Como se Tornar um MSP

Já sabe o que significa MSP? Está interessado em saber como se tornar um MSP? Descubra alguns conceitos básicos sobre a prestação de serviços geridos, o que oferecer, como vender, quais clientes visar, quais ferramentas pode precisar para o trabalho. Em resumo: que perguntas fazer a si mesmo antes de começar. E pelo caminho, tenha uma visão da nossa eficiente e acessível TSplus oferta de produto.

O que é um MSP?

Primeiro, algumas linhas para aqueles que estão descobrindo o acrônimo e até mesmo o trabalho por trás da descrição. Em TI, um MSP é um Provedor de Serviços Gerenciados. Efetivamente, refere-se à prestação de serviços terceirizados para atender às necessidades de TI de outra empresa. As PMEs podem optar por pagar por esse serviço por assinatura em vez de contratar funcionários internos com um salário regular. Os serviços gerenciados incluem a provisão de atualizações e manutenção de configuração de TI, bem como suporte para dispositivos, software e rede.

Continue a ler para saber mais sobre MSPs em geral. Ou, para mais detalhes sobre as nossas soluções para MSPs , vá direto aqui.

Como Começar como Provedor de Serviços Gerenciados: Sua Oferta e Objetivos

Decidir o que vai vender e o seu preço ajudará a dar direção ao seu negócio. É importante escolher os serviços e o suporte, decidir destacar software específico e colocar etiquetas de preço na sua oferta. Depois de fazer isso, deverá ter uma melhor noção de direção.

Faça a si mesmo perguntas. Em que mercado e com que tipos de empresa você quer trabalhar? Até que ponto você quer crescer? Esses tipos de visões valerão a pena ser reavaliados regularmente, na verdade, à medida que o seu negócio cresce e o tempo passa.

Como se Tornar um MSP: E as Vendas?

A formação básica é valiosa para você como gestor, pois, nos primeiros dias, é provável que precise fazer isso sozinho. Mais tarde, também facilitará a supervisão do que está sendo feito por outros. Um trabalho de vendas inclui chamadas, e-mails, reuniões (presenciais ou virtuais), cotações… E, dependendo de ser extrovertido ou tímido, enfrentará isso de maneira diferente. A prática é a melhor maneira de estar preparado para enfrentar tais situações e tarefas.

Em seguida, alguém precisará cuidar da publicidade. Já pensou em um nome para o seu negócio? E quanto ao seu site, número de telefone e outros meios de comunicação? Está ciente de que cores e branding podem fazer ou quebrar as primeiras impressões? Alguma ideia de como criar um folheto, como apresentar a sua oferta de serviços? Que vetores de publicidade planeia usar? Planeou tudo isso no seu orçamento? É capaz de fazer isso sozinho ou vai delegar? Sim, esta é uma área totalmente nova a cobrir.

Como se Tornar um MSP: E os Clientes?

Um ponto chave é escolher um público-alvo ou campo. Claro, você pode começar sem decidir. Mas é provável que você tenha que fazer isso de qualquer maneira. De fato, você descobrirá que é mais fácil apresentar o que você faz de forma positiva quando sabe para quem está se dirigindo. O que você destacará, como você apresentará, depende do que você sabe que o público quer ouvir. Quando você conhece as necessidades e expectativas dos seus clientes, torna-se mais rápido e fácil atendê-los.

No lado prático, você precisará de algum software de Gestão de Relacionamento com o Cliente. É útil para construir e gerenciar sua base de dados de clientes e prospects, acompanhamento, atendimento ao cliente, suporte. No entanto, comece de forma simples, com Excel, por exemplo. Você pode avançar para algo mais direcionado assim que perceber que é necessário. Isso deve lhe dar tempo para identificar suas necessidades, pesquisar e orçar.

Por fim, vale lembrar que, sendo os clientes humanos, alguns estão sempre felizes e outros nunca estarão. E é provável que você ouça muito mais frequentemente e mais alto do último grupo. Cuide bem do primeiro grupo e preste atenção a todos os que estão no meio para trazê-los para o grupo dos felizes. Prepare-se contra o último grupo, mas trate-os com o mesmo respeito. Importante, não tolere mais do que o decente para que isso não o prejudique.

