Альтернатива Zoho Assist - Функции, Цены и Альтернативы

Инструменты удаленной поддержки необходимы для бизнеса, который нуждается в помощи клиентам или сотрудникам из любой точки. Zoho Assist известен своей простотой в использовании и интеграцией с экосистемой Zoho. Однако по мере роста организаций они могут обнаружить, что Zoho Assist больше не удовлетворяет всем их потребностям в отношении стоимости, безопасности или гибкости. В этой статье мы рассматриваем преимущества Zoho Assist, причины, по которым компании ищут другие варианты, и почему TSplus Remote Support является лучшей альтернативой для тех, кто ищет. безопасное и доступное удаленное решение .

Каковы преимущества использования Zoho Assist?

Прежде чем рассматривать альтернативы, важно признать, что делает Zoho Assist привлекательным для многих компаний.

• Широкая доступность и облачная модель
• Удобный интерфейс для быстрого подключения
• Интеграция с экосистемой Zoho
• Гибкие ценовые уровни

Широкая доступность и облачная модель

Zoho Assist полностью основан на облачных технологиях, что позволяет ИТ-командам быстро подключаться к клиентам из любой точки. Это особенно привлекательно для организаций с распределенными командами и клиентами.

Удобный интерфейс для быстрого подключения

Платформа разработана так, чтобы быть интуитивно понятной, предлагая простое начало сеанса. Даже нетехнические пользователи могут подключаться к агентам поддержки с минимальным руководством.

Интеграция с экосистемой Zoho

Для компаний, уже использующих Zoho CRM, Desk или другие бизнес-приложения, Zoho Assist интегрируется без проблем. Этот экосистемный подход может упростить рабочие процессы и централизовать операции.

Гибкие ценовые уровни

Zoho Assist предлагает несколько уровней подписки. Компании могут масштабировать свое использование в зависимости от количества техников или необходимых функций. Однако регулярные расходы могут значительно увеличиться по мере роста организации.

Почему компании ищут альтернативу Zoho Assist?

Несмотря на свои сильные стороны, Zoho Assist не подходит для всех. Многие ИТ-команды и малые и средние предприятия изучить альтернативы из-за ограничений в стоимости, удобстве или безопасности.

• Соображения по стоимости
• U Удобство и кривая обучения
• Требования к безопасности и соблюдению норм

Соображения по стоимости

Zoho Assist может показаться доступным на первый взгляд, но повторяющиеся подписные сборы накапливаются по мере расширения бизнеса. Для растущих малых и средних предприятий это может создать нагрузку на ИТ-бюджеты по сравнению с одноразовые лицензионные решения .

Удобство использования и кривая обучения

Хотя для конечных пользователей это просто, администраторам иногда не хватает расширенных параметров конфигурации. Более крупные ИТ-отделы часто предпочитают более настраиваемые решения.

Требования к безопасности и соблюдению норм

Zoho Assist полностью размещен в облаке, что означает, что данные проходят через серверы третьих сторон. Компании в регулируемых отраслях могут предпочесть варианты с собственным хостингом, чтобы сохранить полный контроль над данными и обеспечить соответствие GDPR.

Почему выделяется TSplus Remote Support?

TSplus Remote Support предлагает практичную, безопасную и экономически выгодную альтернативу Zoho Assist.

• Ключевые функции для команд ИТ-поддержки
• Доступные цены для МСП
• Преимущества безопасности и конфиденциальности данных
• Согласованность бренда и внешний вид
• Экономия времени и производительность

Ключевые функции для команд ИТ-поддержки

TSplus Remote Support включает все, что необходимо ИТ-отделам для надежной помощи.

Посещаемые и непосещаемые сессии

Это позволяет как присутствующий, так и неприступный доступ, что упрощает техникам помощь пользователям в реальном времени или управление устройствами вне рабочего времени.

Интеграция и команды

Фрешдеск интегрируется полностью, и в командном режиме вы можете запустить Диспетчер задач на удаленных компьютерах или отправить команды с вашей клавиатуры.

Безопасная передача файлов и обмен буфером обмена

Безопасная передача файлов и обмен буфером обмена упрощают обмен данными во время сеансов.

Несколько мониторов и многопользовательский агент

Поддержка многомониторных систем обеспечивает техникам возможность легко управлять сложными настройками, в то время как агенты могут работать совместно, подключаясь к одному и тому же устройству.

Запись сеансов и журналы

Для обеспечения подотчетности и соблюдения норм каждая сессия также может быть записана, что предоставляет ценные аудиторские следы.

Масштабируемый и простой в управлении

Когда ваша команда увеличивается, стоимость лицензии снижается, при этом сохраняются функции уровня предприятия. По мере роста вашего бизнеса, Remote Support может расти вместе с вами, и вы можете легко контролировать и управлять своими командами и контролируемыми устройствами.

Настраиваемый

Переименуйте и настройте свой клиент подключения и окна поддержки, а также вставьте ссылку на своем сайте для дополнительной плавности.

Доступные цены для МСП

В отличие от конкурентов с подпиской, TSplus предлагает подписки или бессрочные лицензии с прозрачные предсказуемые цены для удовлетворения различных бизнес-потребностей.

Постоянные лицензии

Для постоянной лицензии компании платят только один раз и могут получать обновления и поддержку, чтобы продолжать получать тихие обновления и улучшения, не попадая в зависимость от повторяющихся ежемесячных или ежегодных платежей. Эта модель делает TSplus особенно привлекательным для компаний, которые предпочитают тщательно инвестировать и управлять ИТ-бюджетами.

