Różnica między oprogramowaniem do zdalnego dostępu, zdalnego pulpitu, zdalnej pracy i zdalnego wsparcia

Praca zdalna i powiązane oprogramowanie, które ją umożliwia, mogą być dość mylące. Istnieje szeroki wybór dostępnych narzędzi i nie zawsze jest jasne, które produkty będą działać najlepiej w danym scenariuszu.

Zamieszanie wokół Remote Access, Remote Desktop, Remote Support i pracy zdalnej

Remote access , zdalny pulpit, zdalne wsparcie i zdalny praca można opisać jako umożliwienie pracownikom wykonywania podobnych czynności. Jednak przy bliższym przyjrzeniu się staje się jasne, że ich cel, zastosowanie i struktura różnią się, choć te różnice nie są często dobrze komunikowane przez wielu deweloperów oprogramowania i media.

Firmy używają aplikacji do księgowości, fakturowania, zarządzania zapasami, edycji tekstu itp. Każdy pracownik biurowy oczekuje, że jego stanowisko pracy będzie komputerem z co najmniej ekranem, klawiaturą i myszką. Oczekują również, że stanowisko pracy umożliwi im korzystanie z plików, aplikacji i praw dostępu do wykonywania pracy. Ich komputer może nawet łączyć się z serwerami firmy, niezależnie od tego, czy są one lokalne, czy w chmurze. Stamtąd dostęp do aplikacji, udostępnianie sesji i ekranu oraz praca zdalna są jednak używane w różnych kontekstach przez różne osoby.

Czym są oprogramowanie Remote Access i Remote Desktop?

To proste rozwiązanie programowe umożliwia każdemu upoważnionemu użytkownikowi z firmy połączenie się ze wspólnym serwerem aplikacji, podobnie jak brelok lub inny identyfikator daje dostęp do budynku. W tym budynku nie wszystkie drzwi otworzą się dla danego breloka, podobnie w swojej sesji księgowy nie zobaczy oprogramowania do inwentaryzacji firmy.

Zdalny dostęp można opisać jako rozwiązanie „wielu do jednego”. Każdy użytkownik otwiera swoją własną sesję na swoim komputerze z systemem Windows i uzyskuje dostęp do wspólnego środowiska przygotowanego dla nich przez administratora IT firmy na serwerach firmy.

Dostawcy oprogramowania do zdalnego dostępu lub zdalnego pulpitu

To jest miejsce, gdzie TSplus Remote Access jest oczywistą alternatywą dla Citrix na przykład. Jest to sposób na zdalny dostęp do zasobów udostępnionych z centralnego punktu, do którego mają dostęp liczni użytkownicy.

Te serwery mogą być lokalne dla firmy lub mogą znajdować się w chmurze. Duzi gracze, tacy jak Microsoft Azure lub Amazon, są na rynku tworzenia potężnych zewnętrznych architektur, aby firmy mogły oferować swoim pracownikom pełny pulpit Windows lub indywidualne zdalnie dostarczane aplikacje profesjonalne.

Zdalny dostęp do pulpitu przez TSplus

Odpowiednie oprogramowanie w TSplus nazywa się TSplus Zdalny Dostęp To jest rodzaj rozwiązania wybranego przez SpaSalon w USA, dzięki czemu unika się problemu instalowania tego samego narzędzia do zarządzania salonem piękności tysiące razy na wielu komputerach. Zamiast tego, mają niewielką liczbę serwerów, które centralizują całe ich oprogramowanie, są znacznie prostsze w utrzymaniu i mogą być dostępne dla tysięcy użytkowników za pomocą prostego klienta połączenia.

Serwery dostarczania aplikacji i pulpitów są pierwszym rodzajem oprogramowania: Remote Access.

Co to jest oprogramowanie do zdalnego wsparcia?

To ekran oprogramowanie do udostępniania rozwiązanie tworzy połączenie między komputerem użytkownika a komputerem agenta wsparcia. Umożliwia to udostępnianie ekranu, klawiatury i myszy. Tutaj, podobnie jak w rozmowie telefonicznej, proces przypomina bardziej kopanie tunelu z jednego pokoju do drugiego, dając kontrolę nad tym, co znajduje się w tym drugim pokoju. Można to nazwać rozwiązaniem „jeden na jeden”. Zespół wsparcia będzie mógł przejąć komputer użytkownika, aby pomóc lub przeszkolić użytkownika lub naprawić problemy na komputerze.

Jakie są korzyści i możliwości rozwiązań zdalnego wsparcia?

Jest to niezwykle ważne rozwiązanie, aby uniknąć konieczności fizycznego przemieszczania się z jednej stacji roboczej na drugą, na przykład w celu zainstalowania nowego oprogramowania. Umożliwia również technikowi rozmowę z użytkownikiem i wyjaśnienie, jakie działania podejmuje, podczas gdy użytkownik obserwuje, jak kursor myszy porusza się „sam”. Korzystając z tego rodzaju narzędzia, wsparcie oszczędza cenny czas, zwiększa reaktywność i skraca opóźnienia, ponieważ podczas udostępniania ekranu mogą zobaczyć problem, odtworzyć go i naprawić. Pewny sposób na obniżenie kosztów utrzymania.

