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Todo mês, a equipe de desenvolvimento da TSplus lança pelo menos uma atualização para o software Remote Access e Advanced Security; e a cada dois meses para o restante da linha de produtos. Nos últimos dois anos, essas atualizações regulares incluem um bom número de melhorias focadas na experiência do usuário. Leia mais para mais detalhes.
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Todo mês, a equipe de desenvolvimento da TSplus lança pelo menos uma atualização para o software Remote Access e Advanced Security; e a cada dois meses para o restante da linha de produtos. Nos últimos dois anos, essas atualizações regulares incluem um bom número de melhorias focadas na experiência do usuário. Leia mais para mais detalhes.
Historicamente, o TSplus é construído em uma solução central: Remote Access para entrega de desktop remoto e aplicativos do Windows. Ao longo dos anos, a linha de produtos se desenvolveu para oferecer um pacote completo para infraestruturas remotas, incluindo segurança de rede, monitoramento de servidores, suporte remoto e soluções para home office.
À medida que o software principal do TSplus evoluiu para se adequar melhor ao design moderno e às expectativas dos clientes, o restante da suíte foi aprimorado de forma independente. Desde que a estratégia do desenvolvedor mudou para uma abordagem mais abrangente, tornou-se obrigatório unificar o estilo e as operações de todas as aplicações. O objetivo é que os clientes do TSplus encontrem facilmente seu caminho com cada produto da linha, reduzindo a curva de aprendizado e facilitando as implantações.
Nos últimos dois anos, muitos esforços foram feitos para melhorar a Experiência do Usuário, começando com o redesenho completo e a harmonização das interfaces dos produtos. para oferecer uma experiência mais suave, com uma ferramenta de administração fácil de usar, botões de ações rápidas, navegação intuitiva e configuração simplificada.
A principal ilustração dessa estratégia foi a introdução em 2021 dos modos LITE, tanto para Remote Access quanto Advanced Security uma versão "light" do AdminTool destinada a ajudar os usuários de primeira viagem, com uma interface minimalista focada nos recursos essenciais para um início rápido e fácil.
Visualmente, os aplicativos consistem todos em uma interface principal com abas visíveis para cada recurso principal. As configurações de instalação também são muito semelhantes. Os parâmetros são apresentados para guiar o usuário passo a passo na implantação do software. A marca, como códigos de cores, logotipos modernos e ícones foram padronizados para construir uma oferta identificável e confiável.
Como exemplo, a TSplus lançou este ano uma versão completamente nova de Server Monitoring Nesse espírito: A nova interface respeita os desejos dos usuários em termos de acessibilidade (saída do aplicativo baseado no navegador) e organização de recursos.
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Um fator chave da evolução do TSplus em direção a uma melhor Experiência do Usuário é a integração de comentários e feedback dos clientes em cada nova atualização. Uma das maneiras que o TSplus está fazendo isso é com base nos relatórios da Equipe de Suporte. Todas as solicitações de recursos e problemas são listados e transmitidos para a equipe de Desenvolvimento, que começa imediatamente a trabalhar em uma solução para a próxima versão.
Essa comunicação e colaboração constantes ajudam a TSplus a atender às expectativas dos clientes e obter ótimos insights para melhorar a Experiência do Usuário como um todo.
Por exemplo, o feedback dos usuários de Remote Access recentemente levou a grandes melhorias no Farm Manager. A funcionalidade foi totalmente redesenvolvida para permitir a gestão central de todos os servidores a partir de uma interface única integrada no AdminTool, com uma simplificação da administração da farm, como adicionar servidores e duplicar parâmetros em todos os servidores com um clique.
No momento A TSplus está se preparando para lançar uma nova versão de Remote Support , com base nas solicitações dos clientes oferecerá uma maneira mais simples e rápida de iniciar sessões remotas, muito semelhante ao que os clientes já estão acostumados com a concorrência.
Todas essas adições são destinadas a facilitar a vida dos Usuários, Administradores de Rede e equipes de Suporte de TI.
Portanto, a TSplus está incentivando seus clientes a assinarem o serviço de Suporte/Atualização, que agora é estendido ao Advanced Security para se beneficiarem de cada nova melhoria.
Para adquirir o serviço de Atualização e Suporte TSplus, visite a página da loja.
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