TSplus, proveedor de software integral de soporte remoto, se complace en anunciar el lanzamiento de Remote Support versión 3.40. Esta última actualización presenta una característica nueva y emocionante, Wake-on-LAN (WoL), junto con una serie de mejoras. TEsta innovadora incorporación permite a los agentes de soporte encender sin esfuerzo las PC desconectadas, lo que garantiza un soporte remoto desatendido en cualquier momento y sin obstáculos.
La piedra angular de la potencia de TSplus Remote Support es su capacidad para proporcionar acceso desatendido o bloquear las entradas del usuario. Esto significa que los agentes de soporte pueden ofrecer soporte ininterrumpido, ya sea que el usuario esté en su escritorio y necesite ayuda instantánea o cuando el usuario no esté. Al aprovechar el poder de TSplus Remote Support, los agentes ahora pueden brindar soporte sin interrupciones, lo que garantiza una resolución perfecta de cualquier desafío técnico.
La solución WoL recientemente agregada eleva la conveniencia y la efectividad del soporte remoto al permitir que los agentes enciendan de forma remota las PC desconectadas. Con un simple clic, el personal de soporte puede activar la máquina de destino, establecer una conexión segura y controlarla de forma remota. Este proceso simplificado elimina la necesidad de que los usuarios estén físicamente presentes en su estación de trabajo, lo que genera un ahorro de tiempo significativo y una mayor productividad tanto para los agentes de soporte como para los usuarios finales.
Una gama de mejoras para Optimal Remote Support
Además de la función WoL, la versión 3.40 de TSplus Remote Support trae otras mejoras para optimizar aún más el proceso de soporte:
- Se eliminó el límite de 1 cliente Remote Support por servidor: los usuarios ahora pueden conectar múltiples clientes Remote Support a un solo servidor, ampliando sus capacidades de soporte y agilizando el flujo de trabajo.
- Se agregó un acceso directo al menú de inicio para ejecutar el cliente: la versión actualizada simplifica la experiencia del usuario al proporcionar un acceso directo conveniente en el menú de inicio, lo que garantiza un fácil acceso al cliente Remote Support.
- Se agregó la activación del acceso desatendido mediante la línea de comandos: los agentes ahora pueden activar el acceso desatendido a través de la línea de comandos, lo que mejora la flexibilidad y permite la automatización en sus operaciones de soporte.
Estas mejoras están diseñadas para empoderar a los agentes de soporte y mejorar su capacidad para brindar asistencia eficiente e ininterrumpida. Al eliminar las limitaciones e introducir mejoras fáciles de usar, TSplus Remote Support garantiza una experiencia de soporte perfecta tanto para los agentes como para los usuarios finales.
Para obtener más información sobre la nueva función de WoL y cómo configurarla, los usuarios pueden visitar la página dedicada en [https://docs.terminalserviceplus.com/remote-support-v3/wake-on-lan]. La página proporciona una guía completa sobre cómo aprovechar la solución WoL para el soporte remoto desatendido.
Y para mantenerse al día con las últimas funciones y mejoras, los usuarios pueden visitar el registro de cambios en línea TSplus Remote Support en [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.html]. Además, los usuarios pueden suscribirse a la fuente RSS [https://dl-files.com/RemoteSupport-changelog.xml] para recibir actualizaciones en tiempo real directamente en su lector news preferido.
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