Como se Tornar um MSP: E as Ferramentas?

Isso é geralmente sinônimo de hardware e software. Você também pode considerar que um escritório vale a pena. No entanto, tenha em mente o potencial atual para trabalho remoto e espaços compartilhados. Especialmente quando está começando. Em seguida, cabe a você escolher o hardware. Servidores, computadores, etc., apenas certifique-se de que os dispositivos escolhidos não fiquem sobrecarregados muito cedo. Além disso, você certamente precisará de um site e uma maneira de ligar para os potenciais clientes.

Você vai querer monitorar redes e usuários, então software como TSplus Server Monitoring é uma ferramenta que será essencial. Server Monitoring é uma ferramenta de monitorização simples e fácil de usar para servidores e websites. Apresenta monitorização em tempo real, notificações modificáveis, relatórios personalizáveis... Estes são alguns fundamentos para identificar quaisquer problemas na sua rede e resolvê-los prontamente. Graças ao Server Monitoring, pode manter a sua provisão em funcionamento e eficiente.

Como já foi dito, você também precisará de software para gestão de projetos e recursos. Lembre-se! Você pode não precisar começar com uma ferramenta personalizada completa desde o início. As funcionalidades podem incluir CRM, folhas de ponto, registros de informações e processos, e mais eventualmente. Enquanto isso, algum software simples fará o trabalho sem causar sobrecarga ou exigir que você se treine neles.

TSplus Acesso Remoto é uma ferramenta chave para a publicação de aplicações. Embora possa fazer parte de pacotes de serviços, é mais provável que seja uma das suas ferramentas MSP favoritas do dia a dia. De facto, permite-lhe publicar software legado e de última geração na Web. Sem necessidade de re-desenvolvimento, apenas alguns cliques. Como os MSPs geralmente visam fornecer e atualizar aplicações em diferentes servidores, continue a ler. Com Remote Access, ganhará a capacidade de o fazer de uma só vez.

Algumas Dicas e Ferramentas Adicionais para se Tornar um Provedor de Serviços Gerenciados

Dependendo de quão centrada na Microsoft é a sua oferta, a nossa solução de publicação de aplicações pode ser uma grande vantagem para os seus clientes também. Como parte da sua prestação de serviços, pode encontrar-se a gerir o acesso remoto para os funcionários dos seus clientes. Neste campo, no entanto, temos um produto altamente específico. Para certos clientes, pode personalizar o TSplus Remote Access para publicar o desktop de cada estação de trabalho para o seu utilizador. Fazendo isso, apresentará ao seu cliente uma gestão simplificada enquanto permite que a sua força de trabalho aceda remotamente em pouco tempo.

Outro ponto importante a ter em mente é a segurança. Sem dúvida, você vai querer manter tudo seguro contra ataques cibernéticos. TSplus Advanced Security é o nosso escudo para esse trabalho. É uma ferramenta de proteção 360° que oferece uma variedade de configurações e restrições para proteger redes. Mantém as conexões remotas seguras através de restrições de tempo e país, proteção contra força bruta e listas brancas ou negras de endereços. Por último, mas não menos importante, Advanced Security inclui uma lista regularmente atualizada de IPs bloqueados. Até à data, esta lista compreende cerca de 614 milhões de IPs maliciosos conhecidos.

Finalmente, os MSPs geralmente oferecem suporte como parte dos seus pacotes, caso algo dê errado. TSplus Suporte Remoto é uma ferramenta ergonómica direta para esse trabalho.

Para Concluir sobre Tornar-se um Provedor de Serviços Gerenciados

Quanto à configuração em qualquer comércio, é seguro dizer que há muitas coisas a considerar e planear. Tornar-se um MSP é uma empreitada para aqueles confiantes no seu conhecimento de TI. Também é para aqueles prontos a investir tempo e esforço no seu negócio. Saindo com TSplus está destinado a ser uma grande aventura.

Com as ferramentas certas para o trabalho, como o Server Monitoring, a aventura será ainda melhor. Para mais informações e para experimentar qualquer produto TSplus na nossa suíte de software, por favor visite o nosso site.