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TSplus Remote Support은 Freshdesk 통합을 소개합니다.
TSplus는 기대하던 Freshdesk 통합 기능이 포함된 Remote Support 버전 3.90을 출시했습니다. 이 새로운 기능은 지원 팀이 Remote Support 세션을 Freshdesk 티켓에 원활하게 연결할 수 있도록 하여 지원 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시킵니다.
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매달, TSplus 개발팀은 원격 액세스 및 고급 보안 소프트웨어를 위해 적어도 한 번의 업데이트를 출시하며, 다른 제품 라인을 위해 매 두 달마다 업데이트를 제공합니다. 지난 두 년간 이러한 정기 업데이트에는 사용자 경험에 초점을 맞춘 많은 개선 사항이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 계속 읽어보세요.
일관된 원격 액세스 소프트웨어 스위트
역사적으로, TSplus는 하나의 핵심 솔루션 위에 구축되었습니다. Remote Access 원격 데스크톱 및 Windows 애플리케이션 전달을 위한. 몇 년 동안 제품 라인은 네트워크 보안, 서버 모니터링, 원격 지원 및 홈 오피스 솔루션을 포함한 원격 인프라를 위한 완전한 패키지를 제공하기 위해 발전해 왔습니다.
TSplus의 핵심 소프트웨어가 현대적인 디자인과 고객들의 기대에 더 잘 맞도록 발전함에 따라, 나머지 스위트는 독립적으로 개선되었습니다. 개발자의 전략이 더 포괄적인 방향으로 전환되면서, 모든 응용 프로그램의 스타일과 작업을 통일하는 것이 필수적이 되었습니다. 목표는 TSplus 고객이 범위 내 각 제품에서 쉽게 길을 찾아 학습 곡선을 줄이고 배포를 용이하게 하는 것입니다.
지난 두 년 동안 사용자 경험을 향상시키기 위해 많은 노력이 기울여졌으며, 제품 인터페이스의 완전한 재설계와 조화화를 시작으로했습니다. 더 부드러운 경험을 제공하기 위해, 사용하기 쉬운 관리 도구, 빠른 작업 버튼, 직관적인 탐색 및 간소화된 설정을 제공합니다.
이 전략의 주요 증명은 2021년에 도입된 LITE 모드였습니다, 원격 액세스 및 Advanced Security : AdminTool의 "가벼운" 버전으로, 처음 사용하는 사용자들을 돕기 위해 핵심 기능에 초점을 맞춘 미니멀한 인터페이스를 갖춘 빠르고 쉬운 시작을 위한 것입니다.
시각적으로, 모든 응용 프로그램은 각 주요 기능에 대한 탭이 있는 주요 인터페이스로 구성됩니다. 설치 설정도 매우 유사합니다. 매개 변수는 사용자를 소프트웨어 배포 단계별로 안내하기 위해 제시됩니다. 브랜딩, 색상 코드, 현대적인 로고 및 아이콘과 같은 것들은 식별 가능하고 신뢰할 수 있는 제안을 구축하기 위해 표준화되었습니다.
올해 TSplus가 완전히 새로운 버전을 출시했습니다. Server Monitoring 이 정신에서: 새로운 인터페이스는 사용자의 접근성(브라우저 기반 앱을 종료) 및 기능 구성에 대한 요구를 존중합니다.
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사용자 경험과 조화를 이룬 진화
TSplus의 진화를 위한 중요한 요소 중 하나는 고객 의견과 피드백을 모든 새로운 업데이트에 통합하는 것입니다. TSplus가 그렇게 하는 한 가지 방법은 지원팀의 보고서를 기반으로 합니다. 모든 기능 요청 및 문제가 목록화되어 개발팀에 전달되며, 즉시 다음 릴리스를 위한 해결책을 찾기 시작합니다.
이 지속적인 의사 소통과 협력은 TSplus가 고객 기대에 부응하고 전반적인 사용자 경험을 개선하기 위한 훌륭한 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.
최근 원격 액세스 사용자로부터의 피드백으로 인해 Farm Manager에 큰 향상이 추가되었습니다. 이 기능은 AdminTool 내에 통합된 고유한 인터페이스를 통해 모든 서버의 중앙 관리를 가능하게하기 위해 완전히 재개발되었으며, 서버 추가 및 모든 서버에 매개 변수를 복제하는 등 농장 관리가 간소화되었습니다.
현재, TSplus는 새로운 버전을 출시하기 위해 준비 중입니다. Remote Support , 고객 요청을 기반으로 그것은 경쟁사에서 이미 익숙한 것과 매우 유사한 간단하고 빠른 원격 세션 시작 방법을 제공할 것입니다.
모든 이러한 추가 사항은 사용자, 네트워크 관리자 및 IT 지원 팀의 삶을 더 쉽게 만들기 위한 것입니다.
따라서, TSplus는 이제 고객들에게 새로운 향상을 이용하기 위해 고급 보안으로 확장된 지원/업데이트 서비스를 구독하도록 권장하고 있습니다.
TSplus 업데이트 및 지원 서비스를 구매하려면, 상점 페이지를 방문하십시오.
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