Twórcy oprogramowania do zdalnego wsparcia

TeamViewer, LogMeIn i inni to edytory oprogramowania do udostępniania ekranu i zdalnego sterowania. TSplus Remote Support jest ekonomiczną alternatywą, która umożliwia MŚP udostępnianie ekranów i zdalne ich kontrolowanie za ułamek ceny

Oprogramowanie do zdalnego wsparcia od TSplus

Korzystając z serwera pośredniczącego zainstalowanego na miejscu lub w chmurze, TSplus Remote Support gwarantuje poufność danych każdej firmy, ponieważ nic nie przechodzi przez żadne zewnętrzne usługi. Rozwiązania umożliwiające udostępnianie ekranu i zdalne sterowanie komputerami to drugi rodzaj oprogramowania: Remote Support

Co to jest oprogramowanie do pracy zdalnej?

Praca zdalna to sposób, w jaki poszczególni pracownicy mogą uzyskać dostęp do swoich własnych stanowisk pracy z dowolnego miejsca, tak jakby zabrali je ze sobą, gdy opuszczali pracę. Gdy administrator przypisze użytkownikowi komputer i skonfiguruje połączenia między tym stanowiskiem a urządzeniami, z których użytkownik może korzystać, logowanie tworzy połączenie podobne do prywatnego mostu do indywidualnego domu, na zasadzie „jeden do jednego”. Dla każdego użytkownika oprogramowanie przekierowuje przychodzące połączenie nie do wspólnego serwera aplikacji, ale do określonego indywidualnego komputera. Należy zauważyć, że z poziomu swojego osobistego komputera pracownik może uzyskać dostęp do określonych części sieci swojej firmy. Podobnie, ich połączenie do pracy zdalnej umożliwia im to zdalnie, tak jakby byli w biurze.

Zastosowania rozwiązań do pracy zdalnej

Szpital jest dobrym przykładem tego narzędzia. Stacja robocza może pozwolić komuś sprawdzić i zarezerwować wizyty, scentralizować dane medyczne pacjentów, pisać i drukować recepty, sprawdzić, czy dane lekarstwo jest dostępne w aptece i zamówić je, śledzić zamówienia posiłków i zapasy żywności, modyfikować rotacje personelu lub wiele innych możliwości.

Ze względu na oczywiste powody poufności, komputer sekretarki medycznej, pielęgniarki, lekarza, chirurga lub dyrektora szpitala nie będzie miał takiego samego dostępu i uprawnień. Oprogramowanie do pracy zdalnej umożliwia danemu pracownikowi dostęp do swojego stanowiska pracy z innego miejsca w szpitalu zgodnie z jego dniem pracy.

Jeśli chirurg otrzyma telefon w domu o 2 w nocy i musi natychmiast uzyskać dostęp do informacji o pacjencie, powiedzmy, o operacji, która miała się odbyć następnego dnia, ale musi zostać przeprowadzona natychmiast z powodu komplikacji, technologia pracy zdalnej może być kluczowa w szybkim uzyskaniu tych informacji, z dowolnego miejsca.

Dostawcy oprogramowania do pracy zdalnej

Chociaż Windows wydaje się umożliwiać pracę zdalną, nie jest to takie proste. Wbudowany host RDP w Windows może być skomplikowany w użyciu na dużą skalę w środowisku korporacyjnym bez pomocy z zewnątrz. Usługi takie jak SplashTop lub Chrome Remote Desktop mogą być zaliczane do potencjalnych dostawców.

Oprogramowanie do pracy zdalnej od TSplus

Ze wszystkimi komplikacjami wynikającymi z pandemii TSplus Remote Work był dostępny, aby umożliwić pracownikom rozpoczęcie czegoś na ich komputerze służbowym, kontynuowanie w domu poprzez dostęp do otwartej sesji roboczej i dokończenie pracy po powrocie do biura, czy to następnego dnia, czy później.

Remote Work by TSplus to proste, bezpieczne i wydajne rozwiązanie dla firmy, aby łatwo uzyskać dostęp do dowolnego włączonego komputera na jej terenie.

Ten trzeci typ oprogramowania, Remote Work, jest bardzo różny od dwóch wcześniej opisanych.

Wniosek dotyczący różnicy między oprogramowaniem do zdalnego dostępu, zdalnego pulpitu, zdalnej pracy i zdalnego wsparcia?

Wszyscy programiści, którzy twierdzą, że umożliwiają zdalne połączenie, robią to z jakiegoś powodu, ale zazwyczaj pomijają szczegóły dotyczące rodzaju technologii, której używają: serwery aplikacji, udostępnianie ekranu lub dostarczanie pulpitu zdalnego.

Każda z tych trzech technologii oferuje zalety i ograniczenia. Ważne jest, aby je zrozumieć przed podjęciem decyzji, która z nich najlepiej odpowiada celom firmy.

W TSplus zainwestowaliśmy w oferowanie naszym klientom trzech opcji, ponieważ uważamy za fundamentalne, aby pozwolić naszym klientom wybrać rozwiązanie, które najlepiej im odpowiada w zależności od ich systemów IT i ich ewolucji, aby mogli w pełni cieszyć się ewolucją Internetu.

Aby dowiedzieć się więcej o naszym pakiecie oprogramowania, odwiedź naszą stronę internetową i pobierz 15-dniową wersję próbną .