TSplus, fornitore di software di supporto remoto completo, è entusiasta di annunciare il rilascio di Remote Support versione 3.40. Questo ultimo aggiornamento introduce una nuova entusiasmante funzionalità, Wake-on-LAN (WoL), insieme a una serie di miglioramenti. TQuesta aggiunta innovativa consente agli agenti dell'assistenza di accendere facilmente i PC disconnessi, garantendo un supporto remoto non presidiato in qualsiasi momento, senza alcun ostacolo.
La pietra angolare della potenza di TSplus Remote Support è la sua capacità di fornire accesso non presidiato o bloccare gli input dell'utente. Ciò significa che gli agenti di supporto possono offrire supporto ininterrotto, sia che l'utente sia alla propria scrivania e necessiti di aiuto immediato o quando l'utente è assente. Sfruttando la potenza di TSplus Remote Support, gli agenti possono ora fornire supporto senza disturbi, garantendo una risoluzione senza soluzione di continuità di qualsiasi sfida tecnica.
La soluzione WoL appena aggiunta aumenta la comodità e l'efficacia del supporto remoto consentendo agli agenti di accendere in remoto i PC disconnessi. Con un semplice clic, il personale di supporto può riattivare la macchina target, stabilire una connessione sicura e assumerne il controllo da remoto. Questo processo semplificato elimina la necessità per gli utenti di essere fisicamente presenti alla propria postazione di lavoro, con un notevole risparmio di tempo e una maggiore produttività sia per gli agenti di supporto che per gli utenti finali.
Una gamma di miglioramenti per Optimal Remote Support
Oltre alla funzione WoL, TSplus Remote Support versione 3.40 apporta numerosi altri miglioramenti per ottimizzare ulteriormente il processo di supporto:
- Rimosso il limite di 1 client Remote Support per server: gli utenti possono ora connettere più client Remote Support a un singolo server, espandendo le loro capacità di supporto e semplificando il flusso di lavoro.
- Aggiunto collegamento al menu di avvio per eseguire il client: la versione aggiornata semplifica l'esperienza dell'utente fornendo un comodo collegamento nel menu di avvio, garantendo un facile accesso al client Remote Support.
- Aggiunta l'attivazione dell'accesso automatico tramite la riga di comando: gli agenti possono ora attivare l'accesso automatico tramite la riga di comando, migliorando la flessibilità e consentendo l'automazione nelle loro operazioni di supporto.
Questi miglioramenti sono progettati per potenziare gli agenti di supporto e migliorare la loro capacità di fornire un'assistenza efficiente e ininterrotta. Rimuovendo le limitazioni e introducendo miglioramenti di facile utilizzo, TSplus Remote Support garantisce un'esperienza di supporto senza soluzione di continuità sia per gli agenti che per gli utenti finali.
Per saperne di più sulla nuova funzione WoL e su come configurarla, gli utenti possono visitare la pagina dedicata all'indirizzo [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. La pagina fornisce una guida completa su come sfruttare la soluzione WoL per il supporto remoto non presidiato.
E per rimanere aggiornati con tutte le funzionalità e i miglioramenti più recenti, gli utenti possono visitare il registro delle modifiche online di TSplus Remote Support all'indirizzo [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. Inoltre, gli utenti possono iscriversi al feed RSS [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] per ricevere aggiornamenti in tempo reale direttamente sul loro lettore news preferito.
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