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O que é Assistência Remota em TI?
Este artigo detalhado aborda as complexidades da assistência remota, explicando a sua funcionalidade, benefícios e melhores práticas do ponto de vista de um profissional de TI.
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Zoho Assist é um dos nomes comuns que surgem ao procurar por uma solução de assistência remota e partilha de ecrã. Acesso remoto fácil, bem como partilha de ficheiros suave são algumas das funcionalidades por trás do apelo do Zoho Assist. No entanto, dependendo dos requisitos da sua empresa, o Zoho Assist pode não ser a correspondência mais eficaz para si. Felizmente, existem muitas opções, igualmente viáveis, no mercado hoje em dia. Vamos dar uma olhada na nossa própria alternativa de software de suporte remoto ao Zoho Assist, o software de suporte remoto mais eficaz em termos de valor no mercado - TSplus Suporte Remoto .
A Melhor Alternativa ao Zoho Assist
Das muitas alternativas prontamente disponíveis para o Zoho Assist, o TSplus Remote Support marca as caixas para a maioria das empresas que precisam de ferramentas de assistência remota e compartilhamento de tela. As principais razões para isso são o custo, a simplicidade de uso, além da segurança e proteção. Com o Remote Support, você obtém um serviço robusto para assistência remota, compartilhamento de tela e acesso não assistido.
Sem necessidade de instalação por parte do utilizador final, as atualizações de software e segurança nunca são um problema. Isto torna-o útil para empresas com equipas de TI pequenas, pois é uma parte a menos da sua infraestrutura de TI para gerir.
Alternativa escalável ao Zoho Assist
À medida que a sua equipa cresce, o custo por licença diminui. Para indivíduos ou pequenas empresas com um plano de orçamento e necessidades de software de assistência remota, TSplus Suporte Remoto Pode reduzir os custos de forma eficaz para uma licença de utilizador único - mantendo ainda funcionalidades de nível empresarial como acesso não assistido. Quando o seu negócio cresce, o Suporte Remoto pode crescer consigo com licenciamento simples e escalável de custos.
Alternativa de Suporte Remoto Simples e Poderosa
Como alternativa ao Zoho Assist, o TSplus Remote Support oferece um conjunto simples, mas poderoso, de ferramentas para agentes de suporte, como a consola em sessão que permite aos agentes:
- ver informações cruciais sobre software e tecnologia do PC do usuário final;
- comunicar com o utilizador final através da caixa de chat;
- enviar e receber arquivos do PC remoto.
Recursos Seguros da Alternativa ao Zoho
Segurança e Aparência.
Aqui estão algumas funcionalidades mais específicas que pode ter ao seu alcance. O Suporte Remoto do TSplus é auto-hospedado e criptografado de ponta a ponta para uma maior proteção de dados e segurança. O banner e o logótipo visíveis pelos utilizadores finais são personalizáveis, tal como os emails que pode enviar, utilizando o seu próprio SMTP se desejar, e o perfil de cada agente, tudo para uma relação mais suave entre agente e cliente. Pode utilizar o seu próprio domínio e obter o certificado SSL para assiná-lo, aumentando a confiança que estabelece com os seus clientes.
Recursos de Suporte da Alternativa Zoho
Partilhar ecrãs, Copiar e Colar, Convidar
Ao realizar o seu trabalho, pode enviar comandos, transferir ficheiros, sincronizar pranchetas, alterar o idioma da interface e conversar com o cliente remoto que está a partilhar o ecrã ou vários ecrãs, se for o caso. Pode convidar colegas para colaborar na mesma sessão em qualquer intervenção específica. O seu trabalho só pode ganhar em pertinência e eficiência com estas funcionalidades.
Recursos de Conexão de Alternativa de Software Remoto
Clique, Autenticar, Volte Mais Tarde
Finalmente, para maior segurança, produtividade e acessibilidade, é enviado um link de um clique para o cliente e, em seguida, é estabelecida a conexão baseada no navegador com um código a ser compartilhado pelo agente com o cliente. Uma vez que a conexão está ativa, pode ser deixada ativa para acesso não assistido e gestão de computadores não assistida, libertando tanto os clientes como os agentes de suporte para trabalharem quando lhes convier melhor e evitarem interrupções no seu fluxo de trabalho.
Alternativa acessível ao Zoho Assist
Se restar alguma dúvida, o argumento do preço é justo. Na verdade, na TSplus, temos a visão de que o software deve ser acessível e útil. Como resultado, garantimos que os nossos produtos sejam acessíveis. Entre outras coisas, isso significa que o acesso não assistido está disponível em toda a nossa gama de preços, mesmo na mais baixa.
TSplus Suporte Remoto - Melhor Alternativa ao Zoho Assist
Então, por que esperar? Para uma experiência de suporte remoto contínua, eficiente e segura, teste ou compre. TSplus Suporte Remoto hoje.
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Assistência Remota Assistida e Não Assistida, Econômica, de/para macOS e PCs com Windows.
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