Najlepsze oprogramowanie IT Remote Support

Jeśli szukasz oprogramowania Remote Support dla swojej firmy, odkryj najlepszą na rynku alternatywę dla TeamViewer w stosunku do ceny: TSplus Remote Support.

TSPLUS ZAUFAŁO PONAD 500 000 FIRM

Co to jest oprogramowanie do zdalnego wsparcia?

Oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej daje administratorom i technikom możliwość łączenia się z urządzeniami i sterowania nimi z dowolnego miejsca na świecie. Umożliwia to szybsze rozwiązywanie problemów technicznych, zdalną konserwację infrastruktury IT i zautomatyzowanie rutynowych zadań.

A Oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej umożliwia firmom świadczenie pomocy technicznej i rozwiązywać problemy bez konieczności fizycznego dostępu techników do urządzenia. Tego typu oprogramowanie zapewnia również możliwość zdalnego monitorowania systemów i przeprowadzania diagnostyki.

Mogą również zawierać funkcje zaprojektowane w celu pomocy w utrzymaniu zgodności z przepisami, a także zapewniać narzędzia do audytu, szczegółowe ustawienia uprawnień, funkcje zarządzania tożsamością.

Wyobraź sobie, że możesz naprawić zepsutą drukarkę bez konieczności odchodzenia od biurka. Dzięki oprogramowaniu do zdalnego wsparcia jest to teraz możliwe.

Najlepsze oprogramowanie do zdalnej pomocy oferuje o wiele więcej funkcji i korzyści, które ułatwią Ci życie jako informatyka.

Dlaczego TSplus jest najlepszym oprogramowaniem do zdalnej pomocy?

TSplus Remote Support to idealne rozwiązanie dla agentów wsparcia i zespołów konserwacyjnych, którzy muszą zapewnić natychmiastowy, nadzorowany lub nienadzorowany dostęp do zdalnych komputerów PC.

TSplus Remote Support jest bezpieczne rozwiązanie który umożliwia agentom pomocy technicznej przejęcie kontroli nad komputerami zdalnymi, dostęp do plików i aplikacji oraz rozwiązywanie problemów.

TSplus to idealna alternatywa dla każdego, kto szuka niedrogiego i przyjaznego dla użytkownika rozwiązania do zdalnego sterowania pulpitem i udostępniania ekranu.

TSplus Remote Support został zaprojektowany, aby w najprostszy sposób zapewnić dokładnie te funkcje, których potrzebują zespoły zajmujące się konserwacją i wsparciem IT do świadczenia zdalnej pomocy w najbardziej przystępnej cenie na rynku.

Adrien Carbonne, CTO w TSplus Ćwierkać

Dzięki TSplus Remote Support możesz zapewnić natychmiastowe wsparcie swoim klientom, nie martwiąc się o bezpieczeństwo lub ograniczenia budżetowe. To idealne rozwiązanie dla firm, które chcą zapewnić doskonałą obsługę klienta bez rozbijania banku.

TSplus oferuje niezrównany stosunek jakości do ceny z tanim modelem subskrypcji, który zapewnia niedrogi dostęp do oprogramowania. Na rynku nie znajdziesz dziś lepszej oferty. Więc po co czekać? Wypróbuj TSplus już dziś!

Pobierz bezpłatną wersję próbną TSplus Remote Support.

Co robi nasze oprogramowanie do zdalnej pomocy?

TSplus Zdalne wsparcie umożliwia zapewnienie konserwacja bezobsługowa takie jak aktualizacje serwera lub konfigurowanie narzędzi dla współpracowników lub klientów.

Możesz go również użyć, aby mieć swój agenci wsparcia udzielają pomocy, wsparcia i rozwiązywania problemów z jakimi spotykają się Twoi zdalni klienci.

Szkolenie zdalne jest kolejnym zastosowaniem tego typu oprogramowania. Możesz użyć bezpiecznego udostępniania sesji wielu użytkownikom, aby zdalnie szkolić swoje zespoły lub klientów.

Ten rodzaj oprogramowania jest niezbędny dla firm, które mają pracowników lub klientów w różnych lokalizacjach. Pozwala to na zapewnienie wsparcia i usług, których potrzebują, bez konieczności przebywania na miejscu. W rezultacie pozwala zaoszczędzić czas i pieniądze.

