TSplus, leverandør av omfattende programvare for ekstern støtte, er begeistret over å kunngjøre lanseringen av Remote Support versjon 3.40. Denne siste oppdateringen introduserer en spennende ny funksjon, Wake-on-LAN (WoL), sammen med en rekke forbedringer. Thans innovative tillegg gir støtteagenter mulighet til uanstrengt å slå på frakoblede PC-er, og sikrer uovervåket ekstern støtte når som helst, uten noen hindringer.
Hjørnesteinen i TSplus Remote Supports kraft er dens evne til å gi uovervåket tilgang eller blokkere brukerinndata. Dette betyr at støtteagenter kan tilby uavbrutt støtte, enten brukeren sitter ved skrivebordet og trenger øyeblikkelig hjelp eller når brukeren er borte. Ved å utnytte kraften til TSplus Remote Support, kan agenter nå tilby null-forstyrrelsesstøtte, og sikre sømløs løsning på enhver teknisk utfordring.
Den nylig lagt til WoL-løsningen øker bekvemmeligheten og effektiviteten til ekstern støtte ved å la agenter eksternt slå på frakoblede PC-er. Med et enkelt klikk kan støttepersonell vekke målmaskinen, etablere en sikker tilkobling og ta kontroll over den eksternt. Denne strømlinjeformede prosessen eliminerer behovet for brukere å fysisk være tilstede på arbeidsstasjonen, noe som resulterer i betydelige tidsbesparelser og økt produktivitet for både støtteagenter og sluttbrukere.
En rekke forbedringer for Optimal Remote Support
I tillegg til WoL-funksjonen, gir TSplus Remote Support versjon 3.40 flere andre forbedringer for å optimalisere støtteprosessen ytterligere:
- Fjernet grensen på 1 Remote Support-klient per server: Brukere kan nå koble flere Remote Support-klienter til en enkelt server, utvide støttefunksjonene og strømlinjeforme arbeidsflyten.
- Lagt til snarvei for oppstartsmeny for å kjøre klienten: Den oppdaterte versjonen forenkler brukeropplevelsen ved å tilby en praktisk snarvei i oppstartsmenyen, som sikrer enkel tilgang til Remote Support-klienten.
- Lagt til aktivering av uovervåket tilgang ved hjelp av kommandolinjen: Agenter kan nå aktivere uovervåket tilgang via kommandolinjen, noe som øker fleksibiliteten og muliggjør automatisering i støtteoperasjonene deres.
Disse forbedringene er utformet for å styrke støtteagenter og forbedre deres evne til å gi effektiv og uavbrutt assistanse. Ved å fjerne begrensninger og introdusere brukervennlige forbedringer, sikrer TSplus Remote Support en sømløs støtteopplevelse for både agenter og sluttbrukere.
For å lære mer om den nye WoL-funksjonen og hvordan de konfigurerer den, kan brukere besøke den dedikerte siden på [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. Siden gir en omfattende veiledning for å utnytte WoL-løsningen for uovervåket fjernstøtte.
Og for å holde deg oppdatert med alle de nyeste funksjonene og forbedringene, kan brukere besøke TSplus Remote Support online endringslogg på [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. I tillegg kan brukere abonnere på RSS-feeden [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] for å motta sanntidsoppdateringer direkte til deres foretrukne news-leser.