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O que é Assistência Remota em TI?
Este artigo detalhado aborda as complexidades da assistência remota, explicando sua funcionalidade, benefícios e melhores práticas do ponto de vista de um profissional de TI.
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Zoho Assist é um dos nomes comuns que surgem ao procurar por uma solução de assistência remota e compartilhamento de tela. Acesso remoto fácil, bem como compartilhamento de arquivos suave são algumas das características por trás do apelo do Zoho Assist. No entanto, dependendo dos requisitos da sua empresa, o Zoho Assist pode não ser a opção mais eficaz para você. Felizmente, existem muitas opções, igualmente viáveis, no mercado hoje. Vamos dar uma olhada em nosso próprio software de suporte remoto como alternativa ao Zoho Assist, o software de suporte remoto mais eficaz em termos de custo-benefício no mercado - TSplus Suporte Remoto .
A Melhor Alternativa ao Zoho Assist
Das muitas alternativas prontamente disponíveis para o Zoho Assist, o TSplus Remote Support marca as caixas para a maioria das empresas que precisam de ferramentas de assistência remota e compartilhamento de tela. Os principais motivos para isso são custo, simplicidade de uso, além de segurança e proteção. Com o Remote Support, você obtém um serviço robusto para assistência remota, compartilhamento de tela e acesso não assistido.
Sem necessidade de instalação pelo usuário final, as atualizações de software e segurança nunca são um problema. Isso torna útil para empresas com equipes de TI pequenas, pois é uma parte a menos de sua infraestrutura de TI para gerenciar.
Alternativa escalável ao Zoho Assist
À medida que sua equipe cresce, o custo por licença diminui. Para indivíduos ou pequenas empresas em um plano com orçamento limitado com necessidades de software de assistência remota, TSplus Suporte Remoto Pode reduzir os custos de forma eficaz para uma licença de usuário único - mantendo ainda recursos de nível empresarial como acesso não assistido. Quando sua empresa cresce, o Suporte Remoto pode crescer com você com licenciamento simples e escalável de custos.
Alternativa de Suporte Remoto Simples e Poderosa
Como alternativa ao Zoho Assist, o TSplus Remote Support oferece um conjunto simples, porém poderoso, de ferramentas para agentes de suporte, como o console de sessão que permite aos agentes:
- visualizar informações cruciais sobre software e técnica sobre o PC do usuário final;
- comunicar-se com o usuário final através da caixa de chat;
- enviar e receber arquivos do PC remoto.
Recursos Seguros da Alternativa ao Zoho
Segurança e Aparência.
Aqui estão algumas características mais específicas que você pode ter ao seu alcance. O Suporte Remoto do TSplus é auto-hospedado e criptografado de ponta a ponta para uma maior proteção e segurança de dados. O banner e o logotipo visíveis pelos usuários finais são personalizáveis, assim como os e-mails que você pode enviar, usando seu próprio SMTP, se desejar, e o perfil de cada agente, tudo para uma relação mais suave entre agente e cliente. Você pode usar seu próprio domínio e obter o certificado SSL para assiná-lo, aumentando a confiança que você constrói com seus clientes.
Recursos de suporte da Alternativa Zoho
Compartilhar Telas, Copiar e Colar, Convidar
Ao realizar seu trabalho, você pode enviar comandos, transferir arquivos, sincronizar pranchetas, alterar o idioma da interface e conversar com o cliente remoto que está compartilhando sua tela ou várias telas, se for o caso. Você pode convidar colegas para colaborar na mesma sessão em qualquer intervenção específica. Seu trabalho só pode ganhar em pertinência e eficiência com esses recursos.
Recursos de Conexão da Alternativa de Software Remoto
Clique, Autenticar, Volte Mais Tarde
Finalmente, para maior segurança, produtividade e acessibilidade, um link de um clique é enviado ao cliente e, em seguida, a conexão baseada em navegador é estabelecida com um código a ser compartilhado pelo agente com o cliente. Uma vez que a conexão está ativa, ela pode ser deixada ativa para acesso não assistido e gerenciamento de computadores não assistidos, liberando tanto os clientes quanto os agentes de suporte para trabalhar quando lhes convier melhor e evitar interrupções em seu fluxo de trabalho.
Alternativa acessível ao Zoho Assist
Se restar alguma dúvida, o argumento de preço é válido. Na verdade, na TSplus, temos a visão de que o software deve ser acessível e útil. Como resultado, garantimos que nossos produtos sejam acessíveis. Entre outras coisas, isso significa que o acesso não assistido está disponível em toda a nossa faixa de preços, até mesmo na mais baixa.
TSplus Suporte Remoto - Melhor Alternativa ao Zoho Assist
Então, por que esperar? Para uma experiência de suporte remoto perfeita, eficiente e segura, teste ou compre. TSplus Suporte Remoto hoje.
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Assistência Remota Assistida e Não Assistida, econômica, de/para PCs macOS e Windows.
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