Подписки

Для тех, кто предпочитает распределять расходы, компании могут выбрать ежемесячные подписки и выделить ресурсы на рост, сохраняя при этом мощное решение для удаленной поддержки. В долгосрочной перспективе наши доступные подписки обеспечивают значительную экономию по сравнению со многими другими поставщиками.

Преимущества безопасности и конфиденциальности данных

С его архитектурой, размещенной на собственных серверах, TSplus Remote Support обеспечивает полное управление вашими конфиденциальными данными. Более того, соединения шифруются от конца до конца для большей защиты данных и безопасности.

Соответствие

Этот подход не только помогает компаниям соблюдать требования GDPR и отраслевых регуляций, но и снижает риск несанкционированного доступа или утечки данных. Для организаций, работающих с конфиденциальной информацией клиентов или действующих в регулируемых секторах, таких как здравоохранение или финансы, этот уровень контроля имеет решающее значение.

Кибербезопасность

TSplus сочетает сквозное шифрование с строгим управлением доступом, предлагая ИТ-командам уверенность в том, что их инфраструктура удаленной поддержки является как безопасной, так и соответствующей требованиям.

Согласованность бренда и внешний вид

Давайте более конкретно рассмотрим настройку, уже упомянутую среди функций.

Настраиваемый

Для большей согласованности бренда и более плавных отношений между агентом и клиентом баннер и логотип, видимые конечными пользователями, настраиваемы, как и электронные письма, которые вы можете отправлять (используя свой собственный SMTP, если хотите), и профиль каждого агента. Вы также можете использовать свой собственный домен и получить SSL-сертификат для его подписания, что добавляет доверия, которое вы строите с вашими клиентами.

Встроенный

Факт, что вы можете встраивание Удаленной Поддержки на вашем сайте прокладывает путь к упрощенному пользовательскому или клиентскому опыту и ускоряет время вмешательства и восстановления.

Экономия времени и производительность

Посещаемые или непосещаемые соединения предлагают большую свободу и гибкость.

Нажмите, Аутентифицируйте, Вернитесь позже

Наконец, для большей безопасности, производительности и доступности, клиенту отправляется ссылка для однократного нажатия, затем устанавливается соединение через браузер с кодом, который должен быть передан агентом клиенту. Как только соединение активно, его можно оставить активным для неуправляемого доступа и управления компьютером без присутствия, освобождая как клиентов, так и агентов поддержки для работы в удобное для них время и избегая нарушения их рабочего процесса.

Как мигрировать с Zoho Assist на TSplus Remote Support?

Нет необходимости в том, чтобы переключение инструментов было сложным. TSplus делает переход плавным и эффективным.

• Простое развертывание и настройка
• Обучение и принятие пользователями
• Поддержка и обновления

Простое развертывание и настройка

TSplus Remote Support предназначен для того, чтобы быть быстрое внедрение даже в загруженных ИТ-средах. Легковесный агент устанавливается всего за несколько минут, не требуя сложных настроек или дополнительного оборудования.

После развертывания техники могут сразу начать подключаться к клиентским устройствам, независимо от того, находятся ли они на месте или удаленно. Этот упрощенный процесс настройки позволяет компаниям развертывать возможности удаленной поддержки с минимальным временем простоя, обеспечивая, чтобы производительность не была нарушена.

Обучение и принятие пользователями

Одним из самых больших препятствий для перехода на новое программное обеспечение является обучение, но TSplus минимизирует эту проблему. Его интуитивно понятный интерфейс облегчает обучение техников и позволяет конечным пользователям запрашивать поддержку без путаницы. Большинство команд способны адаптироваться за часы, а не за дни, что значительно снижает затраты на ввод в эксплуатацию.

Кроме того, TSplus Academy предоставляет онлайн самообучение краткое обучение для его программного обеспечения. Для организаций с ограниченным ИТ-персоналом это простота внедрения обеспечивает плавный переход от других инструментов, таких как Zoho Assist, помогая всем сосредоточиться на своей основной работе.

Поддержка и обновления

Кроме развертывания, TSplus стремится обеспечить долгосрочную ценность за счет постоянных улучшений продукта и регулярных обновлений, которые повышают безопасность и производительность.

Глобальная поддержка клиентов доступна для помощи с вопросами по устранению неполадок или конфигурации, что дает компаниям уверенность в том, что помощь всегда под рукой.

Сочетая надежное программное обеспечение с отзывчивым обслуживанием, TSplus позиционирует себя не просто как инструмент, а как надежный партнер в управлении удаленной поддержкой.

Заключительные мысли о TSplus как альтернативе Zoho Assist

Zoho Assist является надежным решением, но многим компаниям требуются более доступные, безопасные и гибкие варианты. TSplus Remote Support сочетает в себе безопасность с собственным хостингом, бессрочную лицензию и мощные функции. Это выделяет его как лучший альтернативный вариант для ИТ-команд и малых и средних предприятий, желающих иметь полный контроль над своей инфраструктурой удаленной поддержки.

Если остаются какие-либо сомнения, аргумент о цене является справедливым. Действительно, в TSplus мы считаем, что программное обеспечение должно быть доступным и полезным. В результате мы позаботились о том, чтобы наши продукты были доступными по цене. Среди прочего, это означает, что доступ с Android, iOS и без присмотра доступен во всей нашей ценовой категории, даже в самой низкой.

TSplus Удаленная поддержка - лучшая альтернатива Zoho Assist

Почему же тянуть время? Для бесшовного, эффективного и безопасного опыта удаленной поддержки протестируйте или купите TSplus Remote Support сегодня.