TSplus, dostawca kompleksowego oprogramowania do obsługi zdalnej, ma przyjemność ogłosić wydanie Remote Support wersja 3.40. Ta najnowsza aktualizacja wprowadza ekscytującą nową funkcję, Wake-on-LAN (WoL), wraz z szeregiem ulepszeń. Tjego innowacyjny dodatek umożliwia agentom wsparcia bezproblemowe włączanie odłączonych komputerów, zapewniając zdalne wsparcie bez nadzoru w dowolnym momencie, bez żadnych przeszkód.
Kamieniem węgielnym mocy TSplus Remote Support jest jego zdolność do zapewniania dostępu bez nadzoru lub blokowania danych wprowadzanych przez użytkownika. Oznacza to, że agenci wsparcia mogą oferować nieprzerwane wsparcie, niezależnie od tego, czy użytkownik jest przy swoim biurku i potrzebuje natychmiastowej pomocy, czy też jest poza nim. Wykorzystując moc TSplus Remote Support, agenci mogą teraz zapewniać wsparcie bez zakłóceń, zapewniając bezproblemowe rozwiązywanie wszelkich problemów technicznych.
Nowo dodane rozwiązanie WoL zwiększa wygodę i efektywność zdalnego wsparcia, umożliwiając agentom zdalne zasilanie odłączonych komputerów. Za pomocą jednego kliknięcia personel pomocy technicznej może wybudzić maszynę docelową, ustanowić bezpieczne połączenie i zdalnie przejąć nad nią kontrolę. Ten usprawniony proces eliminuje potrzebę fizycznej obecności użytkowników przy ich stacji roboczej, co skutkuje znaczną oszczędnością czasu i zwiększoną produktywnością zarówno agentów wsparcia, jak i użytkowników końcowych.
Szereg ulepszeń dla Optimal Remote Support
Oprócz funkcji WoL, TSplus Remote Support w wersji 3.40 oferuje kilka innych ulepszeń w celu dalszej optymalizacji procesu wsparcia:
- Usunięto limit 1 klienta Remote Support na serwer: Użytkownicy mogą teraz łączyć wielu klientów Remote Support z jednym serwerem, rozszerzając swoje możliwości wsparcia i usprawniając przepływ pracy.
- Dodano skrót do menu startowego, aby uruchomić klienta: Zaktualizowana wersja upraszcza obsługę, udostępniając wygodny skrót w menu startowym, zapewniając łatwy dostęp do klienta Remote Support.
- Dodano aktywację dostępu nienadzorowanego za pomocą wiersza poleceń: agenci mogą teraz aktywować dostęp nienadzorowany za pomocą wiersza poleceń, co zwiększa elastyczność i umożliwia automatyzację operacji wsparcia.
Te ulepszenia mają na celu wzmocnienie pozycji agentów wsparcia i zwiększenie ich zdolności do zapewniania skutecznej i nieprzerwanej pomocy. Usuwając ograniczenia i wprowadzając przyjazne dla użytkownika ulepszenia, TSplus Remote Support zapewnia bezproblemowe wsparcie zarówno dla agentów, jak i użytkowników końcowych.
Aby dowiedzieć się więcej o nowej funkcji WoL i sposobie jej konfigurowania, użytkownicy mogą odwiedzić dedykowaną stronę pod adresem [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. Strona zawiera obszerny przewodnik dotyczący wykorzystania rozwiązania WoL do nienadzorowanej pomocy zdalnej.
Aby być na bieżąco ze wszystkimi najnowszymi funkcjami i ulepszeniami, użytkownicy mogą odwiedzić internetowy dziennik zmian TSplus Remote Support pod adresem [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. Ponadto użytkownicy mogą subskrybować kanał RSS [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml], aby otrzymywać aktualizacje w czasie rzeczywistym bezpośrednio do preferowanego czytnika news.
EN 
ES 
PT 
PT_PT 
IT 
FR 
ZH 
RU 
HI 
TR 
JA 
AR 
CS 
HU 
SK 
BG 
BN 
CA 
DA 
EL 
FA 
HR 
FI 
ID 
KM 
KO 
LO 
MS 
NB 
NL 
PL 
RO 
SV 
TA 
TH 
TL 
TE 
VI 
ZH_TW 
EN_GB