Zoho Assist.

• คุณสมบัติหลักสำหรับทีมสนับสนุน IT
• ราคาที่เหมาะสมสำหรับ SMBs
• ข้อดีด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
• ความสอดคล้องของแบรนด์และรูปลักษณ์
• การประหยัดเวลาและประสิทธิภาพ

คุณสมบัติหลักสำหรับทีมสนับสนุน IT

TSplus Remote Support รวมทุกสิ่งที่แผนก IT ต้องการสำหรับการช่วยเหลือที่เชื่อถือได้.

การเข้าร่วมและการไม่เข้าร่วมเซสชัน

มันอนุญาตให้เข้าถึงทั้งแบบมีผู้ดูแลและไม่มีผู้ดูแล ทำให้ช่างเทคนิคสามารถช่วยผู้ใช้ได้ในเวลาจริงหรือจัดการอุปกรณ์นอกเวลาทำงานได้อย่างง่ายดาย

การรวมและคำสั่ง

Freshdesk สามารถรวมเข้ากับโหมดบรรทัดคำสั่งได้อย่างสมบูรณ์ คุณสามารถเริ่มจัดการงานบนคอมพิวเตอร์ระยะไกลหรือส่งคำสั่งจากแป้นพิมพ์ของคุณได้

การถ่ายโอนไฟล์อย่างปลอดภัยและการแชร์คลิปบอร์ด

การถ่ายโอนไฟล์อย่างปลอดภัยและการแชร์คลิปบอร์ดทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลในระหว่างเซสชันง่ายขึ้น

หลายจอภาพและหลายตัวแทน

การสนับสนุนหลายจอช่วยให้ช่างเทคนิคสามารถนำทางการตั้งค่าที่ซับซ้อนได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ตัวแทนสามารถทำงานร่วมกันโดยการเชื่อมต่อเข้ากับอุปกรณ์เดียวกัน

การบันทึกเซสชันและบันทึก

เพื่อความรับผิดชอบและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ทุกเซสชันสามารถบันทึกได้เช่นกัน ซึ่งจะให้ข้อมูลการตรวจสอบที่มีค่า

สามารถปรับขนาดได้และจัดการได้ง่าย

เมื่อทีมของคุณขยายตัว ค่าใช้จ่ายต่อใบอนุญาตจะลดลง ในขณะที่ยังคงฟีเจอร์ระดับองค์กร เมื่อธุรกิจของคุณเติบโต การสนับสนุนระยะไกลสามารถเติบโตไปพร้อมกับคุณ และคุณสามารถดูแลและจัดการทีมและอุปกรณ์ที่ควบคุมได้อย่างง่ายดาย

ปรับแต่งได้

ปรับแบรนด์และปรับแต่งไคลเอนต์การเชื่อมต่อและหน้าต่างสนับสนุนของคุณ และฝังลิงก์ในเว็บไซต์ของคุณเพื่อความลื่นไหลเพิ่มเติม

ราคาที่เหมาะสมสำหรับ SMBs

แตกต่างจากคู่แข่งที่มีการสมัครสมาชิกมากมาย, TSplus มีการให้บริการทั้งการสมัครสมาชิกหรือใบอนุญาตตลอดชีพพร้อมกับ ราคาโปร่งใสและคาดการณ์ได้ เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน

ใบอนุญาตถาวร

สำหรับใบอนุญาตถาวร ธุรกิจจะต้องชำระเงินเพียงครั้งเดียวและสามารถรับการอัปเดตและการสนับสนุนเพื่อรับการอัปเดตและการปรับปรุงแบบเงียบ ๆ ต่อไปโดยไม่ถูกล็อกเข้ากับค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปีที่เกิดซ้ำ โมเดลนี้ทำให้ TSplus น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับธุรกิจที่ต้องการลงทุนและจัดการงบประมาณด้านไอทีอย่างรอบคอบ

การสมัครสมาชิก

สำหรับผู้ที่ต้องการกระจายค่าใช้จ่าย บริษัทสามารถเลือกการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนและจัดสรรทรัพยากรเพื่อการเติบโตในขณะที่ยังคงรักษาโซลูชันการสนับสนุนระยะไกลที่มีประสิทธิภาพ ในระยะยาว การสมัครสมาชิกที่มีราคาไม่แพงของเราช่วยให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้อย่างมีนัยสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการอื่น ๆ หลายราย

