TSplus Entra nas Grandes Ligas das Soluções SaaS de Suporte Remoto

A TSplus tem o prazer de anunciar o lançamento do Remote Support V3! Foi totalmente redesenvolvido para oferecer uma Experiência de Utilizador aprimorada, desafiando os atores históricos do mercado de SaaS, como TeamViewer e SupRemo. O desenvolvedor espera que esta mudança massiva supere as expectativas dos clientes e ajude a expandir a sua presença no mercado.

Uma solução SaaS de suporte remoto universal

Hoje, a TSplus lançou a nova versão do seu software de controlo remoto e partilha de ecrã, concebido para agentes técnicos remotos e empresas de outsourcing. Versão 3 do TSplus Remote Support parece totalmente novo, com uma interface e um processo de instalação que foram simplificados e otimizados. A ideia: oferecer uma experiência semelhante à dos concorrentes bem conhecidos como TeamViewer, para que os clientes possam começar rapidamente sem o incômodo de aprender um novo processo. A grande diferença é o preço! Assim, TSplus Remote Support se destaca como um excelente concorrente entre outros alternativas ao Teamviewer . O Remote Support agora é oferecido como SaaS (Software as a Service), com assinatura mensal. Isso dá aos clientes grande flexibilidade ao planejar seu orçamento de TI, tornando esta solução acessível para a maioria. O preço é fixo por conexões simultâneas em um computador remoto, começando em $14,50 por uma conexão, com acesso a até 50 PCs não assistidos.

De Volta ao Básico: Partilha de Ecrã tão Simples como um Clique

Tal como as soluções já famosas no mercado, o Remote Support permite aos utilizadores partilhar o seu ecrã com um agente de suporte com apenas um clique. Não é necessária nenhuma instalação no lado do cliente e, para facilitar a vida, é exatamente o mesmo programa que funciona tanto para agentes quanto para utilizadores. Na verdade, a distinção agora reside em quem controla e quem partilha a tela. A operação é simples: uma vez iniciado o programa, o agente deve inserir o ID do cliente e a senha única criada pelo Remote Support para se conectar à tela do utilizador. Os agentes podem criar um login pessoal com uma senha para acessar facilmente seus registros de informações de usuários e IDs de PC, incluindo a lista de computadores não assistidos. O Suporte Remoto foca-se em funcionalidades que são comumente necessárias em diversos ambientes de suporte:

• Partilha de Ecrã
• Controlo de PC remoto, rato e teclado
• Acesso Desassistido
• Chatbox
• Informações sobre o dispositivo e sistema do Cliente
• Enviar Linhas de Comando
• Partilha de Ficheiros
• Área de Transferência

Além do básico, o TSplus Remote Support V3 oferece alguns recursos úteis de gestão para agentes de suporte. A aba “Computadores” rastreia cada nova conexão e adiciona automaticamente o cliente a uma lista de PCs conhecidos. Através da aba “Avançado”, os usuários podem habilitar o acesso não supervisionado ao seu PC, e os agentes podem gerar clientes, personalizar as informações necessárias do cliente e acessar relatórios de conexão. Entre os parâmetros adicionais disponíveis, os agentes apreciarão a capacidade de enviar comandos remotos sem estabelecer uma conexão completa com a área de trabalho. Uma diferença chave entre Remote Support e outros softwares de assistência remota é que o Remote Support ajusta automaticamente a qualidade da exibição para acomodar as limitações de largura de banda. Isso mantém a conexão funcionando de forma suave e rápida em condições que podem ser problemáticas para outras ferramentas similares. Para saber mais, consulte a documentação online Com todas estas melhorias, o TSplus Remote Support Versão 3 é mais fácil, rápido e económico. O Remote Support V3 está geralmente disponível para download na versão de teste completa de 15 dias. As assinaturas mensais também podem ser feitas online através do site dedicado DOWNLOAD