Alternativa ao Zoho Assist - Recursos, Preços e Alternativa

Ferramentas de suporte remoto são essenciais para empresas que precisam ajudar clientes ou funcionários de qualquer lugar. O Zoho Assist é conhecido por sua facilidade de uso e integração com o ecossistema Zoho. No entanto, à medida que as organizações crescem, podem descobrir que o Zoho Assist não atende mais a todas as suas necessidades em termos de custo, segurança ou flexibilidade. Neste artigo, revisamos as vantagens do Zoho Assist, as razões pelas quais as empresas buscam outras opções e por que o TSplus Remote Support é a melhor alternativa para aqueles que buscam um. solução remota segura e acessível .

Quais são as Vantagens de Usar o Zoho Assist?

Antes de explorar alternativas, é importante reconhecer o que torna o Zoho Assist atraente para muitas empresas.

• Acessibilidade Ampla e Modelo Baseado em Nuvem
• Interface Amigável para Conexões Rápidas
• Integração com o Ecossistema Zoho
• Faixas de Preços Flexíveis

Acessibilidade Ampla e Modelo Baseado em Nuvem

Zoho Assist é totalmente baseado em nuvem, o que permite que as equipes de TI se conectem rapidamente com os clientes de qualquer lugar. Isso o torna especialmente atraente para organizações com equipes e clientes distribuídos.

Interface Amigável para Conexões Rápidas

A plataforma foi projetada para ser intuitiva, oferecendo uma iniciação de sessão simples. Mesmo usuários não técnicos podem se conectar a agentes de suporte com orientação mínima.

Integração com o Ecossistema Zoho

Para empresas que já utilizam Zoho CRM, Desk ou outros aplicativos de negócios, o Zoho Assist se integra de forma suave. Essa abordagem de ecossistema pode simplificar fluxos de trabalho e centralizar operações.

Faixas de Preços Flexíveis

Zoho Assist oferece vários níveis de assinatura. As empresas podem escalar seu uso com base no número de técnicos ou recursos necessários. No entanto, os custos recorrentes podem aumentar significativamente à medida que a organização cresce.

Por que as empresas procuram uma alternativa ao Zoho Assist?

Apesar de suas forças, o Zoho Assist não é a escolha certa para todos. Muitas equipes de TI e PMEs explorar alternativas devido a limitações em custo, usabilidade ou segurança.

• Considerações de Custo
• U habilidade e curva de aprendizado
• Requisitos de Segurança e Conformidade

Considerações de Custo

Zoho Assist pode parecer acessível a princípio, mas as taxas de assinatura recorrentes se acumulam à medida que as empresas se expandem. Para SMBs em crescimento, isso pode pressionar os orçamentos de TI em comparação com soluções de licenciamento por tempo único .

Usabilidade e Curva de Aprendizado

Embora simples para os usuários finais, os administradores às vezes acham que as opções de configuração avançada são limitadas. Departamentos de TI maiores costumam preferir soluções mais personalizáveis.

Requisitos de Segurança e Conformidade

Zoho Assist é totalmente hospedado na nuvem, o que significa que os dados passam por servidores de terceiros. Empresas em setores regulamentados podem preferir opções auto-hospedadas para manter o controle total dos dados e garantir a conformidade com o GDPR.

Por que o TSplus Remote Support se destaca?

TSplus Remote Support oferece uma alternativa prática, segura e econômica ao Zoho Assist.

• Recursos Principais para Equipes de Suporte de TI
• Preços Acessíveis para PMEs
• Vantagens de Segurança e Privacidade de Dados
• Coerência de marca e Aparência
• Economia de tempo e produtividade

Recursos Principais para Equipes de Suporte de TI

TSplus Remote Support inclui tudo o que os departamentos de TI precisam para assistência confiável.

Sessões atendidas e não atendidas

Permite acesso tanto assistido quanto não assistido, facilitando para os técnicos ajudarem os usuários em tempo real ou gerenciarem dispositivos fora do horário de trabalho.

Integração e comandos

Freshdesk integra-se completamente e no modo de linha de comando você pode iniciar o Gerenciador de Tarefas em computadores remotos ou enviar comandos do seu teclado.

Transferência segura de arquivos e compartilhamento de área de transferência

A transferência segura de arquivos e o compartilhamento de área de transferência simplificam a troca de dados durante as sessões.

Múltiplos monitores e multiagente

O suporte a múltiplos monitores garante que os técnicos possam navegar por configurações complexas com facilidade, enquanto os agentes podem trabalhar colaborativamente conectando-se a um mesmo dispositivo.

Gravação de sessão e logs

Para responsabilidade e conformidade, cada sessão também pode ser gravada, fornecendo trilhas de auditoria valiosas.

Escalável e simples de gerenciar

Quando sua equipe aumenta, o custo por licença diminui, mantendo recursos de nível empresarial. À medida que seu negócio cresce, o Remote Support pode crescer com você e você pode supervisionar e gerenciar suas equipes e dispositivos controlados com facilidade.

Personalizável

Rebrand e personalize seu cliente de conexão e janelas de suporte e incorpore o link em seu site para maior fluidez.

Preços Acessíveis para PMEs

Ao contrário dos concorrentes que dependem de assinaturas, a TSplus oferece assinaturas ou licenças vitalícias com preços transparentes e previsíveis para atender a diferentes necessidades empresariais.

Licenças Permanentes

Para uma licença permanente, as empresas pagam apenas uma vez e podem receber Atualizações e Suporte para continuar recebendo atualizações silenciosas e melhorias sem ficarem presas a taxas mensais ou anuais recorrentes. Este modelo torna o TSplus especialmente atraente para empresas que preferem investir e gerenciar orçamentos de TI com cuidado.