Zapewnij konserwację bez nadzoru

Zapewnij zdalną konserwację IT, taką jak aktualizacje serwerów lub konfigurowanie narzędzi dla współpracowników lub klientów.

Zapewnij Remote Support

Poproś swoich agentów pomocy technicznej o pomoc, wsparcie i rozwiązywanie problemów, z którymi borykają się Twoi zdalni klienci.

Zmniejsz koszty IT w porównaniu z alternatywami

Znacznie oszczędzaj w porównaniu z alternatywnymi rozwiązaniami, korzystając jednocześnie z 100% niezbędnych funkcji.

Jak działa nasze rozwiązanie do zdalnego wsparcia?

TSplus Remote Support działa, gdy użytkownik otwiera oprogramowanie i otrzymuje numer identyfikacyjny. Agent następnie wprowadza ten numer do oprogramowania na swoim końcu i obaj są połączeni.

Stamtąd, agent ma pełną kontrolę nad komputerem użytkownika i może rozwiązać każdy problem, jaki mają. Remote Support to wygodny i skuteczny sposób na zapewnienie wsparcia technicznego, a także może być używany do wielu innych celów.

Jakich funkcji można się spodziewać po oprogramowaniu do zdalnej pomocy?

Oprogramowanie Remote Support zawiera zazwyczaj kilka cechy które pozwalają zapewnić skuteczne i wydajne zdalne wsparcie.

Niektóre z najczęstszych funkcji, których można się spodziewać, obejmują dostęp nienadzorowany, przesyłanie plików, udostępnianie ekranu, sesję z wieloma agentami Remote Support, wiele monitorów Remote Support, informacje o komputerze zdalnym, synchronizację schowka i zabezpieczenia oprogramowania Remote Support.

Wszystkie te funkcje współpracują ze sobą, aby zapewnić kompleksowe rozwiązanie zdalnego wsparcia, które może zaspokoić potrzeby każdego użytkownika lub organizacji.

Wybierając idealne rozwiązanie, należy wziąć pod uwagę wszystkie funkcje, które są ważne dla Ciebie i Twojej organizacji, aby upewnić się, że Twój wybór spełnia wszystkie Twoje potrzeby w zakresie zdalnego wsparcia.

Dostęp nienadzorowany

Dostęp nienadzorowany to potężna funkcja, która umożliwia agentom zdalne łączenie się i niezależne sterowanie maszynami. Dodając komputery do listy nienadzorowanej, agenci mogą łatwo łączyć się z nimi i wykonywać różne akcje, takie jak otwieranie wiersza polecenia lub usuwanie ich z listy.

Komputery nienadzorowane można również organizować w grupy, co ułatwia ich znajdowanie i zarządzanie. Dodatkowo pasek wyszukiwania umożliwia szybkie i łatwe znalezienie konkretnego komputera. Dostęp nienadzorowany jest cennym narzędziem dla agentów, ponieważ umożliwia im łatwe łączenie się ze zdalnymi maszynami i sterowanie nimi.

Transfer plików

Przesyłanie plików to podstawowa, ale ważna funkcja, którą powinno wykonać każde narzędzie do zdalnej pomocy. Dzięki oprogramowaniu do zdalnego wsparcia, oba agent i użytkownik końcowy powinni mieć możliwość przesyłania i udostępniania plików z ich odpowiednikami.

Jest to niezbędne, aby zapewnić skuteczną i wydajną obsługę. Przesyłanie plików umożliwia udostępnianie ważnych dokumentów i danych, co może pomóc w szybszym rozwiązywaniu problemów.

Umożliwia także agentom wysyłanie instrukcji lub samouczków do użytkowników końcowych. Ponadto przesyłanie plików może służyć do udostępniania zrzutów ekranu lub obrazów, co może być pomocne w diagnozowaniu problemów.

Ogólnie rzecz biorąc, przesyłanie plików to prosta, ale niezbędna funkcja każdego oprogramowania do zdalnego wsparcia.

Udostępnianie ekranu

Udostępnianie ekranu to świetny sposób na zapewnienie zdalnego wsparcia. Pozwala agentom przejmij kontrolę nad ekranem, myszą i klawiaturą zdalnych klientów.

Użytkownik końcowy może umożliwić agentowi przejęcie kontroli jednym kliknięciem myszy. Gdy tylko użytkownik końcowy zezwoli na połączenie, pojawi się okno czatu i rozpocznie się sesja zdalnej pomocy technicznej.