ข้อดีด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

ด้วยสถาปัตยกรรมที่โฮสต์ด้วยตนเอง TSplus Remote Support ทำให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนยังคงอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ การเชื่อมต่อยังได้รับการเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อการปกป้องข้อมูลและความปลอดภัยที่มากขึ้น

การปฏิบัติตาม

วิธีการนี้ไม่เพียงช่วยให้ธุรกิจปฏิบัติตาม GDPR และกฎระเบียบเฉพาะอุตสาหกรรม แต่ยังลดความเสี่ยงจากการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือการเปิดเผยข้อมูลอีกด้วย สำหรับองค์กรที่จัดการข้อมูลลูกค้าลับหรือดำเนินงานในภาคส่วนที่มีการควบคุม เช่น การดูแลสุขภาพหรือการเงิน ระดับการควบคุมนี้จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

TSplus รวมการเข้ารหัสแบบ end-to-end กับการจัดการการเข้าถึงที่เข้มงวด โดยมอบความมั่นใจให้กับทีม IT ว่าระบบโครงสร้างพื้นฐานการสนับสนุนระยะไกลของพวกเขานั้นปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด.

ความสอดคล้องของแบรนด์และรูปลักษณ์

ให้เราพูดถึงการปรับแต่งที่ได้กล่าวถึงไปแล้วในฟีเจอร์อย่างเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

ปรับแต่งได้

เพื่อความสอดคล้องของแบรนด์ที่ดียิ่งขึ้นและความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนกับลูกค้าที่ราบรื่น แบนเนอร์และโลโก้ที่มองเห็นได้โดยผู้ใช้ปลายทางสามารถปรับแต่งได้ เช่นเดียวกับอีเมลที่คุณอาจส่งออก (โดยใช้ SMTP ของคุณเองหากต้องการ) และโปรไฟล์ของตัวแทนแต่ละคน คุณยังสามารถใช้โดเมนของคุณเองและขอใบรับรอง SSL เพื่อเซ็นชื่อ เพิ่มความเชื่อมั่นที่คุณสร้างขึ้นกับลูกค้าของคุณ

ฝังตัว

ความจริงที่คุณสามารถ ฝังการสนับสนุนระยะไกล ในเว็บไซต์ของคุณเปิดทางให้ประสบการณ์การใช้งานหรือประสบการณ์ของลูกค้าที่ราบรื่นและเร่งเวลาในการแทรกแซงและการฟื้นฟู

การประหยัดเวลาและประสิทธิภาพ

การเชื่อมต่อที่มีผู้เข้าร่วมหรือไม่มีผู้เข้าร่วมมอบความอิสระและความยืดหยุ่นที่ยอดเยี่ยม

คลิก, ตรวจสอบสิทธิ์, กลับมาในภายหลัง

สุดท้ายสำหรับความปลอดภัย การผลิตภาพและการเข้าถึงที่สะดวก ลิงก์หนึ่งคลิกถูกส่งให้กับลูกค้า จากนั้นการเชื่อมต่อที่ใช้บราวเซอร์จะถูกสร้างขึ้นด้วยรหัสที่ต้องแชร์โดยเอเจนต์กับลูกค้า เมื่อการเชื่อมต่อเปิดใช้งานแล้ว สามารถทิ้งไว้ให้เปิดใช้งานได้สำหรับการเข้าถึงโดยไม่มีคนคอย และการจัดการคอมพิวเตอร์โดยไม่มีคนคอย ทำให้ลูกค้าและเอเจนต์สนับสนุนได้ทำงานเมื่อเหมาะสมและหลีกเลี่ยงการขัดขวางการทำงานของพวกเขา

วิธีการย้ายจาก Zoho Assist ไปยัง TSplus Remote Support?

ไม่มีความจำเป็นต้องทำให้การเปลี่ยนเครื่องมือซับซ้อน TSplus ทำให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

• การติดตั้งและตั้งค่าอย่างง่าย
• การฝึกอบรมและการนำไปใช้ของผู้ใช้
• Support and Updates

การติดตั้งและตั้งค่าอย่างง่าย

TSplus Remote Support ถูกออกแบบมาเพื่อเป็น ติดตั้งได้รวดเร็ว แม้ในสภาพแวดล้อม IT ที่ยุ่งเหยิง ตัวเอเจนต์ที่มีน้ำหนักเบาจะติดตั้งในเวลาเพียงไม่กี่นาที โดยไม่ต้องการการกำหนดค่าที่ซับซ้อนหรือฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