Assinaturas

Para aqueles que preferem diluir os custos, as empresas podem optar por assinaturas mensais e alocar recursos para o crescimento enquanto mantêm uma poderosa solução de suporte remoto. A longo prazo, nossas assinaturas acessíveis possibilitam economias significativas em comparação com muitos outros provedores.

Vantagens de Segurança e Privacidade de Dados

Com sua arquitetura auto-hospedada, TSplus Suporte Remoto garante que os dados sensíveis permaneçam totalmente sob seu controle. Além disso, as conexões são criptografadas de ponta a ponta para maior proteção e segurança dos dados.

Conformidade

Essa abordagem não apenas ajuda as empresas a cumprir com o GDPR e regulamentos específicos do setor, mas também reduz o risco de acesso não autorizado ou exposição de dados. Para organizações que lidam com informações confidenciais de clientes ou operam em setores regulamentados, como saúde ou finanças, esse nível de controle é crucial.

Cibersegurança

TSplus combina criptografia de ponta a ponta com gerenciamento de acesso rigoroso, oferecendo às equipes de TI a garantia de que sua infraestrutura de suporte remoto é segura e está em conformidade.

Coerência de marca e Aparência

Vamos ser mais específicos sobre a personalização já mencionada entre os recursos.

Personalizável

Para uma maior coerência de marca e uma relação mais fluida entre agente e cliente, o banner e o logotipo visíveis para os usuários finais são personalizáveis, assim como os e-mails que você pode enviar (usando seu próprio SMTP, se desejar) e o perfil de cada agente. Você também pode usar seu próprio domínio e obter o certificado SSL para assiná-lo, aumentando a confiança que você constrói com seus clientes.

Incorporado

O fato de você poder embed Suporte Remoto em seu site pavimenta o caminho para uma experiência do usuário ou cliente simplificada e acelera o tempo de intervenção e recuperação.

Economia de tempo e produtividade

Conexões atendidas ou não atendidas oferecem grande liberdade e flexibilidade.

Clique, Autenticar, Volte Mais Tarde

Finalmente, para maior segurança, produtividade e acessibilidade, um link de um clique é enviado ao cliente e, em seguida, a conexão baseada em navegador é estabelecida com um código a ser compartilhado pelo agente com o cliente. Uma vez que a conexão está ativa, ela pode ser deixada ativa para acesso não assistido e gerenciamento de computadores não assistidos, liberando tanto os clientes quanto os agentes de suporte para trabalhar quando lhes convier melhor e evitar interrupções em seu fluxo de trabalho.

Como migrar do Zoho Assist para o TSplus Remote Support?

Não há necessidade de que a troca de ferramentas seja complicada. TSplus torna a transição suave e eficiente.

• Implantação e Configuração Simples
• Treinamento e Adoção de Usuários
• Suporte e Atualizações

Implantação e Configuração Simples

TSplus Remote Support foi projetado para ser rápido de implementar mesmo em ambientes de TI movimentados. O agente leve é instalado em apenas alguns minutos, não requerendo configurações complexas ou hardware adicional.

Uma vez implantado, os técnicos podem imediatamente começar a se conectar aos dispositivos dos clientes, estejam eles no local ou remotos. Este processo de configuração simplificado permite que as empresas implementem capacidades de suporte remoto com tempo de inatividade mínimo, garantindo que a produtividade não seja interrompida.

Treinamento e Adoção de Usuários

Uma das maiores barreiras para a troca de software é o treinamento, mas a TSplus minimiza esse desafio. Sua interface intuitiva facilita o aprendizado para os técnicos e para os usuários finais solicitarem suporte sem confusão. A maioria das equipes consegue se adaptar em poucas horas, em vez de dias, reduzindo significativamente os custos de integração.

Além disso, a TSplus Academy oferece auto-instrucional online treinamento resumido para seu software. Para organizações com equipe de TI limitada, essa facilidade de adoção garante uma transição suave de outras ferramentas como Zoho Assist, ajudando todos a se manterem focados em seu trabalho principal.

Suporte e Atualizações

Além da implantação, a TSplus está comprometida em fornecer valor a longo prazo por meio de melhorias contínuas no produto e atualizações regulares que aprimoram a segurança e o desempenho.

O suporte ao cliente global está disponível para ajudar com perguntas sobre solução de problemas ou configuração, dando às empresas a confiança de que a ajuda está sempre ao alcance.

Ao combinar software confiável com um serviço responsivo, a TSplus se posiciona não apenas como uma ferramenta, mas como um parceiro de confiança na gestão de suporte remoto.

Considerações Finais sobre o TSplus como Alternativa ao Zoho Assist

Zoho Assist é uma solução sólida, mas muitas empresas exigem opções mais acessíveis, seguras e flexíveis. TSplus Remote Support combina segurança auto-hospedada, licenciamento vitalício e recursos poderosos. Isso o destaca como a melhor alternativa para equipes de TI e PMEs que desejam controle total sobre sua infraestrutura de suporte remoto.

Se ainda houver alguma dúvida, o argumento de preço é válido. De fato, na TSplus, acreditamos que o software deve ser acessível e útil. Como resultado, garantimos que nossos produtos sejam acessíveis. Entre outras coisas, isso significa que Android, iOS e acesso não supervisionado estão disponíveis em toda a nossa faixa de preços, mesmo a mais baixa.

TSplus Suporte Remoto - Melhor Alternativa ao Zoho Assist

Então, por que esperar? Para uma experiência de suporte remoto contínua, eficiente e segura, teste ou compre o TSplus Remote Support hoje.