Udostępnianie ekranu to szybki i łatwy sposób na zapewnienie wsparcia użytkownikom końcowym, którzy mogą mieć problemy z komputerami lub urządzeniami. Jest to również świetny sposób na przeprowadzenie szkoleń lub pokazów dla użytkowników końcowych. Udostępnianie ekranu to wszechstronna funkcja, którą można wykorzystać w różnych sytuacjach.

Sesja zdalnej pomocy technicznej dla wielu agentów

Dobre oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej powinno umożliwiać agentowi przejęcie kontroli i rozwiązywanie problemów niezależnie lub wspólnie. Oznacza to, że wielu agentów powinno mieć możliwość łączenia się z tym samym komputerem zdalnym.

Ta funkcja jest ważna z dwóch powodów. Po pierwsze, pozwala na większa wydajność ponieważ wielu agentów może jednocześnie pracować nad tym samym problemem.

Po drugie, pozwala na dzielenie się wiedzą ponieważ agenci mogą konsultować się ze sobą podczas pracy nad problemem. W rezultacie dobre oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej powinno mieć obsługę wielu agentów jako kluczową funkcję.

Zdalna obsługa wielu monitorów

Zdalne wsparcie rozwiązania takie jak TSplus Remote Support obsługują wiele monitorów, aby umożliwić agentom dostęp do wszystkich wyświetlaczy na zdalnym komputerze.

Jest to szczególnie przydatne podczas świadczenia pomocy technicznej lub obsługi klienta, ponieważ pozwala agentom zobaczyć wszystko, co widzi zdalny użytkownik. Może to pomóc szybciej i wydajniej rozwiązywać problemy, a także zapewnić lepsze wrażenia dla użytkownika zdalnego.

Obsługa wielu monitorów to tylko jedna z wielu funkcji, które ma do zaoferowania TSplus Remote Support.

Inne funkcje obejmują zdalny pulpit, przesyłanie plików, czat i inne.

Dzięki TSplus Remote Support możesz mieć pewność, że otrzymujesz najbardziej wszechstronne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie zdalnego wsparcia na rynku.

Informacje o zdalnym komputerze

Informacje o zdalnym komputerze są ważną funkcją każdego oprogramowania Remote Support. Umożliwia agentom przeglądanie danych systemu operacyjnego, sprzętu i konta użytkownika ze zdalnego komputera.

Jest to szczególnie przydatna funkcja dla zespołów IT ponieważ pozwala im rozwiązywać problemy bez konieczności fizycznej obecności przed komputerem.

Pomaga również przyspieszyć proces rozwiązywania problemów, ponieważ wszystkie niezbędne informacje są łatwo dostępne. Informacje o zdalnym komputerze są cennym narzędziem dla każdego oprogramowania Remote Support i są istotną częścią TSplus Remote Support.

Synchronizacja schowka

Synchronizacja schowka to funkcja oprogramowania Remote Support, która umożliwia agentom wsparcia aktywację lub dezaktywację funkcji schowka kopiuj-wklej między agentem a komputerem użytkownika końcowego.

Ta funkcja umożliwia agentom: skopiuj tekst lub obrazy z własnego komputera i wklej je bezpośrednio do schowka użytkownika końcowego, lub odwrotnie.

Może to być szczególnie przydatne podczas rozwiązywania problemów lub dostarczania instrukcji, ponieważ eliminuje potrzebę wpisywania długich ciągów tekstu lub używania niewygodnych narzędzi do wykonywania zrzutów ekranu.

Synchronizacja schowka to szybki i łatwy sposób udostępniania informacji między dwoma komputerami, który pozwala zaoszczędzić sporo czasu i wysiłku podczas pracy nad złożonymi problemami.

Wyślij polecenia

Jedną z najlepszych funkcji większości oprogramowania do zdalnego wsparcia jest możliwość: wysyłaj polecenia klawiaturowe do zdalnego komputera.

Oznacza to, że jeśli komputer klienta jest zawieszony, agent pomocy technicznej może wysłać polecenie ctrl+alt+del, aby go ponownie uruchomić.

Podobnie, jeśli komputer klienta działa wolno, agent pomocy technicznej może użyć Menedżera zadań, aby zabić wszystkie programy, które pochłaniają zasoby.

