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Interfaccia ridisegnata per il supporto remoto
TSplus rilascia una nuovissima versione del software di Remote Support con un'interfaccia completamente rinnovata per un'esperienza utente ottimizzata.
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TSplus, fornitore di software completo per il supporto remoto, è entusiasta di annunciare il rilascio della versione 3.40 di Remote Support. Questo ultimo aggiornamento introduce una nuova funzionalità entusiasmante, Wake-on-LAN (WoL), insieme a una serie di miglioramenti. Questa innovativa aggiunta consente agli agenti di supporto di accendere senza sforzo i PC disconnessi, garantendo supporto remoto non presidiato in qualsiasi momento, senza ostacoli.
Il fulcro della potenza di TSplus Remote Support è la sua capacità di fornire accesso non presidiato o bloccare gli input degli utenti. Ciò significa che gli agenti di supporto possono offrire assistenza ininterrotta, sia che l'utente sia alla propria scrivania e abbia bisogno di aiuto immediato, sia quando l'utente è assente. Sfruttando la potenza di TSplus Remote Support, gli agenti possono ora fornire supporto senza disturbi, garantendo una risoluzione senza soluzione di continuità di qualsiasi sfida tecnica.
La nuova soluzione WoL aggiunta eleva la comodità e l'efficacia del supporto remoto consentendo agli agenti di accendere da remoto i PC disconnessi. Con un semplice clic, il personale di supporto può risvegliare la macchina target, stabilire una connessione sicura e prenderne il controllo da remoto. Questo processo semplificato elimina la necessità per gli utenti di essere fisicamente presenti alla propria postazione di lavoro, con un notevole risparmio di tempo e un aumento della produttività sia per gli agenti di supporto che per gli utenti finali.
Una serie di miglioramenti per un supporto remoto ottimale
In aggiunta alla funzionalità WoL, la versione 3.40 di TSplus Remote Support porta diversi altri miglioramenti per ottimizzare ulteriormente il processo di supporto:
- Rimosso il limite di 1 client di Remote Support per server: gli utenti possono ora connettere più client di Remote Support a un singolo server, ampliando le loro capacità di supporto e semplificando il flusso di lavoro.
- Aggiunto collegamento al menu di avvio per eseguire il client: La versione aggiornata semplifica l'esperienza dell'utente fornendo un collegamento comodo nel menu di avvio, garantendo un facile accesso al client di Remote Support.
- Aggiunta dell'attivazione dell'accesso non presidiato tramite la riga di comando: gli agenti possono ora attivare l'accesso non presidiato tramite la riga di comando, migliorando la flessibilità e consentendo l'automazione nelle loro operazioni di supporto.
Questi miglioramenti sono progettati per potenziare gli agenti di supporto e migliorare la loro capacità di fornire assistenza efficiente e ininterrotta. Rimuovendo le limitazioni e introducendo miglioramenti intuitivi, TSplus Remote Support garantisce un'esperienza di supporto senza soluzione di continuità sia per gli agenti che per gli utenti finali.
Per saperne di più sulla nuova funzionalità WoL e su come configurarla, gli utenti possono visitare la pagina dedicata a [] https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan La pagina fornisce una guida completa su come sfruttare la soluzione WoL per il supporto remoto non presidiato.
E per rimanere aggiornati su tutte le ultime funzionalità e miglioramenti, gli utenti possono visitare il changelog online di TSplus Remote Support a [] https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html Inoltre, gli utenti possono iscriversi al feed RSS https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml per ricevere aggiornamenti in tempo reale direttamente al loro lettore di notizie preferito.