เมื่อถูกติดตั้งแล้ว ช่างเทคนิคสามารถเริ่มเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ของลูกค้าได้ทันที ไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่หรือระยะไกล กระบวนการตั้งค่าที่มีประสิทธิภาพนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเปิดตัว ความสามารถในการสนับสนุนระยะไกลโดยมีเวลาหยุดทำงานน้อยที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าประสิทธิภาพการทำงานไม่ถูกรบกวน

การฝึกอบรมและการนำไปใช้ของผู้ใช้

หนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนซอฟต์แวร์คือการฝึกอบรม แต่ TSplus ช่วยลดความท้าทายนี้ให้เหลือน้อยที่สุด ส่วนติดต่อที่ใช้งานง่ายทำให้ช่างเทคนิคเรียนรู้ได้ง่ายและผู้ใช้ปลายทางสามารถขอรับการสนับสนุนได้โดยไม่สับสน ทีมส่วนใหญ่สามารถปรับตัวได้ภายในไม่กี่ชั่วโมงแทนที่จะเป็นหลายวัน ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายในการฝึกอบรมอย่างมีนัยสำคัญ

นอกจากนี้ TSplus Academy ยังมีให้บริการ การเรียนรู้ออนไลน์ตามความสะดวก การฝึกอบรมขนาดเล็กสำหรับซอฟต์แวร์ของตน สำหรับองค์กรที่มีพนักงานด้าน IT จำกัด ความสะดวกในการนำไปใช้ช่วยให้การเปลี่ยนแปลงจากเครื่องมืออื่น ๆ เช่น Zoho Assist เป็นไปอย่างราบรื่น ช่วยให้ทุกคนมุ่งเน้นไปที่งานหลักของตน

Support and Updates

นอกเหนือจากการติดตั้ง TSplus มุ่งมั่นที่จะมอบคุณค่าระยะยาวผ่านการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและการอัปเดตเป็นประจำที่ช่วยเพิ่มความปลอดภัยและประสิทธิภาพ

การสนับสนุนลูกค้าทั่วโลกพร้อมให้บริการเพื่อช่วยเหลือในเรื่องการแก้ไขปัญหาหรือคำถามเกี่ยวกับการตั้งค่า ทำให้ธุรกิจมั่นใจว่าความช่วยเหลืออยู่ใกล้แค่เอื้อมเสมอ

โดยการรวมซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้เข้ากับบริการที่ตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว TSplus จึงวางตำแหน่งตัวเองไม่เพียงแค่เป็นเครื่องมือ แต่ยังเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ในด้านการจัดการการสนับสนุนระยะไกล

ข้อสรุปเกี่ยวกับ TSplus ในฐานะทางเลือกสำหรับ Zoho Assist

Zoho Assist เป็นโซลูชันที่แข็งแกร่ง แต่หลายบริษัทต้องการตัวเลือกที่มีราคาย่อมเยา ปลอดภัย และยืดหยุ่นมากขึ้น TSplus Remote Support รวมความปลอดภัยที่โฮสต์ด้วยตนเอง ใบอนุญาตตลอดชีพ และฟีเจอร์ที่ทรงพลัง สิ่งนี้ทำให้มันเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทีม IT และ SMB ที่ต้องการควบคุมโครงสร้างพื้นฐานการสนับสนุนระยะไกลของตนอย่างเต็มที่

หากยังมีข้อสงสัย ราคานั้นถือเป็นเรื่องที่สามารถพูดคุยได้อย่างแน่นอน จริงอยู่ที่ TSplus เรามีความเห็นว่าซอฟต์แวร์ควรเข้าถึงได้และมีประโยชน์ ดังนั้นเราจึงได้ทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นที่สามารถจ่ายได้ ในบรรดาสิ่งอื่น ๆ นี่หมายความว่า Android, iOS และการเข้าถึงแบบไม่ต้องดูแลสามารถใช้ได้ในทุกช่วงราคาของเรา แม้แต่ในราคาที่ต่ำที่สุด

TSplus Remote Support - ทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Zoho Assist

ดังนั้นทำไม่ควรล่าช้า? เพื่อประสบการณ์การสนับสนุนระยะไกลที่ราบรื่น มีประสิทธิภาพ และปลอดภัย ทดสอบหรือซื้อ TSplus Remote Support วันนี้