Możliwość zdalnego wysyłania poleceń klawiaturowych pomaga agentom pomocy technicznej szybko i skutecznie rozwiązywać problemy klientów.

Remote Support Bezpieczeństwo oprogramowania

Ważne jest, aby upewnić się, że oprogramowanie jest odpowiednio zabezpieczone, aby chronić zarówno informatyka, jak i klienta.

Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest skorzystanie z samoobsługowego serwera zdalnego wsparcia, który można zabezpieczyć bezpłatnym i bezpiecznym certyfikatem SSL. Dla firm poszukujących rozwiązań z własnym hostingiem, proszę skontaktuj się z nami.

Dodatkowo połączenie między informatykiem a klientem powinno być szyfrowane od końca do końca, aby zapewnić maksymalną prywatność i bezpieczeństwo danych.

Upewniając się, że kluczowe funkcje bezpieczeństwa są wbudowane w wybrane oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej, zapewniasz bezpieczeństwo sesji zdalnej pomocy technicznej.

Oprogramowanie do zdalnego wsparcia jako narzędzie do zdalnego rozwiązywania problemów?

Oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej, takie jak TSplus Remote Support, to narzędzia, których można używać do zdalnego rozwiązywania problemów.

Dzięki funkcji dostępu nienadzorowanego umożliwia zdalnym agentom rozwiązywanie problemów ze zdalnymi maszynami z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie, bez konieczności łączenia się użytkownika końcowego z jego maszyną, a nawet być obecnym.

To sprawia, że jest to idealne narzędzie do zdalnego i niezależnego rozwiązywania problemów technicznych, z jakimi borykają się użytkownicy końcowi. Narzędzia zdalnego wsparcia mogą zatem stanowić cenne zasoby dla firm, które polegają na zdalnej obsłudze klienta.

Oprogramowanie do zdalnego wsparcia jako rozwiązanie do konserwacji?

Jednym z typowych przypadków użycia jest świadczenie usług zdalnej konserwacji.

Na przykład, Administratorzy IT mogą używać oprogramowania do zdalnego wsparcia, aby zdalnie aktualizować serwery lub instalować narzędzia dla swoich współpracowników lub klientów.

Ten rodzaj konserwacji może być wykonywany zdalnie, co oszczędza czas i zasoby.

Dodatkowo może być wykonywana według harmonogramu wygodnego dla administratora i klienta. Ten rodzaj usług staje się coraz bardziej popularny, ponieważ firmy dążą do poprawy swojej wydajności i obniżenia kosztów.

Oprogramowanie do zdalnego wsparcia jako narzędzia do zdalnego szkolenia?

Zdalne narzędzia szkoleniowe zyskują na popularności w ostatnich latach, ponieważ coraz więcej firm szuka sposobów na obniżenie kosztów i zwiększenie wydajności.

Oprogramowanie do zdalnego wsparcia umożliwia firmom zapewnianie zdalnych szkoleń swoim pracownikom lub klientom, zapewniając platformę do udostępniania prezentacji i dokumentów, a także zapewniając środki do prowadzenia sesji czatu na żywo.

Może być również używany do nagrywania sesji treningowych, aby można je było obejrzeć w późniejszym terminie.

Jedną z kluczowych zalet korzystania z oprogramowania do zdalnej pomocy w zdalnych szkoleniach jest to, że umożliwia ono firmom dotarcie z materiałami szkoleniowymi do większej liczby odbiorców, a także zapewnia opłacalny sposób prowadzenia szkoleń.

Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do zdalnej pomocy technicznej zapewnia firmom wszechstronne i wydajne narzędzie do prowadzenia szkoleń zdalnych i jest coraz bardziej popularną opcją dla firm każdej wielkości.

Ile kosztuje oprogramowanie do zdalnego wsparcia IT?

Większość alternatyw zdalnego wsparcia jest dość kosztowna dla firm.

Jednakże, TSplus Remote Support został zaprojektowany z myślą o firmach dbających o budżet.

Jest to najbardziej przystępne cenowo profesjonalne rozwiązanie na rynku, w cenie do 10 razy bardziej przystępnej niż drogie alternatywy.

Jeśli więc szukasz rozwiązania do zdalnego wsparcia, które nie rozbije banku, TSplus Remote Support zdecydowanie warto sprawdzić.