O TeamViewer é um software de suporte remoto amplamente popular que está no mercado há anos. No entanto, pode não ser a melhor solução para todos. Felizmente, existem outras opções de software de suporte remoto disponíveis, cada uma com seu próprio conjunto de recursos e benefícios únicos. Neste artigo, discutiremos as 7 principais alternativas ao TeamViewer para suporte remoto.
7 Melhores Alternativas ao Teamviewer para Suporte e Controle Remoto
Começando com o nosso favorito, aqui estão os nossos cinco principais produtos de software de suporte remoto alternativos que disputam o topo do pódio. Para cada um, destacamos algumas coisas que notamos, tanto positivas quanto negativas, para tentar dar-lhe uma ideia mais aprofundada sobre eles.
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1. TSplus Remote Support
TSplus Suporte Remoto
é uma solução de suporte remoto poderosa e segura que oferece uma gama de funcionalidades para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente sem necessidade de hardware ou software adicional. Permite a colaboração em equipe e pode ser usado para treinamento em grupo.
Prós:
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Fácil de usar e configurar e boa relação qualidade-preço.
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Suporta várias sessões simultâneas.
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Oferece um conjunto abrangente de funcionalidades para suporte remoto, incluindo transferência de arquivos, chat, compartilhamento de tela, gravação de sessões e capturas de tela.
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Alto nível de segurança com medidas avançadas de encriptação e autenticação.
Contras:
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A versão de teste gratuita limitada só pode ser estendida como parte de um acordo com a equipe de vendas da TSplus e revendedores oficiais.
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Para parques de TI muito grandes, equipas ou empresas, pode querer contactar a nossa equipa de vendas.
Página de Preços do TSplus
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2. SolarWinds DameWare Mini Controle Remoto
No domínio do software de controlo remoto, o SolarWinds DameWare Mini Remote Control oferece suporte ao cliente e funcionalidades de help desk.
Prós:
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Suporte ao Cliente Acessível
O SolarWinds DameWare Mini Remote Control oferece uma escolha económica para organizações que procuram soluções eficientes de suporte remoto. Maximiza o seu orçamento de TI enquanto garante um suporte ao cliente eficaz.
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Funcionalidade Rica em Recursos:
Para além das capacidades de controlo remoto, o DameWare Mini Remote Control oferece funcionalidades adicionais como chat em tempo real com utilizadores finais, partilha de ficheiros, bloqueio do sistema, captura de ecrã e suporte para múltiplos monitores. Este conjunto de ferramentas abrangente melhora a experiência de suporte.
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Parte de um Conjunto de Produtos:
O DameWare Mini Remote Control faz parte de um conjunto de produtos maior, permitindo a integração com outras ferramentas para atender a necessidades empresariais mais amplas, proporcionando escalabilidade e flexibilidade.
Contras:
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Conectividade Limitada:
Uma limitação notável do DameWare Mini Remote Control é a sua exigência de que os PCs estejam na mesma LAN. Esta restrição pode dificultar o suporte remoto para dispositivos geograficamente dispersos.
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Transferências de Ficheiros Complexas
As tarefas de transferência de arquivos com o DameWare Mini Remote Control podem ser menos diretas, apresentando desafios para os utilizadores que procuram uma solução simples de partilha de arquivos.
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Variabilidade de Custos:
Embora ofereça acessibilidade, os utilizadores SMB/SME podem achá-lo relativamente caro quando comparado a certas alternativas.
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3. Splashtop Remote Support
O Splashtop Remote Support é um software de suporte remoto projetado para empresas e profissionais de TI. O software oferece uma gama de recursos para suporte remoto, incluindo compartilhamento de tela, transferência de arquivos e impressão remota.
Prós:
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Oferece conexões rápidas e seguras.
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Fácil de usar.
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Suporte multiplataforma.
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Suporta acesso remoto não supervisionado.
Contras:
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Pode ser caro para grandes equipas ou empresas.
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Versão gratuita limitada.
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4. AnyDesk
AnyDesk é um software de suporte remoto leve que fornece conexões rápidas e confiáveis entre dispositivos remotos. O software utiliza DeskRT, um codec de vídeo projetado especificamente para interfaces gráficas de usuário.
Prós:
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Conexões rápidas e confiáveis.
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Baixa latência.
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Oferece uma gama de funcionalidades para suporte remoto, incluindo transferência de ficheiros e gravação de sessões.
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Suporte multiplataforma.
Contras:
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Versão gratuita limitada.
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Faltam alguns recursos avançados, como chat e impressão remota.
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5. RemotePC
RemotePC é um software de suporte remoto que oferece uma gama de funcionalidades para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente.
Prós:
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Oferece uma gama de funcionalidades para suporte remoto, incluindo transferência de ficheiros e gravação de sessões.
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Suporte multiplataforma.
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Preços acessíveis.
Contras:
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Versão gratuita limitada.
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Faltam alguns recursos avançados, como chat e impressão remota.
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6. LogMeIn Rescue
LogMeIn Rescue é um software de suporte remoto baseado na nuvem que oferece uma gama de recursos para profissionais de TI e empresas. O software é fácil de usar e pode ser configurado rapidamente.
Prós:
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Oferece uma gama de funcionalidades para suporte remoto, incluindo chat, transferência de arquivos e gravação de sessões.
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Suporte multiplataforma.
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Alto nível de segurança com autenticação de dois fatores e encriptação.
Contras:
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Caro para grandes equipas ou empresas.
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Versão gratuita limitada.
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7. Apache Guacamole
O gateway de área de trabalho remota sem cliente Apache Guacamole é uma solução versátil que suporta protocolos padrão (como VNC, RDP e SSH). O Guacamole oferece recursos de gestão de aplicações para iniciar e gerir aplicações em sistemas remotos.
Prós:
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Compatibilidade de Protocolo:
O Apache Guacamole é compatível com protocolos padrão de desktop remoto como VNC, RDP e SSH. Esta flexibilidade permite aos usuários acessar uma ampla gama de dispositivos e sistemas sem esforço.
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Acesso Multiplataforma:
Os utilizadores podem aceder a desktops remotos via Guacamole a partir de várias plataformas e dispositivos móveis, garantindo acessibilidade e conveniência.
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Acesso Não Assistido:
A capacidade de acesso não supervisionado a dispositivos aumenta a sua utilidade, especialmente para administradores de sistemas e pessoal de suporte de TI.
Contras:
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Interface complicada:
O Apache Guacamole pode ser mais difícil de configurar e usar do que outras alternativas. As empresas que não possuem pessoal tecnicamente qualificado podem hesitar em escolher estas opções mais simples.
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Verificar Requisitos da Empresa:
Nem todas as empresas escolherão ou terão permissão para executar software de código aberto. Vale a pena verificar a posição da sua empresa sobre este ponto específico.
Para concluir as nossas principais alternativas ao TeamViewer para suporte remoto:
Em conclusão, embora o TeamViewer possa ser o software de suporte remoto mais popular no mercado, existem várias alternativas disponíveis. Cada uma oferece uma gama de recursos e benefícios. Cada software tem seu próprio conjunto de prós e contras, por isso é importante escolher aquele que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.
Entre as grandes alternativas apresentadas aqui
TSplus Suporte Remoto
é uma excelente alternativa ao TeamViewer. Considere-o especialmente para as suas necessidades de suporte remoto com base no preço e na segurança: dois dos nossos objetivos na TSplus.
Por fim, para os nossos leitores que possam estar a pensar em criar um negócio em TI, estão calorosamente convidados a continuar a ler
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